GESLOTEN - Bet-At-Home

Bet-At-Home casino heeft mij niet betaald. Ik stortte in oktober 2014 en won 615 euro. Als ik probeer uit te betalen, vragen ze me om documenten. Ik heb ze mijn paspoort gestuurd. Ze hebben mijn paspoort geverifieerd en vervolgens mijn account vergrendeld. Ze zeiden dat er "onregelmatigheden" waren met mijn documenten, maar toen ik hen vroeg wat ze zeiden, zeiden ze dat nooit. Later zeggen ze dat mijn document goed is, maar willen ze dat ik zeg waarom ik een proxyserver gebruik. Ik vertelde hen dat ik het voor al mijn internet gebruik, want als je geen proxy gebruikt, is je internet niet privé of veilig. Ze accepteren dat en vragen me dan om meer documenten. Ze zeggen dat ze willen dat ik ze een bewijs van mijn storting laat zien. Daarom maak ik schermafbeeldingen van mijn ewallet-account waarop mijn naam te zien is. Vervolgens stuur ik ze een schermafdruk van mijn stortingsgeschiedenis waarop de storting te zien is die ik bij hun casino heb gedaan. Ik heb de andere persoonlijke gegevens over andere aankopen die ik heb gedaan en dingen die ze niet hoefden te zien, zwart gemaakt. Toen zeiden ze dat ze een bankafschrift nodig hadden van 'een bank die echt mijn echte bank is'. Ik wist niet wat dat betekende, want ik stort echt geld met mijn e-wallet... als ze geen mensen accepteren die alleen een e-wallet hebben, mogen ze mijn geld niet aannemen. De hele reden dat ik een ewallet gebruik, is omdat ik niet al mijn persoonlijke gegevens aan een online casino wil geven. Maar ze bleven weigeren te betalen, dus gaf ik ze uiteindelijk een afschrift van mijn Duitse bank. Uiteraard maak ik alle persoonlijke gegevens en mijn volledige rekeningnummer zwart en dit allemaal omdat dat 100% privé is. Ze zeggen dat dit NOG STEEDS niet goed genoeg is! Dus stuur ik ze NOG EEN bankafschrift waarop alleen mijn rekeningnummer zwart is gemaakt en ze zeggen NOG STEEDS dat ze dat niet accepteren omdat ik NIETS kan blokkeren. Nu denk ik dat ze mijn informatie ergens voor willen gebruiken, of misschien doet dit casino meer dan één oplichterij. Misschien betalen ze mensen niet en stelen ze ook identiteit of zoiets? Er is geen reden waarom ze echt mijn volledige gegevens en bankrekeningnummer zouden willen van een bank waarbij ik NIET heb gestort of iets anders. Ik heb ze mijn paspoort, ewallet-screenshots en twee bankafschriften gegeven waarop mijn naam en adres staan ALLEMAAL in de hoogste resolutie die mijn scanner kan geven. 100% gemakkelijk te zien en te lezen en geen probleem. Ik geef ze PRECIES hoe ze willen. Nu zeggen ze dat ze willen dat ik er in plaats daarvan een foto van maak met camera's (dit zal van een LAGERE kwaliteit zijn) en ze willen dat ik GEEN ENKELE persoonlijke informatie onleesbaar maak. Ik weet niet welke oplichterij ze proberen uit te voeren of alleen als ze me zo langzaam mogelijk proberen te betalen en uitstel blijven houden, maar dit is 100% krankzinnig. Ze hebben mij 100% geverifieerd en dit gaat niet over het verifiëren van iets. Ik heb een klacht ingediend bij Ask Gambler en ze reageren gewoon niet meer en ik dien ook een klacht in bij Pogg en de man daar zei dat ze weigerden met hem te praten en ze vertelden hem dat als ik hulp wilde, hij rechtstreeks contact met hen moest opnemen. Ik heb alles geprobeerd wat ik kan bedenken en ik wil gewoon mijn geld, maar ik zal ze hiervoor geen volledige bankgegevens en bankrekeningnummers geven. Dit is de laatste casinohulpwebsite die ik kan vinden. Help me alstublieft mijn geld te krijgen en vertel me wat ik kan doen.

Beste juliansh1,

We hebben uw verzoek opnieuw intern doorgestuurd en ons serviceteam neemt opnieuw contact met u op.

Hartelijke groeten,

bet-at-home.com aangesloten bedrijven