Atlantis Gold Casino

HEADS-UP LCB & LCB'ers,

Ik heb in het verleden problemen gehad met een paar casino's, maar nooit een zoals ik zojuist tegenkwam met Atlantis Gold.

Ik probeerde vanavond in te loggen bij het casino (zoals ik bijna elke avond doe) en ik kreeg een bericht dat mijn e-mailadres of wachtwoord onjuist was. Ik had het vakje Wachtwoord onthouden aangevinkt, dus ik vinkte het uit en sloot het programma.

Ik heb het programma opnieuw geopend en geprobeerd opnieuw in te loggen. Ik kreeg dezelfde foutmelding. Ik klikte op de knop Wachtwoord vergeten, waarna ik naar een ander scherm ging waar ik mijn e-mailadres invoerde. Vervolgens ontving ik een bericht waarin ik mijn e-mail moest controleren op de informatie om mijn wachtwoord te wijzigen. Ik controleerde mijn e-mail en er was een e-mail van Atlantis Gold. Ik moest op de link in de e-mail klikken en dan kon ik mijn wachtwoord wijzigen; die ik heb veranderd.

Ik probeerde vervolgens opnieuw in te loggen en kreeg dezelfde foutmelding. Dus klikte ik op de livechatknop om te zien of ik hulp kon krijgen. Nathalie was de chatpersoon en ik legde uit wat er was gebeurd en wat ik tot dan toe had gedaan om te proberen in te loggen.

Ze vroeg me te wachten terwijl ze het probleem controleerde, wat ik deed. Ze kwam terug en vertelde me dat mijn account werd beoordeeld en dat ik niet kon inloggen, dat ik na de beoordeling een e-mail van hen zou ontvangen.

Ik vroeg haar waarvoor mijn account werd beoordeeld? Ze zei dat het systeem van Atlantis Gold mijn account had vergrendeld omdat ik te veel bonussen had gebruikt zonder een storting te doen. Ik kon niet geloven wat ze mij vertelde. Ik vertelde haar dat de enige echte bonus die ik ooit had gebruikt de eerste bonus zonder storting was als ik lid werd. Ze zei dat als ik een storting wilde doen, ik kon inloggen bij het casino. Ik vroeg haar: betekent dit dat ik niet eens kan inloggen om te oefenen (spelen voor de lol)? Ze zei dat ik helemaal niet kon inloggen totdat ik een storting had gedaan.

Ik vroeg haar of ze had gelezen wat ik haar zojuist had verteld en waarover ik gebruik had gemaakt van de bonus zonder storting. Ze zei dat het systeem alle bonussen afhandelt en dat ik een storting moest doen. Ik vertelde haar dat ik misschien dom was, maar niet dom, en dat ik niet kon geloven dat ze mij dat vroeg. Ik vertelde haar verder dat ze gek was als ze dacht dat ik na deze situatie een storting zou doen. Ik bedankte haar en nam afscheid.

Ik denk dat dit bijna grensafpersing is. Ik zie dat mijn account wordt vergrendeld als ik alle bonussen heb gebruikt waarvan ik werd beschuldigd. Maar het is verkeerd om niet voor speelgeld te kunnen spelen. Bij elk ander casino waar ik heb gespeeld, zou hun systeem dit weigeren en mij doorverwijzen naar de klantenondersteuning als ik zou proberen een bonus/coupon zonder storting te gebruiken.

Ik begrijp niet waarom het systeem van Atlantis Gold mij toestond mijn wachtwoord te wijzigen? Waarom heb ik geen e-mailbericht ontvangen met informatie over mijn accountstatus? Ik wil zeker niet spelen bij een casino dat bijna zijn toevlucht heeft genomen tot afpersing om hun spelers ertoe te bewegen een storting te doen.

Pas dus op voor Atlantis Gold Casino!

Hallo pokergrani,

We hebben wel een vertegenwoordiger en er is een draad in de Direct Casino Support-sectie die u HIER kunt vinden, of u kunt HIER rechtstreeks contact opnemen met de vertegenwoordiger (ervan uitgaande dat u uitleg wilt).

Ik zou graag willen horen wat er over dit alles gezegd moet worden, vooral omdat ik net geprobeerd heb in te loggen op mijn account en ik dezelfde foutmelding kreeg als jij. In dit tempo zullen ze niet veel klanten meer overhouden, dat is een zekerheid!

Ik breng de draad onder de aandacht van de vertegenwoordiger.

blauw

Bedankt Blauw!


Ik vind het vreselijk dat dit jou is overkomen en je hebt helemaal gelijk: in dit tempo zullen er niet veel spelers meer zijn. Ik kan me niet voorstellen welk soort excuus ze zouden kunnen gebruiken om dit uit te leggen. Ik denk dat ik hier op veilig speel en gewoon hun software verwijder.

Nogmaals bedankt Blauw!

Ik begrijp het, ik heb de vertegenwoordiger al een bericht gestuurd.

Ik zou nog steeds graag willen begrijpen waarom ze de rekeningen zonder een woord vergrendelen/sluiten.

Volgens AG- en TIJ-voorwaarden mogen spelers 5 gratis composities gebruiken om het platform te testen. Eenmaal moet u een storting doen. Als u meer dan 5 claimt en geen storting doet, wordt uw account vergrendeld.

Nu zijn we ons ervan bewust dat deze regel belachelijk en op de grens van dom is. Wij zijn het niet eens met deze regel en Melcb en ik hebben dit met hen besproken en onze standpunten en zorgen geuit.

Ze moeten eenvoudigweg de bonusclaim beperken (meerdere fiches op rij zoals andere casino's doen) en de spelersaccounts niet vergrendelen.

Op dit punt zijn ze niet bereid toe te geven; hun argument is dat hun systeem op deze manier is opgezet. Opnieuw schieten ze zichzelf in de voet en zullen ze op de lange termijn alleen maar schade toebrengen, gezien de feedback van de speler.

Dit betekent echter niet dat we de strijd hebben opgegeven; we zullen onze discussie voortzetten en proberen hen deze regel te laten veranderen.

Ik heb één bonus gehad en iets gewonnen in een gratis toernooi, dus ik denk dat het er twee zijn.

Het is goed om te horen dat jij en Melcb namens ons allemaal strijden. Bedankt,

Weet iemand of het registreren en vervolgens spelen in hun dagelijkse toernooien met een buy-in van $ 0,00 meetelt als het gebruik van een bonus zonder storting? Want als ze dat doen, zijn ze toch niet echt vrij?

Het is echt heel erg en verdrietig. Ik speel de laatste tijd dagelijks bij Atlantis en ik heb echt van bijna alles genoten. Na dit gedoe heb ik het casino al verwijderd en rijd ik de zonsondergang tegemoet, op zoek naar dat volgende casino! Ik moest ergens wat humor in deze nachtmerrie bewaren!

Adios Atlantis Gold Casino

Er is iets gebeurd waarbij ik kan inloggen, maar ik kan mijn spins niet voltooien. Nou ja, ik heb zowel TJ als AG gewist