Hello,
My account ID is 343190981. I am filing a formal dispute against 1win because they are refusing to pay out my legitimate winnings.
The issue started when I placed bets using a 50 MDL Free Bet bonus. After the matches concluded successfully, I won six parlay tickets, totaling 11,061.77 MDL. However, 1win arbitrarily and without any valid reason marked these winning tickets as "Lost" in my history and disabled the cash-out option to prevent me from withdrawing.
Following this, I attempted to resolve the issue directly with 1win's live chat support for a full month. Instead of providing a proper explanation or correcting the error, their support agents completely ignored me, gave evasive answers, and kept stalling.
I have attached screenshots and evidence proving that the bets were winning and that my account is affected. I kindly request LCB's assistance in forcing 1win to review my account and properly credit my 11,061.77 MDL winnings. Thank you.
Betwiste bedrag: 642.19$
Casino: 1Win Casino
Zaaknr.: 4671
Hallo, mijn account-ID is 343190981. Ik dien een officieel geschil in tegen 1win omdat ze weigeren mijn rechtmatige winst uit te betalen. Het probleem begon toen ik weddenschappen plaatste met een gratis weddenschapbonus van 50 MDL. Nadat de wedstrijden succesvol waren afgelopen, won ik zes combinatieweddenschappen, goed voor een totaal van 11.061,77 MDL. 1win heeft deze winnende weddenschappen echter willekeurig en zonder geldige reden als "Verloren" gemarkeerd in mijn geschiedenis en de uitbetalingsoptie uitgeschakeld om te voorkomen dat ik mijn winst kan opnemen. Vervolgens heb ik een maand lang geprobeerd het probleem rechtstreeks op te lossen via de live chat van 1win. In plaats van een goede uitleg te geven of de fout te corrigeren, negeerden hun medewerkers mij volledig, gaven ontwijkende antwoorden en bleven maar aan het lijntje houden. Ik heb screenshots en bewijsmateriaal bijgevoegd waaruit blijkt dat de weddenschappen winnend waren en dat mijn account hierdoor is getroffen. Ik verzoek LCB vriendelijk om mij te helpen 1win te dwingen mijn account te controleren en mijn winst van 11.061,77 MDL correct bij te schrijven. Bedankt.
Betwiste bedrag: 642.19$
Casino: 1Win Casino
Zaaknr.: 4671
Vertaling 
