GESLOTEN: [vanwege inactiviteit van de inzender]: Baba casino - Geen betalingsprobleem

736
bekeken
5
antwoorden
Laatste post geleden 13 dagen geleden door njanjam
Taylor Pruitt
  • Gestart door
  • Taylor Pruitt
  • Nieuwkomer 1
  • laatste activiteit 20 dagen geleden

Terug naar lijst

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Flaxino recensie Aanmeldingsbonus: 125% tot €200 + 25 gratis spins Bonus voor de tweede storting: 50% tot €500 + 50 gratis spins Bonus voor de 3e storting: 75% tot €300 + 25 gratis spins Aanbieding...

    Lees

    Flaxino-bonussen en -aanbiedingen

    1 501
    2 maanden geleden

  • Hallo LCB'ers, Cryptovaluta zijn erg populair geworden onder online spelers. Daarom hebben we onze tester gevraagd te onderzoeken hoe snel deze transacties worden verwerkt bij SpinMills Casino.

    Lees

    Een overzicht van het stortings-/uitbeta...

    3 846
    2 maanden geleden

  • Sunny Spins - Exclusieve stortingsbonus voor St.

    Lees

    GESLOTEN: Sunny Spins - Exclusieve stort...

    1 700
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Taylor Pruitt
    • Gestart door
    • Taylor Pruitt
    • op May 27, 26, 01:51:25 AM
    • Nieuwkomer 1
    • laatste activiteit 20 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    So I signed up for an account with this casino. I fully verified my account I purchased a coin package. I started a redemption that I canceled and then started the redemption process on a larger amount $900.00. Continued playing purchased another coin package. Then they deleted my account and canceled my redemption saying that I violated a rule because I used a family members card to purchase my packages. I provided them with proof of permission to use the card. And verification of my own identity. There was no indicated that such a detrimental rule was in the policy agreement. I would think that having such a critical rule it would be made obvious by this company. Not only obvious but to not allow the purchase of packages to ever be done. If I’m verified to who I am and use a different card the payment should be immediately blocked just like my account was by the support team. I find it extremely distasteful and unfair. If I had been aware of the rule I would have made improvisions that would have accommodated the rule.

    Betwiste bedrag: 900$

    Casino: Baba casino

    Zaaknr.: 4327

    Ik heb een account aangemaakt bij dit casino. Ik heb mijn account volledig geverifieerd en een muntenpakket gekocht. Ik startte een uitbetaling die ik annuleerde en startte vervolgens een uitbetaling voor een groter bedrag van $900,00. Ik bleef spelen en kocht nog een muntenpakket. Toen werd mijn account verwijderd en mijn uitbetaling geannuleerd, omdat ik een regel zou hebben overtreden door de kaart van een familielid te gebruiken voor de aankoop van mijn pakketten. Ik heb hen bewijs geleverd dat ik toestemming had om die kaart te gebruiken en mijn eigen identiteit geverifieerd. Er stond nergens in de algemene voorwaarden vermeld dat er zo'n schadelijke regel bestond. Ik zou verwachten dat een dergelijke cruciale regel duidelijk zou worden vermeld door dit bedrijf. Niet alleen duidelijk, maar dat de aankoop van pakketten helemaal niet meer mogelijk zou zijn. Als mijn identiteit is geverifieerd en ik een andere kaart gebruik, zou de betaling onmiddellijk geblokkeerd moeten worden, net zoals mijn account door de klantenservice is geblokkeerd. Ik vind dit buitengewoon ongepast en oneerlijk. Als ik van deze regel op de hoogte was geweest, had ik een oplossing gevonden om eraan te voldoen.

    Betwiste bedrag: 900$

    Casino: Baba casino

    Zaaknr.: 4327

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op May 27, 26, 09:17:08 AM
    • Serbia Moderator 3529
    • laatste activiteit 5 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Taylor Pruitt,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience.

    Please note that we currently do not have this casino listed on our site, but we will still do our best to assist you.

    Unfortunately, casinos usually request verification only once a withdrawal is submitted. During that process, they review all submitted documents and payment methods, which is likely when they noticed that the card used was not under your name.

    We agree that this may not be stated very directly in the Terms & Conditions, however, it is generally understood in online casinos that the payment method used should belong to the account holder. During verification, casinos often request proof of ownership for the payment method used, in your case, the card.

    We will try to reach out to the casino and ask for additional clarification regarding your case.

    Hallo Taylor Pruitt ,

    Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld.

    Houd er rekening mee dat dit casino momenteel niet op onze website staat vermeld, maar we zullen ons best doen om u te helpen.

    Helaas vragen casino's meestal pas om verificatie nadat een uitbetaling is aangevraagd. Tijdens dat proces controleren ze alle ingediende documenten en betaalmethoden, en dan merken ze waarschijnlijk op dat de gebruikte kaart niet op jouw naam staat.

    We erkennen dat dit wellicht niet expliciet in de algemene voorwaarden staat vermeld, maar in online casino's is het algemeen bekend dat de gebruikte betaalmethode van de rekeninghouder moet zijn. Tijdens de verificatie vragen casino's vaak om een bewijs van eigendom van de gebruikte betaalmethode, in uw geval de kaart.

    We zullen proberen contact op te nemen met het casino om meer duidelijkheid te vragen over uw zaak.

  • Cookie17
    • Beantwoord door
    • Cookie17
    • op May 29, 26, 09:08:18 AM
    • Serbia Moderator 656
    • laatste activiteit 4 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Taylor Pruitt,

    We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.

    We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any. 

    Thank you for your patience.

    Hallo Taylor Pruitt ,

    We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, dus hebben we een nieuwe herinnering gestuurd.

    We verzoeken u vriendelijk dit forum te volgen voor nieuwe informatie en ons te laten weten als u iets ontvangt.

    Dank u voor uw geduld.

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Jun 01, 26, 08:47:55 AM
    • Serbia Moderator 3529
    • laatste activiteit 5 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Taylor Pruitt,

    Could you please let us know if there are any updates regarding your case? We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now. 

    Hallo Taylor Pruitt ,

    Kunt u ons laten weten of er nog updates zijn met betrekking tot uw zaak? We hebben nog geen reactie ontvangen van de medewerker van het casino, dus sturen we u hierbij een herinnering.

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Jun 03, 26, 08:32:59 AM
    • Serbia Moderator 3529
    • laatste activiteit 5 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Taylor Pruitt,

    Since we haven't heard back from you, we will consider your case #4327 CLOSED due to the submitter's inactivity. 

    However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.

    Hallo Taylor Pruitt ,

    Aangezien we niets meer van u hebben vernomen, beschouwen we uw dossier #4327 als GESLOTEN vanwege inactiviteit van de indiener.

    Mocht u echter nog steeds onze hulp nodig hebben, laat het ons dan weten via een persoonlijk bericht, dan zullen we de zaak heropenen.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 2 maanden geleden
37

Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting

37 Bekijk
Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
6

MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw   Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting

6 Bekijk
Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
7

Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 81 gratis spins op Fortunate Buddha Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK...
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting

7 Bekijk