Hi vnboy,
Hope you are well.
Please accept my sincerest apologies for the inconvenience, there seems to have been a misunderstanding on that Live Chat occasion.
The problem at the time you tried to claim the bonus was that your previous action was a free bonus, because per terms stated above: "A bonus cannot be claimed if the last action is a free bonus."
Good thing is that I see your 79LCBSPINS were processed afterwards.
Sorry again for the inconvenience, and hope to see you with us again very soon!
Kind regards,
Mikey
Casino Management
Hallo vnboy,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Accepteer alstublieft mijn oprechte excuses voor het ongemak. Er lijkt sprake te zijn geweest van een misverstand tijdens dat Live Chat-evenement.
Het probleem op het moment dat u de bonus probeerde te claimen, was dat uw vorige actie een gratis bonus was, omdat volgens de hierboven genoemde voorwaarden: "Een bonus kan niet worden geclaimd als de laatste actie een gratis bonus is."
Het goede is dat ik zie dat je 79LCBSPINS achteraf zijn verwerkt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en ik hoop je snel weer bij ons te zien!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer