Hello. If you have an hour or so, please read this post and then print it out, and smack me repeatedly on the back of the head with it....PLEASE!
OK, I have played at Virtual Casino for a LONG Time. I know, i know......Blacklisted. So I have heard. But the first time I requested a withdraw, it was awesome~! Very quick, no snags. So I just ignored all the negative feedback I was hearing. Well.....you know what's coming up next.
Sept. 13, 2008: Withdraw requested (Overnight Express)
Sept. 27, 2008:
Steven: Welcome. How may I help you today?
goldn7z: Hello I would like to check the status of a withdraw please.
Steven: sure
Steven: on it
goldn7z: k
Steven: it is still pending but it should be approved in the next few days
goldn7z: That's what I was told a few days ago. actually he said the 26th.
Steven: well the thing is that withdrawal dept does not work during the weekends
Steven: whom did you talk to?
Steven: and I can see the last chat you had and april told you to check back today but she didn't say that it will be ready for sure
goldn7z: i see. thanks for your time. Actually I think it was Mark,, or Mike. I know I spoke to an April sometime.
goldn7z: look at the chat before april
Steven: yeah I'm looking fir it but I can seem to find it
goldn7z: figures
Steven: well anyhow
Steven: it should be ready soon
goldn7z: thanks steve
Sept. 29, 2008:
Carolyn: Welcome. How may I help you today?
goldn7z: hi, checking on a withdraw please.
Carolyn: I am sorry for the delay. I will be right with you.
goldn7z: k
Carolyn: One more moment. I apologize for the wait.
goldn7z: k
Carolyn: Thank you for holding. I will be with you in a few moments.
goldn7z: k
Carolyn: checking
Carolyn: one sec pls
goldn7z: k
Carolyn: I am sorry for the delay. I will be right with you.
goldn7z: k
Carolyn: One more moment. I apologize for the wait.
goldn7z: yep
Carolyn: it will be all ready by the end of the week
goldn7z: what is taking so long?
goldn7z: every time i talk to you people it is a different answer
Carolyn: Our payment processor is having problems releasing funds to the US and Canada. The payouts have been sent, there is going to be a delay. We are still waiting for information from our processor to verify if they payments are going to be released this upcoming week. We apologize for any inconveniences this may be causing, but please understand this issue is out of our hands.
goldn7z: we'll see what the excuse is then, your processors don't have any problems taking our money though right?
Sept. 30, 2008:
Scott: hello
goldn7z: hello Scott, it's been 27 days....where is my withdraw?
Scott: let me c
goldn7z: oops I mean 17 days (website states 7-15 Business Days for Withdrawals:
Our withdrawal process takes approximately 7-15 business days from the date that you request the withdrawal for your withdrawal to be approved and then paid)
Scott: should be approved by the end of the week
Scott: sorry for the delay
October 3, 2008: 10:33:21 a.m.
Robert: hi
goldn7z: Hello, I would like to check on a withdraw please.
Robert: checking
goldn7z: k
Robert: for how much is it and when was it approved pls?
Robert: 9/13/2008 2:55:52 PM 9376204 Overnight Express Withdrawal - Transaction requested
Robert: ($300.00)
Robert: but you haven't send the docs yet
Robert: please send the docs to be able to cash out
goldn7z: ??????????
Robert: Which documents are required to Cashout?
Robert: -NON Credit Card Depositors: Only a valid Picture ID and Utility Bill are required for age and address verification.
Robert: -CREDIT CARD Depositors: If a customer deposited with Credit Card(s) at anytime, besides a valid picture ID and Utility Bill; Back and Front copies of Credit Card(s) used to deposit are requested and withdrawals may require an Authorization Form Faxed or Scanned on file before a withdrawal can be processed.
Robert: the ones above
goldn7z: I have cashed out before!
Robert: I know
Robert: the last time that you sent the docs was back in 5/17/2008 1:57:44 PM
Robert: you would need to update your account again
Robert: it's necessary to do it from time to time
Robert: once you send the docs requested above your withdarw will b processed
goldn7z: why wasn't i told thins any other time?
Robert: I'm checking with withdrawl department to see what we can do
goldn7z: my docs haven't changed
goldn7z: i use the same card
Robert: Thank you for holding. I will be with you in a few moments.
goldn7z: k
Robert: it should be processed in the next couple of days
Robert: please check back on monday
goldn7z: what?????????????
Robert: as per withdraw department..... it should be processed in the next couple of days, please check back on monday
goldn7z: this is insane
goldn7z: why monday?
Robert: I'm not withdraw department, this is customer support, you can contact withdraw department through the next link
Robert: You can contact Withdrawals Department Live Help by clicking the following link
Robert: [link]
goldn7z: you know, I have been so faithful to you guys. I cannot believe you are doing this!
Robert: I'm really sorry sir
goldn7z:It’s ma’am
(I sent an email to that link and have not received a response)
October 3, 2008: 7:15:48 pm
Marcello: Welcome. How may I help you today?
goldn7z: Back again to see if you have any withdraw info for me
Marcello: let me see
goldn7z: k
Marcello: our back end system is down now and we can't access accounts, can u check in apx 1 hour ?
goldn7z: ok i see here it has been approved, now you cannot see the details for me to pick it up?
goldn7z: My first withdraw went so smooth....what has happened?
goldn7z: marcello, come on, you are the first person to give me some good news. Can i get the info I need in 1 hr?
Marcello: tech dept is working to restore now
Marcello: we can't see anything , sorry
goldn7z: i'll be back K?
Marcello: ok
October 3, 2008: 9:15:48 pm
Steven: Welcome. How may I help you today?
goldn7z: Ok,I was told by marcello to check back in an hour. PLEASE tell me you have the withdraw info I need
Steven: let me check please
goldn7z: k
Steven: well actually he told you that we were having some tech issues, but he never said that the info will be ready
Steven: but I'm checking
goldn7z: here we go
goldn7z: thanks for clearing that up
Steven: well it was approved today
goldn7z: k
Steven: so it takes around 5 business days for the money to be sent
goldn7z: naturally
Steven: I'm sorry?
goldn7z: so u r saying check back in 5 days
Steven: business days
Still waiting. Please pray for me. Thanks for the ear.
>:(
Je voelt je een dwaas! Kan ik gewoon mijn hart luchten?
- 6,244
- bekeken
- 8
- antwoorden
- Gestart door
- 7zupx3
-
Newbie
2
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- 7zupx3
- op Oct 03, 08, 10:13:10 PM
-
Newbie
2
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo. Als je ongeveer een uur de tijd hebt, lees dan dit bericht en druk het vervolgens af, en sla me er herhaaldelijk mee op mijn achterhoofd... ALSTUBLIEFT!
Oké, ik speel al een LANGE tijd bij Virtual Casino. Ik weet het, ik weet het... Op de zwarte lijst. Dus ik heb het gehoord. Maar de eerste keer dat ik om uitbetaling vroeg, was het geweldig~! Zeer snel, geen haperingen. Dus ik negeerde gewoon alle negatieve feedback die ik hoorde. Nou.....je weet wat er hierna gaat gebeuren.
13 september 2008: Opname aangevraagd (Overnight Express)
27 september 2008:
Steven: Welkom. Hoe kan ik je vandaag helpen?
goldn7z: Hallo, ik wil graag de status van een opname controleren, alstublieft .
Steven: zeker
Steven: erop
goudn7z: k
Steven: het is nog in behandeling, maar het zou in de komende dagen moeten worden goedgekeurd
goldn7z: Dat is wat mij een paar dagen geleden werd verteld. eigenlijk zei hij de 26e.
Steven: het punt is dat de opnameafdeling in het weekend niet werkt
Steven: met wie heb je gesproken?
Steven: en ik kan het laatste gesprek zien dat je had en april zei dat je vandaag nog eens terug moest komen, maar ze zei niet dat het zeker klaar zal zijn
goldn7z: ik begrijp het. bedankt voor je tijd. Eigenlijk denk ik dat het Mark was, of Mike. Ik weet dat ik ooit een April heb gesproken.
goldn7z: bekijk de chat van vóór april
Steven: Ja, ik zoek ernaar, maar ik kan het blijkbaar vinden
goldn7z: cijfers
Steven: hoe dan ook
Steven: het zou binnenkort klaar moeten zijn
goldn7z: bedankt Steve
29 september 2008:
Carolyn: Welkom. Hoe kan ik je vandaag helpen?
goldn7z: hallo, controleer een opname alstublieft.
Carolyn: Sorry voor de vertraging. Ik kom zo bij u.
goudn7z: k
Carolyn: Nog een momentje. Mijn excuses voor het wachten.
goudn7z: k
Carolyn: Bedankt voor het vasthouden. Ik zal over enkele ogenblikken bij je zijn.
goudn7z: k
Carolyn: controleren
Carolyn: een seconde alstublieft
goudn7z: k
Carolyn: Sorry voor de vertraging. Ik kom zo bij u.
goudn7z: k
Carolyn: Nog een momentje. Mijn excuses voor het wachten.
goldn7z: ja
Carolyn: Eind deze week zal het allemaal klaar zijn
goldn7z: waarom duurt het zo lang?
goldn7z: elke keer dat ik met jullie praat, is het een ander antwoord
Carolyn: Onze betalingsverwerker heeft problemen met het vrijgeven van geld aan de VS en Canada. De uitbetalingen zijn verzonden, er treedt vertraging op. We wachten nog steeds op informatie van onze verwerker om te verifiëren of de betalingen deze komende week worden vrijgegeven. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken, maar u begrijpt dat dit probleem buiten onze macht ligt.
goldn7z: we zullen zien wat het excuus is, je verwerkers hebben er geen problemen mee om ons geld aan te nemen, toch?
30 september 2008:
Scott: Hallo
goldn7z: hallo Scott, het zijn 27 dagen geleden...waar is mijn opname?
Scott: laat mij c
goldn7z: oeps, ik bedoel 17 dagen (website vermeldt 7-15 werkdagen voor opnames:
Ons opnameproces duurt ongeveer 7-15 werkdagen vanaf de datum waarop u de opname aanvraagt, voordat uw opname wordt goedgekeurd en vervolgens betaald)
Scott: zou tegen het einde van de week goedgekeurd moeten worden
Scott: Sorry voor de vertraging
3 oktober 2008: 10:33:21 uur
Robert: Hallo
goldn7z: Hallo, ik wil graag een opname controleren, alstublieft.
Robert: controleren
goudn7z: k
Robert: voor hoeveel kost het en wanneer werd het goedgekeurd?
Robert: 13-09-2008 14:55:52 PM 9376204 Express-opname 's nachts - Transactie aangevraagd
Robert: ($ 300,00)
Robert: maar je hebt de documenten nog niet verzonden
Robert: stuur alstublieft de documenten om te kunnen uitbetalen
goudn7z: ??????????
Robert: Welke documenten zijn vereist voor een uitbetaling?
Robert: -NIET Creditcarddepositohouders: alleen een geldig identiteitsbewijs met foto en een energierekening zijn vereist voor leeftijds- en adresverificatie.
Robert: -CREDIT CARD-deposanten: als een klant op enig moment geld heeft gestort met creditcard(s), naast een geldig identiteitsbewijs met foto en een energierekening; Er worden kopieën van de voor- en achterkant van de creditcard(s) gevraagd die gebruikt zijn om te storten. Voor opnames kan een machtigingsformulier vereist zijn dat in het bestand is gefaxt of gescand voordat een opname kan worden verwerkt.
Robert: degenen hierboven
goldn7z: Ik heb al eerder uitbetaald!
Robert: Ik weet het
Robert: de laatste keer dat je de documenten stuurde was op 17-05-2008 13:57:44 PM
Robert: je zou je account opnieuw moeten bijwerken
Robert: het is noodzakelijk om het van tijd tot tijd te doen
Robert: zodra u de hierboven gevraagde documenten verzendt, wordt uw aangifte verwerkt
goldn7z: waarom werd mij niets anders verteld?
Robert: Ik neem contact op met de opnameafdeling om te zien wat we kunnen doen
goldn7z: mijn documenten zijn niet veranderd
goldn7z: ik gebruik dezelfde kaart
Robert: Bedankt voor het vasthouden. Ik zal over enkele ogenblikken bij je zijn.
goudn7z: k
Robert: het zou in de komende dagen verwerkt moeten worden
Robert: kom maandag nog eens terug
goldn7z: wat????????????
Robert: volgens de opnameafdeling... zou het in de komende dagen verwerkt moeten worden, kom maandag nog eens terug
goldn7z: dit is krankzinnig
goldn7z: waarom maandag?
Robert: Ik ben geen intrekkingsafdeling, dit is de klantenondersteuning, je kunt via de volgende link contact opnemen met de intrekkingsafdeling
Robert: U kunt contact opnemen met de Live Help van de afdeling Opnames door op de volgende link te klikken
Robert: [link]
goldn7z: weet je, ik ben jullie zo trouw geweest. Ik kan niet geloven dat je dit doet!
Robert: Het spijt me echt meneer
goldn7z: Het is mevrouw
(Ik heb een e-mail naar die link gestuurd en heb geen antwoord ontvangen)
3 oktober 2008: 19:15:48 uur
Marcello: Welkom. Hoe kan ik je vandaag helpen?
goldn7z: Weer terug om te zien of je opname-informatie voor mij hebt
Marcello: laat me eens kijken
goudn7z: k
Marcello: ons back-endsysteem is nu offline en we hebben geen toegang tot accounts, kun je over ongeveer 1 uur inchecken?
goldn7z: ok ik zie dat het is goedgekeurd, nu kun je de details niet zien zodat ik het kan ophalen?
goldn7z: Mijn eerste opname verliep zo soepel...wat is er gebeurd?
goldn7z: Marcello, kom op, jij bent de eerste die mij goed nieuws brengt. Kan ik binnen 1 uur de informatie krijgen die ik nodig heb?
Marcello: de technische afdeling werkt nu aan het herstel
Marcello: we kunnen niets zien, sorry
goldn7z: ik kom terug K?
Marcello: oké
3 oktober 2008: 21:15:48 uur
Steven: Welkom. Hoe kan ik je vandaag helpen?
goldn7z: Oké, Marcello zei tegen mij dat ik over een uur terug moest komen. Vertel me alstublieft dat u over de opnamegegevens beschikt die ik nodig heb
Steven: Laat me het even controleren, alsjeblieft
goudn7z: k
Steven: Nou eigenlijk vertelde hij je dat we wat technische problemen hadden, maar hij heeft nooit gezegd dat de informatie klaar zal zijn
Steven: Maar ik controleer het
goldn7z: daar gaan we
goldn7z: bedankt voor het ophelderen ervan
Steven: Nou, het is vandaag goedgekeurd
goudn7z: k
Steven: het duurt dus ongeveer 5 werkdagen voordat het geld wordt verzonden
goldn7z: natuurlijk
Steven: Sorry?
goldn7z: dus je zegt, kom over 5 dagen terug
Steven: werkdagen
Nog steeds aan het wachten. Alstublieft bid voor mij. Bedankt voor het oor.
>:( -
- Beantwoord door
- WADEYBUGZ
- op Oct 04, 08, 02:31:02 AM
-
Jr. Member
67
How frustrating. >:( >:( >:( All the best with it.
Please dont hold your breathe waiting though coz u will xplode.Hoe frustrerend. >:( >:( >:( Veel succes ermee.
Houd alsjeblieft je adem niet in terwijl je wacht, want je zult exploderen. -
- Beantwoord door
- langelicola
- op Oct 08, 08, 04:45:46 AM
-
Newbie
4
Bedankt voor deze post van:
Without a doubt Prism casino is the worst,now mind you I was playing with real money and no bonus when I finally hit it for 3500, I was needless to say exstatic,,I contaced customer support to see what I needed to do (Jensen) said fax/scan all documents to our accouting dept. which I did several times,every time getting a different response,to dark,to light,cant read your credit car number,signature inlegable,anything they could throw at me finally I recieved a message saying all documents were in order,Thinking I was going to get my cash I waited several more days to contact them again,I ws now told I did not playthrough that I still had 12000 I needed to reach before payout I explained that I wasnt using a bonus code,,well Mister personality (dave) left me on chat for at least 20 mins,,he then came back and said well there must be an error somewhere check back tommorow,,here we go again,,after several more phone calls,emails,and chats I was told to send an e-mail to the manager at Prism explaining what was going on which I did,and the next day it said manager withdrawal approved,,yeaaaaaa I am getting my money finally,,,yeaaaaa right,,after not getting the funds or emails to follow up I once again contacted there wonderful and customer friendly support team to be told that I wasnt getting anything because I played Ilegal games,,not just any but 46000 hands of blackjack on a slot only bonus,,I told them he was wrong and after several minutes of bickering back and forth I told him i was contacting Casino watch dogs,,he said contact whoever you would like your not getting anything,dissconected me and locked my account,,,,,,,,,,,,,,,,,ONCE AGAIN I SAY DO NOT EVER EVER GO NEAR PRISM CASINO THEY ARE THIEVES,SCUM,TRASH,WHATEVER YOU WANT TO CALL THEM!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Thanks for letting me vent!!
Zonder twijfel is Prism casino het slechtste, let wel, ik speelde met echt geld en geen bonus toen ik uiteindelijk 3500 verdiende, ik was onnodig te zeggen exstatisch, ik nam contact op met de klantenondersteuning om te zien wat ik moest doen (Jensen ) zei fax/scan alle documenten naar onze boekhoudafdeling. wat ik verschillende keren deed, elke keer kreeg ik een ander antwoord, te donker, te licht, kan je creditcardnummer niet lezen, handtekening onleesbaar, alles wat ze naar me konden gooien, uiteindelijk ontving ik een bericht waarin stond dat alle documenten in orde waren, ik dacht dat ik dat was om mijn geld te halen, wachtte ik nog een aantal dagen om opnieuw contact met hen op te nemen, ik kreeg nu te horen dat ik niet had doorgespeeld dat ik nog steeds 12.000 had die ik moest bereiken voordat ik uitbetaald kreeg. Ik legde uit dat ik geen bonuscode gebruikte, nou meneer de persoonlijkheid (dave ) liet me minstens 20 minuten in de chat, hij kwam toen terug en zei: er moet ergens een fout zijn, kom morgen terug, daar gaan we weer, na nog een aantal telefoontjes, e-mails en chats kreeg ik te horen stuur een e-mail naar de manager van Prism waarin ik uitleg wat er aan de hand was en dat heb ik gedaan, en de volgende dag stond er dat de opname van de manager goedgekeurd was, jaaaaaaa ik krijg eindelijk mijn geld, ja ja goed, nadat ik het geld niet heb gekregen of e-mails om op te volgen. Ik heb opnieuw contact opgenomen met hun geweldige en klantvriendelijke ondersteuningsteam om te horen dat ik niets kreeg omdat ik Ilegal-spellen speelde, niet zomaar maar 46.000 handen blackjack op een slot-only bonus, ik vertelde hen dat hij dat was verkeerd en na een paar minuten heen en weer gekibbel vertelde ik hem dat ik contact opnam met Casino Watch Dogs, hij zei: neem contact op met wie je maar wilt dat je niets krijgt, verbrak de verbinding met mij en blokkeerde mijn account,,,,,,,,,, ,,,,,,OPNIEUW ZEG IK: GA NOOIT NOOIT IN DE BUURT VAN PRISM CASINO. HET ZIJN DIEVEN, UITGUIFD, AFVAL, WAT JE ZE OOK WILT NOEMEN!!!!!!!!!!!!!!!!! ! Bedankt dat ik mijn hart mocht luchten!!
-
- Beantwoord door
- billyeadie
- op Oct 08, 08, 06:55:10 AM
-
Full Member
127
I think you should contact disputes because this was not a free chip.These people will deal with your complaint for you
billyeadieIk denk dat je contact moet opnemen met geschillen omdat dit geen gratis chip was. Deze mensen zullen je klacht voor je afhandelen
billyeadie -
- Beantwoord door
- jens0063
- op Oct 27, 08, 04:55:29 PM
-
Newbie
6
Is an internet casino regulated be a warped sense of morality?
I had a withdrawable balance of $500 which was max for my bonus code.
In my apparent naivity I thought that when the balance is moved from Bonus balance to withdrawable balance, it would be possible to withdraw the money.
With Cirrus Casino this is not the case. I was told that I had to wager $7000 more.
Never received an explanation why the balance was moved.
I can only advice all to keep away from Cirrus.
I have lost all trust in Cirrus
>:(Wordt een internetcasino gereguleerd vanwege een verwrongen moreel besef?
Ik had een opneembaar saldo van $ 500, wat het maximum was voor mijn bonuscode.
In mijn schijnbare naïviteit dacht ik dat wanneer het saldo van het bonussaldo naar het opneembare saldo wordt verplaatst, het mogelijk zou zijn om het geld op te nemen.
Bij Cirrus Casino is dit niet het geval. Er werd mij verteld dat ik $7000 meer moest inzetten.
Nooit een verklaring gekregen waarom het saldo werd verplaatst.
Ik kan iedereen alleen maar adviseren om uit de buurt van Cirrus te blijven.
Ik heb alle vertrouwen in Cirrus verloren
>:(
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
25 dagen geleden
Welkom bij weer een echte maandelijkse geldwedstrijd! Het is heet in juli en het zal nog heter worden zodra we deze populaire weggeefactie starten, dus maak je klaar om een deel van de prijzenpot van...
LCB $500 juli Real Cash-wedstrijd: laten we casino's testen!
2 maanden geleden
25$ freebet-code - BIGLEAGUE gewaardeerd op 14.5.2024
Betwhale.ag Casino Geen aanbetaling
2 maanden geleden
KatsCasino heeft me opgelicht. Ik heb me aangemeld voor de ndb-bonus en heb de play-through gewonnen. Ze vroegen om mijn KYC-documenten. mijn identiteitsbewijs komt uit Las Vegas en ik woon ook in...
Kats Casino-klacht
