Thunderpick-thread voor ondersteuning en klachten

Hallo LCB'ers!

Dit is de officiële Thunderpick Casino- ondersteuningsthread.

Wij nodigen u van harte uit om ons alles te vragen wat u bezighoudt. Of je nu vragen hebt over onze diensten, hulp nodig hebt bij het spelen van games of begeleiding nodig hebt bij een andere kwestie, wij zijn er om je te helpen. Uw tevredenheid is onze topprioriteit!

Wat we aanbieden:

* +3000 spellen en er komen er nog steeds bij

* 24/7 livechat en e-mailklantenondersteuning

* Toonaangevende spelaanbieders

* Verscheidenheid aan bonussen en dagelijkse weggeefacties

Of u nu een doorgewinterde speler bent of nieuw in de gokwereld, wij zijn er om u eersteklas ondersteuning te bieden.

***

Laat de spelen beginnen en moge het fortuin naar je glimlachen!

Welkom op het beste forum! Bedankt dat je hier bent om Thunderpick te vertegenwoordigen!

Welkom op ons forum

Welkom bij LCB!

Welkom op onze forumvertegenwoordiger van Thunderpick Casino!

Welkom op het forum

Hallo LCB-team en mediateam, ik dien hierbij een officiële klacht in tegen Thunderpick over een onopgelost probleem met een opname van 787,86 USDT. Mijn spelersgebruikersnaam is "nongrata". Hier is een overzicht van de gebeurtenissen: 1. Op 12 juni heb ik een opname aangevraagd naar mijn Revolut USDT-wallet, waarvoor het Ethereum (ERC-20) netwerk strikt vereist is. 2. Thunderpick heeft de transactie onjuist verwerkt en het geld via het BNB Smart Chain (BEP-20) netwerk verzonden. 3. Omdat Revolut BEP-20 niet ondersteunt voor mijn adres, werd de inkomende transactie automatisch geweigerd door het cryptosysteem van mijn bank en teruggestuurd naar de gatewaywallet van Thunderpick. Blockchain-bewijs (BscScan): - Initiële uitbetaling via onjuist netwerk (BEP-20): 0xad569226fe4546b776d52f3ba81c9e27b874cf5a2418f2c774dc5ad53e6d078 - Automatische retourtransactie naar de wallet van het casino: 0xf759ef905238a253d4c123e70c3d78de4367621fb9e3bf49d465266b0b655a8c Ik heb constant contact gehad met hun live support. Onlangs hebben hun medewerkers (Zurisshaday en Andreea) officieel bevestigd dat de gelden zijn teruggekeerd naar hun systeem en verklaard dat de betreffende afdeling werkt aan een "terugvordering van de gelden". Ze weigeren echter pertinent om een tijdschema voor deze oplossing te geven, en de zaak is al dagenlang blijven liggen. Ik heb het supportteam al officiële screenshots van mijn Revolut-chatgesprek gestuurd, die de afwijzing door het netwerk en de exacte retour-TxID zoals hierboven vermeld bevestigen. Aangezien het geld sinds 29 juni weer in het bezit van Thunderpick is, verzoek ik het LCB-team vriendelijk om tussen te komen, contact op te nemen met de vertegenwoordiger van het casino en mij te helpen de 787,86 USDT terug te storten op mijn saldo. Ik voeg screenshots bij van mijn Revolut-walletadres, de bevestiging van de banksupport over de terugbetaling en de chatgesprekken met het casino. Bedankt voor uw hulp.

Betwiste bedrag: 787$

Casino: Thunderpick Casino

Zaaknr.: 4450

Hallo SashaMontana Ye ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld.

Kunt u ons alstublieft al het beschikbare bewijsmateriaal, inclusief uw e-mailcorrespondentie met het casino, schermafbeeldingen van uw gesprekken met hun klantenservice en alle andere relevante documenten, via een privébericht toesturen?

Nadat we alles hebben bekeken, sturen we de zaak door naar de vertegenwoordiger van het casino en vragen we hen de kwestie te onderzoeken. We zullen ons best doen om te kijken of we u kunnen helpen bij het oplossen van dit probleem.

We zien uw reactie graag tegemoet.

Hallo SashaMontana Ye ,

Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig heeft? Zo ja, geef ons dan meer informatie over uw zaak, zodat we u beter van dienst kunnen zijn.

Hallo LCB-team, ik dien een officiële klacht in tegen Thunderpick (beheerd door Napier Ltd, Anjouan-licentie ALSI-202501018-FI1) betreffende de onrechtmatige sluiting van mijn geverifieerde VIP-account "nongrata" en de illegale inhouding van mijn tegoeden ter waarde van $787,86 USDT. Op 12 juni heb ik een opname van mijn account aangevraagd. Door een technisch probleem met de netwerkroutering, volledig aan de kant van Thunderpick, mislukte de transactie en werd deze teruggestuurd. Op 29 juni werden de fondsen succesvol teruggestort naar het inkomende walletadres van Thunderpick. Ik beschik over duidelijke blockchain-transactie-ID's die bewijzen dat zij mijn geld hebben ontvangen. Op 1 juli bevestigde de live support dat ze de fondsen hadden ontvangen en beloofde een handmatige creditering binnen 48 uur. Op 3 juli heeft Thunderpick echter, in plaats van mijn saldo te crediteren, mijn account "nongrata" volledig gedeactiveerd. Sindsdien ben ik genoodzaakt om als gast contact op te nemen met de support. Medewerkers Esteban, Yovani en Juan Camilo hebben mij stelselmatig aan het lijntje gehouden. Agent Esteban weigerde pertinent een intern ticketnummer te verstrekken, en agent Yovani gaf expliciet in de chat toe dat "het oplossen van deze financiële kwesties een aanhoudende uitdaging is". Ze houden mijn account opzettelijk geblokkeerd om te voorkomen dat ik mijn transactielogboeken kan inzien, terwijl ze mijn $787,86 USDT vasthouden. Ik heb al een officiële klacht ingediend bij de Anjouan Gaming Board en ik vraag het LCB-team om te bemiddelen in deze zaak en mij te helpen mijn verduisterde geld terug te krijgen. Dank u wel. Gebruikersnaam: nongrata

Betwiste bedrag: 878$

Casino: Thunderpick Casino

Zaaknr.: 4463