Hi ihatecrypto4,
Nothing will be deleted from LCB. Our complaint process is public and transparent, and all steps are visible to our members.
LCB’s complaint service is provided free of charge, and our role is to review complaints objectively, communicate with the relevant parties, and help players and casinos reach a fair resolution where possible.
We follow our own procedures and standards, and we cannot guarantee a particular outcome simply because a complaint has been submitted. We believe transparency, fairness, and evidence-based communication are essential.
If our approach does not meet your expectations, you are, of course, free to seek assistance elsewhere.
We have nothing further to add, as everything has already been explained in our previous response.
Hallo ihatecrypto4 ,
Er wordt niets verwijderd van LCB. Onze klachtenprocedure is openbaar en transparant, en alle stappen zijn zichtbaar voor onze leden.
De klachtenservice van LCB is gratis. Onze rol is om klachten objectief te beoordelen, met de betrokken partijen te communiceren en spelers en casino's te helpen waar mogelijk tot een eerlijke oplossing te komen.
Wij volgen onze eigen procedures en normen en kunnen geen specifieke uitkomst garanderen, enkel en alleen omdat er een klacht is ingediend. Wij vinden transparantie, eerlijkheid en op feiten gebaseerde communicatie essentieel.
Als onze aanpak niet aan uw verwachtingen voldoet, staat het u uiteraard vrij om elders hulp te zoeken.
We hebben niets meer toe te voegen, aangezien alles al in ons vorige antwoord is uitgelegd.