Casino Rep
7
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
7
Vertaling 
vertaald met 
Hi there, LCB members!
At Rolling Slots, we welcome all players, both seasoned and newbies. We started our journey in 2021 and will not stop because our rock'n'roll compositions will sink into your very heart!
We are delighted to share with carefree atmosphere with our players through outstanding bonuses and exclusive promotions.
Warm welcome to this thread, and please don't hesitate to contact us for any questions.
Hallo daar, LCB-leden!
Bij Rolling Slots verwelkomen we alle spelers, zowel doorgewinterde als nieuwelingen. We zijn onze reis in 2021 begonnen en zullen niet stoppen omdat onze rock-'n-roll-composities tot in je hart zullen doordringen!
We zijn verheugd om een zorgeloze sfeer met onze spelers te delen via uitstekende bonussen en exclusieve promoties.
Hartelijk welkom in dit onderwerp, en aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft.
Machtige
3342
Welcome Rollingslots Casino Rep! Wish you all the best on our forums! 
Welkom Rollingslots Casino-vertegenwoordiger! Ik wens je veel succes op ons forum!
Moderator
4651
Administrator
13545
Moderator
3843
Welcome to the LCB forum Rollingslots Casino Rep! We're glad to have you here! 
Welkom op het LCB-forum Rollingslots Casino Rep! We zijn blij dat je er bent!
Moderator
1517
Welcome to our forum Rollingslots Casino representative! 
Welkom op onze forumvertegenwoordiger van Rollingslots Casino!
Superster
5399
Moderator
86
Nieuwkomer
1
Why it takes so long to get the KYC approve?
Waarom duurt het zo lang voordat de KYC wordt goedgekeurd?
Casino Rep
7
artemis wroteWhy it takes so long to get the KYC approve?
Hi there,
Usually, it takes up to 24 hours to verify the account.
However, if the additional documents requested by our Financial Team, the verification process can take longer.
Please keep in mind that we do not prioritize verification, and it works like first come, first served.
But, you can send me in private messages your email that was used due to registration in our casino, and I will check verification status for you.
artemis schreefWaarom duurt het zo lang voordat de KYC wordt goedgekeurd?
Hoi,
Normaal gesproken duurt het maximaal 24 uur om het account te verifiëren.
Als de aanvullende documenten echter door ons financiële team worden opgevraagd, kan het verificatieproces langer duren.
Houd er rekening mee dat we geen prioriteit geven aan verificatie en dat het principe geldt: wie het eerst komt, het eerst maalt.
Maar u kunt mij in privéberichten uw e-mailadres sturen dat is gebruikt vanwege de registratie in ons casino, en ik zal de verificatiestatus voor u controleren.
Juniorlid
55
I am lodging a formal complaint regarding the blatant negligence I encountered with Rollingslots. The incident dates back to July 12th, 2022, where I repeatedly requested a break to safeguard my balance of 9687.5 euros. Despite my urgent appeals, they consistently ignored my pleas. I tirelessly pursued assistance through customer support channels, only to be met with utter disregard. As a result, I suffered significant financial losses. It is imperative that such behavior is addressed promptly and decisively. It is particularly egregious given that Rollingslots now offers the option for users to take breaks autonomously, a feature that was sorely lacking when I needed it most and requested through the customer support agents. The dismissal of my urgent inquiries underscores a clear indication of unethical practices, and it cannot be overlooked !!
Ik dien een formele klacht in met betrekking tot de flagrante nalatigheid die ik tegenkwam bij Rollingslots. Het incident dateert van 12 juli 2022, waarbij ik herhaaldelijk een pauze heb aangevraagd om mijn saldo van 9687,5 euro veilig te stellen. Ondanks mijn dringende oproepen negeerden ze consequent mijn smeekbeden. Ik zocht onvermoeibaar hulp via de kanalen voor klantenondersteuning, maar werd met totale minachting ontvangen. Als gevolg hiervan heb ik aanzienlijke financiële verliezen geleden. Het is absoluut noodzakelijk dat dergelijk gedrag snel en resoluut wordt aangepakt. Het is vooral flagrant gezien het feit dat Rollingslots gebruikers nu de mogelijkheid biedt om zelfstandig pauzes te nemen, een functie die ernstig ontbrak toen ik deze het meest nodig had en die werd aangevraagd via de klantenservicemedewerkers. Het afwijzen van mijn dringende onderzoeken onderstreept een duidelijke indicatie van onethische praktijken, en dit kan niet over het hoofd worden gezien !!
Superheld
1655
Hello rexola23,
We advise you to always read the casino's T&C, as they explicitly state:
Close a Rolling Slots Account
The account owner can close his account for an indefinite period at any time by sending an email to Rolling Slots support: support(at)rollingslots. com.
If you want to close your account due to gambling addiction or if your account was blocked by Rolling Slots due to fraudulent activities, you agree to never create a new account on this website. The company is not responsible for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to close an account violating these conditions at any time.
You can close your account only if you do not have funds on the balance and/or there aren’t any withdrawal requests in the course of processing.
If a player closes his casino account due to “problems with gambling” / “loss of self-control over the game” / “gambling addiction”, in this case, the player is prohibited from playing on the sites of the casino partners, which are indicated in the license of this casino.
The player undertakes not to open a new account. The casino is not responsible for opening by you a new account and any losses that you may incur after opening a new account. We reserve the right at any time to close an account that was created in violation of these rules.
Your complaint is unfortunatelly unfounded, according to their term 7.3.
Thanks for your understanding.
Hallo rexola23 ,
Wij raden u aan om altijd de Algemene Voorwaarden van het casino te lezen, aangezien deze expliciet vermelden:
Sluit een Rolling Slots-account
De accounteigenaar kan zijn account op ieder moment voor onbepaalde tijd sluiten door een e-mail te sturen naar Rolling Slots support: support(at)rollingslots. com.
Als u uw account wilt sluiten vanwege gokverslaving of als uw account door Rolling Slots is geblokkeerd vanwege frauduleuze activiteiten, gaat u ermee akkoord nooit een nieuw account op deze website aan te maken. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor eventuele verliezen die u lijdt na het openen van een nieuwe rekening. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment een account te sluiten dat deze voorwaarden schendt.
U kunt uw account alleen sluiten als er geen saldo op uw saldo staat en/of er geen opnameverzoeken in behandeling zijn.
Als een speler zijn casinoaccount sluit vanwege “problemen met gokken” / “verlies van zelfbeheersing over het spel” / “gokverslaving”, is het de speler in dit geval verboden om te spelen op de sites van de casinopartners, die zijn aangegeven in de licentie van dit casino.
De speler verbindt zich ertoe geen nieuwe rekening te openen. Het casino is niet verantwoordelijk voor het openen door u van een nieuw account en eventuele verliezen die u mogelijk lijdt na het openen van een nieuw account. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment een account te sluiten dat in strijd met deze regels is aangemaakt.
Uw klacht is volgens hun term 7.3 helaas ongegrond.
Bedankt voor uw begrip.
Juniorlid
55
Dear Eowyn,
Thank you for your prompt response. I wanted to reiterate my position regarding my account status. I wish to clarify that my intention was not to permanently close my account, but rather to request a temporary break to prevent any impulsive actions. This break, often referred to as a "cooling-off period," is a precautionary measure commonly practiced to ensure responsible gaming. In fact, I recall from one of your LCB videos that such a temporary pause is feasible and conducive to ensuring the security of winnings.
Despite my repeated requests over the two days in a row for this temporary break, it was not granted. However, I was surprised to find that such an option is now available to players through their profile section. I find this situation to be unfair and inconsistent with the assurances provided. My primary concern remains the secure withdrawal of my winnings , which I have previously sought to safeguard.
In light of these circumstances, I kindly request a reconsideration of your decision and urge you to engage with the operator to address the issues that have arisen. Your assistance in resolving this matter would be greatly appreciated, as I am eager to continue enjoying your platform with confidence and trust.
Thank you again for your attention to this matter :)
Beste Eowyn,
Dank u voor uw snelle reactie. Ik wilde mijn standpunt met betrekking tot mijn accountstatus herhalen. Ik wil duidelijk maken dat het niet mijn bedoeling was om mijn account definitief te sluiten, maar om een tijdelijke pauze aan te vragen om impulsieve acties te voorkomen. Deze pauze, vaak een ‘afkoelingsperiode’ genoemd, is een voorzorgsmaatregel die vaak wordt toegepast om verantwoord spelen te garanderen. Ik herinner me zelfs uit een van uw LCB-video's dat een dergelijke tijdelijke pauze haalbaar is en bevorderlijk is voor het garanderen van de zekerheid van de winst.
Ondanks mijn herhaalde verzoeken gedurende de twee dagen op rij voor deze tijdelijke pauze, werd deze niet ingewilligd. Ik was echter verrast toen ik ontdekte dat een dergelijke optie nu beschikbaar is voor spelers via hun profielsectie. Ik vind deze situatie oneerlijk en in strijd met de verstrekte garanties. Mijn voornaamste zorg blijft de veilige opname van mijn winsten, die ik eerder heb geprobeerd veilig te stellen.
In het licht van deze omstandigheden verzoek ik u vriendelijk uw beslissing te heroverwegen en verzoek ik u met klem contact op te nemen met de exploitant om de gerezen problemen op te lossen. Uw hulp bij het oplossen van deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld, aangezien ik graag met vertrouwen van uw platform wil blijven genieten.
Nogmaals bedankt voor uw aandacht voor deze kwestie :)
Juniorlid
55
here the overview from the profile where you could initiate a break for small period not a total self exclusion
hier het overzicht van het profiel waar u een pauze voor een korte periode kunt inlassen, geen totale zelfuitsluiting
Superheld
1655
Hello rexola23,
Can you please send to us the exact term in their general T&C where they offer, as you say, the possibility to request a temporary break to prevent any impulsive actions? Or a "cooling-off period?
We asked you because you said it was common practice. That does not imply that this particular casino includes that option in its terms and conditions.
Thanks.
Hallo rexola23 ,
Kunt u ons alstublieft de exacte term in hun algemene voorwaarden sturen waarin zij, zoals u zegt, de mogelijkheid bieden om een tijdelijke pauze aan te vragen om impulsieve acties te voorkomen? Of een ‘afkoelingsperiode?
We vroegen het u omdat u zei dat dit gebruikelijk was. Dat betekent niet dat dit specifieke casino die optie in zijn algemene voorwaarden opneemt.
Bedankt.
Juniorlid
55
Hey Eowyn,
thank you for your quickest reply.
I wanted to bring to your attention a discrepancy regarding the terms for responsible gambling, as outlined back in July 2022. At that time, the policy stated that players could request a temporary termination of their RollingSlots account if gambling was having a negative impact on their lives or the lives of their loved ones. Specifically, it emphasized the option to "terminate your RollingSlots account for a certain period of time."
Between July 12th and July 14th, I made repeated requests for a temporary break from my account, seeking to responsibly manage my gaming habits. However, despite my efforts, my requests were dismissed and neglected.
It's essential that policies are applied fairly and consistently for all players, and I trust that you share my concern in ensuring the integrity of responsible gambling regulations.
Thank you again for your attention to this issue. I appreciate your assistance in resolving this discrepancy.
Hoi Eowyn,
bedankt voor je snelste antwoord.
Ik wilde uw aandacht vestigen op een discrepantie met betrekking tot de voorwaarden voor verantwoord gokken, zoals uiteengezet in juli 2022. Destijds stelde het beleid dat spelers een tijdelijke beëindiging van hun RollingSlots-account konden aanvragen als gokken een negatief effect had op hun levens of die van hun dierbaren. Concreet werd de nadruk gelegd op de mogelijkheid om "uw RollingSlots-account voor een bepaalde periode te beëindigen".
Tussen 12 en 14 juli heb ik herhaaldelijk verzocht om een tijdelijke onderbreking van mijn account, in een poging mijn spelgewoonten op verantwoorde wijze te beheren. Ondanks mijn inspanningen werden mijn verzoeken echter afgewezen en verwaarloosd.
Het is essentieel dat het beleid eerlijk en consistent wordt toegepast op alle spelers, en ik vertrouw erop dat u mijn zorg deelt bij het waarborgen van de integriteit van de regelgeving voor verantwoord gokken.
Nogmaals bedankt voor uw aandacht voor dit probleem. Ik waardeer uw hulp bij het oplossen van deze discrepantie.
Juniorlid
55
It was literally said
If you think you might be one of those players and gambling has negative impact on your life or life of your family and friends, we can suggest you one of the following things: You can always contact our support department at support@rollingslots.com and ask to terminate your RollingSlots account for a certain period of time.
Het werd letterlijk gezegd
Als u denkt dat u misschien wel een van die spelers bent en gokken een negatieve impact heeft op uw leven of het leven van uw familie en vrienden, kunnen wij u een van de volgende dingen voorstellen: U kunt altijd contact opnemen met onze supportafdeling via support@rollingslots.com en vragen om uw RollingSlots-account voor een bepaalde periode te beëindigen.
Superheld
1655
Hello rexola23,
We will reach out to the casino to find out more about your case, as we saw in their terms 14.2. that any outstanding balance in the player's account will be returned to the player after he requests an account closure. The player will get back their funds from the account if there is no debt to the casino or any other third party.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks.
Hallo rexola23 ,
We zullen contact opnemen met het casino om meer over uw zaak te weten te komen, zoals we hebben gezien in hun voorwaarden 14.2. dat eventueel uitstaand saldo op de spelersrekening zal worden teruggegeven aan de speler nadat hij om sluiting van de rekening heeft verzocht. De speler krijgt zijn geld terug van de rekening als er geen schulden zijn aan het casino of een andere derde partij.
Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?
Bedankt.
Juniorlid
55
Hey Eowyn,
i just sent you a private message with my credentials across rollingslots.
I would really appreciate your assistance in addressing the matter especially back at the time the terms should allow me such a break without voiding the winnings which was exactly my inquiry.
Many thanks in advance
Hoi Eowyn,
Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd met mijn inloggegevens voor rollingslots.
Ik zou uw hulp bij het aanpakken van de kwestie zeer op prijs stellen, vooral in de tijd dat de voorwaarden mij een dergelijke pauze moesten toestaan zonder de winst ongeldig te maken, wat precies mijn vraag was.
Bij voorbaat hartelijk dank
Superheld
1655
Superheld
1655
Hello rexola23,
We have reached out to the casino again.
If they do not reply, we will mark this complaint as Unresolved.
Thanks for your understanding.
Hallo rexola23 ,
We hebben opnieuw contact opgenomen met het casino.
Als ze niet reageren, markeren we deze klacht als onopgelost.
Bedankt voor uw begrip.
Juniorlid
55
Hello Eowyn,
thank you for the update. Keep me posted
Hallo Eowyn,
bedankt voor de update. Hou me op de hoogte
Casino Rep
7
Hello,
Based on our T&C's:
7.3. You can close your account only if you do not have funds on the balance and/or there aren’t any withdrawal requests in the course of processing.
Based on the chat history, the player had active balance and withdrawal requests at the time when he asked for an account closure.
Moreover, the player wanted, as he wrote in chat: “i mean a break but i could access my account and request a payout for the remaining amount".
At that moment of his request, we didn't have a cooling-off feature on our website, and it is solely the player's responsibility to check everything before creating an account in casino. The information is always publicly visible and can be checked before creating an account.
In is totally normal when casinos develop their functionality and indeed, we have a “Take a break” feature now, but please acquaint how it works:
4.3. The “Take a break” setting allows you to get only “View” access to your account, however all the Website’s functions will be disabled for you.
4.4. The “Take a break” setting can be enabled, only if you do not have any withdrawal requests in the course of processing.
So based on your request in 2022, the current feature also doesn't fit you.
So, we truly don't understand the nature of this complaint.
Kind regards,
Rolling Slots.
Hallo,
Gebaseerd op onze algemene voorwaarden:
7.3. U kunt uw account alleen sluiten als er geen saldo op uw saldo staat en/of er geen opnameverzoeken in behandeling zijn.
Op basis van de chatgeschiedenis had de speler actieve saldo- en opnameverzoeken op het moment dat hij om sluiting van de account vroeg.
Bovendien wilde de speler, zoals hij in de chat schreef: “Ik bedoel een pauze, maar ik kon toegang krijgen tot mijn account en een uitbetaling aanvragen voor het resterende bedrag”.
Op het moment van zijn verzoek hadden we geen afkoelingsfunctie op onze website, en het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de speler om alles te controleren voordat hij een account aanmaakt in het casino. De gegevens zijn altijd openbaar zichtbaar en kunnen worden gecontroleerd voordat een account wordt aangemaakt.
Het is volkomen normaal dat casino's hun functionaliteit ontwikkelen en inderdaad, we hebben nu een “Neem een pauze”-functie, maar maak alstublieft bekend hoe het werkt:
4.3. Met de instelling “Neem een pauze” krijgt u alleen “Bekijk”-toegang tot uw account, maar alle functies van de Website worden voor u uitgeschakeld.
4.4. De instelling “Neem een pauze” kan alleen worden ingeschakeld als u tijdens de verwerking geen opnameverzoeken heeft.
Dus op basis van jouw verzoek in 2022 past de huidige functie ook niet bij jou.
We begrijpen dus echt de aard van deze klacht niet.
Met vriendelijke groeten,
Rollende slots.
Superheld
1655
Hello rexola23,
Upon casino representative response, we will mark this complaint as Resolved.
We have tried our best to assist you, but we can't change the fact that the casino didn't have a cooling-off term on their website at the time of your writing, so it was solely the player's responsibility to check everything before creating an account in the casino.
Thank you for understanding.
Hello Rollingslots,
Thanks for your assistance.
Hallo rexola23 ,
Na reactie van de casinovertegenwoordiger zullen we deze klacht als opgelost markeren.
We hebben ons best gedaan om u te helpen, maar we kunnen niets veranderen aan het feit dat het casino op het moment dat u dit schrijft geen afkoelingsperiode op hun website had staan, dus het was uitsluitend de verantwoordelijkheid van de speler om alles te controleren voordat een account aanmaken in het casino.
Dank u voor uw begrip.
Hallo Rollingslots ,
bedankt voor je assistentie.
Juniorlid
55
Hello Eowyn,
I am writing to express my dissatisfaction regarding the procedures followed by the casino, particularly in regards to their insistence that it is solely my responsibility to verify all details before creating an account. This stance is problematic, especially considering their previous assertions stated on their website rollingslots that taking a break was possible simply by contacting support which i literally did numerous times between July 12th and July 14th. (P.S. to the rollingslots representative : Transparency would entail sharing chat transcripts upon request rather than repeatedly neglecting my concerns despite numerous email requests for the transcripts !! )
Now, they claim to not understand the nature of my complaint and are seemingly avoiding addressing the issue. To clarify, my complaint revolves around the casino's failure to comply with responsible gambling regulations and their creation of a situation where players are trapped in a dead-end scenario with no opportunity to withdraw their winnings. Allow me to elaborate on the situation to ensure everyone reading this complaint fully comprehends the gravity of the matter that has been repeatedly dismissed.
Imagine the following scenario: You find yourself as a player with $1 million in winnings currently in your casino account. However, you are also struggling with a gambling addiction, and you know that if you leave that money in your account for the next 24 hours, it will inevitably be lost due to the withdrawal daily limits.
In a reputable casino, there would be a solution to this dilemma: self-exclusion. By opting for self-exclusion, players can prevent themselves from further gambling activity while still having the ability to withdraw their winnings.
Unfortunately, due to rule 7.3, this option is not available. Players are left with no alternative, even after requesting a break that is denied according to the casino's reasoning, but to either continue playing and risk losing everything or forfeit their winnings.
If the self-exclusion feature in Rollingslots casino were functioning correctly, there would be no grounds for complaint, as players like myself could self-exclude and protect their funds.
However, it appears that there is a flaw in the terms themselves, particularly in the self-exclusion policy.
Now, put yourself in the shoes of a player facing this predicament in Rollingslots casino with $1 million at stake due to a gambling problem. What actions would you take to prevent the loss of all your winnings?
It seems evident that the tactic employed is to avoid paying players and force them to lose their hard-earned winnings, exacerbating their existing issues, which only serves to justify such unethical practices.
Eowyn, I believe you understand the situation now. I'd really appreciate it if you could take another look at everything. This whole ordeal has been a waste of time and has made my gambling problem worse.
Thank you in advance for your attention to this matter and for your understanding.
Best regards,
rexola23
Hallo Eowyn,
Ik schrijf om mijn ontevredenheid te uiten over de procedures die door het casino worden gevolgd, vooral met betrekking tot hun nadruk dat het uitsluitend mijn verantwoordelijkheid is om alle details te verifiëren voordat een account wordt aangemaakt. Dit standpunt is problematisch, vooral gezien hun eerdere beweringen op hun website rollingslots dat het nemen van een pauze mogelijk was door simpelweg contact op te nemen met de ondersteuning, wat ik letterlijk talloze keren heb gedaan tussen 12 en 14 juli. (PS aan de vertegenwoordiger van rollingslots: transparantie zou inhouden dat chattranscripties op verzoek worden gedeeld in plaats van herhaaldelijk mijn zorgen te negeren, ondanks talloze e-mailverzoeken voor de transcripties !!)
Nu beweren ze dat ze de aard van mijn klacht niet begrijpen en lijken ze het probleem schijnbaar te vermijden. Ter verduidelijking: mijn klacht gaat over het onvermogen van het casino om te voldoen aan de regels voor verantwoord gokken en het creëren van een situatie waarin spelers gevangen zitten in een doodlopende weg zonder de mogelijkheid om hun winsten op te nemen. Staat u mij toe de situatie nader toe te lichten, zodat iedereen die deze klacht leest de ernst van de zaak die herhaaldelijk is afgewezen, volledig begrijpt.
Stel je het volgende scenario voor: Je merkt dat je als speler $ 1 miljoen aan winst op je casinoaccount hebt staan. U kampt echter ook met een gokverslaving en u weet dat als u dat geld de komende 24 uur op uw rekening laat staan, het onvermijdelijk verloren gaat vanwege de dagelijkse opnamelimieten.
In een gerenommeerd casino zou er een oplossing voor dit dilemma zijn: zelfuitsluiting. Door te kiezen voor zelfuitsluiting kunnen spelers zichzelf weerhouden van verdere gokactiviteiten, terwijl ze toch de mogelijkheid hebben om hun winsten op te nemen.
Helaas is deze optie vanwege regel 7.3 niet beschikbaar. Spelers hebben geen ander alternatief, zelfs niet nadat ze een pauze hebben aangevraagd die volgens de redenering van het casino wordt geweigerd, dan om door te gaan met spelen en het risico te lopen alles te verliezen of hun winst te verbeuren.
Als de zelfuitsluitingsfunctie in het Rollingslots casino correct zou functioneren, zou er geen reden voor een klacht zijn, aangezien spelers zoals ik zichzelf zouden kunnen uitsluiten en hun geld zouden kunnen beschermen.
Het lijkt er echter op dat er een fout zit in de voorwaarden zelf, vooral in het zelfuitsluitingsbeleid.
Plaats jezelf nu in de schoenen van een speler die in deze hachelijke situatie zit in het Rollingslots casino, waarbij $ 1 miljoen op het spel staat vanwege een gokprobleem. Welke acties zou u ondernemen om het verlies van al uw winsten te voorkomen?
Het lijkt duidelijk dat de gehanteerde tactiek erin bestaat spelers niet te betalen en hen te dwingen hun zuurverdiende winsten te verliezen, waardoor hun bestaande problemen worden verergerd, wat dergelijke onethische praktijken alleen maar rechtvaardigt.
Eowyn, ik geloof dat je de situatie nu begrijpt. Ik zou het zeer op prijs stellen als u alles nog eens zou willen bekijken. Deze hele beproeving is tijdverspilling geweest en heeft mijn gokprobleem verergerd.
Wij danken u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze kwestie en voor uw begrip.
Hartelijke groeten,
rexola23
Superheld
1655
Hello rexola23,
We understand what you are saying, and we sympathize with your frustration.
But we can't influence when the casino changes its terms.
We can only advise you to carefully read each casino's T&C before depositing any funds.
Also, regarding your problem with playing casino games, please follow up on the next pages: GamCare, Be Gamble Aware, Gordon Moody.
Regards,
Eowyn
Hallo rexola23 ,
Wij begrijpen wat u zegt en leven mee met uw frustratie.
Maar we kunnen er geen invloed op uitoefenen wanneer het casino zijn voorwaarden wijzigt.
We kunnen u alleen maar adviseren om de algemene voorwaarden van elk casino zorgvuldig te lezen voordat u geld stort.
Wat betreft uw probleem met het spelen van casinospellen, ga naar de volgende pagina's: GamCare , Be Gamble Aware , Gordon Moody .
Groeten,
Eowyn
Juniorlid
55
Hello Eowyn,
Thanks for getting back to me and for your suggestions.
I want to tell you that my gambling problem was in July 2022 and the middle of 2023 and I'm working on fixing it now.
Again and last point before moving forward I'm a bit frustrated because when I've asked the operator for all my chat transcripts between 12th of July 2022 and 14th of July 2022, they've been ignoring me. I know I have the right to see all the info they have about my account, according to GDPR rules. But If the operator isn't faulty why such a request is still being dismissed and neglected so it's kinda worrying because it seems like the operator isn't being fair or responsible or even hiding the truth.
I get that you might not be able to change things at the casino, but it's really not okay how they're treating problem gamblers like me. Their rules make it hard for people like me to get help or access our winnings properly.
Thanks for listening and helping out. Time will show what's really going on.
Best regards,
rexola23
Hallo Eowyn,
Bedankt dat u contact met mij opneemt en voor uw suggesties.
Ik wil je vertellen dat mijn gokprobleem zich in juli 2022 en midden 2023 voordeed en dat ik er nu aan werk om het op te lossen.
Nogmaals en laatste punt voordat ik verder ga, ik ben een beetje gefrustreerd, want toen ik de telefoniste tussen 12 juli 2022 en 14 juli 2022 om al mijn chattranscripties heb gevraagd, negeerden ze mij. Ik weet dat ik het recht heb om alle informatie te zien die ze over mijn account hebben, volgens de AVG-regels. Maar als de telefoniste geen fout heeft, waarom wordt een dergelijk verzoek dan nog steeds afgewezen en verwaarloosd? Het is dus nogal zorgwekkend omdat het lijkt alsof de telefoniste niet eerlijk of verantwoordelijk is of zelfs de waarheid verbergt.
Ik begrijp dat je misschien niets kunt veranderen in het casino, maar het is echt niet oké hoe ze probleemgokkers zoals ik behandelen. Hun regels maken het moeilijk voor mensen zoals ik om hulp te krijgen of op de juiste manier toegang te krijgen tot onze winsten.
Bedankt voor het luisteren en helpen. De tijd zal leren wat er werkelijk aan de hand is.
Hartelijke groeten,
rexola23
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
