Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Vertaling 
vertaald met 
I won 1 BTC on the 1win wheel on Jan 21, 2026. My account was immediately restricted. Now, support is falsely claiming I only won 25 coins. I have the winning screenshot as proof and I am a 4-year-old user. Please help
Betwiste bedrag: 103000$
Casino: 1Win Casino
Zaaknr.: 3926
Ik heb op 21 januari 2026 1 BTC gewonnen met het 1win-rad. Mijn account werd direct geblokkeerd. Nu beweert de klantenservice ten onrechte dat ik slechts 25 munten heb gewonnen. Ik heb een screenshot van de winst als bewijs en ik ben al 4 jaar gebruiker. Kunt u mij alstublieft helpen?
Betwiste bedrag: 103000$
Casino: 1Win Casino
Zaaknr.: 3926
Moderator
4157
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.
We received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response
In the meantime, do you have any additional proof of your winnings? For example, is it visible in your history or cashier section, or do you have any screenshots showing the balance with your win? If you have, please send us via a private message.
Hallo Sahil Khan (Sahil) ,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen, en het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring.
We hebben uw klacht ontvangen en de vertegenwoordiger van het casino hiervan op de hoogte gesteld. We zullen u zo snel mogelijk informeren zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Heeft u in de tussentijd nog ander bewijs van uw winst? Is het bijvoorbeeld zichtbaar in uw geschiedenis of kassagedeelte, of heeft u schermafbeeldingen waarop uw saldo inclusief winst te zien is? Zo ja, kunt u die ons via een privébericht toesturen.
Moderator
4157
Thank you for sending us the additional evidence.
We have forwarded everything to the casino representative. As soon as we receive a response from them, we will let you know
Hallo Sahil Khan (Sahil) ,
Bedankt voor het toesturen van het aanvullende bewijsmateriaal.
We hebben alles doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino. Zodra we een reactie van hen ontvangen, laten we het u weten.
Moderator
4157
Since the member contacted us via private message and no longer wishes to pursue this matter, we will close this complaint as per his request.
We will mark complaint #3926 as CLOSED.
Hallo Sahil Khan (Sahil) ,
Aangezien het lid via een privébericht contact met ons heeft opgenomen en deze zaak niet langer wenst voort te zetten, sluiten we deze klacht op zijn verzoek af.
We zullen klacht #3926 als GESLOTEN markeren.
Moderator
4157
According to the player, the casino promised that the winnings would be paid once the complaint was closed, which was done at his request. However, we have not received any official confirmation or response from the casino regarding this matter.
As per the player’s statement, the funds have still not been paid out, despite him following all the steps that were communicated to him.
Since we do not have an official response from the casino, we have decided to REOPEN the complaint.
We are once again attempting to contact the casino to obtain their explanation and clarification regarding this situation.
Hallo Sahil Khan (Sahil) ,
Volgens de speler beloofde het casino dat de winst zou worden uitbetaald zodra de klacht was afgesloten, wat op zijn verzoek is gebeurd. We hebben echter geen officiële bevestiging of reactie van het casino ontvangen over deze kwestie.
Volgens de verklaring van de speler zijn de gelden nog steeds niet uitbetaald, ondanks dat hij alle hem meegedeelde stappen heeft gevolgd.
Aangezien we geen officiële reactie van het casino hebben ontvangen, hebben we besloten de klacht opnieuw te openen.
We proberen opnieuw contact op te nemen met het casino om een verklaring en opheldering over deze situatie te verkrijgen.
Moderator
4157
We have tried several times to contact the casino through various communication channels, but unfortunately, we never received any response.
We’ve been making efforts all this time to reach out, but from our side there is nothing more we can do since we are unable to get in touch with them.
Could you please let us know if there’s any update on your side?
Hallo Sahil Khan (Sahil) ,
We hebben meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met het casino via verschillende communicatiekanalen, maar helaas hebben we nooit een reactie ontvangen.
We hebben al die tijd geprobeerd contact met hen op te nemen, maar van onze kant kunnen we niets meer doen omdat we geen contact met hen kunnen krijgen.
Kunt u ons laten weten of er aan uw kant al nieuws is?
Moderator
4157
Unfortunately, we must mark complaint #3926 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We’re truly sorry for the outcome, but the casino representative has chosen not to cooperate or communicate with us. If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.
Hallo Sahil Khan (Sahil) ,
Helaas moeten we klacht #3926 als GESLOTEN markeren vanwege het gebrek aan reactie van het casino. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, hebben we geen antwoord of verduidelijking ontvangen met betrekking tot uw zaak.
Het spijt ons oprecht dat dit is gebeurd, maar de vertegenwoordiger van het casino heeft ervoor gekozen niet met ons samen te werken of te communiceren. Mocht er in de toekomst een reactie of update van ons komen, dan kunt u er zeker van zijn dat we de zaak onmiddellijk heropenen en u daarover zo snel mogelijk informeren.
2 maanden geleden
Bekijk alle casino- en sportbonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze FIFA Wereldcup-pagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
FIFA Wereldkampioenschap Bonussen en Promoties 2026
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB-team! Welkom bij Orca Spins , waar grote winsten en spannende avonturen altijd binnen handbereik zijn! Duik in een wereld vol spannende gokkasten , aantrekkelijke promoties en non-stop...
Ondersteunings- en klachtenpagina voor Orca Spins
