Hi. I tried to withdraw 500euro from 5plusbet through skrill, withdrawal was rejected altough I am verified. Livechat said to try again. I tried again for 500 and 3 days later (which is the maximum timeframe listed on the website altough on payments page it says 14minutes!) after I contacted them they say its a problem with the payment provider ( I contacted skrill they said they have no issues at the moment system is working) they reversed it and asked me to try again. Had additional balance in my account so I decided to withdraw all my balance for 2000euro . Withdrawal is "stuck" in their system for a day. Livechat is very unresponsive, they barely respond. I sent 4 emails all this time, no answer at all. I never made a withdrawal, account is verified. Player ID 264852759. Can you please help me? Thank you in advance.
OPGELOST: 5plusbet weigert mij te betalen
- 1,200
- bekeken
- 10
- antwoorden
- Gestart door
- silcat123
-
Nieuwkomer
5
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- silcat123
- op Dec 01, 20, 12:05:33 PM
-
Nieuwkomer
5
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hoi. Ik heb geprobeerd 500 euro op te nemen van 5plusbet via skrill, de opname werd afgewezen, hoewel ik geverifieerd ben. Livechat zei dat ik het opnieuw moest proberen. Ik heb het 500 en 3 dagen later opnieuw geprobeerd (wat het maximale tijdsbestek is dat op de website staat, hoewel op de betalingspagina 14 minuten staat!) Nadat ik contact met hen had opgenomen, zeiden ze dat het een probleem was met de betalingsprovider (ik heb contact opgenomen met skrill, ze zeiden dat ze geen problemen op het moment dat het systeem werkte), hebben ze het ongedaan gemaakt en mij gevraagd het opnieuw te proberen. Ik had extra saldo op mijn rekening, dus besloot ik al mijn saldo op te nemen voor 2000 euro. Opname blijft een dag "vastzitten" in hun systeem. Livechat reageert erg niet, ze reageren nauwelijks. Ik heb al die tijd 4 e-mails gestuurd, helemaal geen antwoord. Ik heb nooit een opname gedaan, mijn account is geverifieerd. Speler-ID 264852759. Kunt u mij alstublieft helpen? Alvast bedankt.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Dec 01, 20, 12:24:09 PM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Hi silcat123,
We are going to notify the casino. We do not have this brand listed on LCB but we had several complaints and the casino assisted us in sorting them out.
Hallo silcat123,
We gaan het casino hiervan op de hoogte stellen. We hebben dit merk niet vermeld op LCB, maar we hadden verschillende klachten en het casino heeft ons geholpen deze op te lossen.
-
- Beantwoord door
- silcat123
- op Dec 01, 20, 12:25:46 PM
-
Nieuwkomer
5
Bedankt voor deze post van:
Thank you for your help! Much appreciated.
Dank je voor je hulp! Zeer gewaardeerd.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Dec 02, 20, 06:25:19 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Hi silcat123,
We got feedback from the casino. They've advised us that they have a problem with their Skrill payments and you can only withdraw money on your bank card.
Have you chatted with them about it?
Hallo silcat123,
We hebben feedback gekregen van het casino. Ze hebben ons laten weten dat ze een probleem hebben met hun Skrill-betalingen en dat je alleen geld kunt opnemen met je bankkaart.
Heb je er met hen over gesproken?
-
- Beantwoord door
- silcat123
- op Dec 02, 20, 08:14:04 AM
-
Nieuwkomer
5
Hello. To withdraw through a CC I need to make a deposit obviously with a CC. I tried to deposit though a CC, its not working, support again is non responsive . What do you know, only skrill deposits work but skrill withdrawals do not. This is getting really frustrating. I will keep you updated. Thanks again for the help.
Hallo. Om op te nemen via een CC moet ik uiteraard een storting doen met een CC. Ik heb geprobeerd via een CC te storten, het werkt niet, de ondersteuning reageert opnieuw niet. Wat weet je, alleen skrill-stortingen werken, maar skrill-opnames niet. Dit wordt echt frustrerend. Ik hou je op de hoogte. Nogmaals bedankt voor de hulp.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Dec 02, 20, 08:20:14 AM
-
Almachtige
15546
Please keep us updated. We already asked the casino if they informed you about this payment issue and what your next steps should be.
Houd ons alstublieft op de hoogte. We hebben het casino al gevraagd of ze u hebben geïnformeerd over dit betalingsprobleem en wat uw volgende stappen moeten zijn.
-
- Beantwoord door
- silcat123
- op Dec 02, 20, 08:32:02 AM
-
Nieuwkomer
5
They did not informed me at all. I accessed my account to see my withdrawal rolled back to my account with a message saying 'cancel'. Had to contact them to ask about a CC or Neteller withdrawal, they told me what do I need to do and what document to send to have the withdrawal processed through a CC/neteller, informed them CC/neteller deposits don't work ( got an error message, tried with multiple CCs and neteller) and the livechat support stopped responding for close to one hour now. I advise everyone to avoid this website, I don't know if its stalling tactics or they simply do not want to pay. Took a close look at the website and saw that they change the website domains quite frequently - another red flag for me - I'll let you know if anything happens. Regards.
Ze hebben mij helemaal niet geïnformeerd. Ik ging naar mijn account en zag dat mijn opname werd teruggedraaid naar mijn account met het bericht 'Annuleren'. Ik moest contact met hen opnemen om te vragen naar een CC- of Neteller-opname. Ze vertelden me wat ik moet doen en welk document ik moest sturen om de opname te laten verwerken via een CC/neteller. Ze vertelden hen dat CC/Neteller-stortingen niet werken (kreeg een foutmelding, geprobeerd met meerdere CC's en Neteller) en de livechat-ondersteuning reageerde nu al bijna een uur niet meer. Ik raad iedereen aan deze website te vermijden, ik weet niet of het een vertragingstactiek is of dat ze gewoon niet willen betalen. Ik heb de website eens goed bekeken en zag dat ze de websitedomeinen vrij vaak veranderen - nog een rode vlag voor mij - ik laat het je weten als er iets gebeurt. Groeten.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Dec 02, 20, 03:39:21 PM
-
Almachtige
15546
Thanks for your feedback.
We are also waiting for their feedback. We'll keep you posted.
Bedankt voor je feedback.
Wij wachten ook op hun feedback. We zullen je op de hoogte houden.
-
- Beantwoord door
- silcat123
- op Dec 07, 20, 09:30:52 AM
-
Nieuwkomer
5
Hello.
The amount has been paid today.
Regards,
S.
Hallo.
Het bedrag is vandaag betaald.
Groeten,
S.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Dec 07, 20, 09:49:30 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Awesome. Thanks for letting us know.
Geweldig. Bedankt dat je het ons laat weten.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Orbit Spins Casino Voor registratie in het casino is 20 usd gratis chip (code: ORBIT20) maar met bonuscode WELCOME50 kunt u 50 usd gratis chip krijgen - Alleen nieuwe spelers - 30x inzet - $50...
Orbit Spins Casino Geen Storting
Deze keer hebben we iets nieuws voor je voorbereid: we vragen je om wat moeite te doen! Je moet de video ZELF VINDEN en een reactie achterlaten. We zullen hier zinnen en een afbeelding plaatsen om...
$250 Februari 2025 Echtgeldwedstrijd: Slots met de hoogste RTP!
2 maanden geleden
Hallo LCB-community! 👋 Ik ben Nick, de casinomanager bij BitSpin365 , en ik ben blij dat ik hier bij jullie allemaal kan zijn. Bij BitSpin365 richten we ons op het geven van een soepele,...
BitSpin365 - Ondersteuning en klachtenthread
