Ondersteuning en klachtentopic voor VIP Club-spelers

Dag iedereen :)

Mijn naam is Sofia en ik vertegenwoordig: VIP Club Player - Exclusief online casino

Ik ben er om u te helpen en te reageren op eventuele vragen/opmerkingen/klachten.
Ik kijk ernaar uit om van u te horen en u te helpen met al uw vragen. Als u problemen heeft met ons casino, kunt u dit hier posten of contact opnemen ons rechtstreeks via livechat en e-mail op onze website.

Ik ben erg blij om lid te worden van de LCB- gemeenschap en wil graag elke vorm van ondersteuning bieden aan onze huidige spelers en aan iedereen die nieuwsgierig is om te beginnen :)

Bedankt

Hallo Sofia,

Fijn dat u hier bent om uw merk te vertegenwoordigen en onze leden te helpen als ze vragen hebben over uw merk. Bedankt dat je er bent.

Welkom op het LCB-forum Sofia!

Welkom op het beste forum!

Leuk dat je er bent Sofia!

Welkom op het LCB-forum Sofia!

Hallo Sofia, welkom bij LCB

Ik heb onlangs in het VIPClub Player casino $ 2.000 gewonnen. Ik heb alle juiste stappen doorlopen, maar kreeg steeds weer een duwtje in de rug. Ik kreeg eindelijk de bevestiging dat alles in orde was en dat ze mijn $ 2.000 zouden verwerken. Nu kan ik niemand te pakken krijgen. Hulp vragen.

Hallo Mrwill44 ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam doorgeven via een privébericht, zodat we over deze kwestie contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger?

Hallo Mrwill44,

Ons KYC-team heeft uw profiel beoordeeld en gezien dat uw adresbewijs en ID-bewijs zijn geverifieerd. Ons KYC-team heeft u verzocht uw kredietautorisatieformulier ook op te sturen om uw KYC-verificatie te voltooien. Zodra de KYC-verificatie is voltooid, wordt uw opname verder beoordeeld.

Ik heb het al 9 keer verzonden. Ik heb het opnieuw verzonden en kreeg van uw online agent te horen dat het was ontvangen. Vervolgens heb ik gisteren contact met hen opgenomen en zij zeiden dat het was goedgekeurd en dat mijn aanbetaling zal plaatsvinden. Ik ben toen vandaag verder gegaan en ze zeiden dat ze het nooit hadden ontvangen en aan het einde van de chat hadden ze het ontvangen. Ze sloten vervolgens de chat en negeerden mij. Ik heb al het videobewijs van de chats die ik heb gehad en de bevestiging van mijn CAF. Dit is erg verdacht en ik zal dit melden als ik mijn aanbetaling vandaag niet ontvang.

Ik heb je gemaild maar heb niets terug gekregen.

Hallo Mrwill44 ,

Bedankt voor het delen van uw gegevens. Casino Rep is op de hoogte, dus we zijn blij dat hij hier is om u te helpen. Ik hoop dat de verificatie zo snel mogelijk wordt opgelost. Laat ons weten wanneer het klaar is.

Ja, ik ben op het punt waar ik dit casino rapporteer. Ik heb $ 2000 gewonnen met mijn eigen geld en niet met gratis geld. Ik laat ze me meerdere keren vertellen dat ik $ 2000 zou krijgen. Ze hebben de afgelopen week tegen me gelogen en nu willen ze me niet de $ 2000 geven die van mij is. Als het vandaag niet wordt opgelost, meld ik dit met al mijn bewijsmateriaal. Ik ben klaar met alle leugens en dat ze mij dit aandoen.

Ze hebben mij net $1700 afhandig gemaakt. Ik ben erg boos en dit beschouw ik als oplichterij. Ik heb mijn gratis fiches gebruikt en vervolgens mijn eigen fiches gekocht. Wanneer u geld opneemt als er een maximum op uw rekening staat en u dit overschrijdt, wordt automatisch de rest van het geld in rekening gebracht en krijgt u uw tarief. Dat gebeurde niet en ik kreeg 3-4 keer te horen dat ik 2000 kreeg. Nu krijg ik ineens maar 300. Ik wil dit melden omdat dit stelen is en ik zal het niet tolereren.

Hallo Mrwill44 ,

Wij zullen opnieuw contact met hen opnemen en al uw vragen en zorgen doorsturen. Ik hoop dat we snel antwoord krijgen. Houd dit draadje in de gaten.

Hallo Mrwill44,

Volgens onze Algemene Voorwaarden kan een speler 10x zijn storting opnemen. Omdat u €30 heeft gestort, is uw maximale opname €300. Vermeld dus vriendelijk de opname door onze algemene voorwaarden te volgen.

Hallo Mrwill44,

We hebben uw uitbetalingsverzoek beoordeeld en gezien dat u niet aan de inzetvereisten heeft voldaan. Voltooi de weddenschap door games te spelen.

Wat is het nut hiervan als er niets wordt gedaan of niemand reageert? Als ik morgen niet betaald krijg, zal ik dit doorgeven aan mensen die ik ken en ervoor zorgen dat ze op de verboden lijst worden geplaatst. Geloof me daarin!

Dat is onzin!! Ik heb mijn eigen geld gebruikt, maar zoals gewoonlijk word ik opgelicht. Er werd wekenlang tegen mij gelogen en toen werd mij verteld dat ik 2000 kreeg, maar nu niet. Dus ik wil die 300 morgen hebben. Ik ben klaar met het spelen van spelletjes. Ik heb al het bewijs dat ik nodig heb en mijn advocaat zei: laat hem maar weten wanneer hij dit naar voren moet brengen. Dit is belachelijk en lijkt steeds meer op oplichterij.

Hallo Mrwill44 ,

Houd er rekening mee dat u niet kunt worden uitbetaald als u niet aan de inzetvereisten voldoet; dat is de hoofdregel van elk casino. Controleer het nogmaals en als u klaar bent met inzetten, zijn we er zeker van dat u uw geld ontvangt.

Oké, ik meld dit als fraude en annuleer al mijn transacties. Speel niet op deze site, de klantenservice is de slechtste die ik ooit heb gezien en ze betalen je niet wat je wint.

Hallo Mrwill44 ,

Het spijt me echt omdat u dit probleem tegenkomt en vanwege uw ontevredenheid. We hopen dat u een plek zult vinden waar u vredig zult zijn, zonder enige stressindicatie over de regels en het eerlijkheidsbeleid.

Geachte heerwill44,

We hebben vastgesteld dat uw opname is verwerkt door ons uitbetalingsteam.

Kunt u uw antwoord bevestigen?

Groeten,

Sofia

VIP-clubspeler

Hallo Mrwill44 ,

Kunt u bevestigen of u uw geld heeft ontvangen?

Hallo Mrwill44 ,

We markeren deze case als opgelost vanwege de inactiviteit van de indiener.

Hallo.. Ik heb een bonus zonder storting voltooid bij VIP Club Player en ik heb al mijn documenten verzonden. Vervolgens zeiden ze dat Kyc contact met me zou opnemen, maar dat heb ik nooit gedaan.. Ik wacht al bijna 4 maanden geleden... Laat het me weten. bedankt.. Trouwens, mijn naam is Don Cogswell..

Hallo rambofish ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep om u te helpen?

Hallo rambofish ,

Bedankt dat u uw gegevens met ons deelt.

Kunt u ons vertellen wat u als verificatieverzoek bij het casino heeft ingediend?

Dit is wat nodig is:

"Een kopie van uw paspoort, identiteitskaart of rijbewijs, elk met een handgeschreven notitie met zes willekeurig gegenereerde cijfers. Een tweede foto van de gebruiker/gezichtsklant is ook noodzakelijk. Behalve de geboortedatum, het land, het geslacht, eerst naam, achternaam en afbeelding heeft de gebruiker/klant de mogelijkheid om alle informatie onleesbaar te maken, zodat zijn/haar persoonlijke gegevens beschermd worden.

Bewijs van adres

• Het adresseren zal gebeuren met behulp van twee verschillende databases en twee verschillende elektronische controles. Als een elektronische test mislukt, kan de gebruiker/klant het document handmatig bewijzen.
• Een recente energierekening ontvangen op uw geregistreerde adres, gedateerd binnen de afgelopen drie maanden, of een door de overheid uitgegeven officieel document waaruit blijkt dat u woonachtig bent.
• Zorg ervoor dat het document in een duidelijke resolutie wordt aangeleverd, waarbij alle vier de hoeken zichtbaar zijn en alle inhoud leesbaar is, zodat het goedkeuringsproces zo snel mogelijk verloopt.
• Een elektriciteitsrekening, een waterrekening, een bankafschrift of andere overheidspost die aan u is gericht, bijvoorbeeld. Afhankelijk van het scenario kan een medewerker verdere controles uitvoeren.

Als u alle stappen heeft uitgevoerd, zullen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen om naar dit probleem te informeren.

Bedankt voor je medewerking.

Hallo rambofish ,

Heeft u updates over het verificatieprobleem?

Hebben onze instructies u geholpen bij het oplossen van de zaak?

Hallo rambofish ,

We sluiten deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener en markeren deze als opgelost.

VipClubPlayer casino, ik heb $5k gewonnen en alle documentatie verstrekt. Ze e-mailden me dat ik met succes door KYC was geverifieerd, maar betaalden me daarna nooit uit. Ik heb maandenlang geprobeerd ze te e-mailen met de vraag wat er met mijn opname was gebeurd, maar ze hebben het volledig genegeerd. Het is vrij duidelijk dat ze de winsten gewoon niet willen uitbetalen, ze willen alleen het geld van mensen afpakken, maar niet uitbetalen. Deze site is regelrechte oplichting, het zijn criminelen. Ik zou graag willen weten of er een specifiek bedrijf is dat deze Vip Club Player-zwendeloperatie uitvoert, welk land en rechtsgebied specifiek. Soms kun je advocaten in het buitenland vinden, vooral als je andere talen spreekt zoals ik.

Hallo wet0451 ,

Wat vervelend dat u zo lang op uw uitbetaling wacht.

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep om u te helpen?

Bedankt.

Hallo, ik heb zojuist mijn gebruikersnaamgegevens verzonden, bedankt voor uw hulp bij deze kwestie.

Hallo wet0451 ,

Bedankt dat u uw accountgegevens met ons deelt. We zullen Casino Rep op de hoogte stellen van dit probleem en zodra we een reactie ontvangen, laten we het u weten.

Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Bedankt voor je medewerking.

Beste Lawrence,

Excuses voor het ongemak. We hebben uw opname beoordeeld.

We hebben vastgesteld dat u nog niet aan de inzetvoorwaarden heeft voldaan bij uw eerste storting waarvoor u een uitbetaling heeft gedaan.

Terwijl je weer een storting hebt gedaan en wat saldo op je rekening hebt staan. Daarom kunnen we uw opname niet annuleren omdat deze in strijd is met de clausule van $ 5.

Neem contact met ons op via e-mail. We zullen proberen dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

VipClubPlayer vroeg me om nog eens $49k in te zetten, wat ik deed. Maar zelfs nadat ze deze weddenschap hadden voltooid, vroegen ze erom, maar ze weigeren nog steeds mijn winst uit te betalen. Ze stuurden me zelfs een e-mail met de mededeling dat ze mijn winsten hadden verwijderd en boden aan om mijn stortingen terug te betalen. Ik vermoed dat dit een oplichtingssite is. Als je verliest, behouden ze je geld, maar als je wint, betalen ze je winst niet uit en betalen ze gewoon je oorspronkelijke storting terug.

Hallo wet0451 ,

Als we naar de schermafbeelding kijken die je ons hebt gestuurd, zien we dat ze zeggen dat je de algemene voorwaarden hebt geschonden, en als we officieel op hun site kijken, staat er dat voor elke nieuwe promotie die je claimt of elke nieuwe storting, het saldo op je account minder dan $ 5 moet zijn. . Het wordt ten zeerste aanbevolen dat u de Algemene Voorwaarden zorgvuldig leest voordat u de bonus gebruikt of voordat u een storting doet, zodat u dergelijke problemen niet tegenkomt.

Wij sluiten deze klacht af en markeren deze als opgelost.

Dank u voor uw begrip.

Hallo, als u mijn klacht zou kunnen heropenen en VipClubPlayer op de zwarte lijst zou kunnen zetten. Ze hebben mij duidelijk opgelicht. Zie hier een link naar de klacht die ik tegen hen heb ingediend op ******

Ze logen en zeiden dat de reden dat ze mij niet uitbetaalden, was dat ik niet aan de rollover voldeed, maar toen gaf ik op de chat toe dat ik wel aan de inzetvereiste voldeed. Ze stuurden me zelfs een e-mail waarin werd bevestigd dat ik aan de inzetvereiste voldeed. Ze hebben ook dingen verzonnen, zoals hierboven, door te zeggen dat ik opnieuw heb gestort en de voorwaarden heb overtreden, wat een leugen is omdat ik nooit meer heb gestort. Ze verzinnen elke keer iets anders. "ze zeiden dat je de algemene voorwaarden hebt overtreden" ja, en ze liegen. De echte reden dat ze niet hebben uitbetaald, is simpelweg dat ze geen enkele winst uitbetalen en zichzelf alleen maar willen verrijken door het geld van mensen te stelen. Ze zouden op de zwarte lijst van LCB moeten staan.

Ik weet niet zeker waarom de link niet doorkwam, maar ik heb een klacht tegen hen ingediend op Casino Guru, die werd gehandhaafd https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/416/039 /geconverteerd/screen-shot-2023-05-25-at-9-36-59-pm.png

VipClubPlayer loog gewoon en probeerde elke keer andere redenen te verzinnen, en toen ze op een leugen betrapt werden, stopten ze met het beantwoorden van de vragen van de moderators. VipClubPlayer is een oplichtingssite die wordt beheerd door een stel criminelen en ze zouden op de zwarte lijst moeten staan. Ik betwijfel of ze überhaupt iemand uitbetalen.

Hallo wet0451 ,

We hebben contact opgenomen met Casino Rep en wachten nu op zijn opheldering over deze zaak. Zodra we een update krijgen, laten we het u weten.

Houd dit draadje in de gaten.

Bedankt.

Hier is een schermafbeelding die de conclusie van de moderator laat zien, die in mijn voordeel oordeelt en beschrijft hoe VipClubPlayer simpelweg mijn $5k heeft gestolen en vervolgens heeft gelogen dat ze me niet hebben uitbetaald omdat de rollover niet werd voltooid terwijl ze wisten dat ik dat wel had gedaan. Ik wed dat deze tactiek wordt toegepast bij iedereen die wint. Verzamel geld van mensen, maar betaal niemands winst, klassieke oplichting.

Hallo wet0451 ,

Casino Rep nam contact met ons op en zei:

"De speler heeft een eerste storting gedaan en een opname aangevraagd zonder aan de inzetvereisten te hebben voldaan. De speler heeft nog een storting gedaan terwijl zijn opname nog gaande was. De speler is door onze medewerkers via onze e-mail en ook op uw forum gewaarschuwd dat als hij de opname annuleert Het opnameverzoek dat hij bij zijn eerste transactie heeft ingediend, wordt gecombineerd met zijn tweede storting en kan resulteren in een schending van de clausule van $ 5. Daarom heeft ons team hem ook een reset van zijn account aangeboden. Vanwege de beslissing van de speler om zijn opname te annuleren, is zijn De eerste storting werd verwisseld met zijn tweede storting, wat resulteerde in een schending van de clausule van $ 5."

We hebben alle verstrekte bewijzen beoordeeld, dus we sluiten deze case en markeren deze als opgelost.

Ik heb me op 5 juni 2023 aangemeld voor een account bij VIP Club Player. Ik heb een gratis chippromo gebruikt. Ik heb mijn playthrough voltooid. Ik heb $30 gestort en ik kan mijn winst nog steeds niet opnemen. Er wordt mij gevraagd mijn e-mailadres te verifiëren, wat ik al meerdere keren heb geprobeerd. Ik ontvang geen e-mails van het VIP Club Player casino. Ik heb contact met ze opgenomen via de chat op hun website en ik krijg alleen te horen dat ze het probleem hebben geëscaleerd. Ik heb nog steeds niets van ze gehoord. Ik heb geen idee waar mijn $ 30 is gebleven. Ook mijn winst niet. Alle drie de vertegenwoordigers die ik heb gesproken adviseren mij om een e-mail te sturen naar Support@vipclubplayer.com

Hallo Cassidy Lawrence ,

Zoals we kunnen zien, kunt u zich niet terugtrekken omdat uw account niet is geverifieerd.

Volgens hun algemene voorwaarden:

-Kopie van de voor- en achterkant van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto (kan een paspoort, door de staat of het land uitgegeven identiteitsbewijs of rijbewijs zijn)

- Adresbewijs niet ouder dan 3 maanden met daarop de volledige naam van de speler, het adres (overeenkomend met de accountinformatie) en de datum van uitgifte (nutsrekeningen zoals kabel, internet, telefoon, mobiel, kabel, gas, DTH-verbinding, elektriciteit, gemeente of bank/ Creditcardafschrift.

- Kopie van de voor- en achterkant van elke kaart die is gebruikt om op onze site te storten (de eerste 6 cijfers van de kaart en de laatste 4 cijfers moeten duidelijk zichtbaar zijn). Voor uw eigen veiligheid verzoeken wij u uw CVV-nummer af te dekken.

Al uw documenten moeten naar dit e-mailadres worden gestuurd: kyc@vipclubplayer.com.

Voor aanvullende informatie over het verificatieproces kunt u deze HIER vinden.

Ik hoop dat dit zal helpen.

Dank u voor uw begrip.

Cassidy, stuur Vip Club Player GEEN geld, zij betalen NIET uit als je wint. Ik heb $ 5.000 gewonnen en ze hebben me nooit uitbetaald, zelfs niet nadat ze hadden bevestigd dat ik aan de rollover-vereiste had voldaan. Het is een oplichtingssite en wordt gerund door een stel criminelen.

Nee, ze zouden op de zwarte lijst moeten staan. Waarom zou je zomaar iets accepteren wat deze oplichtingssite verzint? Het is allemaal een hoop onzin en als je kijkt naar de zaak die op **** werd geopend, gaven ze een andere reden; ze logen dat de rollover niet was voltooid.

Nu verzinnen ze dat ze mij hebben "waarschuwden" om een opnameverzoek niet te annuleren. Ik heb mijn opnameverzoek nooit geannuleerd. Dus blijkbaar kan een website gewoon het geld van een speler stelen, en dan iets verzinnen, en LCB zal gewoon de leugens accepteren die ze verzinnen. "We hebben alle bewijzen bekeken" wat een onzin waar je je voor zou moeten schamen.

Hallo wet0451,

We begrijpen uw frustratie, maar LCB heeft nooit problemen gehad met het toevoegen van een casino aan de waarschuwing of de zwarte lijst. Als we besluiten dat ze gewaarschuwd moeten worden, zullen ze dat ook doen.

Er wordt met veel factoren rekening gehouden voordat een casino aan een waarschuwing wordt toegevoegd.

VipClubPlayer betaalt niemands winsten uit, het zijn gewoon een stelletje criminelen, en schaam je voor LCB omdat ze de nepverhalen die ze verzinnen snel als waar aanvaarden om legitiem te lijken in het niet uitbetalen van opnames. Ze beweren bijvoorbeeld dat er sprake was van een "schending van de clausule van $ 5", terwijl dat niet het geval was. LCB had deze oplichtingssite al lang geleden op de zwarte lijst moeten zetten. SCHAAMTE

Ik heb me een tijdje geleden ook aangemeld, maar aarzelde om hier een storting te doen. Maar goed dat ik dat niet deed. bedankt voor de feedback