Hello
I understand that this casino is not on your site, but I hope that at least you can help me.
I registered at this casino (betiex.com) , made a deposit of $150 and received a bonus on my first deposit. I
wagered this bonus and had $300 on my account. My account was verified and the next day I withdrew $300. After that, I made a new deposit of $17 and after a while I played $500. I made a withdrawal request and the next day I received a message that my account was blocked:
"Your account has been blocked
Dear,
Your account has been blocked
If you want to receive detailed information about blocking reason, please contact customer support."
I didn't break any rules. I tried to contact the live chat, but they blocked my access to the chat. I wrote to them by email, but no one has answered me yet.
There is a clause in their rules:
"Disputes must be lodged within three (3) days from the date the wager in question has been decided. No claims will be honored after this period. The Customer is solely responsible for their Account transactions."
They give 3 days, but they don't answer my messages and blocked my access to the chat! This is some kind of mockery.
Hallo
Ik begrijp dat dit casino niet op uw site staat, maar ik hoop dat u mij in ieder geval kunt helpen.
Ik heb me geregistreerd bij dit casino (betiex.com), een storting gedaan van $150 en een bonus ontvangen op mijn eerste storting.
Ik heb deze bonus ingezet en had $300 op mijn account staan. Mijn account werd geverifieerd en de volgende dag heb ik $300 opgenomen. Daarna heb ik een nieuwe storting van $17 gedaan en na een tijdje speelde ik voor $500. Ik heb een opnameverzoek ingediend en de volgende dag kreeg ik een bericht dat mijn account geblokkeerd was:
"Uw account is geblokkeerd
Beste,
Uw account is geblokkeerd
Als u gedetailleerde informatie wilt ontvangen over de reden voor blokkering, neem dan contact op met de klantenservice.
Ik heb geen regels overtreden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de livechat, maar mijn toegang tot de chat is geblokkeerd. Ik heb ze per e-mail geschreven, maar er heeft nog niemand gereageerd.
Er staat een clausule in hun regels:
Geschillen moeten binnen drie (3) dagen na de datum waarop de betreffende weddenschap is beslist, worden ingediend. Na deze periode worden geen claims meer gehonoreerd. De Klant is als enige verantwoordelijk voor zijn/haar Accounttransacties.
Ze geven 3 dagen de tijd, maar ze beantwoorden mijn berichten niet en blokkeren mijn toegang tot de chat! Dit is een soort spot.
Vertaling 
