4RABET Casino - Stortingsprobleem

Ik heb op 25 september 2025 5000 INR via UPI op mijn 4rabet-account gestort, maar dit bedrag is niet bijgeschreven op mijn spelaccount. Ik heb meerdere keren contact met ze opgenomen via hun klantenservice, maar ze hebben de betaling steeds geweigerd.

Betwiste bedrag: 50000₹

Casino: 4RABET Casino

Zaaknr.: 4376

Hallo Manendra Singh Baghel ,

Welkom bij LCB, en bedankt dat je je ervaring met onze leden wilt delen.

Naar aanleiding van de door u bijgevoegde schermafbeelding zie ik dat de betalingsbevestiging van de betaalprovider de transactie als succesvol weergeeft en aangeeft dat er ₹50.000 is overgemaakt naar de rekening van de begunstigde. Het supportteam van het casino stelt echter dat ze, na controle van de UTR, de gelden niet in hun wallet konden vinden en de transactie daarom als mislukt beschouwen.

Hoewel het betalingsbewijs zeker een belangrijk bewijsstuk is, bewijst het niet automatisch dat de gelden daadwerkelijk zijn ontvangen en verwerkt door de betalingsverwerker van het casino.

Om uw situatie beter te begrijpen, kunt u de volgende informatie verstrekken?

• Heeft u een volledig bankafschrift waarop de afschrijving van ₹50.000 te zien is en waaruit blijkt dat de transactie later niet is teruggedraaid of terugbetaald?
• Heeft u contact opgenomen met uw bank over de transactie, en zo ja, wat was hun reactie?
• Heeft de bank bevestigd dat de begunstigde bank de gelden succesvol heeft ontvangen?
• Kunt u het volledige UTR-nummer en eventuele betalingsreferentienummers die bij de transactie horen, verstrekken?
• Heeft het casino ooit om aanvullende documenten of een betalingsbewijs gevraagd?
• Is er sinds de transactie een terugbetaling of chargeback verwerkt?

Eventuele aanvullende documentatie van uw bank kan met name nuttig zijn om vast te stellen waar de gelden uiteindelijk terecht zijn gekomen.

Wij zien uw antwoord met belangstelling tegemoet.

Ja, ik heb een afschrift van de transactie. Ik heb het ook bevestigd bij de bank en volgens de bank is de betaling op dezelfde dag aan de ontvanger overgemaakt naar zijn HDFC-rekening en is er nog geen terugboeking ingediend. Ze vroegen me om mijn bankrekeninggegevens te sturen, wat ik heb gedaan, maar ze hebben die niet geverifieerd. Ik heb ook gevraagd naar de gegevens van de serviceprovider, maar die konden ze niet verstrekken vanwege intern beleid.

Ik heb mijn bankafschrift van 24 september tot heden bijgevoegd, zodat u kunt controleren dat de betaling van mijn rekening is afgeschreven maar nooit is teruggestort. Ik heb gisteren ook contact opgenomen met Pinelabs, maar zij weigerden de transactiestatus te verstrekken en gaven aan dat ze die informatie alleen aan verkopers geven.

Update over zaak #4376: De gespecialiseerde online betalingsondersteuningsdesk van Pine Labs (probleem-ID: 105327057) heeft een volledige databasecontrole uitgevoerd op UTR 5267258133939 en officieel bevestigd dat ze deze transactie niet kunnen traceren. Dit bewijst dat 4rabet hun onderliggende incassokanalen verbergt. Het @pthdfc-knooppunt behoort tot de zakelijke Paytm-integratiepool voor verkopers. De financiële managers van 4rabet misleiden klanten opzettelijk om de afhandeling te vertragen. Ik eis dat het management van 4rabet onmiddellijk handmatig hun Paytm Merchant Callback Logs voor deze UTR-code controleert.

Hallo Manendra Singh Baghel ,

We nemen contact op met het casino om meer informatie over uw account te verkrijgen.

Volg dit forumonderwerp voor verdere updates.

Bedankt!

Hallo Manendra Singh Baghel ,

We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, dus hebben we een nieuwe herinnering gestuurd.

We verzoeken u vriendelijk dit forum te volgen voor nieuwe informatie en ons te laten weten als u iets ontvangt.

Dank u voor uw geduld.

Oké, bedankt voor je hulp.