Здравствуйте. Некорректная работа игры и сокрытие истории ставок на сумму более 200 000 руб. Иногда захожу немного поиграть в это казино Beef Casino, мой ID аккаунта: #B4MNF. До этого были у меня претензии по поводу бонусов, а в целом считала, что казино неплохое. 03.10.2026 столкнулась с грубым нарушением правил честной игры со стороны данного казино. В ходе игровой сессии мой баланс вырос, после чего игра начала работать с сильными техническими сбоями, постоянно зависала и некорректно обрабатывала пакеты данных. В результате этих скрытых лагов игра выжала все средства более 200 000 рублей.
Когда я обратилась в службу поддержки с требованием предоставить логи раундов и полную историю ставок, чтобы разобраться в причинах технического сбоя, там должно быть видно, что я постоянно заходила-выходила с игры, чтоб перезагрузить. Саппорт ответил категорическим отказом. В личном кабинете истории этой игры нет — отображаются только последние несколько ставок, что лишает меня возможности зафиксировать ID спорных раундов.
Действия Beef Casino выглядят как намеренное сокрытие улик технического сбоя.
Прошу Вашу команду выступить посредником, запросить у казино полные логи моих игровых сессий за 03.10.2026 и помочь вернуть неправомерно списанные средства. Был сбой с их стороны, что тут отрицать. И почему я должна нечестно должна потерять свои средства.
Betwiste bedrag: 200000руб
Casino: Beef
Zaaknr.: 4787
Hallo. Het spel werkt niet goed en mijn inzetgeschiedenis is verborgen, terwijl ik meer dan 200.000 roebel kwijt ben. Ik speel af en toe bij Beef Casino, mijn account-ID is #B4MNF. Ik had eerder klachten over de bonussen, maar over het algemeen vond ik het casino wel oké. Op 3 oktober 2026 heb ik een ernstige schending van de fair play-regels door dit casino meegemaakt. Tijdens een speelsessie steeg mijn saldo, waarna het spel ernstige technische problemen begon te vertonen, constant vastliep en datapakketten onjuist verwerkte. Door deze verborgen vertragingen is al mijn geld, meer dan 200.000 roebel, verdwenen. Toen ik contact opnam met de klantenservice met het verzoek om de ronde-logs en een volledige inzetgeschiedenis om de oorzaak van de technische storing te achterhalen, hadden ze moeten aantonen dat ik het spel constant opnieuw opstartte en afsloot. De klantenservice weigerde dit categorisch. Er is geen geschiedenis van dit spel in mijn account te vinden – alleen de laatste paar inzetten worden weergegeven, waardoor ik de ID's van de betwiste rondes niet kan noteren. Het lijkt erop dat Beef Casino opzettelijk bewijs van een technische storing probeert te verbergen. Ik verzoek uw team om als tussenpersoon op te treden, het casino te vragen om volledige logboeken van mijn speelsessies van 3 oktober 2026 te verstrekken en mij te helpen het onterecht afgeschreven geld terug te vorderen. Er was een storing aan hun kant, dat valt niet te ontkennen. En waarom zou ik mijn geld op oneerlijke wijze moeten verliezen?
Betwiste bedrag: 200000руб
Casino: Beef
Zaaknr.: 4787
Hello. The game is malfunctioning and the bet history is hidden, amounting to over 200,000 rubles. I occasionally play a little at Beef Casino, my account ID is #B4MNF. I had previously had complaints about the bonuses, but overall, I thought the casino was decent. On October 3, 2026, I encountered a serious violation of fair play rules by this casino. During a game session, my balance increased, after which the game began experiencing severe technical glitches, constantly freezing and incorrectly processing data packets. As a result of these hidden lags, the game drained all my funds, over 200,000 rubles. When I contacted support with a request for round logs and a full bet history to understand the cause of the technical glitch, they should have shown that I was constantly entering and exiting the game to restart. Support responded with a categorical refusal. There's no history of this game in my account—only the last few bets are displayed, which prevents me from recording the IDs of the disputed rounds. Beef Casino's actions appear to be intentionally concealing evidence of a technical glitch. I request your team to act as an intermediary, request the casino to provide full logs of my gaming sessions for October 3, 2026, and help me recover the funds that were improperly debited. There was a glitch on their end, no denying it. And why should I lose my funds dishonestly?
Ingediend middels het LCB klachtenformulier
vertaald met 
