Surf Casino, DLX Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo, LCB-forum!

Wij zijn blij om Surf Casino hier te vertegenwoordigen. Mijn naam is Serge en u bent van harte welkom om directe ondersteuning van mij te krijgen en eventuele vragen over ons casino te stellen.

Laat me enkele voordelen van Surf Casino opsommen:

- we vragen doorgaans geen verificatie voor uitbetalingen van minder dan $1000

- u zult nooit problemen ondervinden met ons casino - wij betalen alle winsten

- het merk wordt beheerd door publieke personen, u kunt ons vinden op sociale netwerken etc.

Veel succes bij Surf Casino!

Bijgewerkt op 9 oktober 2020 - DLX Casino toegevoegd aan LCB-lijsten!

Welkom op het LCB-forum Serge! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!

Hoi Serge, welkom op het forum!

Hallo Serge, welkom bij LCB!

Hallo Serge,

Welkom op het forum

Welkom op het LCB-forum Serge! Ik ben blij dat je hier bent om onze leden te helpen!

Welkom aan boord. We zijn blij dat je lid bent geworden van het LCB-forum.

Hallo Serge, welkom op het LCB-forum

Hallo Serge, welkom bij LCB!

Bedankt allemaal voor de warme welkomstgroeten)

Wat een absolute grap. Slechtste casino ooit.

Dus heb ik me aangemeld bij Surf Casino, nadat ik de link op de LCB-website had gevolgd voor 100 gratis spins. Ik heb de code ingevoerd. Er stond dat het niet geldig was. Dus ik verliet het en ging naar buiten. Toen ik thuis kwam. Ik ben online gegaan om te proberen hun steun te berichten. Vervolgens vertelden ze mij dat ik me niet via de juiste link had aangemeld. Wat ik zei was belachelijk, want hoe had ik anders naar hen toe kunnen komen om het uit te zoeken, of zelfs maar de details voor de genoemde bonuscode te krijgen om mee te beginnen. Voor ik het weet, wordt mijn chat gesloten en probeer ik het onbeschofte gesprek dat ik zojuist tegenkwam te redden. Leo neemt snel mijn vermogen weg om zelfs het transcript op te slaan.

Geen moment later zegt mijn huisgenoot vanaf de andere kant van de kamer tegen mij: "Hé, heb je een bonus gebruikt voor het surfcasino?" Ik zei nee omdat ik het niet kon gebruiken. Ondanks het volgen van alle instructies. Ik vroeg waarom, mijn huisgenoot antwoordt door me te vertellen dat plotseling hun geld is verwijderd en dat ze te horen krijgen dat we allebei bonussen hebben gebruikt - zonder de juiste link te gebruiken en dat zij (mijn huisgenoot) dubbele accounts heeft. Dat is niet zo - aangezien we duidelijk twee afzonderlijke mensen zijn die zich op verschillende tijdstippen hebben aangemeld, heb ik om te beginnen ook nooit de bonuscode gebruikt, omdat deze nooit heeft gewerkt. En om toe te voegen: ik heb me aangemeld bij het casino als ik niet thuis was - met behulp van mobiele data en GEEN BONUSCODE. Mijn huisgenoot heeft zich aangemeld via de internetverbinding thuis en de bonuscode. De man beëindigt vervolgens de chat door ons allebei te blokkeren. Ik zonder enige uitleg, ware het niet dat mijn huisgenoten chatten.

Hallo Lilwinky,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam sturen in een PM-inbox , dan nemen wij contact op met de Casinovertegenwoordiger over uw probleem met de bonuscode.

Hallo Lilwinky,

Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam. We hebben het naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd te controleren wat er is gebeurd. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Ja, bedankt, ik zal de situatie controleren.

Hallo Surf Casino-ondersteuning;

Mijn naam is John uit de Filipijnen. Vandaag zag ik dit mooie aanbod van uw casino van 100 gratis spins en ik heb dubbel gecontroleerd of mijn land van het aanbod mag profiteren. In de toekomst heb ik me aangemeld, de 100 gratis spins gespeeld en gelukkig ongeveer 38 euro gewonnen. Ik slaagde erin het zeer grote spelbedrag af te ronden en eindigde met een saldo van 300,88 euro. Dus besloot ik te stoppen met spelen en te proberen het uit te betalen via de bitcoin-portemonneemethode. Er werd mij gevraagd het uitbetalingsadres te bevestigen, wat ik deed. Het stond dus in de status 'in behandeling' en stond op het punt de chatbox te openen om met uw online ondersteuning te praten om te weten of ik iets moet doorgeven of doen. Met alle respect voor uw casino, ik ga dat doen, zoals ik voorafgaand aan het aanmelden onderzoek heb gedaan, zodat ik weet dat ik niet opgelicht zal worden als ik zou winnen. Ik heb op veel forums, waaronder hier, gelezen dat je geen KYC doet voor uitbetalingen lager dan 1000 euro. Ik had er dus voldoende vertrouwen in dat ik geen enkele regel overtrad. Tenzij ik met een omstandigheid te maken zou krijgen zoals andere spelers die beschuldigd worden van verschillende overtredingen, alleen maar om geen legitieme winsten te kunnen betalen. Waarom zou je tenslotte zo'n leuke bonus aanbieden die te mooi is om waar te zijn, als je helemaal niet bereid bent te betalen? Dus toen ik op het punt stond op chat te klikken, kreeg ik de foutmelding dat de authenticatie mislukte en dat ik was afgemeld bij mijn account. Gelukkig is het mijn houding sinds ik jong was om er altijd voor te zorgen dat ik schermafbeeldingen of foto's maak van belangrijke informatie voor het geval ik deze binnenkort moet gebruiken. Ik heb geprobeerd in te loggen en er staat dat mijn account is uitgeschakeld. Ik heb mijn e-mail gecontroleerd. Ik heb geen bericht ontvangen over de reden waarom mijn account plotseling zou worden uitgeschakeld. Ik vind het zo onethisch en onbeleefd en niet de manier die je verwacht van een casino dat beweert legitiem en betalend te zijn. Naar mijn eigen conclusie heb ik gewonnen en jij wilt het gewoon niet betalen. Is dat correct? Zo ja, dan is dat oké. Ik weet tenminste dat je een malafide casino bent en dat spelers dit casino moeten vermijden. Aan de andere kant ben ik een beetje bang dat u dan met een excuus voor overtreding en zo op de proppen komt. Let op: als er een probleem was, had u uw toekomstige klanten proactief kunnen informeren via chat of e-mail. Niet in die mate dat je de tijd van de speler verspilt met het voltooien van de inzetvereisten, en als je klaar bent, ga je dit doen. Ik vind het zo incompetent van jouw kant om niet eerlijk tegen mij te zijn. Ik heb tenslotte geen onbeleefde acties ondernomen tegen wie dan ook in uw casino. Het laatste dat ik weet, is dat ik zojuist heb geprobeerd de bonus te gebruiken die u aanbood. Wat alleen maar voor marketingdoeleinden blijkt te zijn om spelers te overtuigen om te gokken. Maar geen intentie om te betalen voor het geval iemand wint. Ik wacht op je antwoord.

De gebruikersnaam van het casino is johncedrico-cumpa@yahoo.com

Ik ben zo pissig. Teleurgesteld. Ontzet. Mishandeld. Verveeld.

Hallo johncedrico,

Het spijt ons dat te horen. We hebben uw gebruikersnaam naar de Surf Casino-vertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd te controleren wat er aan de hand is. Houd dit draadje in de gaten.

Beste johncedrico!

Bedankt voor uw bericht en bedankt dat u voor ons casino heeft gekozen.

We vragen geen verificatie voor uitbetalingen tot 1000 euro als de speler een storting heeft gedaan om te spelen. Natuurlijk controleren we documenten op freespin-winnaars, omdat er duizenden misbruikers zijn. Als uw account helder is en er geen multiaccounts zijn, ontvangt u uw betaling 100% en binnenkort hoeft u zich geen zorgen meer te maken.

SYDNEY,

Ik probeerde gewoon contact met ze op te nemen om te weten wat er precies was gebeurd. In plaats van dat ik verlichting krijg. Mijn teleurstelling en ergernis worden meer veroorzaakt dan ik ooit had verwacht. Ik sprak met Max, een van de meest incompetente, inefficiënte en onbeschofte chatondersteuning ooit. Ik was beleefd om te vragen wat er was gebeurd en waarom zouden ze mijn account plotseling uitschakelen. Natuurlijk verwachtte ik wel wat antwoorden en zo kon ik mezelf verdedigen. Tot mijn verbazing ontving ik een zeer verbijsterende reactie toen de chat was beëindigd. Controleer uw internetverbinding. Chatbox gesloten. Ze hebben mij zojuist geblokkeerd. Ze willen gewoon niet betalen. Het gaat mij niet om de overwinning. Het gaat mij alleen om de manier waarop ik behandeld wordt. Onprofessionele mensen.

Hallo, beste johncedrico!

Allereerst wil ik zeggen dat we inderdaad geen verificatie vragen voor kleine uitbetalingen tot 1000 euro. Maar het heeft niets te maken met de winnaars van freespins. Natuurlijk moeten we de documenten controleren van mensen die alleen maar naar ons casino zijn gekomen om freespins te claimen en te hebben gewonnen. Dat komt door het enorme aantal pogingen tot misbruik.

Hetzelfde geldt voor jou, je probeerde ons te misbruiken en daarom krijg je niet betaald. Je hebt gisteren nog een account geopend (a********1994@gmail.com) en niet gewonnen. Vervolgens hebt u een andere rekening geopend.

Zolang de bewijzen de persoonlijke gegevens van u en uw partner bevatten, kan ik deze hier niet openbaar plaatsen, maar ik heb deze aan de LCB-administratie verstrekt.

Zoals je kunt zien in de antwoorden hebben honderden spelers onze freespins geclaimd en hebben we alle winnaars uitbetaald. Er waren bedragen die groter waren dan die van jou.

Wij betalen altijd EERLIJKE winsten.

Hoi. Ten eerste begrijp ik dit soort redeneringen wel. Ik ben 100% op de hoogte van de do's en don'ts. Alles kent een proces. Het is heel oneerlijk dat je me zo hebt behandeld, en wat betreft de verificatie. Ik ben bereid alles te uploaden wat ik kan. Het is geen probleem met betrekking tot mijn identiteitsdocumenten. Ik stond eigenlijk op het punt om met uw ondersteuningsmensen te praten om te weten wat de volgende stappen zijn die ik moet doen. Omdat ik niet zeker weet of ik KYC moet doen of niet. Wat voor mij eigenlijk geen probleem is. Mijn zorg hier is hoe ik op deze manier werd behandeld. Je vertelt me dat ik betaald krijg als ik geen meerdere accounts heb. Hallo? Ik heb alleen een heel unieke naam. WAAROM zou ik zelfs accounts aanmaken bij yoru casino als ik weet dat dit voor mij een reden zou zijn om niet betaald te krijgen. Ten tweede, als het nodig is om eerst te onderzoeken, waarom zou ik dan onmiddellijk worden uitgeschakeld, zonder enige voorafgaande kennisgeving of e-mail waarin mij wordt geïnformeerd over wat er gebeurt. Er is hier geen gerechtigheid. Je gebruikt je macht over spelers op ongepaste wijze op een manier die voor mij onmenselijk en niet eerlijk is. Het zou goed zijn als je iets aan jouw kant moet controleren. Maar om mijn account uit te schakelen en mij te blokkeren voor de chat is veel te onbeleefd en onprofessioneel. U bent te nieuw om er zoveel vertrouwen in te hebben dat velen van ons gokkers alleen bij uw casino zullen spelen. U moet uw ondersteuningssysteem verbeteren en de manier waarop uw ondersteuningsmensen zich gedragen. Ze gedragen zich niet als klantenservicemensen, maar doen alsof ze ruzie maken met hun speelkameraadjes op straat. Opgroeien! Wees volwassen. Gedraag je als een echte volwassene. Ik zie een dergelijke houding nergens anders in de casinowereld totdat ik het een tijdje geleden ervoer. Vertel me, wil je mijn winst betalen of niet? Eenvoudig. Kort. Nauwkeurig. Wat heb ik verkeerd gedaan? Heb ik voorwaarden geschonden? Zo ja, wat zijn dat dan? Als dat zo is, laat mij dan een bewijs zien. Bewijs het maar. Want wat mij betreft, ik kan bewijzen dat je ongelijk hebt. Erg fout. Als u mijn documenten nodig heeft, kunt u mij laten weten hoe ik deze kan verzenden, aangezien mijn account is uitgeschakeld. 300 euro is een goedkoop bedrag om zo te zijn, maar ik kan niet verder met de manier waarop ik werd behandeld door je chathulp Max. Hij maakte me echt kwaad. Ik ben tot nu toe zo geïrriteerd en teleurgesteld. Grrrr!

Waar heb je het over? Wie is dat (a********1994@gmail.com) en waarom kwam je tot de conclusie dat ik dat ben? Hallo. Ben je oke?

Hallo johncedrico,

We hebben het bewijs gekregen van het casino dat je meerdere accounts had bij Surf Casino. Houd er rekening mee dat het ten strengste verboden is om meerdere accounts te hebben bij elk casino.

Daarom kunnen wij niets meer doen om u te helpen. Wij beschouwen deze zaak als gesloten.

En wie is mijn partner? Ik ben nog niet getrouwd. Ik begrijp niet alles wat je zegt. Ik heb geen partner.

Ja, met mij gaat het goed, dank je. Je moet beter weten wie die kerel is (a********1994@gmail.com) dan ik, zolang je maar inlogt bij casino's in ons netwerk vanaf hetzelfde IP-adres en dezelfde computer als hem. Alle bewijzen zijn aan het bestuur van dit forum gegeven.

Deze zaak is gesloten. Probeer alstublieft geen nieuwe accounts te openen in ons casino.

Hoi LCB-leden.

Ik ben hier met slecht nieuws.

Ik heb op 18 september 2020 een account aangemaakt bij Surf Casino. Ik heb 300 euro gestort en begin te spelen met een bonus op Jammin Jars. Ik speelde ook Aloha Slot. Ik heb 7181,9 euro gewonnen. Ik heb opdracht gegeven tot opname, maar ze beginnen documenten ter verificatie te vragen. Ik stuurde een paspoort, twee screenshots van neteller, een selfie met paspoort en papier en tekst erop, een selfie met paspoort en een tekst over p2p-overboeking van mijn vriend die geld naar mijn neteller stuurde.

Ze zeiden dat ik ze geen bewijs van inkomen had gegeven en namen beslag op de winsten. Ze maken het mogelijk om mijn aanbetaling terug te trekken.

Ik heb geprobeerd dit op te lossen op het forum van de eigenaar, maar hij blokkeerde me zonder enige uitleg.

Hallo midavv,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam sturen in de inbox van een privébericht , dan zullen we de casinovertegenwoordiger vragen om te controleren wat er is gebeurd.

Hallo midavv,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd te controleren wat hier aan de hand is. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo Sydney en beste spelers

De situatie met de speler "midavv" is vrij gebruikelijk. Deze speler is een typische bonusmisbruiker (waarschijnlijk "drop").

Afgelopen maanden werden alle door SOFTSWISS geëxploiteerde casino's aangevallen door bonusmisbruikers uit dezelfde regio. Deze speler is er één van. Ze deden allemaal dezelfde stortingen (om de bonus te claimen) en speelden dezelfde slots met dezelfde inzetten. Al deze spelers zijn lange tijd betaald, maar de afgelopen dagen begonnen we om screenshots van het betalingssysteem te vragen.

We hebben gevonden dat:

- NIEMAND van deze spelers heeft geld gestort op hun betalingssystemen

- ze kregen allemaal geld via overschrijving van een andere betalingssysteemgebruiker

- alle betalingssysteemaccounts waren NIEUW en aangemaakt vlak voordat ze bij het casino stortten

- elke portemonnee had slechts twee transacties: overdracht van een andere gebruiker en storting naar het casino

- op ons Source of Wealth-verzoek antwoordden al die spelers dat ze geen baan hadden/net vrijgelaten waren van de universiteit van het leger

Volgens onze leenheer mogen wij de herkomst van vondsten opvragen en dit verzoek is niet gehonoreerd.

PS Elk ander casino zou een account moeten blokkeren zonder dat het wordt teruggevonden. We staan toe dat deze misbruikers deze stortingen uitbetalen. Alle screenshots en proefdrukken worden aan de LCB-vertegenwoordiger verstrekt.

Daarom verdedigen we ons casino tegen bonusmisbruik. Als we een andere manier van verdedigen gaan gebruiken door de bonusvoorwaarden en inzetten te verhogen, zal dat slecht zijn voor eerlijke spelers. Met deze actie verdedigen we dus eerlijke spelers.

Dit casino maakt het mij heel moeilijk om uit te betalen.

Ze annuleren mijn opnames en e-mailen me niet waarom, en ik moet naar live-ondersteuning gaan om erachter te komen wat er aan de hand is. Ze vertellen me gewoon dat er een technische fout is, blijf het proberen. Het is ruim een week geleden en nog steeds niets.

Hun bankpagina voor opname vraagt niet om de juiste informatie. Daarom heb ik ze gisteren mijn juiste bankgegevens gemaild. Ik log de volgende dag laat in en mijn geld staat daar gewoon weer. Geen e-mails, niets. Geen pogingen om contact met mij op te nemen. Geen reactie dat het is doorgestuurd.

Gewoon niks.

Hallo WilliamDafoe,

Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam. We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd met betrekking tot uw opname. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo, Willem. Er is een technisch probleem met de overboeking van een bankrekening en ons team werkt eraan.

Het spijt me dat je geen e-mail van ons hebt ontvangen, maar dat doen we nooit - zoals je weet zijn onze opnames supersnel, dus als je een uitbetaling aanvraagt, kun je dit binnen 10 minuten controleren en zien of het is verwerkt of geannuleerd .

Het spijt me nogmaals voor de situatie, zodra ik reactie krijg van de financiën, zal ik je schrijven.

Nogmaals hallo, Willem. We hebben u een e-mail gestuurd met duidelijke instructies over hoe u zich kunt terugtrekken.

Bedankt LCB voor je hulp bij het krijgen van betaald. Ik weet niet zeker of ik dat zonder dit forum zou hebben gedaan.

Ook dacht Surf Casino mij om nog meer verificatie te vragen met de vraag of ik op een stuk papier "surf casino 2020" zou schrijven, mijn licentie omhoog zou houden en een selfie zou maken.

Het spijt me, maar dat is zielig gedrag, vooral voor een opname van $ 500. Ik zal niet terugkeren. Goed gedaan om al je spelers te vervreemden van het surfcasino!

Je realiseert je toch wel dat WiliamDafoe een acteur is? Dus vragen om domme documenten vanwege een forumgebruikersnaam is idioot.

Hallo WilliamDafoe,

Fijn om te horen dat u uw betaling heeft ontvangen. Bedankt dat je het ons laat weten!

Hallo, beste LCB. Ik wil beginnen met klagen bij DLX casino. Gisteren heb ik me geregistreerd via de affilate-link met de mogelijkheid om een bonus te krijgen voor registratie met promotiecode WOOD. Dus ik heb me geregistreerd en speel al meer dan 12 uur met succes. Beëindigd met inzetbonus met een saldo van 5000 roebel (~64$). Daarna ging ik naar de chatondersteuning van het casino en vroeg of alles in orde was. Ondersteuning zei alles goed, zei dat ik mijn identiteit moest verifiëren, storten, x3 inzetten en ik mag me terugtrekken. Dus ik heb met succes de identificatie uitgevoerd, een storting gedaan en terwijl ik een x3-weddenschap deed, namen ze al het geld weg dat ik had gewonnen met de bonus zonder storting. Ik ging chatten om te vragen wat er aan de hand is. Ze zeiden dat de bonus alleen bedoeld was voor mensen die een e-mail met een promotiecode ontvingen. (Bij het registreren zei affilate er niets over. Ik probeer ook contact op te nemen met affilate om te helpen het probleem op te lossen). Daarnaast zie ik geen enkel probleem om de mogelijkheid te maken om de code alleen voor die mensen te activeren, maar dat was niet het geval, dan kon ik de promocode met succes activeren. Ik speelde niet onder de inzet van $ 0,6, verzamelde geen bonussen, speelde geen live games en maakte geen ander misbruik. Alles was eerlijk. Voor mij lijkt het erop dat die promocode is misbruikt, wie het snelst betaald heeft gekregen, en anderen - zoals ik, die er de hele dag voor speelden - gewoon hebben gegooid.

In geen enkel zichzelf respecterend casino zou dit zo moeten werken. Ik bid voor je hulp, lieve LCB.
Alle screenshots van chatondersteuning opgeslagen. Indien nodig kan ik ze toevoegen. Sorry dat ze in het Russisch zijn, maar ik heb het eigenlijk hoger in het Engels verteld.

Mijn bijnaam in casino: Dragon21 en e-mail in casino: steal.97@mail.ru

Hallo Dragon21,

We weten niet wat de algemene voorwaarden voor die bonus zijn, aangezien je deze op een andere aangesloten site hebt gevonden. We gaan echter contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en hem vragen waarom je winsten uit de bonus zonder storting zijn geannuleerd. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Bedankt, Sydney, voor het doorgeven van mijn probleem aan de casinovertegenwoordiger. Ik heb geen enkele regel overtreden, behalve degene dat ik "de code activeerde die niet voor mij bedoeld was", zoals casino-ondersteuning zei. Om het te kunnen activeren moest ik zo'n brief ontvangen (screenshot toevoegen). Als ik van deze brief op de hoogte zou zijn en geen e-mail zou ontvangen, zou ik mijn tijd niet verspillen in de wetenschap dat ik problemen zal krijgen met het terugtrekken, maar ik kon er gewoon niets van weten. Omdat mijn aangesloten streamer deze informatie ook niet kende (ik kan hem vragen hier te schrijven en dit te bevestigen).

Dus eigenlijk heb ik de enige regel overtreden, waarvan ik niet op de hoogte was, niet vanwege mijn schuld, omdat ik het nergens in hun voorwaarden op de site kon lezen. Maar casino kon gewoon de activering van de promocode blokkeren voor mensen waarvoor deze niet bedoeld was, maar casino deed dat niet.

Ik denk dat het in dit geval eerlijk zou zijn om vanuit de casinokant naar de bijeenkomst te gaan.

Laten we wachten op antwoord. Bedankt

Hallo lieve Dragon21,

Zoals je zelf al zei, was deze bonus alleen toegestaan voor degenen die een speciale e-mail van ons hadden ontvangen. Sommige spelers begonnen meerdere accounts aan te maken om deze bonus meerdere keren te ontvangen, wat regelrecht vals spelen is.

Alle spelers die deze bonus niet mochten claimen maar wel een storting hebben gedaan, kunnen hun stortingen en het geld dat ze met de storting hebben gewonnen, ook terugtrekken. Maar bonuswinsten kunnen alleen worden opgenomen voor degenen die een e-mail hebben ontvangen.

Hallo team,

Ik heb gemerkt dat de vertegenwoordiger al een paar maanden niet actief is, dus dit kan nutteloos zijn. Ik kreeg een bonus van 50 gratis spins zonder storting van een site, de spins werden aan mijn account toegevoegd en ik won, net als de laatste poster, $ 66 en had een inzet van 60x, wat ongeveer $ 4000 was. Ik ben er doorheen gekomen door alle regels te volgen.

Ik ging $ 50 uitbetalen, wat het resterende saldo was, en toen zeiden ze dat ik eigenlijk een storting moest doen en het 3x moest inzetten. nu kan dit bij de meeste casino's een normale praktijk zijn, maar ik vroeg hen waar dit in de TS en c's staat.

Het antwoord was alleen maar dat de casinomanager zei dat dit het geval is. Ik kan alleen opnemen via crypto, dus het is niet zo dat ze een aanbetaling nodig hebben om te bewijzen dat ik ben wie ik ben en ik hoef niet te verifiëren omdat het minder dan €1000 is en je geen documenten hoeft te overleggen voor minder dan €1000.

Dus het is een beetje onbetrouwbaar dat dit het geval is.

Hallo keegannye,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen , dan zullen we de casinovertegenwoordiger vragen dit te controleren.