Ondersteuning en klachtentopic van Royal Stars Casino

Hallo iedereen!

Mijn naam is Moritz en ik zal u bijstaan als vertegenwoordiger voor Royal Stars Casino !

We bieden meer dan 10.000 gokspellen, enorme bonussen, 24/7 klantenondersteuning en snelle opnameverwerking. Ons algemene doel is om u de beste gokervaring op de markt te bieden.

Hier bij LCB willen we graag van de gelegenheid gebruik maken om met u in contact te komen en al uw vragen, zorgen en feedback te horen, zodat we u kunnen verbeteren en u beter van dienst kunnen zijn!
Als u specifieke technische problemen heeft, kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via onze website.

Ik kijk er naar uit om van je te horen!

Hallo Moritz,

Welkom bij LCB!

Bedankt dat u hier bent om onze leden Moritz te helpen Welkom op het BESTE Forum!

Hey Moritz, blij dat je hier bent om je merk Royal Stars Casino te vertegenwoordigen. Welkom!

Hoi Moritz! Welkom! Het is goed om je aan boord te hebben!

Bij Royal Stars casino heb ik een openstaande uitbetaling die twee keer is geannuleerd! De eerste was omdat ik een inzetvrije bonus heb genomen waarin staat dat de maximale opname 5x de storting is die ik heb gedaan, waardoor het overtollige bedrag ($ 85,57) wordt verwijderd.

De tweede reden is dat er vandaag een "fout" was die ze meldden bij het uitbetalen van het maximale dat ik kan ontvangen ($255). Ik had eerder $340,57, hoewel ik er spijt van heb dat ik de verkeerde aanbiedingen heb aangenomen, omdat ik in volgorde van de Royal Flush-promotie heb aangenomen: koningin (150%), boer (100%) en vervolgens het koningsaanbod (200%), allemaal zonder inzet. Als ik het koningsaanbod had aangenomen, zou ik de volledige uitbetaling hebben gekregen zonder het eigen risico te verwijderen. Eerlijk gezegd zou het geweldig zijn geweest om het volledige bedrag te ontvangen!

Mijn gebruikersnaam op Royal Stars is: Awesome25

Mijn andere reden is om mijn selfie te updaten! Ik heb ze op 1 januari 2024 een e-mail gestuurd. Sindsdien hebben ze deze niet meer bijgewerkt. Ik heb hierover eerder contact opgenomen met de livechat.

Ik heb hetzelfde bericht ook naar je PM gestuurd, voor het geval je dit niet ziet. Bij voorbaat bedankt!

@tough_nut Dankjewel! :)

Hoi @Quickwitted,

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over uw verzoek!
Het spijt me te horen dat u problemen ondervindt bij het uitbetalen van uw winst.
Voor zover ik kan zien, had u op 4 januari een succesvolle opname van $ 200. Daarom zou het genoemde probleem met je selfie geen probleem meer moeten zijn.
Verder kan ik zien dat u 255$ aan uitbetalingen in behandeling heeft en zoals u al zei, komt u in aanmerking voor een uitbetaling van 255$.
De reden waarom de laatste opname werd geweigerd, lag niet aan de interactie tussen de betalingsprovider.
Je hebt alles correct gedaan door nog een opname te proberen.

Ik zal het financiële team laten weten dat ze het in de gaten moeten houden. Ik weet zeker dat je uitbetaling binnenkort wordt verwerkt :)

Beste Koninklijk

Hallo Snelwit ,

Zodra u uw winst ontvangt, kunt u ons op de hoogte stellen via deze draad.

Ik hoop dat je je geld snel ontvangt!

Hallo Snelwit ,

Zijn er updates?

Hallo Snelwit ,

Wij sluiten deze klacht af en markeren deze als opgelost.