Ik hou van deze 'klachtenbrief'

Een gefrustreerde reiziger heeft een klachtenbrief van een luchtvaartmaatschappij geschreven die zo grappig is dat hij de aandacht trok van Virgin-baas Sir Richard Branson, die de brief verspreidde naar zijn miljoenen volgers op sociale media.

In 2009 ontving Branson wat bekend werd als 's werelds beste klachtenbrief van luchtvaartmaatschappijen, toen een passagier het eten tijdens de vlucht een "culinaire reis door de hel" noemde.

Branson zei in een bericht aan zijn meer dan drie miljoen Twitter-volgers dat hij “geprikkeld” was om weer een “briljante noot” te zien.

“Hoe je een klachtenbrief schrijft – lees dit hilarische briefje van een gefrustreerde vliegtuigpassagier”, twitterde Branson, oprichter van de Virgin Group. Hij schreef er zelfs een blogpost over.

Volgens de minder dan tevreden passagier, Arthur Hicks genaamd, moesten hij en zijn medepassagiers tijdens een recente vlucht meerdere tussenstops en vertragingen doorstaan. Oorspronkelijk gepubliceerd in april in een plaatselijke krant, werd het later opgemerkt door Branson.

Beste LIAT,

Mag ik zeggen hoe attent het van u is om uw passagiers een dergelijke diepgaande en grondige rondreis door het Caribisch gebied mogelijk te maken.

De meeste andere luchtvaartmaatschappijen waarmee ik heb gereisd, zouden mij eenvoudigweg in haast van punt A naar B willen brengen. Ik was geïntrigeerd dat we gisteren niet op een of twee, maar op een prachtige zes luchthavens mochten stoppen. En wie wil er nou de hele tijd in hetzelfde vliegtuig vliegen? We moeten bij elke stap omkleden en bijtanken!

Ik vond het vooral leuk om de beveiligingsscanners op elke luchthaven te testen. Ik vind het belachelijk dat mensen denken dat ze allemaal hetzelfde zijn. En wat betreft het feit dat ik door een verscheidenheid aan eilandbewoners wordt geklopt: ik heb het gevoel dat ik al door het grootste deel van het Caribisch gebied ben omhelsd. Ook vond ik het uniek dat dit allemaal op ‘eilandtijd’ gebeurde, omdat ik wel graag de tijd heb om de sfeer van de verschillende vertreklounges in mij op te nemen. Wat betreft onze aankomst: wie wil er nou nog een veerboot nemen na al dat vliegen? Ik ben blij dat de boot al lang verdwenen was toen we gisteravond in Tortola aankwamen - en dat al die luidruchtige bars en restaurants gesloten waren.

Dus bedankt, LIAT. Ik begrijp nu echt waarom u "The Caribbean Airline" bent.

PS Bewaar de tas. Ik heb het in ieder geval nooit leuk gevonden.

Branson zei dat de brief een serieuze herinnering is dat bedrijven naar hun klanten moeten luisteren.

"Door klantenservice centraal te stellen in uw bedrijf, blijven uw medewerkers gemotiveerd en uw klanten tevreden. Dit zorgt op zijn beurt voor duurzame loyaliteit, zakelijk succes en een betere ervaring voor iedereen", schreef Branson.

Onbetaalbaar, dat is de manier om het te doen!

Ik hou van deze 'draai de tafel'-brieven waarin alles wat er mis is met een bedrijf wordt geschreven alsof het een genot is om te zien. Klassieke dingen.

Het is inderdaad briljant, en de PS is absoluut schitterend

Lol te grappig thanx voor de lach gabby!

Briljant!!!

Fantastisch; heel waar en heel bekend.

omg het is onbetaalbaar!

Ha! Hou ervan!

Een beetje oud verhaal, maar nog steeds cool
Een man krijgt een parkeerbon, terwijl hij uit de auto stapt en naar de meter loopt....

:D Ja, soms kunnen parkeerwachters zeer toegewijde werkers zijn.

Overpresteerders

Toegewijde b****rds.

Ik weet dat het gewoon hun taak is, maar kom op, schrijf iemand een bekeuring terwijl de man uit de auto stapt

Er is enige woede voor nodig om zo'n fantastische brief te schrijven! Ik zou ook zijn omgevallen. Hoe kon de agent de kofferbak niet open zien?

Wie zegt dat hij dat niet heeft gedaan Het kon hem waarschijnlijk gewoon niets schelen! Of misschien hangt zelfs zijn salaris af van het aantal kaartjes dat hij schrijft...