Hi, My name is Kenneth . My SmartLive casino user imfinn76.
I have been a player with Smartlive casino since June 2008. I have been a loyal player. Made deposits, lost and finally won on Aug 2009 4600 GBP which your casino fully PAID ! A month later , I got lucky again and won this time 11100 GBP. I was sure your casino will process my payment , but they did not. At that time exactly , I had a family matter and I had to leave Ireland to be next to my grandfather for 2 years and moved back to Ireland late 2011 ( after he passed away). I followed again my notes and realized Smartlive never processed my withdrawa . ON Feb 2012 , after I contacted Smartlive support and provided my new docs, my acc was UNLOCKED and I could keep and play in your casino. since my moneybookers acc details were not recorded in your casino, I was asked to make a deposit on top of the 11K , kept playing in your roulette and made a fresh withdrawal. I received many promises ( by email, chat and phone calls) that I'll be fully paid , but evnetually I was paid with only 2000 GBP. Smartlive brought some reasons not to process the remaining and I asked for casinomeister's help to rule in this matter. Max evnetually ruled that I'll need to be paid with 1/3 of the remaining , which was 3050 GBP but Smartlive agreed to pay just 1750 GBP if I agee to their deal in 48 hours. I asked for extra time to check my rights , but they refused to honor Max's ruling after the 48 hour time frame.
I sent many emails with a request to bring this matter to an end and to accept Max's ruling, but Smartlive refuses to stay fair and accept the ruling... I can share with saved messages all the facts of my case and proov to you that I was honest and all I WANTED is to be paid.
I hope you can be involved and check my case deeply so we can close this matter and for me to receive the remaining payment I agreed.
Kennneth
Hallo, mijn naam is Kenneth. Mijn SmartLive casinogebruiker imfinn76.
Ik ben sinds juni 2008 speler bij Smartlive casino. Ik ben een loyale speler. Stortingen gedaan, verloren en uiteindelijk in augustus 2009 4600 GBP gewonnen, wat uw casino volledig heeft BETAALD! Een maand later had ik opnieuw geluk en won deze keer 11100 GBP. Ik was er zeker van dat uw casino mijn betaling zou verwerken, maar dat gebeurde niet. Precies op dat moment had ik een familiekwestie en moest ik Ierland verlaten om twee jaar naast mijn grootvader te zijn en verhuisde eind 2011 (nadat hij overleed) terug naar Ierland. Ik volgde opnieuw mijn aantekeningen en besefte dat Smartlive mijn opname nooit had verwerkt. IN februari 2012, nadat ik contact had opgenomen met Smartlive-ondersteuning en mijn nieuwe documenten had verstrekt, werd mijn acc ONTGRENDELD en kon ik blijven spelen in uw casino. Omdat mijn moneybookers acc-gegevens niet in uw casino waren geregistreerd, werd mij gevraagd om een storting te doen bovenop de 11K, bleef spelen in uw roulette en maakte een nieuwe opname. Ik heb veel beloften ontvangen (via e-mail, chat en telefoontjes) dat ik volledig betaald zal worden, maar uiteindelijk kreeg ik slechts 2000 GBP betaald. Smartlive bracht een aantal redenen aan om de overige niet te verwerken en ik vroeg de hulp van Casinomeister om in deze kwestie uitspraak te doen. Max oordeelde uiteindelijk dat ik betaald moest worden met 1/3 van het resterende bedrag, dat was 3050 GBP, maar Smartlive stemde ermee in om slechts 1750 GBP te betalen als ik binnen 48 uur aan hun deal zou voldoen. Ik vroeg om extra tijd om mijn rechten te controleren, maar ze weigerden de uitspraak van Max na het tijdsbestek van 48 uur te respecteren.
Ik heb veel e-mails gestuurd met het verzoek om deze zaak te beëindigen en de uitspraak van Max te accepteren, maar Smartlive weigert eerlijk te blijven en de uitspraak te accepteren... Ik kan met opgeslagen berichten alle feiten van mijn zaak delen en u dat bewijzen Ik was eerlijk en het enige wat ik wilde was betaald worden.
Ik hoop dat u erbij betrokken kunt zijn en mijn zaak grondig kunt onderzoeken, zodat we deze zaak kunnen sluiten en zodat ik de resterende betaling kan ontvangen waarmee ik heb ingestemd.
Kenneth