Casino Rep
14
3.5 / 141 stemmen
3.4 / 83 stemmen
2.6 / 80 stemmen
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
14
Vertaling 
vertaald met 
Hi,
We're RedCherry Casino support team and we are happy to provide you with any support and assistance in regards to the casino brands within our group.
We're looking forward to working with the great team here at LCB and also making new friends with the fantastic membership base they have. 
Look forward to speaking to you in the future.
Updated 23 July 2021: LadyLuck Casino added to LCB.
Updated 27 October 2021: TripleSeven Casino added to LCB
Hoi,
Wij zijn het ondersteuningsteam van RedCherry Casino en bieden u graag ondersteuning en assistentie met betrekking tot de casinomerken binnen onze groep.
We kijken ernaar uit om met het geweldige team hier bij LCB samen te werken en nieuwe vrienden te maken met het fantastische ledenbestand dat ze hebben.
Ik kijk ernaar uit u in de toekomst te spreken.
Bijgewerkt op 23 juli 2021: LadyLuck Casino toegevoegd aan LCB.
Bijgewerkt op 27 oktober 2021: TripleSeven Casino toegevoegd aan LCB
Almachtige
14944
Welcome to the LCB forum RedCherry Casino Representative! Thank you for being available to assist our members! 
Welkom op het LCB-forum RedCherry Casino-vertegenwoordiger! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!
2.6/ 5
Almachtige
15546
Welcome on board. Thanks for signing up.
Welkom aan boord. Bedankt voor het aanmelden.
Moderator
1285
Welcome to our forum! We're glad to have you here!
Welkom op ons forum! We zijn blij dat je er bent!
Moderator
16028
Welcome to the LCB forum RedCherry Casino Representative, nice to have you here 
Welkom op het LCB-forum RedCherry Casino-vertegenwoordiger, leuk je hier te hebben
2.6/ 5
Moderator
1865
Welcome to LCB RedCherry Casino Representative!
Welkom bij de vertegenwoordiger van LCB RedCherry Casino!
2.6/ 5
Superheld
1176
Casino Rep
14
@Sydney @MelissaN @marina_m575 @Dzile @JovanaV @Marinna @DJuka
Awwww cheers guys. This is a truely warm welcome, y'all are so lovely!
We're already in love with LCB 
@Sydney @MelissaN @marina_m575 @Dzile @JovanaV @Marinna @DJuka
Awwww proost jongens. Dit is echt een warm welkom, jullie zijn allemaal zo aardig!
We zijn nu al verliefd op LCB
Moderator
2190
Welcome to our community RedCherry Casino Representative
Welkom bij onze community RedCherry Casino-vertegenwoordiger
2.6/ 5
Moderator
1517
Hi RedCherry Casino Representative! Thanks for signing up, glad to have you here
Hallo RedCherry Casino-vertegenwoordiger! Bedankt voor uw aanmelding, leuk dat u er bent
2.6/ 5
Superster
5399
Hi RedCherry Casino, Welcome to our forum. :)
Hallo RedCherry Casino, Welkom op ons forum. :)
2.6/ 5
Casino Rep
14
Even more warm welcomes from you lovely group of people!
@Ammanda you get a hug.
@MarijaS you get a hug
@trinitymatx you get a hug
In fact, in the words of Oprah Winfrey...
Nog meer warme welkom van jullie lieve groep mensen!
@Ammanda, je krijgt een knuffel.
@MarijaS je krijgt een knuffel
@trinitymatx je krijgt een knuffel
In feite, in de woorden van Oprah Winfrey...
Senior Nieuwkomer
37
Hello Red Cherry,
after a lot of discussion with you I decided to devote more play as you stated that you would change some things. Well last night I cashed out a large amount and we are disappointly back where we started at withdraw fees of $20 for BTC on each withdraw as you break them down in 1k increments and only 1k withdraw a day again which is not favorable to a player that deposits large and bets large. I really want to like you and play here but you have to be more player friendly bro earn good business. Players like me that only deposit via BTC eliminating the risks to you should be rewarded not punished I already pay enough fees to buy and send it to you I shouldn't have to pay to withdraw it too. You guys have a chance to be a great casino and get a ton of business but you have to play your cards better than you have been for sure. I even changed my rating if you after we talked and some promises made of deposit more but now I am not so sure...Thank you mws813
Hallo Rode Kers,
na veel discussie met jou heb ik besloten om meer te spelen, omdat je zei dat je een aantal dingen zou veranderen. Gisteravond heb ik een groot bedrag uitbetaald en we zijn teleurstellend terug waar we begonnen met opnamekosten van $ 20 voor BTC bij elke opname, waarbij je ze opsplitst in stappen van 1k en weer slechts 1k opname per dag, wat niet gunstig is voor een speler die grote stortingen en grote inzetten. Ik wil je heel graag leuk vinden en hier spelen, maar je moet spelervriendelijker zijn en goede zaken verdienen. Spelers zoals ik die alleen via BTC storten, waardoor de risico's voor u worden geëlimineerd, moeten worden beloond en niet gestraft. Ik betaal al genoeg kosten om het te kopen en naar u te sturen. Ik zou ook niet moeten betalen om het op te nemen. Jullie hebben de kans om een geweldig casino te zijn en veel zaken binnen te halen, maar je moet je kaarten beter spelen dan je zeker bent geweest. Ik heb zelfs mijn beoordeling gewijzigd nadat we hadden gepraat en een aantal beloftes hadden gedaan over een aanbetaling, maar nu ben ik er niet zo zeker van...Bedankt mws813
Almachtige
14944
Hello Mws813p45,
We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Mws813p45,
We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor updates.
Senior Nieuwkomer
37
Thank you Sydney! They have a lot of potential and I understand they are newer that is why I wanted to give them one more shot. Maybe it was an oversight I hope! Thanks so much! Mike
Bedankt Sydney! Ze hebben veel potentieel en ik begrijp dat ze nieuwer zijn, daarom wilde ik ze nog een kans geven. Misschien was het een vergissing, hoop ik! Hartelijk bedankt! Mike
Almachtige
14944
You're welcome Mws813p45. We'll see what the Casino Representative says.
Graag gedaan Mws813p45. We zullen zien wat de casinovertegenwoordiger zegt.
Senior Nieuwkomer
37
FYI I just cashed out again and this time there is $50 taken from $1000 withdraw? I have 4 more after this one is paid not to mention the fact they promised to pay out more if I deposited more which I did. Does this mean they are going to try and take $250 in withdraw fees wth? I don't understand what they are doing and I keep trying to give them benefit of doubt and play a lot and deposit a lot/ BTC only. They would get a lot more players and play if they would listen to feedback and reward their loyal players for sure
i would much rather be a strong player and a cheerleader for the group just FYI
Ter informatie: ik heb zojuist weer een uitbetaling gedaan en deze keer wordt er $ 50 afgeschreven van een opname van $ 1000? Ik heb er nog 4 nadat deze is betaald, om nog maar te zwijgen van het feit dat ze beloofden meer uit te betalen als ik meer zou storten, wat ik deed. Betekent dit dat ze gaan proberen $ 250 aan opnamekosten te ontvangen? Ik begrijp niet wat ze doen en ik blijf proberen ze het voordeel van de twijfel te geven en veel te spelen en alleen veel te storten/BTC. Ze zouden veel meer spelers krijgen en spelen als ze naar feedback zouden luisteren en hun loyale spelers zeker zouden belonen
Ik zou veel liever een sterke speler en een cheerleader voor de groep zijn, gewoon ter informatie
Almachtige
15546
Thanks for your feedback. Have you claimed the bonus? If so each bonus has a max cashout.
However, we'll notify the casino rep and see what's going on.
Bedankt voor je feedback. Heeft u de bonus geclaimd? Als dat zo is, heeft elke bonus een maximale uitbetaling.
We zullen echter de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen en kijken wat er aan de hand is.
Senior Nieuwkomer
37
No it was a clean BTC deposit and the rep didn't respond last time either and hasn't to private message either. Also, I contacted CS and they basically said you had a withdraw on July 8 so each subsequent withdraw will be charged a fee which I originally told was $20 and is now $50 so because they break my withdraw into smaller payments they maybe charging multiple fees just to reduce my payouts?? Very frustrating and they told me via PM a while back that if I played more things would change and I did and now it's worse? Ugh...
Thanks for your hkep
Nee, het was een schone BTC-aanbetaling en de vertegenwoordiger reageerde de vorige keer ook niet en heeft ook geen privébericht gestuurd. Ik heb ook contact opgenomen met CS en ze zeiden in principe dat je op 8 juli een opname had, dus voor elke volgende opname wordt een vergoeding in rekening gebracht waarvan ik oorspronkelijk vertelde dat deze $ 20 was en nu $ 50 is, dus omdat ze mijn opname opsplitsen in kleinere betalingen, brengen ze misschien meerdere kosten in rekening om mijn uitbetalingen te verminderen? Erg frustrerend en ze vertelden me een tijdje terug via PM dat als ik meer zou spelen, de dingen zouden veranderen en dat deed ik en nu is het erger? Uhm...
Bedankt voor je hkep
Almachtige
15546
Thanks for your feedback. The casino rep has been notified. Let's see what he says.
Bedankt voor je feedback. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Laten we eens kijken wat hij zegt.
Casino Rep
14
Hi @Mws813p45,
Sorry for the delay in replying. I had taken some time off and am now going through the never ending list of emails that have bred like rabbits in my inbox while I was off. It appears I have a lot of rich relatives I didn't know about in a certain country in Africa that want to give me all their money!
I will chase up with our finance team regarding your issue and will then update you once I have had the conversation with them to see what we can do regarding your other pending withdrawals.
Leave it with me and we will speak soon.
Kindest regards,
TheOnline.Casino Team
Hallo @Mws813p45,
Sorry voor de vertraagde reactie. Ik had wat vrije tijd genomen en blader nu door de eindeloze lijst met e-mails die als konijnen in mijn inbox zijn gefokt terwijl ik weg was. Het lijkt erop dat ik in een bepaald land in Afrika veel rijke familieleden heb waar ik niets van wist, die mij al hun geld willen geven!
Ik zal contact opnemen met ons financiële team over uw probleem en zal u dan op de hoogte houden zodra ik het gesprek met hen heb gehad om te zien wat we kunnen doen met betrekking tot uw andere lopende opnames.
Laat het bij mij achter, dan spreken we elkaar snel.
Vriendelijke groeten,
Het Online.Casino-team
Senior Nieuwkomer
37
Thank you! I appreciate it! I too have the same relatives lol
Bedankt! Dat kan ik waarderen! Ik heb ook dezelfde familieleden lol
Casino Rep
14
Hi @Mws813p45,
So I have got rid of all the emals from my relatives and I have also heard back from our finance team.
I can see that you've had some recent withdrawals approved and that they have had a $20 fee on them. The reason for this are processing fees, despite the mining fees the processors we use also charged a hefty percentage, the casino takes most of the hit but like most of the withdrawals a smaller percentage of that fee is taken off the actual withdrawal to the player.
In the case of BTC this usually amounts to around 2% of your withdrawal. The $50 charge was an admin error on our part, i can see that they then didn't place a charge on another withdrawal to cover that error.
Hopefully that clears things up, I now need to get back to my long lost relatives in Africa and give them all my personal detials as well as the Long Number on my Credit Card!
Kindest regards,
TheOnline.Casino Team
Hallo @Mws813p45,
Ik heb dus alle e-mails van mijn familieleden verwijderd en ik heb ook iets gehoord van ons financiële team.
Ik zie dat er een aantal recente opnames zijn goedgekeurd en dat daar een vergoeding van $ 20 op staat. De reden hiervoor zijn de verwerkingskosten. Ondanks de miningkosten brachten de processors die we gebruiken ook een flink percentage in rekening. Het casino neemt het grootste deel van de winst op, maar net als bij de meeste opnames wordt een kleiner percentage van die kosten afgetrokken van de daadwerkelijke opname aan de speler. .
In het geval van BTC bedraagt dit doorgaans ongeveer 2% van uw opname. De afschrijving van $ 50 was een administratieve fout van onze kant. Ik zie dat ze vervolgens geen kosten in rekening hebben gebracht voor een nieuwe opname om die fout te dekken.
Hopelijk verheldert dit de zaken. Ik moet nu teruggaan naar mijn lang verloren gewaande familieleden in Afrika en hen al mijn persoonlijke gegevens geven, evenals het lange nummer op mijn creditcard!
Vriendelijke groeten,
Het Online.Casino-team
Nieuwkomer
4
Hello,
I'm writing because my withdrawal of $1,541.23 was improprly denied. I was told via email that it was denied because "Max bet must not exceed either 25% or $10, whichever is less"
However, there are two things wrong with that:
1. My max bet remained below $5 throughout the entire play session. I have not once bet above $5 in any play session at Red Cherry.
2. The Terms & Conditions note that the max bet is $5, not $10 or 25% as noted in the email I received.
Will you please investigate this and correct the misunderstanding? I kindly request you to review my account again to verify my max bet was below $5 and to kindly process my denied withdrawal.
Thanks
Lincoln123
Hallo,
Ik schrijf dit omdat mijn opname van $ 1.541,23 ten onrechte werd geweigerd. Via e-mail kreeg ik te horen dat het werd geweigerd omdat "de maximale inzet niet hoger mag zijn dan 25% of $ 10, afhankelijk van wat het laagst is"
Daar zijn echter twee dingen mis mee:
1. Mijn maximale inzet bleef gedurende de hele speelsessie onder de $ 5. Ik heb tijdens geen enkele spelsessie bij Red Cherry meer dan $ 5 ingezet.
2. In de Algemene Voorwaarden staat dat de maximale inzet $ 5 is, en niet $ 10 of 25%, zoals vermeld in de e-mail die ik heb ontvangen.
Wilt u dit alstublieft onderzoeken en het misverstand rechtzetten? Ik verzoek u vriendelijk mijn account opnieuw te controleren om te verifiëren dat mijn maximale inzet lager was dan € 5, en om mijn geweigerde opname zo vriendelijk mogelijk te verwerken.
Bedankt
Lincoln123
Almachtige
14944
Hello pleasehelp,
The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo help alstublieft,
De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.
Casino Rep
14
Hi @pleasehelp,
Thanks for getting in touch with us. Hope you're well?
Firstly, just to clarify, the maximum bet at all TOC brands is $5, sorry for any confusion caused and we will look in to what happened there.
Unfortunately though you did play several games on our Plentiful Treasure slot game that were above the maximum bet of $5, therefore your winnings were void. I will send a copy of these game records to the LCB rep to confirm this.
Your deposit has been returned to your account and we can add a bonus to this if you so wish. You also have a weekly cash back to be credited if your balance goes back down to $0 once you have played with your returned deposit.
If you need anything else please do not hesitate to get in touch with our 24/7 casino support.
Kindest regards,
TheOnline.Casino Team
Hallo @helphelp,
Bedankt dat u contact met ons opneemt. Ik hoop dat het goed met je gaat?
Ten eerste, even ter verduidelijking: de maximale inzet bij alle TOC-merken is $ 5. Excuses voor eventuele verwarring en we zullen onderzoeken wat daar is gebeurd.
Helaas speelde u verschillende spellen op onze Plentiful Treasure-gokkast die boven de maximale inzet van $ 5 lagen, waardoor uw winst ongeldig werd verklaard. Ik zal een kopie van deze spelgegevens naar de LCB-vertegenwoordiger sturen om dit te bevestigen.
Je storting is teruggestort op je rekening en indien gewenst kunnen wij hier een bonus aan toevoegen. Je krijgt ook wekelijks een cashback die moet worden gecrediteerd als je saldo teruggaat naar $ 0 zodra je met je geretourneerde storting hebt gespeeld.
Als u nog iets anders nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze 24/7 casinoondersteuning.
Vriendelijke groeten,
Het Online.Casino-team
Nieuwkomer
4
Thank you for your reply. Will you please also send me the game records you referenced to verify? Either on the forums or to the email on my account. I specifically kept my bet to less than $5 on Plentiful Treasure (and all other games) as I was aware of the max bet rule.
From history I'm able to see on Plentiful Treasure, my bets were all in the $4 range and $1 range
Dank u voor uw antwoord. Wilt u mij alstublieft ook de spelgegevens sturen waarnaar u verwijst, ter verificatie? Hetzij op het forum, hetzij via de e-mail op mijn account. Ik heb mijn inzet specifiek op minder dan $ 5 gehouden op Plentiful Treasure (en alle andere spellen), omdat ik op de hoogte was van de regel voor maximale inzet.
Uit de geschiedenis die ik op Plentiful Treasure kan zien, lagen mijn weddenschappen allemaal in het bereik van $ 4 en $ 1
Almachtige
14944
Hello pleasehelp,
The Casino Representative has provided us with your game records and I've sent it to your private message inbox.
Hallo help alstublieft,
De casinovertegenwoordiger heeft ons uw spelgegevens verstrekt en ik heb deze naar uw privéberichtinbox gestuurd.
Nieuwkomer
4
Hi Sydney,
Thanks for sending those over. I did more investigating and found that the game records they sent were from a deposit made prior to the deposit where I won $1,541. In other words, those game records were not for the correct round of play. It appears that the casino rep either made an innocent mistake or is trying to fool you and me. How do you recommend I proceed, given the evidence below?
You can verify the same by reviewing the time stamp on the records they sent you (attached) and reference that to my account history at Red Cherry casino (attached). You can see that I had 4 rounds of play on 7/17/21.
Round 1: 10:42am - 10:50am (loss)
Round 2: 10:51am - 10:53am (loss)
Round 3: 10:45am - 10:55am (loss, this was the round I made $5.26 bets on that the Casino Rep sent you a picture of)
Round 4: 10:57am - 11:47am (win, $1,541, all bets UNDER $5 requirement, the pictures of play they sent you were NOT for this deposit)
Hallo Sydney,
Bedankt dat je deze hebt gestuurd. Ik deed meer onderzoek en ontdekte dat de spelgegevens die ze stuurden afkomstig waren van een storting die was gedaan voorafgaand aan de storting waarbij ik $ 1.541 won. Met andere woorden: die spelgegevens waren niet voor de juiste speelronde. Het lijkt erop dat de casinovertegenwoordiger een onschuldige fout heeft gemaakt of jou en mij voor de gek probeert te houden. Hoe raadt u mij aan verder te gaan, gezien het onderstaande bewijsmateriaal?
Je kunt dit verifiëren door de tijdstempel te bekijken in de gegevens die ze je hebben gestuurd (bijgevoegd) en die te verwijzen naar mijn accountgeschiedenis bij Red Cherry Casino (bijgevoegd). Je kunt zien dat ik op 17-07-21 4 speelrondes had.
Ronde 1: 10:42 - 10:50 uur (verlies)
Ronde 2: 10:51 - 10:53 uur (verlies)
Ronde 3: 10:45 - 10:55 uur (verlies, dit was de ronde waarop ik $ 5,26 heb ingezet en waar de casinovertegenwoordiger je een foto van heeft gestuurd)
Ronde 4: 10:57 - 11:47 uur (winst, $ 1.541, alle weddenschappen ONDER de $ 5 vereiste, de spelfoto's die ze je stuurden waren NIET voor deze storting)
3.3/ 5
Almachtige
14944
Hello pleasehelp,
We'll ask the Casino Representative to look into this. Keep an eye on this thread for updates.
Hallo help alstublieft,
We zullen de casinovertegenwoordiger vragen dit te onderzoeken. Houd dit draadje in de gaten voor updates.
Casino Rep
14
Hi @pleasehelp,
Well it appears I need to approach cap in hand and on bended knee as it does seem there was a Chair to Keyboard interface error.
On your previous deposit you exceeded the $5 max bet term, you'll still get a slapped wrist for that. However, on the deposit in question, by fault or design you did not, and therefore the winnings should have not been voided from your account.
The funds will be credited back to your account accordingly.
We apologize for any inconvenience and congratulations on your winnings.
Kindest regards,
TheOnline.Casino team
Hallo @helphelp,
Nou, het lijkt erop dat ik de pet in de hand en op gebogen knie moet benaderen, omdat het erop lijkt dat er een interfacefout tussen de stoel en het toetsenbord is opgetreden.
Bij uw vorige storting heeft u de maximale inzettermijn van $ 5 overschreden, daarvoor krijgt u nog steeds een klap op de pols. Bij de betreffende storting heeft u dit echter door schuld of opzet niet gedaan en daarom hadden de winsten niet van uw rekening mogen worden afgeschreven.
Het geld wordt overeenkomstig op uw rekening teruggestort.
Onze excuses voor het eventuele ongemak en gefeliciteerd met uw winst.
Vriendelijke groeten,
HetOnline.Casino-team
Nieuwkomer
4
I received the payment for my winnings this morning. Thank you to the moderator and casino representative for helping resolve this issue.
Ik heb vanochtend de betaling voor mijn winst ontvangen. Dank aan de moderator en casinovertegenwoordiger voor het helpen oplossen van dit probleem.
Almachtige
14944
Hello pleasehelp,
Glad to hear that. Thanks for letting us know!
Hallo help alstublieft,
Blij om dat te horen. Bedankt dat je het ons laat weten!
Nieuwkomer
2
Why does this casino group treat comps like free chips so max cashout is $100?...Honestly this is probably the worst comp program I have ever seen. There are others that have no restrictions whatsoever on comps, some let you just cash out your comps or have no playthrough or max cash out on them. Comps take forever to earn, so should not be treated like a free chip.
Waarom behandelt deze casinogroep Comps als gratis fiches, zodat de maximale uitbetaling $100 is?...Eerlijk gezegd is dit waarschijnlijk het slechtste Comp-programma dat ik ooit heb gezien. Er zijn anderen die geen enkele beperking hebben op het gebied van Comps, bij sommige kun je gewoon je Comps uitbetalen of heb je geen playthrough of maximale uitbetaling. Het duurt een eeuwigheid om beloningen te verdienen, dus mag niet worden behandeld als een gratis chip.
Casino Rep
14
Hi @Geena,
Thanks for your feedback, we will be sure to pass it on to the senior management team.
Kindest regards,
TheOnline.Casino Team
Hoi @Geena,
Bedankt voor uw feedback, wij zullen deze zeker doorgeven aan het senior managementteam.
Vriendelijke groeten,
Het Online.Casino-team
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
