ID: ******** Withdrawal Amount: 130,000 ARS Date of Request: January 5th, 2026 Description: I am filing this complaint because 1win has failed to credit a withdrawal of 130,000 ARS requested on January 5th. Despite opening 5 different support tickets, the issue remains unresolved. The casino's support claims the transaction was successful and provided a screenshot dated January 8th. However, this screenshot is highly suspicious and invalid for the following reasons: Truncated Transaction ID: The "Operation Number" provided is incomplete and hidden behind ellipses (TIDGF6TJ57...MRQ2P4M), making it impossible to verify with my payment provider (Mercado Pago). Internal Record Only: The proof provided is just an internal website status, not a legitimate banking or payment processor receipt (CEP/Coelsa). Lack of Funds: I have my official Mercado Pago bank statement for the entire month of January, which clearly shows that no such deposit was ever received. I have been patient for 20 days, but the support team keeps closing my tickets with the same automated response and the same incomplete screenshot. I demand 1win to provide the full, unedited transaction ID (ARN/Hash) or to return the funds to my casino balance immediately so I can attempt a new withdrawal through a functional provider. I am prepared to provide my full bank statement to the team to prove the funds were never credited
Casino: 1Win Casino
Zaaknr.: 3933
ID: ******** Opnamebedrag: 130.000 ARS Datum van aanvraag: 5 januari 2026 Omschrijving: Ik dien deze klacht in omdat 1win een opname van 130.000 ARS, aangevraagd op 5 januari, niet heeft verwerkt. Ondanks het openen van 5 verschillende supporttickets is het probleem nog steeds niet opgelost. De klantenservice van het casino beweert dat de transactie succesvol was en heeft een screenshot van 8 januari verstrekt. Deze screenshot is echter zeer verdacht en ongeldig om de volgende redenen: Afgekorte transactie-ID: Het verstrekte "Operation Number" is onvolledig en verborgen achter puntjes (TIDGF6TJ57...MRQ2P4M), waardoor verificatie met mijn betaalprovider (Mercado Pago) onmogelijk is. Alleen interne registratie: Het verstrekte bewijs is slechts een interne website-status, geen legitiem bank- of betalingsverwerkingsbewijs (CEP/Coelsa). Gebrek aan saldo: Ik heb mijn officiële bankafschrift van Mercado Pago voor de hele maand januari, waaruit duidelijk blijkt dat er nooit een dergelijke storting is ontvangen. Ik heb 20 dagen geduld gehad, maar het supportteam sluit mijn tickets steeds af met hetzelfde geautomatiseerde antwoord en dezelfde onvolledige screenshot. Ik eis dat 1win de volledige, onbewerkte transactie-ID (ARN/hash) verstrekt of het geld onmiddellijk terugstort op mijn casinosaldo, zodat ik een nieuwe opname kan proberen via een functionerende aanbieder. Ik ben bereid mijn volledige bankafschrift aan het team te overhandigen om te bewijzen dat het geld nooit is bijgeschreven.
Casino: 1Win Casino
Zaaknr.: 3933
Vertaling 
