GESLOTEN: Bet365 heeft mijn status en comp-punten overgenomen

Nou, ik moet zeggen dat ik al heel lang gebruiker ben van bet 365, ik moet zeggen dat het mijn favoriete online casino was, ik heb daar altijd gestort, heb nooit een bonus aangenomen, niets heeft veel gestort en ook veel verloren. Nou, ik was met gezondheid problemen en was lange tijd in een kliniek geïnterneerd, nu ging ik vandaag naar mijn account en ik zie dat mijn status en comp-punt verdwijnen, praat met een chatoperator die om mijn status vraagt, ik heb jarenlang veel gestort !! en mijn comp-punten, hij zei dat ik het kwijt was omdat ik 13 weken niet had ingelogd, dus ik zei: waarom heeft bet365 geen e-mail of telefoontje gestuurd om me te waarschuwen voor het verlies van mijn status en mijn composers, hij zei dat ze dat niet doen, hij zei dat het hetzelfde is als tegen iemand die verdwijnt zeggen dat hij weer moet komen gokken, wat voor mij stom is omdat ze altijd e-mails stuurden met bonuspromotie voor stortingsgeld enz. "en dat is niet hetzelfde als een speler hem terugbrengt om te gokken als hij verdwijnt vanaf daar? Vraag om een supervisor om te praten, geen supervisor daar tot 2 uur zei hij, maar hij kon me niet vertellen of ze me op dat uur zouden bellen, bijvoorbeeld om het ONMIDDELLIJK te vragen. Wat ze hebben gedaan is vreselijk... weet iemand hoeveel het heeft gekost? een mooie status bij een casino die is gebaseerd op het geld dat je stort, en comp-punten zijn als iets goeds als je geen geld hebt om te storten en wilt spelen. Ik hoop dat dit probleem zal worden opgelost als ze mij bellen, ik ben ook een partner van hen veel ogen en ze geld laten verdienen. Ik kan niet geloven wat bet365 mij heeft gedaan. Excuseer, mijn Engels is zeer beperkt, ik kom uit Argentinië

Hallo Indiana,

Sorry om dat te horen. Ik hoop dat je je nu goed voelt. Ja, je hebt gelijk, ze hadden je moeten informeren toen ze je saldo en composities verwijderden. Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam, we gaan contact met hen opnemen en om uitleg vragen.

We wachten nog steeds tot ze ons de informatie over uw account verstrekken. De persoon met wie we contact hebben opgenomen, kon ons geen informatie over uw zaak verstrekken. We wachten tot hij antwoord krijgt van de betreffende afdeling.

Hallo Indiana,

We hebben een antwoord gekregen van het casino waarin staat dat u contact moet opnemen met de ondersteuning en dat zij u kunnen helpen. Helaas kunnen wij in deze kwestie niet voor u bemiddelen, aangezien het casino geen bemiddeling van derden inschakelt. U moet opnieuw rechtstreeks contact met hen opnemen, meerdere keren indien nodig, en ik ben er zeker van dat zij een oplossing voor uw probleem zullen vinden.

Houd ons hier op de hoogte van het onderwerp zodra u iets van hen hoort.

''...bij het casino is geen sprake van bemiddeling door derden''

Wat is dat?! ALS casino's niet betalen of iets doen dat niet oké is... En wij, de spelers, besluiten om te proberen dingen via LCB te laten gebeuren... Mijn mening is dat ze dan geen keus hebben... ALS alle communicatie direct mislukt. .. We hebben iets/iemand nodig om ons te helpen, toch? In mijn gevallen heb je 100% super geholpen MelissaN ... Ik zou niet weten wat ik moest doen zonder lcb/jou in mijn 3 gevallen!!!

Ik begrijp je punt, maar sommige merken willen de problemen oplossen zonder externe bemiddeling. Dat is gewoon hun beleid. Ik hoop dat ze haar gaan helpen. Wij wachten nog steeds op de update.

Ik begrijp waarom sommige merken dat willen doen ... Omdat het naar mijn eerlijke mening niet de beste merken zijn ... Elk casino/merk zou open moeten staan voor elke discussie etc. om betalingen te ontvangen en zo sneller te zijn en soepeler

ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen en ze stuurden me e-mails waarin stond dat de telefoon niet werkte blablabla, ze bellen me al jaren op dezelfde telefoon. Ik denk dat ik geen saldo op de rekening heb, maar ja, de status en comp-punten. Ik werd dit probleem beu, (het huis won altijd? toch?)

Ja, het is waar, en Melissa heeft ons meer dan vriendelijk geholpen.

Ze is de beste !!!

JEP

Hartelijk dank, jongens! Dat is zeer vriendelijk van u.

Hm! Helaas kunnen wij niet bemiddelen. We gaan dit onderwerp sluiten, dus als u updates heeft, laat het ons dan weten, dan zullen we de draad dienovereenkomstig bijwerken.