ONOPGELOST: Bet2U betaalt de winst niet

Hallo iedereen!

Ik hoop dat u mij kunt helpen met dit casino, ook al staat het niet op uw site.

Ik speel al jaren in dit casino, stort daar sinds afgelopen herfst elke week, en ik heb ook een paar keer succesvolle opnames gemaakt, voor het laatst een paar maanden geleden. Ik heb mijn account geverifieerd en op de casinowebsite staat ook dat mijn account is geverifieerd.

Een paar weken geleden won ik meer dan € 3000 met hun wekelijkse bonusaanbieding. De recyclingvereisten zijn erg veeleisend, maar ik slaagde er toch in om binnen vijf dagen meer dan 18.000 euro in te zetten, volgens de voorwaarden. Daarna wilde ik een deel van de winst (€ 440) opnemen. De opname stond een week in de status 'in behandeling' totdat ze deze deze week afwezen en een bericht stuurden dat ze via Skype meer verificaties wilden uitvoeren over de juistheid van mijn account.
Ik heb ze mijn Skype-ID gestuurd, maar ik heb er geen antwoord op ontvangen.

Ik heb de zaak een beetje onderzocht en verschillende gevallen gevonden waarin de accounts werden gesloten na een Skype-gesprek waarbij enkele van hun voorwaarden werden aangehaald. Ze doen dus hun best om geen geld te hoeven betalen.
Heeft iemand anders onlangs geld van hen ontvangen en kunt u adviseren wat u ermee kunt doen?
Ik zou u zeer dankbaar zijn als u mij op welke manier dan ook kunt helpen.

Hallo DHilbert,

Dit casino staat niet vermeld op LCB en ze hebben de afgelopen maanden niet op onze e-mails gereageerd. Stuur mij echter alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de PM-inbox en we zullen proberen contact met hen op te nemen.

Bedankt voor het snelle antwoord. Ik heb je mijn gebruikersnaam per PM gestuurd.

Hallo DHilbert,

Graag gedaan. Bedankt dat u ons uw accountgegevens heeft verstrekt. We hebben ze een e-mail gestuurd. Laten we eens kijken of ze hierover op ons zullen reageren. We houden u op de hoogte.

Hallo DHilbert,

We hebben nog steeds geen antwoord ontvangen van het casino. We hebben ze nog een herinneringsmail gestuurd.

Bedankt voor de informatie.
Ik heb ze ook een nieuw bericht gestuurd met betrekking tot de Skype-verificatie, maar heb ook geen antwoord ontvangen.

Graag gedaan DHilbert. Laat het ons weten als ze contact met u opnemen.

Hallo, ik heb gisteren die Skype-verificatie met hen gehad.
Sommige vragen waren behoorlijk moeilijk, bijvoorbeeld: welke bonus had ik drie jaar geleden genomen?
Ze beloofden binnen 3 dagen contact met mij op te nemen. Laten we kijken wat er daarna gebeurt...

Bedankt dat je ons dit hebt laten weten, DHilbert! Houd ons alstublieft op de hoogte.

Hallo DHilbert,

Heeft iemand van het casino contact met u opgenomen zoals beloofd?

Hallo, bedankt voor je bericht.
Niemand heeft contact met mij opgenomen. Ik heb ze vanochtend ook een bericht gestuurd en ernaar gevraagd.

Oké, bedankt dat je ons dit hebt laten weten, DHilbert! We zullen deze klacht als onopgelost markeren, aangezien ze nooit op ons hebben gereageerd.

Als ze contact met ons opnemen of als u uw betaling ontvangt, laat het ons dan weten. We zullen dan dit onderwerp opnieuw openen en de zaak als opgelost markeren.