JovanaV wrote:
Hello ovaaal,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
On December 5, I received this email from them:
"Thank you for your email and for the clear explanation.
I am very sorry for the delay with your 450 dollar crypto withdrawal
from 26 November. I have now personally escalated this to our payments
team as a priority and asked for a clear status update.
As soon as I have confirmation from them I will contact you right away.
In the meantime I kindly ask you to give us a little more time to
complete the checks on our side.
Thank you for your patience and understanding."
But so far, my withdrawal has not been processed and there has been no news after this message.
JovanaV schreef: Hello ovaaal ,
We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?
Bedankt voor uw geduld.
Op 5 december ontving ik deze e-mail van hen:
"Bedankt voor uw e-mail en de duidelijke uitleg.
Het spijt me zeer dat er vertraging is opgetreden bij uw crypto-opname van 450 dollar.
vanaf 26 november. Ik heb dit nu persoonlijk doorgestuurd naar onze betalingen
team als prioriteit en vroeg om een duidelijke statusupdate.
Zodra ik een bevestiging van hen heb, neem ik direct contact met u op.
In de tussentijd verzoek ik u vriendelijk om ons nog wat meer tijd te geven om
de controles aan onze kant uitvoeren.
Bedankt voor uw geduld en begrip."
Maar tot op heden is mijn opname nog niet verwerkt en na dit bericht is er geen nieuws meer vernomen.