Senior Nieuwkomer
24
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Senior Nieuwkomer
24
Vertaling 
vertaald met 
betnflix.com wont accept my documents.
In this case pdf documents.
They claim that my netbank pdf file
Documents are not good enough
but in my Finnish netbank there is not
other way to get better pdf file document
than what I already uploaded.
These documents I want confirmed is
financial instrument documents.
Big thanks if you can help!
betnflix.com accepteert mijn documenten niet.
In dit geval pdf-documenten.
Ze beweren dat mijn netbank pdf-bestand
Documenten zijn niet goed genoeg
maar in mijn Finse netbank is dat niet het geval
andere manier om een beter pdf-bestandsdocument te krijgen
dan wat ik al heb geüpload.
Deze documenten wil ik bevestigd hebben
documenten over financiële instrumenten.
Hartelijk dank als je kunt helpen!
Moderator
5445
Hello Europlayer,
Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Please send us your casino username via private message so that we could contact the casino and check your account.
Thank you.
Hallo Europlayer ,
Houd er rekening mee dat dit merk niet in de lijst staat, maar we zullen proberen contact met hen op te nemen.
Stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met het casino en uw account kunnen controleren.
Bedankt.
Senior Nieuwkomer
24
I did send private message.
Thanks!
Ik heb wel een privébericht gestuurd.
Bedankt!
Moderator
5445
Dear Europlayer,
Thank you for providing your casino username. We have contacted the casino and will update you as soon as we receive a response from them.
Beste Europlayer ,
Bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam. We hebben contact opgenomen met het casino en zullen u op de hoogte brengen zodra we een reactie van hen ontvangen.
Senior Nieuwkomer
24
Moderator
5445
Hello Europlayer,
We sent a reminder to the casino since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Hallo Europlayer ,
We hebben een herinnering naar het casino gestuurd, omdat we tot nu toe niets hebben gehoord. Houd u op de hoogte via dit draadje.
Moderator
5445
Dear Europlayer,
We got a response from the casino stating the following:
Please be advised that the user has repeatedly failed to provide the required .pdf document for bank account verification. As a result, they remain ineligible for withdrawal at this time.
We have communicated the need for a .pdf file to the user, as specified by our KYC department. Despite these instructions, the user continues to submit a .webp file, which is not accepted for verification purposes.
Additionally, it is worth noting that Finnish players have no difficulty in obtaining and submitting the requested .pdf file from their banks for account verification. Therefore, the user’s claim of being unable to provide the correct document does not align with our standard practices.
We appreciate your understanding and are committed to resolving this matter efficiently.
Kind Regards
The Customer Support Team
Beste Europlayer ,
Wij ontvingen het volgende antwoord van het casino:
Houd er rekening mee dat de gebruiker herhaaldelijk heeft nagelaten het vereiste .pdf-document te verstrekken voor verificatie van de bankrekening. Als gevolg hiervan komen ze op dit moment niet in aanmerking voor opname.
We hebben de gebruiker op de hoogte gesteld van de noodzaak van een .pdf-bestand, zoals gespecificeerd door onze KYC-afdeling. Ondanks deze instructies blijft de gebruiker een .webp-bestand indienen, dat niet wordt geaccepteerd voor verificatiedoeleinden.
Bovendien is het vermeldenswaard dat Finse spelers geen moeite hebben met het verkrijgen en indienen van het gevraagde .pdf-bestand van hun banken voor accountverificatie. Daarom komt de claim van de gebruiker dat hij niet in staat is om het juiste document te verstrekken niet overeen met onze standaardpraktijken.
Wij stellen uw begrip op prijs en streven ernaar om deze kwestie efficiënt op te lossen.
Met vriendelijke groeten
Het klantenserviceteam
Senior Nieuwkomer
24
Senior Nieuwkomer
24
Atleast im not aware that on my certain finnish bank there is better option that I tried to send documents.
Ik weet in ieder geval niet dat mijn Finse bank een betere optie heeft om documenten te versturen.
Moderator
5445
Since we have a response from the casino representative we will mark this complaint as resolved.
Zodra we een reactie van de vertegenwoordiger van het casino hebben ontvangen, markeren we deze klacht als opgelost.
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!
Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
