Slotland.WinADay wrote:Openly and in plain words? Coz I don't find making you happy (wait, that's impossible -- so let's say a tiny bit happier) worth breaking the NDA I signed.
Jack, I'm a pretty happy person overall according to my friends and family... I shine praise when things go well, and am very thankful. I write postive reviews and had done so in the past for most of the casinos I've played at. However, I'm also known a fighter when things go wrong or something is unjust. I stand up for underdogs and dont put up with bullys. And with this following comment you are attempting to silence us with threats, which I will not tolerate:
Slotland.WinADay wrote:Anyone having the urge to bring up the issue in *this* particular thread again will be in for a real treat: A 3+ months cool off period from all the gems given out here.
You dont seem to realise that it is not just me thats upset with your casinos vip program. There are loads of other people that are upset too as shown by the few posts in this thread plus the comments I've gotten from other players in PMs and emails, and on other forums over the last year. You have a major flaw in the casino you work for which you say you are unable to do anything about even though you are the casino rep for them.
I run a very successful business myself, and I've learned to listen to my customers as they make me my money. When they complain, I listen carefully, and try and improve things as quickly as possible. I dont want you to just sympathize or talk down to me and the others, like you have done. I wanted you to take our complaints and fix something that is broken at your casinos. I also want you to hold Robert responsible for not fixing this nonsense when I brought it up to him multiple times already.
Rather than doing any of that, you told all of us to "shut up" or lose out on our bonuses for 3 months. That is a silly threat, and an attempt at silencing all of us, thats what I meant by attempting to censoring us. And that is what took an otherwise happy person to get upset and start fighting for what is right.
I dont like it when issues are not resolved at companies... and I dont want threats to be sent out when people complain about something that you have agreed is messed up. I want to hear this is something your casinos are going to do their best to fix!
But I also understand you are saying you are completely helpless when it comes to resolving this issue, so bring on Robert to LCB. He is active on another forum I'm on, so bring him too to LCB unless he is too scared to come on?
That would be the right thing to do. I know some of the mods on LCB too have issues with that guys lack of communication skills. At least one employee at Slotland has complained about it to me too. So why not attempt to fix whats broken Jack? Why not a step in that direction, instead of threatening us that if we talk about this issue we will be harmed?
These comments are so damn disappointing to read from you Jack. You're not the amazing Casino support rep that I used to think you were anymore man. Whats the real truth, are you scared to confront Robert or something? Or does Robert just not care about his customers? Why wont you bring forth this issue to Robert and have him answer all of us? Or even better, fix the issue and say you are working on a new VIP program. After all, thats what everyone wants.
Slotland.WinADay schreef: Openlijk en in gewone woorden? Want ik vind het niet de moeite waard om jou gelukkig te maken (wacht, dat is onmogelijk -- dus laten we zeggen een klein beetje gelukkiger) om de geheimhoudingsverklaring die ik heb ondertekend te verbreken.
Jack, volgens mijn vrienden en familie ben ik over het algemeen een behoorlijk gelukkig mens... Ik prijs mensen als alles goed gaat, en ben erg dankbaar. Ik schrijf positieve recensies en had dit in het verleden ook gedaan voor de meeste casino's waar ik heb gespeeld. Maar ik sta ook bekend als een vechter als er iets misgaat of als er iets onrechtvaardigs is. Ik kom op voor de underdogs en tolereer geen pestkoppen. En met deze volgende opmerking probeert u ons het zwijgen op te leggen met bedreigingen, die ik niet zal tolereren:
Slotland.WinADay schreef: Iedereen die de drang heeft om het probleem opnieuw ter sprake te brengen in *deze* specifieke draad, zal een echte traktatie te wachten staan: een afkoelperiode van meer dan 3 maanden na alle edelstenen die hier worden verspreid.
Je lijkt niet te beseffen dat niet alleen ik boos ben over het VIP-programma van je casino. Er zijn heel veel andere mensen die ook van streek zijn, zoals blijkt uit de weinige berichten in deze draad plus de opmerkingen die ik het afgelopen jaar van andere spelers heb gekregen in PM's, e-mails en op andere forums. U heeft een grote tekortkoming in het casino waarvoor u werkt en u zegt dat u er niets aan kunt doen, ook al bent u de casinovertegenwoordiger voor hen.
Ik heb zelf een zeer succesvol bedrijf en ik heb geleerd naar mijn klanten te luisteren terwijl zij mij mijn geld verdienen. Als ze klagen, luister ik aandachtig en probeer ik de zaken zo snel mogelijk te verbeteren. Ik wil niet dat je alleen maar sympathiseert of neerbuigend tegen mij en de anderen praat, zoals je hebt gedaan. Ik wilde dat u onze klachten zou aannemen en iets zou repareren dat kapot is in uw casino's. Ik wil ook dat je Robert verantwoordelijk houdt voor het niet oplossen van deze onzin, terwijl ik het hem al meerdere keren ter sprake heb gebracht.
In plaats van dat te doen, zei u tegen ons allemaal dat we onze mond moesten houden, anders moesten we drie maanden lang onze bonussen mislopen. Dat is een domme dreiging, en een poging om ons allemaal het zwijgen op te leggen, dat bedoelde ik met een poging om ons te censureren. En dat was de reden waarom een anderszins gelukkig persoon van streek raakte en begon te vechten voor wat juist is.
Ik hou er niet van als problemen bij bedrijven niet worden opgelost... en ik wil niet dat er bedreigingen worden uitgezonden als mensen klagen over iets waarvan je hebt afgesproken dat het een warboel is. Ik wil horen dat uw casino's hun best zullen doen om dit op te lossen!
Maar ik begrijp ook dat u zegt dat u volkomen hulpeloos bent als het gaat om het oplossen van dit probleem, dus breng Robert naar LCB. Hij is actief op een ander forum waar ik op zit, dus breng hem ook naar LCB tenzij hij te bang is om op te komen?
Dat zou het juiste zijn om te doen. Ik weet dat sommige mods op LCB ook problemen hebben met het gebrek aan communicatieve vaardigheden van die jongens. Bij mij heeft tenminste één medewerker van Slotland er ook over geklaagd. Dus waarom zou je niet proberen de kapotte Jack te repareren? Waarom geen stap in die richting, in plaats van ons te bedreigen dat als we over deze kwestie praten, ons schade zal worden berokkend?
Deze opmerkingen zijn zo verdomd teleurstellend om van jou te lezen, Jack. Je bent niet meer de geweldige casino-ondersteuningsvertegenwoordiger waarvan ik dacht dat je een man was. Wat is de echte waarheid, ben je bang om Robert te confronteren of zoiets? Of geeft Robert gewoon niets om zijn klanten? Waarom breng je deze kwestie niet naar Robert en laat je hem ons allemaal antwoorden? Of nog beter, los het probleem op en zeg dat u aan een nieuw VIP-programma werkt. Dat is tenslotte wat iedereen wil.