WestCasino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo mensen,

Ten eerste wil ik mijn waardering uitspreken voor deze geweldige online community en de mogelijkheid om er deel van uit te maken. Gedurende vijf jaar werk in de online gokindustrie is uw website voor een aantal redelijk populaire merken een van de belangrijkste referenties geweest als het ging om de laatste trends, nieuws en toppromoties, dus ik heb er een gewoonte van gemaakt om deze te bezoeken periodiek.

Onlangs heb ik samengewerkt met een paar uiterst toegewijde casinogoeroes, die graag de ultieme game-ervaring willen bieden, en na maanden van hard werken en toewijding ben ik er trots op u een nieuw merk te kunnen introduceren, een merk dat zijn klanten altijd op de juiste plek zal zetten. tevredenheid en voorkeuren eerst. Geloof maar dat uw ervaring hier bij WestCasino waanzinnig leuk, spannend en boeiend zal zijn, te allen tijde interactief, vergezeld van de leukste op maat gemaakte bonussen en gevolgd door de snelst mogelijke uitbetalingen! Al onze VIP-spelers zullen profiteren van exclusieve opnames op dezelfde dag, terwijl onze vriendelijke ondersteuningshelden er altijd voor je zullen zijn, klaar om te helpen met absoluut alles!

Bij WestCasino draait alles om loyaliteit en ervoor zorgen dat echte spelers zich thuis voelen. Het hele WestCasino-team wacht op je, klaar om je te helpen, te belonen en op te vrolijken, tijdens elke stap van je reis hierheen. De deuren van de West Mansion staan nu voor je open en de rode loper is uitgelegd.

Welkom en veel succes!

Welkom op het LCB-forum! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!

Welkom op het LCB-forum WestCasino-vertegenwoordiger, veel plezier met ons

Welkom op het LCB-forum!

Hartelijk dank, het is een genoegen om hier te zijn, ik volg het al een tijdje en jullie hebben altijd de beste deals en de meest nauwkeurige informatie.

Houd je goed :)

Welkom

Welkom op het beste casinoforum!

Hallo,

Mijn problemen met WestCasino zijn opgelost, met dank aan Brad Morris, het klantenserviceteam van WestCasino!

Hoi,

En blij om het te horen, we zijn nog maar net begonnen en we werken nog steeds aan de beste manieren om het casino en het platform samen te voegen, maar wat er ook gebeurt...onze spelers zullen altijd op de eerste plaats komen.

Brad is een coole kerel... hij vertelde me over BTG en we onderzoeken dit, omdat ze een aantal van de beste slots hebben die ik heb geprobeerd.

Nogmaals bedankt allemaal voor het warme welkom, het is geweldig om hier te zijn :)

niet veelbelovend.. de tweede pagina was ook allemaal groene vinkjes.. wilde een SS pakken, maar ik drukte op de verkeerde knop en verloor hem..

Screenshot verwijderd - geen goed idee om je e-mailadres, geboortedatum etc. weer te geven. blauw

Ja, dat is niet cool, maar ik geef ze graag het voordeel van de twijfel. nieuwe sites bevatten meestal bugs en ik hoop dat ze deze snel oplossen.

Hallo. Bedankt voor de waarschuwing en ook voor de printscreen. Dit is de tweede keer dat we deze situatie tegenkomen, en de technische afdeling van het platform werkt al aan het isoleren van de oorzaak en de beste oplossing. Het oplossen van alle vergelijkbare bugs en rapporten is een van onze belangrijkste prioriteiten, en zodra we een antwoord hebben, zal ik u dit persoonlijk laten weten. Bedankt voor je begrip, Ed.

Welkom terug,

Ik wilde je even laten weten dat deze problemen volgens de technici van ons platform op de een of andere manier verband houden met het IPV6 Internet Protocol, dat eenvoudig kan worden uitgeschakeld door de volgende tutorials te volgen:

https://android.stackexchange.com/questions/42726/how-can-i-disable-ipv6

&

https://support.microsoft.com/en-us/help/929852/how-to-disable-ipv6-or-its-components-in-windows

We wachten nog steeds op een definitieve oplossing, maar laat het me weten als de problemen hierna blijven bestaan.

Bedankt voor uw begrip,

Eduard Blake

Accountmanager WestCasino

Ik heb vanavond een tweede registratiepoging gedaan en toen ik op de registreerknop drukte, kreeg ik een melding dat het casino geen spelers uit mijn rechtsgebied accepteert.

Niets in de Servicevoorwaarden over de uitsluiting van Canada, Canada vermeld als optie onder landen in registratie en CDN vermeld als valuta.

Ik heb het geprobeerd. Misschien een andere keer als alles in orde is.

Proost!

Hallo TheAverageGuy,

Bedankt dat je het ons laat weten. We zullen navragen wat er aan de hand is met de casinovertegenwoordiger.

Hallo TheAverageGuy

Hoop dat alles goed gaat !

Het is verrassend en tegelijkertijd bedroevend om te horen dat je geen account kunt aanmaken, vooral omdat we nogal wat recent geregistreerde spelers uit Canada hebben.

Ook hebben we het dubbel gecontroleerd en alles werkt aan onze kant in goede staat.

Tegenwoordig zijn geregistreerde spelers uit Canada bijvoorbeeld afkomstig van verschillende apparaten, waaronder laptops/pc's, Android-apparaten en Apple-apparaten.

Ook jij zou je moeten kunnen inschrijven! Ik zou het ten zeerste aanbevelen om Chrome / Mozila of Safari te gebruiken, omdat dit de best compatibele browsers zijn. We raden ook mobiele Android-apparaten, mobiele Apple-apparaten en Windows/Mac-computers aan. Door de cache en cookies van uw browser te wissen, kunt u enkele fouten verwijderen die u om welke reden dan ook kunt krijgen, en het kan ook de oplossing zijn!

Zorg er ook voor dat u elke VPN, proxy of soortgelijke service uitschakelt als deze wordt gebruikt. Dit kan een negatief effect hebben op het gebruik van de functies van de website.

Mocht je besluiten het nog een keer te proberen, neem dan hier contact met mij op en laat me weten hoe het gaat. Ik weet zeker dat je het kunt.

Hartelijke groeten,

Eduard Blake

Accountmanager WestCasino

Als het om lezen gaat, denk ik dat we veel kunnen leren over de auteur en de schrijfstijl die hij heeft gebruikt. In dit geval had Westcasino geen betere vertegenwoordiger kunnen kiezen. De verfijning en charme van uw schrijfvaardigheid hebben Westcasino des te aantrekkelijker en betrouwbaarder gemaakt. Vooral nu dat casino zich op de beloningslijst van LCB heeft aangesloten! Niettemin kan ik alleen maar hopen op een nieuwe wetswijziging, zodat spelers ook bij Westcasino worden geaccepteerd.

Ed... Hartelijk welkom op het forum. Ik kijk ernaar uit om onze ervaringen in toekomstige berichten met u te lezen en te delen.

Bedankt voor het antwoord en de suggesties, met wat experimenteren en uitstekend gezelschap in live ondersteuning kon ik me eindelijk registreren op mijn mobiel, de overwinning was echter van korte duur omdat ik nog steeds niet kon inloggen op een browser of mobiel zonder hetzelfde te ontvangen bericht over mijn jurisdictie.

Nadat ik WiFi op mijn mobiel had uitgeschakeld, kon ik eindelijk inloggen. Dus we hebben de probleemplek in ieder geval tot op zekere hoogte geïsoleerd. Je live-agent was een verademing nadat ik op andere sites met een aantal minder dan geweldige gesprekspartners te maken had gehad, en ik ben er nu vrij zeker van dat er een oplossing in aantocht is.

Ik kijk ernaar uit om binnenkort je site te verkennen ;-)

West Casino lijkt mijn (kleine) uitbetaling zonder reden uit te stellen. De servicemedewerkers proberen behulpzaam over te komen (en ze zijn erg aardig), maar ze kunnen eigenlijk niets anders doen dan u vertellen dat de financiële afdeling eraan werkt. Ze lijken hun eigen servicevoorwaarden niet te volgen en er is geen duidelijk proces over wat de consument mag verwachten met betrekking tot: tijdlijnen, documentatie, enz. Het enige dat ik krijg is "Zo snel mogelijk". Nou, dat is geen tijdsbestek. Het is niet de bedoeling dat u wordt geverifieerd totdat u $ 2000 heeft opgenomen en nadat ik het opnameverzoek heb gedaan, vertelt de ondersteuning mij dat ik documentatie moet sturen - wat ik van tevoren zou hebben gedaan om dit te voorkomen als er een optie was om dit te doen of Volgens jouw regels was het niet nodig. Ik vond het erg leuk om hier te spelen en dit heeft mij er gewoon van weerhouden om hier te spelen.

-Objxxtnn

Hallo Kylvhv,

Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht , dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.

Hallo Kylvhv,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. We houden u op de hoogte.

Hallo en bedankt dat je het me laat weten.

Ik zie dat de opname succesvol was en werd bevestigd toen u ongeveer vier uur geleden contact opnam met onze ondersteuningsagenten.

Gefeliciteerd met je winst en ik hoop dat er nog veel meer zullen volgen.

Vrolijk kerstfeest allemaal
En een gelukkig nieuw jaar !

We hebben een privébericht ontvangen van Kylvhv, waarin wordt bevestigd dat hij zijn opname heeft ontvangen. Wij beschouwen deze klacht als opgelost.

Nog een malafide casino. Blijf weg.

Dit is een ander voorbeeld van casino-lokkings- en advertentiebonussen waar de gebruiker na het storten niet voor in aanmerking komt.

BLUE150 werd per e-mail en zelfs op mijn stortingspagina geadverteerd.

Het is niet toegevoegd. Ik heb ondersteuning gevraagd om het toe te voegen. Ze zeiden eerst dat ik niet in aanmerking kom, daarna konden ze het niet vinden.

BLIJF WEG.

Hallo Omar Sahid,

Als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger over dit probleem met de bonuscode BLUE150, stuur mij dan uw casinogebruikersnaam naar de PM-inbox .

Gebruikersnaam rgabiola

• Opname van 300 USD verwerkt op 19 juli en ze stuurden een referentienummer, maar het casino kwam weer in evenwicht omdat ze beweerden dat mijn bank hun overboeking niet kon accepteren. Ik heb mijn bank gebeld en zij zeiden dat dit onmogelijk was. Tot nu toe is mijn terugtrekking in behandeling geweest.

Hallo Ewbgiant12,

We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houden u op de hoogte.

Bedankt. Hopelijk hoor ik snel van ze.

• Goededag, enige update van hen? Bedankt

Hallo Ewebgiant12,

Nee, we hebben nog steeds niets gehoord van de casinovertegenwoordiger. Wij hebben hem een herinneringsmail gestuurd.

Hallo Ewebgiant12,

Dit is wat de casinovertegenwoordiger zegt:

"We hebben de opname verwerkt via de door de gebruiker gewenste opnamemethode, bankoverschrijving op 19 juli.
Nadat de gebruiker had laten weten dat de opname niet op de bankrekening was aangekomen, hebben we dit geëscaleerd en zijn we erachter gekomen dat de bank van de gebruiker de overboeking van ons niet heeft geaccepteerd.

We hebben de gebruiker geïnformeerd om een opname via een andere methode aan te vragen, maar de gebruiker heeft besloten de opname opnieuw via bankoverschrijving aan te vragen. Daarom hebben we de opname opnieuw goedgekeurd en is deze 8 uur geleden verwerkt.

Wij gaan ervan uit dat de gebruiker het geld zal ontvangen; Als de bank de overboeking echter niet toestaat, moet de gebruiker een andere stortingsmethode gebruiken, bijvoorbeeld Skrill. We hebben Skrill meerdere keren voorgesteld als het snelste alternatief.

Ons financiële en ondersteuningsteam heeft voortdurend contact gehad met de gebruiker om ervoor te zorgen dat de betaling in orde wordt uitgevoerd."

Geconfronteerd met vreselijke service in dit casino. Ze betalen heel lang. Maar het ergste is dat ze weigeren een zelfuitsluitingsperiode in te stellen, die ik besloot in te stellen om op betaling te wachten. In de livechat weigeren ze zelfuitsluiting te installeren en bieden ze aan om hen te schrijven op support@westcasino.com .
Maar het grappige is dat ze helemaal niet reageren per mail.
Dit wordt gedaan zodat de speler het betalingsverzoek annuleert en alles verliest.
Na langdurig vloeken werd de uitzondering alsnog geïnstalleerd, maar deze verdween na twee uur vanzelf

Nu schrijven ze mij in de livechat dat als ik zelfuitsluiting opnieuw instel, het opnameverzoek aan het einde van de wachtrij staat en ik niet snel een overwinning zal ontvangen.
ze proberen op alle mogelijke manieren spelers ertoe aan te zetten geld te verliezen en dit niet op te nemen.

Het financiële team werkt niet tijdens het weekend
Wees dus gerust, ze zullen het afhandelen zodra ze maandag op kantoor zijn

Hallo macur666,

Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van uw privébericht , dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.

Hallo . Ik heb een vraag? Hoe lang duurt het eigenlijk voordat je uitbetaald wordt bij dit casino? Vrijdag kreeg ik per e-mail de bevestiging dat mijn ingezonden documenten geverifieerd zijn. Ter informatie: ik heb de betaling via skrill aangevraagd. Ik dacht dat dit de snelste optie zou zijn, maar ik heb nog niets ontvangen

Hallo nasim11nasim11,

Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van uw privébericht , dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.

Hallo nasim11nasim11,

Bedankt dat u ons uw accountgegevens heeft verstrekt. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Hallo nasim11nasim11,

Ik hoop dat het goed met je gaat.

Betalingen aan Skrill worden direct verwerkt zodra ze zijn verwerkt. De verwerking wordt ook handmatig gedaan door het financiële team, dat meestal niet werkt in het weekend, dus ik verwacht dat uw uitbetaling op maandag, dat wil zeggen vandaag, wordt gedaan, als het nog niet is verwerkt.

Een fijne dag verder!

Groeten,

Amanda

Bedankt . Net ontvangen.

Hallo nasim11nasim11,

Wij zijn blij om dat te horen. Bedankt dat je het ons laat weten!

Ik heb contact gehad met live support en heb het casino gemaild met de mededeling dat ik mijn huidige actieve bonus wil annuleren.
In hun Algemene Voorwaarden vermelden zij het volgende:

• Spelers kunnen een opname van hun stortingen aanvragen voordat ze aan de inzetvereisten voldoen, maar houd er rekening mee dat de bonus en winsten verloren gaan.
• Elke bonus kan worden geannuleerd voordat aan de inzetvoorwaarden is voldaan. Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers via support@westcasino.com.

Maar zowel live support als de persoon die via e-mail contact met mij opnam, konden mij niet verder helpen met dit probleem. Beiden antwoordden dat ik nog steeds aan de vereisten moet voldoen voordat ik een opnameverzoek kan indienen.

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen!
Bij voorbaat bedankt,
Paulus

Hallo Persedawny ,

Kunt u mij alstublieft uw Casino-gebruikersnaam per privébericht sturen , dan zullen wij proberen contact op te nemen met de Casinovertegenwoordiger over uw probleem.

Hallo,

Groeten van WestCasino!

Spelers kunnen bonussen die ze hebben geclaimd onder de volgende omstandigheden annuleren:

1) Als ze nog niet zijn begonnen met het plaatsen van weddenschappen, zowel met de storting als met de geclaimde bonus, kan de bonus ter plekke worden geannuleerd;

2) Als de speler al een deel van de inzet heeft voltooid, kan de bonus op verzoek van de speler worden geannuleerd. In dit geval worden echter alle winsten die uit die sessie zijn gegenereerd ook geannuleerd, wat betekent dat de speler alleen de winst overhoudt. bedrag op zijn saldo storten.

Voor zover ik zie, werd de speler op zijn verzoek via de chat over deze twee opties geïnformeerd.

Indien u hier toch mee door wilt gaan, kunt u over dit verzoek per e-mail contact met ons opnemen.

Al het beste,

Eduard

Hallo Eduard,

Vertel mij alstublieft waarom twee van uw collega's niet zo enthousiast waren over het annuleren van mijn bonus, als u mij vertelt dat een speler de mogelijkheid moet hebben om deze te annuleren terwijl een deel van de inzetvereiste al is vervuld.

Je kunt de e-mail zien in de bijgevoegde bestanden :)

Hallo Persedawny ,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We zullen contact opnemen met het Casino en verwijzen naar uw laatste bericht. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele reacties.

Hallo,

Voor zover ik zie, bent u op 25 juni via de livechat op de hoogte gebracht van deze opties.

Wat betreft de e-mail die u heeft gepost: de reden dat deze werd afgewezen, is dat u heeft verzocht om alleen de bonuswinsten te annuleren - wat niet mogelijk is.

Zoals eerder vermeld, als u in dit geval de bonus wilt annuleren, worden alle winsten verwijderd, inclusief die van het kassaldo, waardoor u alleen het initiële stortingsbedrag op uw saldo overhoudt.

Ik hoop dat dit een en ander verduidelijkt!

Al het beste,

Eduard

Hoi. Ik heb zaterdag en gisterochtend een opname aangevraagd via Skrill. Ik weet dat Westcasino in het weekend niet uitbetaalt. Maar vandaag is het al dinsdag en bij alle andere casino's waar ik speel duurt een opname op Skrill niet langer dan een paar uur. Mijn account is al lange tijd geverifieerd en ik heb al een uitbetaling gehad. Waarom duurt het nog steeds zo lang?

Hallo nasim11nasim11 ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger?

Hoi. Sorry, de link naar uw privé-inbox werkt niet. Mijn gebruikersnaam is na***** Hartelijk dank

Hallo 1nasim11 ,

Bedankt voor het delen van uw gegevens. We zullen proberen contact op te nemen met de Casinovertegenwoordiger om u te helpen. Gelieve ons op de hoogte te houden.