Heeft u ooit slechte service gemeld?

Goede draadlippen... hoewel ik de uitstekende service liever onthoud, beloon en rapporteer, heb ik één slechte ervaring die me bijblijft.

Ik reed op de vrachtwagen en het was mijn verjaardag. We stopten in Salina, Kansas voor een verjaardagsdiner, dus we hadden zin om dit te vieren met dit diner. Nou, de serveerster was de ergste die ik ooit heb ontmoet... ze morste dingen, vergat dingen en gooide dingen op de bank. tafel toen er opnieuw om werd gevraagd. Eén item gleed helemaal over de tafel. Ik was in shock! En al helemaal geen leuke verjaardag gehad...

Eén item werd nooit naar de tafel gebracht en ze wilde de rekening niet aanpassen, en zei dat het slechts een deel van de maaltijd was voor een vaste prijs, jammer. . .

Dus toen we naar de balie gingen om te betalen, vroeg het meisje daar: "Hoe was je maaltijd? Was alles in orde?" Tot nu toe gaat het goed... Ik antwoordde haar eerlijk en ze negeerde het antwoord volledig... helemaal geen zorgen. Dus waarom vragen?

Op dat moment ging ik naar het doosje met de commentaarkaarten en schreef de hele deal op, maar je stopte de kaart natuurlijk in hun andere kleine afgesloten doosje... en wie denk je dat ze eruit haalt en leest? Ik heb nog nooit van het management gehoord, dus ik kan het alleen maar raden... maar op het moment dat ik die kaart invulde, kon het me niet schelen of ze daardoor een berisping kreeg, werd ontslagen of bij zonsopgang werd neergeschoten! >:(

OMG. Ik ben geenszins een bitch, maar ik aarzel niet om iemand te rapporteren wegens opzettelijk slechte service. Ik heb geen probleem met beginners die problemen hebben; het zijn de arrogante, onbeleefde mensen die ik graag uitroep.

Ik heb er geen probleem mee om naar iemands supervisor te vragen als ik problemen heb aan de telefoon. Online heb ik geleerd dat als ik een probleem heb waar niemand op reageert, ik al hun e-mailadressen moet bombarderen met mijn klachten-e-mail - daar krijg ik meestal een antwoord op.

Ik heb afgelopen zomer zelfs een arts op de Eerste Hulp gemeld vanwege zijn houding en ongepaste behandeling van mijn ademhalingscrisis. Ik heb die avond de patiëntenbemiddelaar gebeld en de dokter was de volgende dag helemaal over zichzelf heen aan het vallen om mij goed te verzorgen (ik lag toen 10 dagen in het ziekenhuis).

Nooit rechtstreeks gerapporteerd, maar er waren momenten dat ik om het hogere management vroeg en ik het gevoel had dat de problemen waarmee ik te maken had, niet werden opgelost.

zeker weten; Ik zal om een manager vragen als een vertegenwoordiger of CSR onbeleefd is

Ik ben een behoorlijk geduldige man en hoewel ik ervaringen heb gehad met slechte service, ben ik nooit ver genoeg gegaan om dit te melden. Ik probeerde de problemen ter plekke op te lossen en meestal werkte dat goed. Toen het niet werkte, nam ik genoegen met de voldoening om die verontrustende werknemers met ironie te behandelen, wat in de loop der jaren een paar hilarische resultaten opleverde

Het boosste dat ik ooit heb gehad, was in een winkel waar ik gebruikmaakte van self-check-out. Een van de medewerkers praatte tegen ‘zichzelf’ over wat ik aan het doen was. Ze zei: "Hallo! Er staat: neem een item mee!" en ze rolt met haar ogen. Nou, dit waren net 12 rollen wc-papier die niet in hun kleine tas pasten. Het enige wat je doet is het inpakken overslaan. Dit was niet mijn eerste rodeo. Ik wist wat ik moest doen.

Ik keek haar met dolken aan en had geen idee wat ik ging zeggen, maar het zou goed zijn. Toen ik helemaal klaar was, zocht ik haar, maar ze was weg. Ik heb haar nooit gerapporteerd, maar ik was extreem boos (gek, niet dronken ).

AT&T is ook waardeloos. Veel succes als je hun klantenservice moet bellen.

Iets zoals dit....

Peggy

Geweldig draadonderwerp.

Ja. Ik rapporteer slechte service.

Ik heb te veel voorbeelden om te delen, dus ik geef er maar een paar.

Familie was uit eten en er stond een enorme tafel met moeders, vaders, kinderen, grootouders, enz. aan de tafel naast ons. Een paar van hun kinderen pakten een bezem en blik en renden rond onze tafel om te vegen. Eén kind sloeg me met de bezem op mijn hoofd en de ouders lachten en vonden dat het meest hilarische. Grrrr. Ik heb mgt gebeld. de volgende dag vertelde ik hen wat er was gebeurd, hoe het onze maaltijd verpestte en de serveerster niets deed. Ze stuurden me een cadeaubon van $ 50.

Met mijn zoon van 10 en 14 jaar naar de dokter gegaan. De 14-jarige heeft in anderhalf jaar tijd elf keer een streptokokkeninfectie gehad. Ik informeerde naar het verwijderen van zijn amandelen en de dokter vertelde me vervolgens de 'gevaren': hoe schuldig ik me zou voelen als er een 'slechte uitkomst' was. Door en door en door. De ogen van mijn kinderen waren als schoteltjes. In de auto vroegen beide kinderen wat de dokter bedoelde met 'slecht resultaat'. Eh, hij bedoelde dat je dood zou kunnen gaan????? Bel beheerder. toen we thuis kwamen. Toen de zoon volgende maand streptokokken kreeg, stelde een andere dokter voor om de amandelen te verwijderen, de zoon zei: GEEN MANIER!

Dochter ging stof kopen om een deken van te maken. De oude dame-werkster was zo onbeleefd, vernederend en luchthartig tegen haar en haar vriendin. Zou de stof niet voor haar knippen. Zei 'zoek het zelf maar uit'. Ga. Ik belde de manager namens mijn dochter en hij vroeg haar om binnen te komen als hij aan het werk was. Ze kreeg de $ 45 aan stof gratis.

Ging naar een nieuwe vrouwelijke dokter (de mijne was geboekt) dacht dat ik een longontsteking had. Ik hoestte zo hard dat ik een rib brak. De Dr. was een koninklijke teef. Bleef herhalen dat ze wist dat ik 'gestrest' was. WTH? Ik had geen stress, ik was ziek. Ze zei dat ik vrij verkrijgbare hoestsiroop moest nemen. Toen ik vroeg welke soort het beste werkte, aangezien de 2 flessen die ik al dronk niet hielpen... antwoordde ze met: "Hoe moet ik dat weten?" OJ. Ik heb haar gebeld en gerapporteerd. Ze was nieuw, hoewel niet jong, en ik was niet de eerste patiënt die klaagde.