Client support is a very important thing for any company. Every company has it's on philosophy on how to assist their customers.
How valuable is a chat function? And do people make use off it when needed? Does it give a more trustworthy feeling?
Chatfunctionaliteit buiten de klantenservice
- 3,229
- bekeken
- 5
- antwoorden
Laatste post
geleden 12 jaar geleden door
Lootva
- Gestart door
- ronem
-
Casino Rep
43
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- ronem
- op Aug 02, 13, 03:30:56 AM
-
Casino Rep
43
Origineel
Vertaling
vertaald met 
Klantenondersteuning is voor elk bedrijf van groot belang. Elk bedrijf heeft zijn eigen filosofie over hoe ze hun klanten kunnen helpen.
Hoe waardevol is een chatfunctie? En maken mensen er gebruik van als dat nodig is? Geeft het een betrouwbaarder gevoel? -
- Beantwoord door
- zuga
- op Aug 02, 13, 05:33:09 AM
-
Administrator
8477
Sure when chat agents are well trained, being professional and extremely polite, and only in that case having a chat function would be a valuable asset.
If chat CS is poor, which happens quite often, then it puts off players and certainly does not give a trustworthy feeling.
Important thing is that each casino or casino group should have their own in house chat support and not to outsource/ use 3rd party service or centralized support provided by software platform ( example centralized Rival support that is used by all white labels , which is a synonym for extremely poor CS ).
And even though I realize that in house CS would mean more cost for casino operators, it is essential if going down that road to provide exceptional chat service or otherwise it will only damage your business.
ZugaZeker als chatagenten goed opgeleid, professioneel en uiterst beleefd zijn, en alleen in dat geval zou het hebben van een chatfunctie een waardevol bezit zijn.
Als chat CS slecht is, wat vrij vaak gebeurt, schrikt het spelers af en geeft het zeker geen betrouwbaar gevoel.
Het belangrijkste is dat elk casino of casinogroep zijn eigen interne chatondersteuning moet hebben en geen diensten van derden of gecentraliseerde ondersteuning van een softwareplatform mag uitbesteden/gebruiken (bijvoorbeeld gecentraliseerde Rival-ondersteuning die door alle white labels wordt gebruikt, wat een synoniem is voor extreem slechte CS).
En ook al besef ik dat in-house CS meer kosten zou betekenen voor casino-exploitanten, het is essentieel als je die weg inslaat om uitzonderlijke chatdiensten te bieden, anders zal het je bedrijf alleen maar schade toebrengen.
Zuga -
- Beantwoord door
- ronem
- op Aug 02, 13, 05:36:08 AM
-
Casino Rep
43
Zuga
I totally agree on that. inhouse no outsourcing immediate solving probs.
RonZuga
Daar ben ik het volledig mee eens. inhouse geen uitbesteding onmiddellijke oplossing van problemen.
Ron -
- Beantwoord door
- 2fast4u
- op Aug 03, 13, 05:18:38 AM
-
Held
821
Excellent post Zuga
I would like to add that I personally dislike chat hosts that spam me with promotional offers. I mean if I asked them what kind of promos they can offer then yes fine , but don't try to sell me something i didn't ask for in the first place.Uitstekende post Zuga
Ik zou hieraan willen toevoegen dat ik persoonlijk een hekel heb aan chathosts die mij spammen met promotie-aanbiedingen. Ik bedoel, als ik ze zou vragen wat voor soort promoties ze kunnen aanbieden, dan is dat prima, maar probeer me niet iets te verkopen waar ik in de eerste plaats niet om heb gevraagd. -
- Beantwoord door
- Lootva
- op Aug 03, 13, 06:37:24 AM
-
Superheld
1712
I personally like the chat support, but, as Zuga pointed out, only if they are polite and professional.
Persoonlijk vind ik de chatondersteuning prettig, maar, zoals Zuga opmerkte, alleen als ze beleefd en professioneel zijn.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB'ers! Geef uw mening en help mee om de ervaring nóg beter te maken! We waarderen alle feedback die u met ons deelt.
$250 LCB juli 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
Eurobets Casino - Exclusieve bonus zonder storting in juli Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Aantal: 50 gratis spins op Hungry Hogs Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich...
Eurobets Casino - Exclusieve bonus zonder storting in juli
