GESLOTEN: Slotpot-ondersteuning en klachtenthread

Hallo Rafael Navarro ,

We hebben een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd over uw zaak. Zodra we iets horen, zullen we u via dit onderwerp op de hoogte houden

Hallo Rafael Navarro ,

We hebben een update gekregen van de casinovertegenwoordiger waarin het volgende staat: "Account is geverifieerd en opname is maandag aangevraagd, het is in behandeling, binnenkort zal het financiële team de betaling verwerken en de speler bereiken"

Laat het ons weten zodra u uw betaling heeft ontvangen of als u verdere hulp nodig heeft.

Hallo Rafael Navarro ,

Wij gaan deze klacht als opgelost beschouwen.

Ik weet niet zeker wat er met dit casino is gebeurd. Ik heb beoordelingen achtergelaten voordat ik ze prees vanwege de opnametijden en de geweldige klantenservice. Maar ongeveer twee weken geleden, nadat ik de week ervoor ongeveer €2.000 had gestort en verloren, vroeg ik om een opname van minder dan €200. Vanaf die dag tot nu toe heb ik met niemand contact kunnen maken. Ik heb verschillende berichten achtergelaten in de livechat en ik heb meerdere keren een e-mail gestuurd. Maar niemand reageert ooit. Het livechatvenster zegt altijd morgen terug, ongeacht op welk tijdstip van de dag ik het bekijk. Ik begrijp niet wat hier is gebeurd. Ik vraag om een waardeloze opname van $ 200... gezien het feit dat ik ze die week $ 2000 heb gegeven, begrijp ik niet waarom ze mij negeren. Ik ben nu buiten mezelf omdat ik al weer een grotere storting heb van een ander casino waar ik nu al 8 weken op wacht (en blijkbaar hebben ze geen enkele klant betaald sinds ze zijn geopend... maar ik dwaal af). Ik kan niet omgaan met nog een casino-probleem met niet-betaling, vooral niet van een casino dat ik vertrouwde en waar ik zoveel aan heb gegeven. Heeft iemand anders de afgelopen twee weken problemen gehad met het contacteren van hen? Het is alsof ze op de automatische piloot draaien en niemand aan het werk is geweest.

Hallo rboyce212 ,

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?

Bedankt!

Hallo rboyce212 ,

We sluiten deze klacht af vanwege de inactiviteit van de indiener.

Goedemiddag, help alstublieft om het probleem op te lossen, casino slotpot
geeft het geld niet terug, twee maanden geleden speelde ik erin op 14.12.2023, ik heb niets overtreden, de verificatie doorstaan en op 15.12.2023 heb ik het geld gestort voor opname, het casino geeft het geld niet terug, het casino reageert niet op mijn mail en chat, de naam op de website is zij Yur**** mail VolentirX99965@pr****help mij, ik zal al het bewijs leveren

Hallo Yurii77 ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

We zullen contact opnemen met een casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.

Houden u op de hoogte.

Hallo Yurii77 ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met het casino.

Houden u op de hoogte.

Ik heb het gehad met al die duistere casino's...
Whoa, heb ik dit casino verkeerd beoordeeld? Het blijkt dat als je binnen evenveel maanden een paar opnameverzoeken indient, dit een valse reden zal creëren om je account te verbannen, samen met het opnameverzoek dat je nog in behandeling hebt. Ze proberen te zeggen dat ik een terugboeking op mijn account heb uitgevoerd, wat een complete verzinsel is. Dit is voor mij vrij eenvoudig te bewijzen dankzij deze kleine dingen die bankafschriften worden genoemd. Dit is de brief die ze mij stuurden nadat ik een week lang een opnameverzoek in behandeling had:

Kennisgeving over accountbeëindiging: terugvorderingsactiviteit
12 februari 2024, 23:58 (8 uur geleden)
Beste speler,
We schrijven u om u te laten weten dat uw account bij Slotpot Casino met onmiddellijke ingang is beëindigd. Deze beslissing is een direct gevolg van terugboekingsactiviteiten die verband houden met uw account, die duidelijk in strijd zijn met ons financiële beleid en indicatief zijn voor frauduleus gedrag.

Houd er rekening mee dat dergelijke acties niet alleen in strijd zijn met onze interne regels, maar mogelijk ook in strijd zijn met de wettelijke overeenkomsten tussen ons. Ons beleid inzake terugboekingen is streng omdat het de integriteit en eerlijkheid van onze spelomgeving voor alle deelnemers garandeert. Het bewijs van terugboekingsfraude heeft ons ertoe gebracht deze onomkeerbare actie af te dwingen om onze normen te handhaven en onze gemeenschap te beschermen.

Deze beëindiging is definitief en eventuele vragen of beroepen met betrekking tot deze beslissing zullen de uitkomst niet veranderen. Om juridische redenen en om de belangen van onze gemeenschap te beschermen, kunnen we geen verdere details verstrekken of discussies voeren over de details van uw zaak.

Wij raden u aan deze kennisgeving serieus te nemen, aangezien uw gedrag juridische implicaties heeft die buiten de reikwijdte van het interne beleid van ons casino vallen. Toekomstige pogingen om via alternatieve accounts of methoden gebruik te maken van onze diensten zullen onderhevig zijn aan onmiddellijke actie en mogelijke juridische gevolgen.

We betreuren het dat het zover is gekomen, maar moeten standvastig blijven in onze toewijding om de hoogste normen van veiligheid en eerlijkheid voor ons casino en zijn klanten te handhaven.
Groeten,
Slotpot Casino Juridisch Diefstalteam



............ Ik vind het geweldig hoe ze zeggen dat dit definitief is en dat er geen vragen of oproepen meer zijn...omdat ze liegen en mijn geld stelen! Ik sta op het punt dat ik gewoon ga stoppen met spelen...dit is het derde incident bij drie verschillende casino's in de afgelopen zes maanden. Ik heb tot nu toe slechts voor één ervan betaald gekregen.

Hallo rboyce212 ,

Omdat dit de uiteindelijke beslissing van een casino is, kunnen we je niet verder helpen.

Soms is een pauze in de casino's een verstandige keuze.

Groeten,

Ik ben er niet zo zeker van dat het slim van ze was om mij valselijk te beschuldigen van terugboekingen en vervolgens mijn $600 af te pakken. Niet toen ik een paar duizend stortte. En op dit punt, als ze me niet gaan betalen... zal ik precies doen waarvan ze me beschuldigen, hoe dan ook mijn geld terugkrijgen. Is dit uiteindelijk echt een slimme strategie die ze kunnen volgen, in plaats van alleen maar het geld uit te betalen dat ze mij schuldig zijn? Ik voel me op dit moment redelijk gerechtvaardigd om drie van mijn stortingen van $ 250 te betwisten als ze alleen maar van mij gaan stelen.

Dit afsluiten

Ik heb een paar uur geleden een storting van € 25,- gedaan, maar deze is nog niet op mijn rekening bijgeschreven, maar is wel van mijn bankrekening afgeschreven. Ik ben er niet aan gewend dat stortingen niet direct plaatsvinden. Geen antwoorden van de "livechat". is dit casino legitiem?

Hallo, vertel me alsjeblieft of er nieuws is over mijn aanmelding bij Slotpot.com

Hallo Petersluk ,

We hebben navraag gedaan bij de casinovertegenwoordiger en we laten het je weten in deze draad zodra hij antwoordt.

Hallo Yurii77 ,

We hebben ook om een update over uw zaak gevraagd. Zodra wij antwoord krijgen, laten wij het u weten.

Ik heb een terugbetaling gekregen van de betalingsverwerker, dus voor mij is de klacht opgelost.

Bedankt dat je ons op de hoogte hebt gesteld van Petersluk

Hallo Yurii77 ,

We hebben voor de laatste keer contact opgenomen met het casino over uw zaak.

Ik hoop dat we deze keer iets van hen horen.

Houden u op de hoogte.

Hallo Yurii77 ,

Helaas moeten we deze klacht als onopgelost markeren, omdat we na talloze pogingen om contact met hen op te nemen, niets van het casino hebben vernomen. Dat heeft een negatieve invloed op hun merkimago. Als ze reageren, zullen we het opnieuw openen.

Dank u voor uw begrip.

wat moet ik in dergelijke gevallen doen? een speler die eerlijk zijn geld wil

Hallo Yurii77 ,

Bekijk hier onze recensie van het casino. Zij beschikken over een Curaçaose licentie, dus wij adviseren u om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de licentiegever.

Groeten,

Hallo, ik wil ook een aanklacht indienen dat dit Slotpot-casino mij de 500 dollar die ik in november 2023 of zo heb gewonnen niet heeft betaald, het vertelde me dat ze mijn opname aan het beoordelen waren en ik heb nooit met iemand kunnen communiceren om erachter te komen hoe de beoordeling ging. Eind december 2023 werd mijn account geblokkeerd en heb ik niets meer gehoord. Tot vandaag ben ik aan het reviewen en ik wil dat je beseft dat hier nog een slachtoffer is van die groep kwaadwillende criminelen die online actief zijn

Hallo Rafael Navarro,

Helaas kunnen wij niets voor je doen omdat Slotpot Casino sinds maart 2024 gesloten is.