This fraudulent casino deleted my account and, consequently, stole all the money that was in it. I had a fully verified account. Now I cannot log in to my account.
Betwiste bedrag: 50$
Casino: 18bet Casino
Zaaknr.: 4529
GESLOTEN: [Vanwege het onvermogen van het casino om te reageren]: 18bet Casino - Probleem met account
- 1,153
- bekeken
- 10
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 maand geleden door
Cookie17
- Gestart door
- gol1987
-
Senior Nieuwkomer
37
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- gol1987
- op Jul 27, 26, 08:01:40 AM
-
Senior Nieuwkomer
37
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ingediend middels het LCB klachtenformulierDit frauduleuze casino heeft mijn account verwijderd en vervolgens al het geld dat erop stond gestolen. Ik had een volledig geverifieerd account. Nu kan ik niet meer inloggen.
Betwiste bedrag: 50$
Casino: 18bet Casino
Zaaknr.: 4529
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Jul 27, 26, 08:35:50 AM
-
Moderator
1417
Hello gol1987,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience with our members.
To help us better understand what happened and determine the appropriate next steps, could you please provide some additional information?
- When did you last have access to your 18bet account?
- When did you first notice that your account had been closed or that you could no longer log in?
- Did 18bet send you any email or notification informing you that your account was being closed or restricted?
- If so, did they provide a reason for the account closure?
- Was your $50 balance a cash balance from your own deposits, winnings, or a combination of both?
- Did you have any pending withdrawal request at the time your account was closed?
- Have you contacted 18bet support regarding the account closure? If so, what response did you receive?
- Do you have any screenshots or email correspondence confirming the account closure, your verified status, or your remaining balance?
Please share any relevant communication or screenshots you have available. Once we have a clearer picture of the circumstances surrounding the account closure and the $50 balance, we can review the matter in detail and provide further assistance.
Hallo gol1987 ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met onze leden hebt gedeeld.
Om ons te helpen beter te begrijpen wat er is gebeurd en de juiste vervolgstappen te bepalen, kunt u ons dan alstublieft wat meer informatie verstrekken?
- Wanneer had u voor het laatst toegang tot uw 18bet-account?
- Wanneer merkte u voor het eerst dat uw account was afgesloten of dat u niet meer kon inloggen?
- Heeft 18bet u een e-mail of melding gestuurd waarin stond dat uw account werd gesloten of beperkt?
- Zo ja, hebben ze een reden opgegeven voor de sluiting van het account?
- Was uw saldo van $50 een contant saldo afkomstig van uw eigen stortingen, winsten of een combinatie van beide?
- Had u nog lopende opnameverzoeken op het moment dat uw rekening werd gesloten?
- Heeft u contact opgenomen met de klantenservice van 18bet over de sluiting van uw account? Zo ja, wat voor reactie heeft u ontvangen?
- Heeft u schermafbeeldingen of e-mailcorrespondentie die de sluiting van de rekening, uw geverifieerde status of uw resterende saldo bevestigen?
Deel alstublieft alle relevante communicatie of schermafbeeldingen die u beschikbaar hebt. Zodra we een duidelijker beeld hebben van de omstandigheden rond de sluiting van de rekening en het saldo van $50, kunnen we de zaak in detail bekijken en verdere hulp bieden.
-
- Beantwoord door
- gol1987
- op Jul 28, 26, 03:48:09 AM
-
Senior Nieuwkomer
37
Bedankt van:
1. I haven't logged into my account for about six months.
2. Yesterday, I couldn't log in. It says the email address doesn't exist. However, I have email correspondence with them using that address.
3. I received no notification regarding the account closure. The casino is not responding to emails.
4. I have emails from them confirming the successful completion of KYC and the payout of funds.
1. Ik heb al ongeveer zes maanden niet meer ingelogd op mijn account.
2. Gisteren kon ik niet inloggen. Er stond dat het e-mailadres niet bestond. Ik heb echter wel e-mailcorrespondentie met hen via dat adres.
3. Ik heb geen bericht ontvangen over de sluiting van mijn account. Het casino reageert niet op e-mails.
4. Ik heb e-mails van hen ontvangen waarin de succesvolle afronding van de KYC-procedure en de uitbetaling van de gelden worden bevestigd. -
- Beantwoord door
- gol1987
- op Jul 28, 26, 03:57:40 AM
-
Senior Nieuwkomer
37
Bedankt van:
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Jul 28, 26, 08:23:40 AM
-
Moderator
1417
Hello gol1987,
May we ask you to share the complete communication from the second screenshot and possibly elaborate on the context in the email correspondence?
Additionally, can you advise from which country you are trying to access the casino?
Thank you in advance.
Hallo gol1987 ,
Zou u de volledige communicatie uit de tweede schermafbeelding willen delen en eventueel de context van de e-mailcorrespondentie nader willen toelichten?
Kunt u bovendien aangeven vanuit welk land u probeert toegang te krijgen tot het casino?
Alvast bedankt.
-
- Beantwoord door
- gol1987
- op Jul 29, 26, 08:49:03 AM
-
Senior Nieuwkomer
37
From Russia. There is correspondence regarding the withdrawal of funds. They required me to complete KYC verification. I did so, and they paid out the money. In the second screenshot, they didn't make the payment because their payout systems were down, so the funds remained in the account. Now they have deleted the account and stolen the money.
Afkomstig uit Rusland. Er is correspondentie over de opname van geld. Ze eisten dat ik een KYC-verificatie zou voltooien. Dat heb ik gedaan, waarna ze het geld hebben uitbetaald. In de tweede screenshot is te zien dat ze de betaling niet hebben gedaan omdat hun uitbetalingssystemen niet werkten, waardoor het geld op de rekening is blijven staan. Nu hebben ze de rekening verwijderd en het geld gestolen.
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Jul 30, 26, 08:16:11 AM
-
Moderator
1417
Hello gol1987,
Thank you for providing us with additional details. Please note that we will reach out to the casino in order to inquire further regarding this case and will get back to you as soon as we receive any update.
Your patience is appreciated.
Hallo gol1987 ,
Bedankt voor de extra details. We nemen contact op met het casino om meer informatie over deze zaak in te winnen en laten u zo snel mogelijk weten wanneer we meer weten.
Uw geduld wordt op prijs gesteld.
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Aug 03, 26, 07:25:31 AM
-
Moderator
1417
Bedankt van:
Hello gol1987,
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Hallo gol1987 ,
We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, dus hebben we een nieuwe herinnering gestuurd.
We verzoeken u vriendelijk dit forum te volgen voor nieuwe informatie en ons te laten weten als u iets ontvangt.
Dank u voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Aug 05, 26, 09:37:09 AM
-
Moderator
1417
Hello gol1987,
We are still awaiting a response from the casino representative and have sent a follow-up request.
As soon as we receive an update, we will get back to you via this thread.
Your patience is appreciated.
Hallo gol1987 ,
We wachten nog steeds op een reactie van de casino-vertegenwoordiger en hebben een vervolgverzoek gestuurd.
Zodra we een update ontvangen, laten we het u via dit forum weten.
Uw geduld wordt op prijs gesteld.
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Aug 07, 26, 06:37:45 AM
-
Moderator
1417
Hello gol1987,
Unfortunately, we must mark complaint #4529 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We are truly sorry that this was the outcome. Unfortunately, the casino has chosen not to cooperate or communicate with us, which means we are unable to proceed further with the investigation.
We have done everything within our power to assist, but we cannot continue the mediation process without cooperation from the casino. If we receive any response or update from them in the future, we will reopen the case immediately and inform you.
We genuinely hope you will be able to reach the casino directly and find a resolution.
Thank you for your understanding.
Hallo gol1987 ,
Helaas moeten we klacht #4529 als GESLOTEN markeren vanwege het gebrek aan reactie van het casino. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, hebben we geen antwoord of verduidelijking ontvangen met betrekking tot uw zaak.
Het spijt ons oprecht dat dit de uitkomst is. Helaas heeft het casino ervoor gekozen niet met ons samen te werken of te communiceren, waardoor we het onderzoek niet kunnen voortzetten.
We hebben alles in het werk gesteld om te helpen, maar we kunnen het bemiddelingsproces niet voortzetten zonder de medewerking van het casino. Als we in de toekomst een reactie of update van hen ontvangen, zullen we de zaak onmiddellijk heropenen en u daarover informeren.
Wij hopen oprecht dat u rechtstreeks contact kunt opnemen met het casino en tot een oplossing kunt komen.
Bedankt voor uw begrip.
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Hallo LCB'ers! Uw feedback is belangrijk en we stellen elke suggestie die u geeft zeer op prijs. Het prijzengeld bedraagt $250.
$250 LCB september 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB-team! Welkom bij Orca Spins , waar grote winsten en spannende avonturen altijd binnen handbereik zijn! Duik in een wereld vol spannende gokkasten , aantrekkelijke promoties en non-stop...
Ondersteunings- en klachtenpagina voor Orca Spins
