Wolfy Casino, Stupid Casino-ondersteuning en klachtenthread

Hallo LCB-gemeenschap!

Mijn naam is Dennis. Ik help u graag bij elke kwestie die verband houdt met Wolfy Casino . Als je vragen, voorstellen, ideeën of enige vorm van feedback hebt, laat het me weten! :)

U kunt ons ook een e-mail sturen op support@wolfycasino.com.

Wolfy casino biedt meer dan 4000 spellen van meer dan 50 aanbieders. Wat Wolfy casino zo speciaal maakt zijn sticky en inzetvrije bonussen gecombineerd met de beste selectie slots! Met onze 24/7 ondersteuning kunt u er zeker van zijn dat al uw vragen direct beantwoord worden, waar u zich ook bevindt. Wij voegen voortdurend nieuwe spellen, aanbieders en betaalmethoden toe, zodat iedereen vindt wat hij of zij zoekt.

Bijgewerkt op 26 oktober 2023: Stupid Casino toegevoegd aan LCB-lijsten.

Sluit je aan bij de Wolfypack! Tot ziens aan de winnende kant

Hallo Dennis,

Welkom op ons forum. Dankjewel voor het aanmelden.

Hallo Dennis,

Welkom op het LCB-forum, we zijn blij dat je hier bij ons bent

Hallo Dennis, Welkom op ons forum :)

Welkom op het LCB-forum, Dennis! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!

Hallo Dennis,

Welkom op ons forum!

Welkom bij LCB, Dennis! Ik hoop dat je een geweldige tijd zult hebben bij ons en onze leden!

Hallo Dennis, welkom op het LCB-forum!

Hallo Dennis,

Welkom bij LCB!

Welkom op het LCB-forum Dennis, leuk je hier te hebben

Hallo Denis, welkom bij onze community!

Hallo Dennis, welkom op het LCB-forum

Hallo Dennis, welkom bij LCB!

Hallo Dennis! Ik wil graag iets betwisten. Ik stuur alles via PM. Bij voorbaat bedankt!

We hebben je PM ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hoi

Zoals u al heeft vernomen, zijn uw winsten aan u terugbetaald nadat we uw gokgeschiedenis opnieuw hebben gecontroleerd.

Excuses voor het ongemak.

Hartelijke groeten!

Wolfs team

Hallo Dennis.

Ik ben een beetje in de war na het chatten met ondersteuning bij Wolfy. Ik speel af en toe op Lucky Star.io. Ik kom uit Duitsland, maar ik kan geen slots spelen van Duitse aanbieders zoals Merkur of gamomat. Ik overwoog om lid te worden van Wolfy, dus ik vroeg aan de ondersteuning of ik bij Wolfy hetzelfde probleem zou ondervinden. Het antwoord was "waarschijnlijk ja", maar ze hadden een oplossing voor het probleem. Je kunt het zien in de eerste schermafdruk. De tweede schermafbeelding is van Wolfys T&C. Waarom zegt Wolfy-ondersteuning dat ik iets moet doen dat duidelijk in strijd is met de Wolfy-regels?

Hallo Frankie78

Er staat inderdaad een VPN-beperking in onze algemene voorwaarden, maar onlangs hebben we het VPN-beleid versoepeld, zodat we spelers wel toestaan VPN te gebruiken, zodat u deze gerust kunt gebruiken en uw favoriete games kunt spelen, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken dat u ons beleid schendt. voorwaarden :)

Met vriendelijke groeten

Wolfs team

Bedankt voor de informatie. Hoe lang is "recent" bij Wolfy? De Algemene Voorwaarden moeten eerst worden bijgewerkt. Als Wolfy het allereerste MirageCorporation NV-casino zou zijn dat ik kies om me aan te melden en mij iets voorstelt dat het tegenovergestelde blijkt te zijn van wat de Algemene Voorwaarden zeggen, zou ik me niet druk hebben gemaakt over deze draad. Wolfy en zijn bedrijf zouden op mijn persoonlijke zwarte lijst staan. Je hebt veel concurrentie daarbuiten. Maar jouw concurrentie is mijn casino Playstore. En in de meeste daarvan heeft het ondersteunend personeel de algemene voorwaarden gelezen.

Ik heb geklaagd over chatondersteuning Madison. Ik ben al mijn geld kwijt en ik ben een VIP-speler als ik een bonus vraag. Het chatondersteuningsteam geeft niets bijzonders. Madison. Ik weet niet wat haar of hem probleem met mij is, maar het is oplichterij om de Spelers op deze manier Ik voel me slecht voor dit casino. Er is geen zorg voor VIP-spelers, het ligt alleen maar bij de spelers

Hallo Wali19 ,

Wij begrijpen dat u uw ontevredenheid uit over het chatondersteuningsteam van een bepaald casino. Het lijkt erop dat je het gevoel hebt dat je geld hebt verloren en dat het chatondersteuningsteam je niet de gewenste bonussen of speciale behandeling heeft gegeven die volgens jou aan VIP-spelers zou moeten worden gegeven. Je hebt het gevoel dat dit gebrek aan hulp een vorm van oplichting is en dat het casino geen prioriteit geeft aan zijn VIP-spelers en er ook niet om geeft.

Het is belangrijk om te onthouden dat verschillende casino's verschillend beleid en richtlijnen hebben met betrekking tot bonussen en voordelen voor VIP-spelers, en het is mogelijk dat er sprake is van een misverstand of miscommunicatie tussen u en de chatmedewerker.

Ik heb enige klacht over het ondersteuningsteam. Het is één persoon in de livechat die haar ondersteunt met zijn naam is Madison, elke keer als ik om een gratis bonus of gratis spin vraag, geeft ze een minimum. Ik weet niet hoe ze dit doen. Ik heb fouten gemaakt speel op wolfy casino

Beste Wali19

Houd er rekening mee dat u momenteel over alle VIP-voordelen beschikt, inclusief cashback en freespins. We willen u vriendelijk laten weten dat alle andere beloningen, inzetgroottes en inzetbedragen een onderwerp van onze overweging zijn en dat we uw activiteit dagelijks controleren.

Bedankt voor het begrip

Wolfs team

Wolfycasino heeft oneerlijke voorwaarden en oneerlijke spelverantwoordelijkheid. Speel niet in dit casino. Jongens blijf weg van dit casino omdat de werknemers van dit casino over alles liegen, echt oplichtingscasino

Ik wacht tot nu toe op de resultaten van de Playson-promotie en heb tot nu toe niets ontvangen. Ik heb het spel van de Playson-promotie gespeeld. De promotie is op 31 mei beëindigd en nog steeds geen resultaten. Ik heb de algemene voorwaarden gelezen die na 72 uur zullen verschijnen. worden toegevoegd aan de prijzen op de spelersaccount

Beste Wali19

Houd er rekening mee dat de prijs van € 200 op 26 mei op uw account is bijgeschreven en dat u deze heeft opgenomen.

Met vriendelijke groeten

Wolfs team

Om eerlijk te zijn was ik een van de topspelers van dit casino. Mijn ervaring zegt dat Wolfy Casino oplichting is en oneerlijke voorwaarden en condities. Er is een bonus voor VIP-speler. Het managementteam reageert na 3 of 4 dagen via e-mail die ik nog nooit zo heb gezien slecht casino, jongens, blijf alsjeblieft weg van dit casino en kies een goed en waardevol casino

Oneerlijke bonusvoorwaarden en fraudecasino, ze hebben zelfs geen gokverantwoordelijkheid, blijf gewoon weg jongens van dit casino, kies een goed casino dat een bonus van hoge waarde geeft

Hallo Wali19 ,

Het spijt ons dat u zo'n slechte ervaring heeft gehad met dit merk. Voordat u in een casino gaat spelen, kunt u op onze website controleren welke casino's de beste beoordeling hebben en vervolgens een beslissing nemen waar u uw geluk gaat proeven.

Wens je veel succes met verder entertainment.

goede dag, misschien heb je invloed op dit casino, Stupid Casino speelt ze sinds 11/12/2023, heeft stortingen gedaan, de verificatie doorstaan, toen ik vroeg om mijn 120USDT op te nemen, kreeg ik een blokkering, geen uitleg, ze zeiden dat de het geld is naar mij gestuurd op 12.12.2023, ik heb het geld niet ontvangen, ik heb Txid om cryptotransacties gevraagd, ik ben zonder reden geblokkeerd, ze reageren niet op de mail, ze geven geen uitleg, misschien kun je me helpen geef mijn geld terug, het zijn oplichters, help als je kunt.

Hallo Yurii77 ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je er bent.

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we kunnen proberen contact op te nemen met de casinovertegenwoordiger om te informeren naar de sluiting van uw account?

Bedankt.

Hallo Yurii77 ,

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen?

Hallo Yurii77 ,

We sluiten deze klacht af vanwege de inactiviteit van de indiener.

Ik lijd sinds 2023 aan een ernstige gokverslaving. Daarom heb ik al mijn accounts bij online casino's waar ik kon gokken, gesloten. Ik neem actief deel aan lotgenotengroepen en krijg doorlopende psychologische behandeling. Tijdens deze behandeling word ik ook geholpen bij het indienen van verzoeken tot zelfuitsluiting en het sluiten van accounts. Vanwege de ernst van mijn verslaving heb ik ook een opname in een kliniek ondergaan. Op 1 februari 2023 heb ik zelfuitsluitingsverzoeken ingediend bij verschillende casino's die destijds werden beheerd door Versus Odds BV en later werden overgedragen aan Modern World Entertainment BV. De casino's hebben sindsdien onder zowel Curaçao- als Anjouan-licenties geopereerd: • ALSI-202601043-FI2 • OGL/2024/1335/0780 WolfyCasino bevestigde mijn zelfuitsluiting op 2 februari 2023. Vanaf 1 maart 2023 was ik uitgesloten van alle casino's die onder hun licentie opereerden, waaronder: • WolfyCasino • LunarSlots • ArtCasino.io • ThorCasino Ik kan op verzoek kopieën van alle relevante e-mails verstrekken. Op basis van deze zelfuitsluitingsverzoeken had ik permanent uitgesloten moeten worden van alle casino's die door dezelfde bedrijfsgroep werden beheerd. Desondanks kon ik nog steeds gokaccounts openen, marketingcommunicatie ontvangen en blijven gokken. Op 28 mei 2025 heb ik een nieuw en expliciet verzoek tot zelfuitsluiting ingediend, waarin ik een volledig gokverbod en verwijdering van alle marketinglijsten heb aangevraagd. Dit verzoek werd bevestigd en ik werd geïnformeerd dat de uitsluiting van toepassing zou zijn op het gehele netwerk van gelicentieerde casino's. WolfyCasino beweert sindsdien dat het opereert onder Wild Blackfin Limited SRL. Dit verandert echter niets aan het feit dat ik geldige verzoeken tot zelfuitsluiting heb ingediend bij casino's die door dezelfde bedrijfsgroep of nauw verwante entiteiten worden beheerd en dat ik bevestigingen van die uitsluitingen heb ontvangen. Ik ben ook uitgesloten van andere casino's binnen hetzelfde operationele netwerk, waaronder ArtCasino. Het feit dat WolfyCasino mogelijk zijn eigendomsstructuur of licentieovereenkomsten heeft gewijzigd, verandert niets aan het feit dat ik van dit casino en van alle casino's die door dezelfde bedrijfsgroep worden beheerd, ben uitgesloten. Een andere website heeft deze kwestie in mijn voordeel beslist. Desondanks heeft WolfyCasino niet gereageerd op de e-mails die ik hierover heb gestuurd. Het is ook zeer zorgwekkend dat WolfyCasino tegenstrijdige en voortdurend veranderende informatie heeft verstrekt over haar licentie en exploitatiemaatschappij, terwijl de informatie op haar website, in haar algemene voorwaarden en in haar licentiegegevens elkaar tegenspreken. Ik heb de licentie onafhankelijk geverifieerd via het Curaçaose licentieregister. De licentie die op de website van WolfyCasino wordt weergegeven, lijkt geldig te zijn en gekoppeld aan de relevante domeinnaam. De algemene voorwaarden verwijzen ook naar deze licentie en de bijbehorende geschillenbeslechtingsprocedures. Ik beschouw dit als een ernstige schending van de verplichtingen inzake verantwoord gokken en een duidelijke minachting voor de veiligheid en het welzijn van spelers. Ik wil de volgende punten benadrukken: • Ik heb meerdere schriftelijke verzoeken tot zelfuitsluiting ingediend. • Deze zelfuitsluitingen werden niet correct gehandhaafd. • Ik bleef marketingcommunicatie ontvangen, ondanks dat het bedrijf op de hoogte was van mijn gokverslaving. • Ik mocht doorgaan met stortingen doen en gokken, ondanks dat ik duidelijk risicovol gokgedrag vertoonde. • Uw bedrijf heeft zich niet gehouden aan de verplichtingen inzake verantwoord gokken en de voorwaarden van haar goklicentie. Bovendien heeft mijn bank mijn betaalkaart geblokkeerd vanwege verdachte betalingen. Op basis van mijn eigen onderzoek lijkt het erop dat stortingen zijn verwerkt via externe betalingsdienstaanbieders op een manier die onvoldoende transparant was. Volgens mijn bank zijn sommige transacties mogelijk verwerkt met een onjuiste Merchant Category Code (MCC), zoals 8299 – Onderwijsdiensten, terwijl het in feite om gokstortingen ging. Aangezien het blokkeren van goktransacties is ingeschakeld op mijn betaalkaart, roept dit serieuze vragen op over hoe deze betalingen zijn verwerkt en of de door mijn bank opgelegde beperkingen mogelijk opzettelijk zijn omzeild.

Betwiste bedrag: 4400€

Casino: Wolfy Casino

Zaaknr.: 4592

Hallo Lola0fe6 ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld.

Op basis van de bevestigingsmail die u ons hebt toegestuurd, staat daarin dat u zich specifiek bij Wolfy Casino hebt uitgesloten. We zien in de e-mail niets dat bevestigt dat de zelfuitsluiting ook voor andere casino's gold.

Houd er rekening mee dat zelfuitsluiting doorgaans afzonderlijk bij elk casino moet worden aangevraagd, tenzij het casino expliciet bevestigt dat de uitsluiting voor het gehele netwerk geldt.

Als u een e-mail van het casino heeft ontvangen waarin wordt bevestigd dat uw zelfuitsluiting ook voor andere casino's geldt, stuur deze dan via een privébericht naar ons zodat we deze kunnen bekijken.

Het is ook mogelijk om promotionele e-mails te blijven ontvangen nadat een account is gesloten of u bent uitgesloten, als u geabonneerd blijft op de mailinglijst van het casino. In dergelijke gevallen zou er een optie moeten zijn om u af te melden, zodat u geen nieuwsbrieven meer ontvangt.

Ik heb jullie allemaal e-mails gestuurd. En let er ook op dat het WolfyCasino was die me liet spelen en dat ik 4700 euro heb verloren, ondanks dat ze me in 2023 een zelfuitsluiting hebben gestuurd.

Hallo Lola0fe6 ,

Bedankt voor het sturen van deze e-mails. We begrijpen dat u zelfuitsluiting bij verschillende casino's hebt aangevraagd en uzelf wilde beletten te gokken.

Houd er rekening mee dat, zoals vermeld in de e-mail die u hebt ontvangen, uw zelfuitsluiting van Vegaz Casino van toepassing is op de casino's die onder hun licentie opereren. Deze uitsluiting is echter niet van toepassing op Wolfy Casino, aangezien dit casino door een ander bedrijf wordt beheerd en er geen verband mee bestaat.

Wat betreft uw zelfuitsluiting bij Wolfy Casino: het supportteam heeft bevestigd dat uw account inderdaad is uitgesloten. Als u echter later een ander account heeft aangemaakt met andere persoonlijke gegevens en een ander e-mailadres, kan het casino pas tijdens het verificatieproces hebben vastgesteld dat het account van u was.

Helaas kunnen we in dergelijke gevallen weinig doen als er andere gegevens zijn gebruikt en het casino geen manier had om het nieuwe account te koppelen aan uw eerdere zelfuitsluiting.

Desondanks zullen we alsnog contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en hen vragen uw zaak nogmaals te bekijken en ons een officiële verklaring te verstrekken.

Stuur ons via een privébericht het e-mailadres dat is geregistreerd voor het nieuwe account dat u hebt aangemaakt.

Ik begrijp het niet. Ik heb exact dezelfde persoonlijke gegevens gebruikt als in het blokkeer-e-mailadres.

Hetzelfde e-mailadres, dezelfde naam, hetzelfde telefoonnummer en hetzelfde huisadres.

En nee, toen dit allemaal gebeurde, opereerden ze onder Modern World Entertainment NV, net als Vegas Casino. En ik ben ook van alles uitgesloten.

Hallo Lola0fe6 ,

Bedankt voor uw melding. We hebben uw klacht doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, die uw zaak nu onderzoekt.

Ik houd je op de hoogte.

Hallo Lola0fe6 ,

We ontvingen een reactie van de casinomedewerker waarin stond dat er volgens hun gegevens geen account geregistreerd stond met het door u opgegeven e-mailadres van vóór dit jaar.

Kunt u ons alstublieft aanvullend bewijs leveren dat u zich in 2023 bij Wolfy Casino heeft geregistreerd? Bijvoorbeeld e-mails van het casino, zoals promotionele e-mails, registratie- of verificatiemails, of andere correspondentie die kan bevestigen dat u destijds een account bij hen had.

Dit zou ons helpen de situatie met de casinomedewerker te verduidelijken en uw zaak verder te onderzoeken.

Hallo, ik heb je ook een privébericht gestuurd!

Ik kan me dat niet meer herinneren. Het is mogelijk dat ik in 2023 zelfs nog geen account had. Het belangrijkste is dat ik, zoals je in het bericht van 2023 kunt zien, hen heb gevraagd om mijn registratie te blokkeren en mijn volledige persoonlijke gegevens heb verstrekt – precies dezelfde gegevens die ik in 2026 heb gebruikt toen ik wel kon spelen. In 2023 bevestigden ze dat ze me hadden geblokkeerd voor het aanmaken van een account en dat mijn e-mailadres was geblokkeerd. DIT IS DE BELANGRIJKSTE INFORMATIE!

Wat ik me wel herinner, is dat ik in 2023 samen met mijn psycholoog e-mails naar alle online casino's op de markt heb gestuurd waarin ik mezelf uitsloot van deelname.

De kern van deze klacht is wat er gebeurde nadat ik op de een of andere manier bij hen had gegokt en vroeg hoe dat mogelijk was. Toen ik hen hun antwoord uit 2023 stuurde waarin stond dat ik geblokkeerd was, reageerden ze aanvankelijk niet meer.

Ze hebben ook niet gereageerd op de andere website, waar de zaak uiteindelijk in mijn voordeel werd beslecht. Evenmin hebben ze gereageerd op de licentieverlenende instantie van Anjouan Gaming. Ze hebben de zaak volledig genegeerd en geen enkele reactie of uitleg gegeven.

Ik wil er ook op wijzen dat ik geblokkeerd/uitgesloten ben van AL hun casinomerken.

Het enige antwoord dat ik kreeg was dat ik in 2023 niet geregistreerd stond. Dat is volkomen irrelevant. Of ik in 2023 wel of geen account had, doet er niet toe.

In 2023 bevestigde u dat u mij had geblokkeerd om een account aan te maken met mijn persoonlijke gegevens. Op een andere site verklaarde u publiekelijk dat u een uitgebreid systeem voor zelfuitsluiting/blokkering hanteert.

In 2025 bevestigde u via de klantenservice van Vegaz Casino per e-mail opnieuw dat ik geblokkeerd was voor alle casino's die beheerd worden door Modern World Entertainment BV. U bevestigde tevens via de live chat dat mijn e-mailadres geblokkeerd was voor het aanmaken van een account op alle websites van het bedrijf.

Op het moment van het incident, toen ik op 28 mei 2026 in Wolfy Casino gokte, opereerde Wolfy Casino onder Modern World Entertainment BV en onder dezelfde licentie.

Ik heb al het bewijsmateriaal dat deze feiten aantoont.

Dankjewel voor je hulp.

Hallo Lola0fe6 ,

Allereerst willen we benadrukken dat de manier waarop uw klacht op een andere website is behandeld, inclusief de manier waarop deze is afgesloten en de informatie die daar is verstrekt, geen invloed heeft op de uitkomst van uw klacht hier. Wij voeren ons eigen onderzoek uit en communiceren rechtstreeks met de vertegenwoordiger van het casino.

Wat betreft uw zelfuitsluiting, hebben we bewijs ontvangen van de casinomedewerker waaruit blijkt dat uw account eind mei van dit jaar voor het eerst is geregistreerd met het e-mailadres dat u heeft opgegeven.

Het casino heeft begin mei ook zijn licentiestructuur gewijzigd en opereert niet langer onder dezelfde licentie. Hierdoor is uw eerdere zelfuitsluiting niet overgenomen voor de nieuwe Wolfy Casino-operatie onder de Anjouan-licentie. Volgens de gegevens van het casino had u nooit eerder een account bij deze specifieke aanbieder, en daarom was er geen zelfuitsluiting in hun systeem geregistreerd.

Technisch gezien betekent dit dat u niet eerder had aangegeven dat u zich wilde uitsluiten van gokken bij Wolfy Casino onder de Anjouan-licentie, waardoor er geen registratie van zelfuitsluiting beschikbaar was voor uw nieuwe account.

Je bent nog steeds uitgesloten van de casino's die opereren onder de Curaçaose licentie van Modern World Entertainment BV.

Het spijt ons dat de situatie zo is gelopen. Nadat u echter contact had opgenomen met het casino en hen op de hoogte had gesteld van de situatie, hebben zij direct de nodige stappen ondernomen en uw account automatisch uitgesloten.

Ik wil erop wijzen dat, gebaseerd op het officiële register van Curaçao, mijn betalingsgegevens en de website van Wolfy Casino zelf, Wolfy Casino op 28 mei 2026, toen ik speelde, nog steeds opereerde onder de naam Modern World Entertainment NV.

Het klopt dat ze in mei al een vergunning voor Anjou hadden. Dit betekent echter niet dat de activiteiten op Curaçao al waren beëindigd. Op 28 mei 2026 was Wolfy Casino nog steeds actief onder de Curaçaose vergunning en onder Modern World Entertainment NV.

Een wijziging van de vergunning betekent niet dat het casino als een volledig nieuw casino is gelanceerd. Hetzelfde casino, dezelfde website, spelersaccounts en klantrelaties blijven bestaan. Conform de geldende wettelijke voorschriften met betrekking tot de overdracht van een kansspelonderneming, kunnen relevante spelersgegevens en eerdere verzoeken om zelfuitsluiting niet zomaar verdwijnen omdat de exploitant verandert.

Bovendien, toen Wolfy Casino onder Wild Blackfin Limited SRL kwam te vallen, had ik mezelf al geruime tijd uitgesloten van casino's die door dit bedrijf werden beheerd. Het probleem van de zelfuitsluiting kan dus niet zomaar worden afgedaan met een verwijzing naar de licentiewijziging.

Ik vind het ook veelbetekenend dat Wolfy Casino zelfs met de vergunningverlenende instantie niet naar behoren heeft meegewerkt. Als hun standpunt volledig door de feiten werd ondersteund, zouden ze geen reden hebben om niet mee te werken en de relevante documentatie te verstrekken.

Ik verzoek u met respect om geen partijdige houding aan te nemen ten gunste van het casino. Wijs alstublieft meer waarde toe aan officiële regelgevingsdocumenten, openbaar beschikbare gegevens, de website van Wolfy Casino zelf en mijn eigen betalingsgegevens.

Wolfy Casino kan je alles vertellen wat het nodig acht om zichzelf te verdedigen. Waar het om gaat, is wat het objectieve bewijsmateriaal zegt – wat er zwart op wit in de officiële documenten staat.

Daarom verzoek ik u uw conclusie te heroverwegen op basis van het bewijsmateriaal waaruit blijkt dat Wolfy Casino op 28 mei 2026 nog steeds opereerde onder Modern World Entertainment NV en de Curaçaose licentie, ondanks dat het al over een Anjouanse licentie beschikte.

Beste

We verzamelen nog steeds informatie over uw zaak. Zodra deze is afgerond, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo,

Ik ben zeer verheugd te horen dat u mij heeft geantwoord en dat u actief met mijn zaak bezig bent. Dank u wel.

Ik wil er ook op wijzen dat ik aanzienlijk meer bewijsmateriaal heb ter ondersteuning van mijn beweringen. Bovendien is er online openbaar beschikbare informatie waarin casino's die door Modern World Entertainment BV worden beheerd, de overdracht aan Wild Blackfin Limited SRL bevestigen. In de aankondiging staat duidelijk vermeld dat spelersaccounts, spelersgegevens en KYC-informatie zijn overgedragen aan de nieuwe eigenaar als onderdeel van de wisseling van exploitant.

Dit spreekt de verklaring rechtstreeks tegen dat het bedrijf is veranderd en dat mijn eerdere gegevens en zelfuitsluiting daarom simpelweg niet zijn overgedragen. De openbaar beschikbare documentatie wijst anders uit.

Er is ook nog een andere belangrijke tegenstrijdigheid. Ik heb documentair bewijs waaruit blijkt dat ik kon spelen toen het casino nog onder de naam Modern World Entertainment BV opereerde. Dit is zeer relevant voor de tijdlijn en de verklaringen van het casino.

Er is nog een belangrijke tegenstrijdigheid. Aanvankelijk wees het casino mijn verzoek om terugbetaling af op basis van het argument dat ik zogenaamd geen eerder account bij hen had. Ik heb u echter een e-mail van Wolfy Casino zelf gestuurd waarin wordt bevestigd dat ik eerder was geblokkeerd voor registratie; er was in feite handmatig een account aangemaakt met mijn persoonlijke gegevens voor dit doel.

Nadat ik dit bewijs had geleverd, veranderde het casino onmiddellijk van standpunt en verklaarde dat het niet langer onder de naam Modern World Entertainment BV opereerde. Toen ik aanvullend bewijs leverde dat deze verklaring tegensprak, reageerde het casino niet meer.

Ik wacht ook nog steeds op al mijn persoonsgegevens in het kader van de AVG, die ik bij Wolfy Casino heb opgevraagd. Tot op de dag van vandaag heb ik niets ontvangen.

Ik beschik over aanzienlijk meer bewijsmateriaal ter ondersteuning van deze punten en ik ben graag bereid dit als onderdeel van uw onderzoek ter beschikking te stellen.

Ik hoop van harte dat we, met al dit bewijsmateriaal in overweging genomen, deze zaak snel en eerlijk kunnen oplossen.

Trouwens, ik heb mezelf uitgesloten van alle casino's met een Anjouan-licentie via hun virale zelfuitsluitingssysteem. Waarom kan ik dan nog steeds bij jullie casino spelen? Goede vraag.

Hallo, ik wacht nog steeds op uw antwoord.

Hallo Lola0fe6 ,

We hebben een vervolgbericht naar het casino gestuurd met het verzoek om een update.

Houd dit forum in de gaten voor nieuwe informatie. Dank u wel!

Dankjewel! Maar ze reageren niet en nemen geen contact met me op. Het is nu al een week geleden, ik denk dat dat wel genoeg tijd is. Net zoals ze me via e-mail hebben geholpen, negeren ze me nu.

Hallo Lola0fe6 ,

Omdat we nog geen antwoord hebben ontvangen, hebben we een laatste herinneringsverzoek naar de casino-medewerker gestuurd.

Wees gerust, we nemen zo snel mogelijk contact met u op zodra we iets ontvangen.

Dank u voor uw geduld.