Ondersteunings- en klachtenthread van Royal Partners (FRESH, SOL, JET, IZZI, LEGZO, STARDA, MONRO, IRWIN, FLAGMAN, MARTIN, BEEF, Patang)

Aangenaam! Royal Partners is een officieel affiliate programma en een directe adverteerder van bekende gelicentieerde gokaanbiedingen: Rox , Fresh , Sol , Legzo , Volna, Starda , Jet , Izzi , Monro , LEX , Irwin , Flagman , Martin   , Rundvlees , Patang casino's

Onze eerste site werd opgericht in 2017 en we groeien razendsnel. De projecten hebben al de aandacht getrokken van de meest ervaren spelers, maar ook van fans die zich willen vermaken met 5000 online games van erkende aanbieders. Er zijn talloze games voor alle smaken en verschillende mogelijkheden voor de ondeugende spelers.

De kers op de taart is de ondersteuningsservice. Specialisten zijn 24/7 beschikbaar. Spelers kunnen advies krijgen in het Engels tijdens de telefoongesprekken, in de chat (ook in het Engels) of bij het kiezen van de taal waarin ze willen chatten. Bovendien maken de specialisten gebruik van een vertaler, zodat u zich op uw gemak voelt.

Wij zijn blij dat we deel uitmaken van LCB!

Welkom bij het BESTE Forum Royal Partners!

Welkom bij LCB, we stellen het op prijs dat u hier bent om onze leden te helpen

Royalty is gearriveerd op LCB-forums! Welkom!

Welkom op ons forum Koninklijke Partners!

Welkom bij LCB

Welkom bij LCB Royal Partners!

Ik heb vorige week meer dan 800 euro gestort bij Legzo Casino en ik heb geen cashback ontvangen, hoewel ik niet heb opgenomen of met bonusgeld heb gespeeld. ik voldoe aan al uw eisen en uw steun weigert mij de cashback te geven.

Hallo pascal79

Kunt u ons vertellen om welk casino het gaat?

Stuur ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep om te informeren naar uw zorgen.

Bij voorbaat bedankt.

Hallo pascal79

Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons een privébericht zodat we u kunnen helpen.

Bedankt.

Hallo pascal79

We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.

Een van de nep-casinosites die beschikbaar zijn op internet. Pas op.
Ik heb gestort op Sol Casino, ik krijg 50% cashback op de Astropay-portemonnee, maar toen ik 2000rs op Fresh stortte tijdens de promotie, 50% cashback in de Astropay-portemonnee. Het zijn allebei illegale oplichters die mij geen cashback van 50% aanbetaling geven, het is meer dan 10 dagen dat er geen enkele reactie aan mij is gegeven.
Astro-betaling blijft dalen en geeft cashback, maar aan de andere kant blijft het nieuwe casino wachten op hun (astropay) reactie.
Hoe is dit zelfs mogelijk dat een normale klant binnen 2 uur een reactie kan krijgen van Astropay en het bedrijf (fresh casino) die samenwerken, maar geen enkele reactie van hen heeft gekregen. Ik geloof er niet in. Ik ben opgelicht, nu weet ik het.

Hallo Sahil1997 ,

Bedankt dat u deze kwestie bij ons heeft ingediend. We zullen Casino Rep pingen om te controleren wat er met uw account gebeurt met betrekking tot 50% cashback.

Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Bedankt.

Hallo Sahil1997 ,

Casino Rep nam contact met ons op en zei dat 50% cashback op uw account is bijgeschreven. Kunt u dat alstublieft bevestigen?

Alvast bedankt.

Hallo Sahil1997 ,

Mogen wij weten of u uw cashback heeft ontvangen?

Alvast bedankt.

Hallo Sahil1997 ,

We sluiten deze klacht af en markeren deze als opgelost.

Ik wilde storten en vroeg in de livechat of er bonussen zijn die ik kan gebruiken met mijn storting en ze zeiden nee en ik zei zelfs als ik wil storten en ze zeiden nee sorry ga door met je activiteit. Dus ik stortte elke keer 100 en vroeg het opnieuw en kreeg hetzelfde antwoord. Hoe dan ook, toen ik niets had om te storten, keek ik rond op de pagina en vond dat er gratis spins en zelfs een bonus van 50% waren die gebruikt konden worden en omdat ik niet wist waar ik het kon vinden, vroeg ik het in de livechat. En toen ik ze vroeg hoe ze me konden vertellen dat er geen bonussen zijn en ze zeiden nou, we kunnen nu niets doen, maar als je 40 stort, kun je de bonus krijgen.

Dus na 800 stortte ik 40, dus ik kreeg 20 spins. Ik vond het echt oneerlijk toen ik 8 keer stortte om een bonus te kunnen krijgen en vroeg voor elke storting om nee, maar kreeg aan het einde 20 spins te horen. JET CASINO

Beste Ran79 ,

Bedankt voor het delen van uw ervaring met de LCB-leden. Het is altijd het beste om eerst de algemene voorwaarden van het casino te lezen om zoveel mogelijk informatie te verzamelen over zowel de algemene regels als de bonussen voordat u besluit om te spelen.

Als u hulp nodig heeft, staan wij voor u klaar.

Nou, ik speel al een tijdje en het enige probleem dat ik heb, is dat het soms voelt alsof ze antwoorden door iets te schrijven om van het lid af te komen. En dat gebeurde een keer dat ik ho helemaal niets anders schreef en ik kreeg het antwoord sorry als we een gratis bonus hebben, sturen we het naar je e-mail, ik heb er niet eens om gevraagd. En dezelfde reden werd mij verteld toen ik vroeg waarom ze me niet op de hoogte hadden gesteld van de bonus toen ik meer dan eens vroeg, zeiden ze dat het zou kunnen zijn omdat ze dachten dat je vroeg naar een gratis bonus. Ik zei duidelijk dat ik wilde storten en ze vroegen wat voor soort bonus en ik zei opnieuw dat ik 100 wilde storten, is er een bonus voor en ze zeiden nee, blijf bij je activiteit en de volgende keer krijg je het waarschijnlijk, dus ik bleef totdat ik 800 had gestort en daarna vond ik de bonus zelf.

Trouwens, ik ben boos, maar ik wil dat je weet dat het het meest vertrouwde en eerlijke casino voor mij was en ik heb er net gestort, en als dit soort dingen de hele tijd gebeuren, wantrouwen leden het casino, vooral als ik weet dat het na het storten van 7 of 800 verdubbeld had kunnen worden of zo. Ik hoop dat je begrijpt hoe het voelt en waarom ik boos ben. Anders het meest vertrouwde en eerlijke casino.

Nu ik het over JET heb, wil ik jullie allemaal vertellen dat jullie voorzichtig moeten zijn. Ik heb me aangemeld bij alle zustersites vanwege mijn vertrouwen in JET, maar ik vond het heel oneerlijk van hen. Het lijkt erop dat zolang je verliest er geen probleem is. En als je wint, zijn er veel problemen zonder reden.

Beste Ran79 ,

Bedankt voor het delen van uw feedback met de LCB-leden. Mocht u hulp nodig hebben, dan zijn wij er voor u.

Er staat 'geen storting, 100 spins'!! Maar zodra je lid bent en je typt de bonuscode in, wordt de afspraak verbroken en krijg je 'geen gratis spins totdat je een storting hebt gedaan'!! Vreselijk misleidend en het is overduidelijk dat ze alleen maar willen dat mensen lid worden!! Maar ze houden zich niet aan hun woord!!! Ik zou dit casino absoluut niet vertrouwen.

Betwiste bedrag: 100$

Casino: Monro Casino

Zaaknr.: 3540

Hallo Bubbybooster72 ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino om opheldering te vragen over dit probleem. Zodra we hun uitleg hebben ontvangen, laten we het u hier weten.

Bedankt.

Hallo Bubbybooster72 ,

De casinomedewerker heeft gecontroleerd en bevestigd dat alles in orde is met de bonus. Kunt u ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we deze naar de medewerker kunnen doorsturen om uw account te controleren?

Bedankt.

Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we zaak nr. 3540 als gesloten vanwege de inactiviteit van de indiener.

Ik activeerde de welkomstbonus, die $ 20 aan tegoed en 50 gratis spins omvatte. Ik speelde het tegoed volledig uit, maar kon de gratis spins niet activeren. In de veronderstelling dat het overgebleven tegoed (slechts 6 cent) de spins zou kunnen blokkeren, annuleerde ik de bonus. Tot mijn verbazing annuleerde het systeem niet alleen het tegoed, maar ook de gratis spins – zonder duidelijke waarschuwing dat beide onderdelen van de bonus aan elkaar gekoppeld waren. Toen ik contact opnam met de klantenservice, hield de medewerker vol dat ik ze "zelf had geannuleerd" en weigerde de spins te herstellen. Dit is misleidend: het tegoed en de spins verschenen als twee afzonderlijke bonussen en er werd geen waarschuwing weergegeven voordat de annulering werd bevestigd. Mijn duidelijke bedoeling was om de spins te gebruiken, niet om ze te verbeuren. Vervolgens schreef ik een beleefd bericht aan het management. Het enige antwoord dat ik kreeg was een kort antwoord waarin een obscure regel (28.2.3) werd aangehaald, zonder rekening te houden met mijn situatie als beginnende speler en zonder bereidheid om de spins te herstellen. Dit is onredelijk en oneerlijk. De gratis spins kostten het casino niets om te verstrekken, maar toch werd mijn verzoek om ze te herstellen geweigerd. In plaats van een gebaar van goede wil of goede klantenservice, werd me simpelweg verteld dat ik moest "uitkijken naar toekomstige promoties". Ik vraag geen geld terug – alleen de 50 gratis spins die als onderdeel van de welkomstbonus werden geadverteerd en die ik nooit heb kunnen gebruiken.

Betwiste bedrag: 5C$

Casino: Sol Casino

Zaaknr.: 3600

Beste Kit Kat2938 ,

Bedankt voor de uitleg. Houd er rekening mee dat als het tegoed en de gratis spins deel uitmaakten van dezelfde welkomstbonus, het annuleren van één onderdeel meestal het geheel annuleert, zelfs als dat niet duidelijk wordt weergegeven.

In dergelijke gevallen is het altijd het beste om eerst contact op te nemen met de livechat voordat u wijzigingen aanbrengt in de bonussectie, vooral als het platform geen duidelijke waarschuwingsmelding geeft.

Dat gezegd hebbende, begrijpen we uw frustratie en zijn we het ermee eens dat dit beter gecommuniceerd had kunnen worden, vooral voor een nieuwe speler.

Helaas volgt het casino in dit geval de regel die in hun Algemene Voorwaarden staat:

28.2.3 U kunt op elk moment alle bonussen weigeren in uw profiel. Als u gebruikmaakt van een samengestelde bonus (stortingsbonus en gratis spins) en het eerste deel van deze samengestelde bonus (stortingsbonus) annuleert, wordt het tweede deel (niet-gespeelde gratis spins of winsten uit gratis spins) automatisch ook geannuleerd.

We begrijpen dat dit teleurstellend is, maar aangezien de regel duidelijk in de algemene voorwaarden staat, beschouwt het casino de zaak als afgesloten.

Wij raden u ten zeerste aan om in de toekomst altijd de bonusvoorwaarden volledig door te lezen of contact op te nemen met de ondersteuning voordat u wijzigingen in de bonus aanbrengt. Dit geldt vooral bij aanbiedingen die uit meerdere delen bestaan, zoals deze.

Dat gezegd hebbende, beschouwen wij zaak #3600 als opgelost.

Bedankt voor uw begrip.