RedCherry, LadyLuck en TripleSeven Casino-ondersteuning en klachtenthreads

Hoi,

Wij zijn het ondersteuningsteam van RedCherry Casino en bieden u graag ondersteuning en assistentie met betrekking tot de casinomerken binnen onze groep.

We kijken ernaar uit om met het geweldige team hier bij LCB samen te werken en nieuwe vrienden te maken met het fantastische ledenbestand dat ze hebben.

Ik kijk ernaar uit u in de toekomst te spreken.

Bijgewerkt op 23 juli 2021: LadyLuck Casino toegevoegd aan LCB.

Bijgewerkt op 27 oktober 2021: TripleSeven Casino toegevoegd aan LCB

Welkom op het LCB-forum RedCherry Casino-vertegenwoordiger! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!

Welkom aan boord. Bedankt voor het aanmelden.

Welkom op ons forum! We zijn blij dat je er bent!

Welkom op het LCB-forum RedCherry Casino-vertegenwoordiger, leuk je hier te hebben

Welkom bij de vertegenwoordiger van LCB RedCherry Casino!

Welkom op het LCB-forum!

Welkom bij LCB

@Sydney @MelissaN @marina_m575 @Dzile @JovanaV @Marinna @DJuka

Awwww proost jongens. Dit is echt een warm welkom, jullie zijn allemaal zo aardig!
We zijn nu al verliefd op LCB

Welkom bij onze community RedCherry Casino-vertegenwoordiger

Hallo RedCherry Casino-vertegenwoordiger! Bedankt voor uw aanmelding, leuk dat u er bent

Hallo RedCherry Casino, Welkom op ons forum. :)

Nog meer warme welkom van jullie lieve groep mensen!

@Ammanda, je krijgt een knuffel.
@MarijaS je krijgt een knuffel
@trinitymatx je krijgt een knuffel

In feite, in de woorden van Oprah Winfrey...

Hallo Rode Kers,

na veel discussie met jou heb ik besloten om meer te spelen, omdat je zei dat je een aantal dingen zou veranderen. Gisteravond heb ik een groot bedrag uitbetaald en we zijn teleurstellend terug waar we begonnen met opnamekosten van $ 20 voor BTC bij elke opname, waarbij je ze opsplitst in stappen van 1k en weer slechts 1k opname per dag, wat niet gunstig is voor een speler die grote stortingen en grote inzetten. Ik wil je heel graag leuk vinden en hier spelen, maar je moet spelervriendelijker zijn en goede zaken verdienen. Spelers zoals ik die alleen via BTC storten, waardoor de risico's voor u worden geëlimineerd, moeten worden beloond en niet gestraft. Ik betaal al genoeg kosten om het te kopen en naar u te sturen. Ik zou ook niet moeten betalen om het op te nemen. Jullie hebben de kans om een geweldig casino te zijn en veel zaken binnen te halen, maar je moet je kaarten beter spelen dan je zeker bent geweest. Ik heb zelfs mijn beoordeling gewijzigd nadat we hadden gepraat en een aantal beloftes hadden gedaan over een aanbetaling, maar nu ben ik er niet zo zeker van...Bedankt mws813

Hallo Mws813p45,

We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Bedankt Sydney! Ze hebben veel potentieel en ik begrijp dat ze nieuwer zijn, daarom wilde ik ze nog een kans geven. Misschien was het een vergissing, hoop ik! Hartelijk bedankt! Mike

Graag gedaan Mws813p45. We zullen zien wat de casinovertegenwoordiger zegt.

Ter informatie: ik heb zojuist weer een uitbetaling gedaan en deze keer wordt er $ 50 afgeschreven van een opname van $ 1000? Ik heb er nog 4 nadat deze is betaald, om nog maar te zwijgen van het feit dat ze beloofden meer uit te betalen als ik meer zou storten, wat ik deed. Betekent dit dat ze gaan proberen $ 250 aan opnamekosten te ontvangen? Ik begrijp niet wat ze doen en ik blijf proberen ze het voordeel van de twijfel te geven en veel te spelen en alleen veel te storten/BTC. Ze zouden veel meer spelers krijgen en spelen als ze naar feedback zouden luisteren en hun loyale spelers zeker zouden belonen

Ik zou veel liever een sterke speler en een cheerleader voor de groep zijn, gewoon ter informatie

Bedankt voor je feedback. Heeft u de bonus geclaimd? Als dat zo is, heeft elke bonus een maximale uitbetaling.

We zullen echter de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen en kijken wat er aan de hand is.

Nee, het was een schone BTC-aanbetaling en de vertegenwoordiger reageerde de vorige keer ook niet en heeft ook geen privébericht gestuurd. Ik heb ook contact opgenomen met CS en ze zeiden in principe dat je op 8 juli een opname had, dus voor elke volgende opname wordt een vergoeding in rekening gebracht waarvan ik oorspronkelijk vertelde dat deze $ 20 was en nu $ 50 is, dus omdat ze mijn opname opsplitsen in kleinere betalingen, brengen ze misschien meerdere kosten in rekening om mijn uitbetalingen te verminderen? Erg frustrerend en ze vertelden me een tijdje terug via PM dat als ik meer zou spelen, de dingen zouden veranderen en dat deed ik en nu is het erger? Uhm...

Bedankt voor je hkep

Bedankt voor je feedback. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Laten we eens kijken wat hij zegt.

Hallo @Mws813p45,

Sorry voor de vertraagde reactie. Ik had wat vrije tijd genomen en blader nu door de eindeloze lijst met e-mails die als konijnen in mijn inbox zijn gefokt terwijl ik weg was. Het lijkt erop dat ik in een bepaald land in Afrika veel rijke familieleden heb waar ik niets van wist, die mij al hun geld willen geven!

Ik zal contact opnemen met ons financiële team over uw probleem en zal u dan op de hoogte houden zodra ik het gesprek met hen heb gehad om te zien wat we kunnen doen met betrekking tot uw andere lopende opnames.

Laat het bij mij achter, dan spreken we elkaar snel.

Vriendelijke groeten,
Het Online.Casino-team

Bedankt! Dat kan ik waarderen! Ik heb ook dezelfde familieleden lol

Hallo @Mws813p45,

Ik heb dus alle e-mails van mijn familieleden verwijderd en ik heb ook iets gehoord van ons financiële team.

Ik zie dat er een aantal recente opnames zijn goedgekeurd en dat daar een vergoeding van $ 20 op staat. De reden hiervoor zijn de verwerkingskosten. Ondanks de miningkosten brachten de processors die we gebruiken ook een flink percentage in rekening. Het casino neemt het grootste deel van de winst op, maar net als bij de meeste opnames wordt een kleiner percentage van die kosten afgetrokken van de daadwerkelijke opname aan de speler. .

In het geval van BTC bedraagt dit doorgaans ongeveer 2% van uw opname. De afschrijving van $ 50 was een administratieve fout van onze kant. Ik zie dat ze vervolgens geen kosten in rekening hebben gebracht voor een nieuwe opname om die fout te dekken.

Hopelijk verheldert dit de zaken. Ik moet nu teruggaan naar mijn lang verloren gewaande familieleden in Afrika en hen al mijn persoonlijke gegevens geven, evenals het lange nummer op mijn creditcard!

Vriendelijke groeten,
Het Online.Casino-team

Hallo,

Ik schrijf dit omdat mijn opname van $ 1.541,23 ten onrechte werd geweigerd. Via e-mail kreeg ik te horen dat het werd geweigerd omdat "de maximale inzet niet hoger mag zijn dan 25% of $ 10, afhankelijk van wat het laagst is"

Daar zijn echter twee dingen mis mee:

1. Mijn maximale inzet bleef gedurende de hele speelsessie onder de $ 5. Ik heb tijdens geen enkele spelsessie bij Red Cherry meer dan $ 5 ingezet.

2. In de Algemene Voorwaarden staat dat de maximale inzet $ 5 is, en niet $ 10 of 25%, zoals vermeld in de e-mail die ik heb ontvangen.

Wilt u dit alstublieft onderzoeken en het misverstand rechtzetten? Ik verzoek u vriendelijk mijn account opnieuw te controleren om te verifiëren dat mijn maximale inzet lager was dan € 5, en om mijn geweigerde opname zo vriendelijk mogelijk te verwerken.

Bedankt

Lincoln123

Hallo help alstublieft,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Hallo @helphelp,

Bedankt dat u contact met ons opneemt. Ik hoop dat het goed met je gaat?

Ten eerste, even ter verduidelijking: de maximale inzet bij alle TOC-merken is $ 5. Excuses voor eventuele verwarring en we zullen onderzoeken wat daar is gebeurd.

Helaas speelde u verschillende spellen op onze Plentiful Treasure-gokkast die boven de maximale inzet van $ 5 lagen, waardoor uw winst ongeldig werd verklaard. Ik zal een kopie van deze spelgegevens naar de LCB-vertegenwoordiger sturen om dit te bevestigen.

Je storting is teruggestort op je rekening en indien gewenst kunnen wij hier een bonus aan toevoegen. Je krijgt ook wekelijks een cashback die moet worden gecrediteerd als je saldo teruggaat naar $ 0 zodra je met je geretourneerde storting hebt gespeeld.

Als u nog iets anders nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze 24/7 casinoondersteuning.

Vriendelijke groeten,
Het Online.Casino-team

Dank u voor uw antwoord. Wilt u mij alstublieft ook de spelgegevens sturen waarnaar u verwijst, ter verificatie? Hetzij op het forum, hetzij via de e-mail op mijn account. Ik heb mijn inzet specifiek op minder dan $ 5 gehouden op Plentiful Treasure (en alle andere spellen), omdat ik op de hoogte was van de regel voor maximale inzet.

Uit de geschiedenis die ik op Plentiful Treasure kan zien, lagen mijn weddenschappen allemaal in het bereik van $ 4 en $ 1

Hallo help alstublieft,

De casinovertegenwoordiger heeft ons uw spelgegevens verstrekt en ik heb deze naar uw privéberichtinbox gestuurd.

Hallo Sydney,

Bedankt dat je deze hebt gestuurd. Ik deed meer onderzoek en ontdekte dat de spelgegevens die ze stuurden afkomstig waren van een storting die was gedaan voorafgaand aan de storting waarbij ik $ 1.541 won. Met andere woorden: die spelgegevens waren niet voor de juiste speelronde. Het lijkt erop dat de casinovertegenwoordiger een onschuldige fout heeft gemaakt of jou en mij voor de gek probeert te houden. Hoe raadt u mij aan verder te gaan, gezien het onderstaande bewijsmateriaal?

Je kunt dit verifiëren door de tijdstempel te bekijken in de gegevens die ze je hebben gestuurd (bijgevoegd) en die te verwijzen naar mijn accountgeschiedenis bij Red Cherry Casino (bijgevoegd). Je kunt zien dat ik op 17-07-21 4 speelrondes had.

Ronde 1: 10:42 - 10:50 uur (verlies)
Ronde 2: 10:51 - 10:53 uur (verlies)
Ronde 3: 10:45 - 10:55 uur (verlies, dit was de ronde waarop ik $ 5,26 heb ingezet en waar de casinovertegenwoordiger je een foto van heeft gestuurd)
Ronde 4: 10:57 - 11:47 uur (winst, $ 1.541, alle weddenschappen ONDER de $ 5 vereiste, de spelfoto's die ze je stuurden waren NIET voor deze storting)

Hallo help alstublieft,

We zullen de casinovertegenwoordiger vragen dit te onderzoeken. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Hallo @helphelp,

Nou, het lijkt erop dat ik de pet in de hand en op gebogen knie moet benaderen, omdat het erop lijkt dat er een interfacefout tussen de stoel en het toetsenbord is opgetreden.

Bij uw vorige storting heeft u de maximale inzettermijn van $ 5 overschreden, daarvoor krijgt u nog steeds een klap op de pols. Bij de betreffende storting heeft u dit echter door schuld of opzet niet gedaan en daarom hadden de winsten niet van uw rekening mogen worden afgeschreven.

Het geld wordt overeenkomstig op uw rekening teruggestort.

Onze excuses voor het eventuele ongemak en gefeliciteerd met uw winst.

Vriendelijke groeten,
HetOnline.Casino-team

Ik heb vanochtend de betaling voor mijn winst ontvangen. Dank aan de moderator en casinovertegenwoordiger voor het helpen oplossen van dit probleem.

Hallo help alstublieft,

Blij om dat te horen. Bedankt dat je het ons laat weten!

Waarom behandelt deze casinogroep Comps als gratis fiches, zodat de maximale uitbetaling $100 is?...Eerlijk gezegd is dit waarschijnlijk het slechtste Comp-programma dat ik ooit heb gezien. Er zijn anderen die geen enkele beperking hebben op het gebied van Comps, bij sommige kun je gewoon je Comps uitbetalen of heb je geen playthrough of maximale uitbetaling. Het duurt een eeuwigheid om beloningen te verdienen, dus mag niet worden behandeld als een gratis chip.

Hoi @Geena,
Bedankt voor uw feedback, wij zullen deze zeker doorgeven aan het senior managementteam.
Vriendelijke groeten,
Het Online.Casino-team