Hi KingNemo, below is the message I sent to SIA minus the email address:
Hi SIA! My username there is Quickwitted
I previously made a deposit of $20.71 after seeing a 100% casino reload that I wanted to take up as well as the other 3 promotions currently available including the "Earn Spins!", "Privee Blackjack" and "Elevation Blackjack".
I don't have a screenshot at the moment as live chat has always resolved the issue of manually adding the bonus for me.
I rung up live chat and Laurynn was on the other end. I asked to match my deposit and she replied with "It was already applied" with this 100% being a "stale promotion". Funny that this promotion was up earlier before chatting with her and all of a sudden it "disappeared" from my promotions page leaving me with only my deposit!
I went further to ask her if it's possible to have it matched as a gesture of good will as I believed this promotion existed and so went to deposit to get to this said bonus. She couldn't accommodate the mistake made by SIA. At the time I didn't know who to reach out to until a few hours later a super admin led me here to you.
If SIA can add this bonus I'd greatly appreciate it, otherwise this was deception! Thanks in advance!
Hallo KingNemo, hieronder staat het bericht dat ik naar SIA heb gestuurd, minus het e-mailadres:
Hallo SIA! Mijn gebruikersnaam daar is Quickwitted
Ik heb eerder een storting van $ 20,71 gedaan nadat ik een casinoherlaadbeurt van 100% had gezien waar ik gebruik van wilde maken, evenals de andere 3 promoties die momenteel beschikbaar zijn, waaronder de "Earn Spins!", "Privee Blackjack" en "Elevation Blackjack".
Ik heb momenteel geen screenshot, omdat livechat het probleem van het handmatig toevoegen van de bonus altijd voor mij heeft opgelost.
Ik belde de livechat en Laurynn was aan de andere kant. Ik vroeg om mijn aanbetaling te verdubbelen en zij antwoordde met "Het was al toegepast", waarbij dit 100% een "verouderde promotie" was. Grappig dat deze promotie eerder actief was voordat ik met haar chatte en deze plotseling "verdween" van mijn promotiepagina, waardoor ik alleen mijn aanbetaling overhield!
Ik ging verder en vroeg haar of het mogelijk was om het te laten matchen als een gebaar van goede wil, omdat ik geloofde dat deze promotie bestond en dus ging ik een storting doen om deze genoemde bonus te krijgen. Ze kon de fout van SIA niet accepteren. Destijds wist ik niet met wie ik contact moest opnemen, totdat een paar uur later een superbeheerder mij hierheen leidde.
Als SIA deze bonus kan toevoegen, zou ik dat zeer op prijs stellen, anders was dit bedrog! Bij voorbaat bedankt!
Vertaling 
