OPGELOST: 21Prive (G'Day) Freespin en bvirthday-winsten worden niet uitbetaald

Kunt u mij helpen met deze klacht? Houd er ook rekening mee dat ik er vrij zeker van ben dat ik me niet heb aangemeld via uw partnerlink, omdat het lang geleden is en ik pas onlangs op dit forum ben gaan loeren en het een uitstekende plek vind voor mijn toekomstige casino-inspanningen. Als dit niet het geval is, kan ik het zeker begrijpen en kunt u mij alstublieft doorverwijzen naar een betrouwbare bron die dit soort zaken oplost.

Mijn account is nu gesloten en al deze verklaringen zijn naar mijn beste weten met schermopnamen om de gebeurtenissen in detail te beschrijven.

Ik heb me ongeveer 2 jaar geleden op de site geregistreerd en GBP in valuta gekozen, heb daar mijn eerste storting gedaan een jaar nadat ik het account had aangemaakt en nadat ik met de livechat had gesproken om hun algemene voorwaarden door te nemen om er zeker van te zijn dat alles in orde was. Nadat we alle punten hadden doorlopen, maakte ik mijn storting en claimde ik de eerste stortingsbonus en verloor.

Dat was ongeveer een jaar geleden. Daarna blijf ik wekelijkse g-aanbiedingen ontvangen en heb ik wel of niet gestort, wat ik niet zeker weet zonder naar de gegevens te kijken. Wat ik zeker weet, is dat ik nooit had gewonnen. In ieder geval niet totdat ik een gratis spin-aanbieding ontving en ik besloot in te loggen en het te proberen.

Toen ik inlogde, realiseerde ik me ook dat ik een 5-verjaardagsbonus heb waarvan ik nooit wist dat die er was.

Ik slaagde erin om te winnen met zowel de gratis spin- als de verjaardagsbonusaanbieding en trok de een na de ander terug zodra AI aan alle inzetvereisten had voldaan. Het totale gewonnen bedrag bedroeg GBP 586,87 en werd uitbetaald zoals weergegeven in onderstaande afbeelding:

Ze vroegen om documenten en twee dagen nadat ik ze had ingediend, kwamen ze terug en vertelden me dat het was goedgekeurd en wachtte op de verwerking van de opname.

Vervolgens kwamen ze terug en vertelden me dat ik hun voorwaarden had geschonden door GBP als valuta te kiezen, zodat ze slechts één van mijn winsten tot 100 zouden uitbetalen.

Ik heb destijds de voorwaarden gelezen en dacht dat het goed was. Ik denk dat ik de voorwaarden heb overtreden en een betaling verwachtte. Het is nu meer dan een maand en er is geen communicatie en geen betaling ontvangen waardoor ze hun belofte hebben verbroken.

In deze tijd dacht ik er ook aan en heb ik de mening van anderen gevraagd dat het geen eerlijke praktijk van het casino is. Ze kunnen niet zomaar mijn GBP-stortingen aannemen en als ik verlies neem, neem ik deze met open armen en nu ik win, weigeren ze te betalen in dezelfde valuta die ze nog steeds van mij promoten en accepteren.

Een gerenommeerd casino zou niet toestaan dat u dingen doet waarvan zij niet willen dat u dat doet, en daar misbruik van maken door uw winst te verbeuren.

Ze kunnen ook geen van de twee winsten in beslag nemen met behulp van de valuta die ze niet toestaan en later verdwijnen met wat ze beloofden te betalen.

Ik beschouw dit nu als een valstrik of misschien zelfs als fraude, alleen maar om u ertoe te brengen een storting te doen.

Ik verzoek om een eerlijke schikking zodat zowel mijn freespin- als verjaardagswinst zo snel mogelijk volledig wordt uitbetaald.

Help mij alstublieft met deze oneerlijke behandeling en laat ze mijn winst uitbetalen.

Bedankt en waardeer uw vriendelijke steun enorm.

Hallo TaiwanTchen,

Als u lid bent van onze community, doen we altijd ons best om u te helpen en eventuele problemen op te lossen, ongeacht of u zich via onze link heeft aangemeld of niet. Onze missie is om spelers te beschermen en op de eerste plaats te zetten.

Er is momenteel nog geen vertegenwoordiger aangemeld op het forum, we zullen proberen er vandaag een te krijgen.

Hmmm, de term lijkt een beetje raar, ik weet niet zeker waarom je je hebt aangemeld in GBP-valuta. Maar desalniettemin wordt gedaan wat er is gedaan, en u heeft gelijk, waarom accepteert u de GBP-valuta maar betaalt u er niet aan uit, totale dubbele standaarden. We zullen contact opnemen met het casino en kijken wat ze zeggen.

Hoi,

Voor de duidelijkheid, ik ben onlangs verhuisd voor werkdoeleinden en reis en woon tussen TW. De tijd dat ik me bij 21Prive registreerde, mijn eerste storting, en ook het moment waarop ik met deze bonussen won, vond allemaal plaats in Taiwan.

De reden dat ik GBP als mijn voorkeursvaluta gebruik, is omdat TWD (Taiwanese valuta) bij de meeste casino's geen optie is en voordat ik begon met het spelen van slots, wedde ik veel op sport en al mijn sporten en zoals je weet is het merendeel van de sportweddenschappen GBP gebaseerd en ik had absoluut geen problemen met alle grote bookmakers die ook casino's zijn, zoals Betfair, Bet365, Pinnacle, Ladbrokes, William Hill. Daarom zijn mijn skrill en neteller allemaal in GBP, zoals hieronder weergegeven:

Nu is er voor mij absoluut geen reden om een andere valuta dan GBP te willen kiezen, aangezien Skrill en Neteller een extreem hoog valutapercentage in rekening brengen, waardoor je winst alleen maar omhoog gaat met geld dat in en uit casino's gaat als je het in een andere valuta instelt.

En wat het casino betreft, zie ik geen reden waarom ze mij of andere niet-Britse ingezetenen niet toestaan een account in GBP te openen. Ze zijn er om actie van ons te ondernemen en als onze financiën in GBP zijn vastgesteld terwijl ze ook GBP-valuta gebruiken, wat is dan het probleem voor hen om GBP te accepteren? Ik begrijp het gewoon niet. Het is duidelijk dat ze willen dat we meer inzetten, hoe meer we wedden, hoe beter voor hen. Is GBP niet de meest waardevolle valuta die ze momenteel hebben? Dus als ze niet willen dat we op zo'n waardevolle valuta inzetten, zou de EUR dan niet hetzelfde kunnen doen door een groter bedrag per weddenschap of draai te plaatsen? In plaats van te draaien voor 1 BPT/Spin kan ik bijvoorbeeld gewoon draaien tegen 1,16/spin in euro, wat hetzelfde is, nietwaar?

Zoals in het bovenstaande voorbeeld te zien is, is GBP EUR tegenwoordig in principe hetzelfde en het is gewoon lachwekkend dat ze dit gebruiken om officiële en legitieme winsten niet uit te betalen. Bovendien heeft het naar mijn mening gewoon geen enkele zin om mijn verliezen in GBP te accepteren en mijn winst niet in GBP te betalen.

Volgens mij zijn het zustersites van G'Day, die een iets grotere naam heeft. Ken jij vertegenwoordigers daar die misschien kunnen helpen en kijken wat hun zustersite doet?

Nogmaals bedankt en waardeer de vriendelijke steun enorm! Kijk uit naar een update hierover.

Hallo TaiwanCghen,

Ik voel je frustraties. de kosten voor skrill en neteller zijn zo vervelend voor de portemonnee!

De vertegenwoordiger heeft geantwoord dat ze zich aan hun algemene voorwaarden hebben gehouden en deze handhaven.

6.4 Valuta Spelers moeten zich registreren en spelen in de valuta van hun land. Als de valuta van uw land niet wordt aangeboden, moet er in EUR worden gespeeld. Als spelers deze regel niet naleven, gaan alle winsten uit het resulterende spel verloren.

Ik ben het ermee eens dat ze geen stortingen uit de verkeerde valuta van het land mogen toestaan als ze niet in diezelfde valuta willen uitbetalen.

Hoi,

Kunt u mij alstublieft een plezier doen en hen vragen wat er is gebeurd met de afspraak om een van mijn winsten met een maximum van 100 uit te betalen?

Als dat niet lukt, is het niet meer dan redelijk dat ze mijn oorspronkelijke aanbetaling terugbetalen, vind je niet. Ik probeer ook eerlijk te zijn, maar kan de manier waarop ze hiermee omgaan niet accepteren. als ze zich aan de regels willen houden, moeten ze ook mijn oorspronkelijke aanbetaling terugbetalen. Als dat zo is, accepteer ik de zaak als gesloten.

Stuur alstublieft uw documenten in. Zodra de documenten zijn geverifieerd, wordt de £ 100 uitbetaald.

Ontzettend bedankt. Beter dan niets is altijd goed :)

Zie echter de onderstaande afbeelding, aangezien ik al twee keer heb gereageerd op hun e-mail waarin om documenten werd gevraagd. Eén van de verjaardagen trok zich terug en de andere voor de freespins trok zich terug op 26 oktober 2016 en kreeg in de chat te horen dat deze was goedgekeurd. Toen vond de sluiting van de rekening plaats en zelfs de 100 die ze zeiden te gaan betalen, kwamen nooit.