I have always played by their rules deposited many times using crypto, have sent them my documents a few times and been verified by their outside verification process. I made a withdrawal for the first time of $1300 and after a week I contacted my VIP host, Edward Childs, and he tried telling me something about free spins. I asked him what he meant and he couldn't. I told him that he knew perfectly well that the no rules no max bonus came with 20 spins and I used them 1st according to the rules before I moved on to the games allowed. At this time he told me to wait the 7 to 10 days which doesn't apply to crypto deposits. After 3 weeks I tried to get him on Chat, that's how he preferred, and he never responded. I was instead switched to the VIP account manager and she never acknowledged me. After about 20 minutes I asked her for an update on my withdrawal but she totally ignored me. So I'm reaching out to you,LCB, I'm so dumbfounded at their lack of respect for a loyal depositor. Please advise and thanks for listening.
Betwiste bedrag: 1300$
Casino: Lucky Legends Casino
Zaaknr.: 2818
Ik heb altijd volgens hun regels gespeeld, heb vaak gestort met crypto, heb ze een paar keer mijn documenten gestuurd en ben geverifieerd door hun externe verificatieproces. Ik heb voor het eerst $ 1300 opgenomen en na een week heb ik contact opgenomen met mijn VIP-host, Edward Childs, en hij probeerde me iets te vertellen over gratis spins. Ik vroeg hem wat hij bedoelde en hij kon het niet. Ik vertelde hem dat hij heel goed wist dat de bonus zonder regels en zonder maximum bij 20 spins hoorde en dat ik ze eerst volgens de regels had gebruikt voordat ik verder ging met de toegestane spellen. Op dat moment vertelde hij me dat ik 7 tot 10 dagen moest wachten, wat niet geldt voor crypto-stortingen. Na 3 weken probeerde ik hem op Chat te krijgen, dat was zijn voorkeur, en hij reageerde nooit. In plaats daarvan werd ik doorgeschakeld naar de VIP-accountmanager en ze heeft me nooit erkend. Na ongeveer 20 minuten vroeg ik haar om een update over mijn opname, maar ze negeerde me volledig. Dus ik neem contact met je op, LCB, ik ben zo verbijsterd over hun gebrek aan respect voor een loyale stortingsgever. Graag advies en bedankt voor het luisteren.
Betwiste bedrag: 1300$
Casino: Lucky Legends Casino
Zaaknr.: 2818
Vertaling 
