OPGELOST: betnflix.com accepteert mijn documenten niet

704
bekeken
10
antwoorden
Laatste post geleden 2 maanden geleden door JovanaV
Europlayer
  • Gestart door
  • Europlayer
  • Finland Senior Nieuwkomer 22
  • laatste activiteit 2 maanden geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Welkom in het illustere rijk van SpadesQueen Casino , waar elke speler als royalty wordt behandeld. Stap in een wereld van grandeur en geniet van de beste spellen, waar het fortuin de dapperen...

    Lees
  • CasinoBello Beoordeling Aanmeldbonus: 00% tot €500 + 150 spins 2e stortingsbonus: 70% tot €400 + 70 spins 3e stortingsbonus: 50% tot €400 + 50 spins 4e stortingsbonus: 100% tot €700 + 70...

    Lees

    CasinoBello Bonussen En Promoties

    1 334
    2 maanden geleden
  • Rich Palms Casino - Exclusieve gratis chip Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $40 Hoe je de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonuscode gebruiken in...

    Lees

    Rich Palms Exclusieve Gratis Chip

    2 1.04 K
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    betnflix.com wont accept my documents.

    In this case pdf documents.

    They claim that my netbank pdf file

    Documents are not good enough

    but in my Finnish netbank there is not

    other way to get better pdf file document

    than what I already uploaded.

    These documents I want confirmed is

    financial instrument documents.

    Big thanks if you can help!

     

     

     

    betnflix.com accepteert mijn documenten niet.

    In dit geval pdf-documenten.

    Ze beweren dat mijn netbank pdf-bestand

    Documenten zijn niet goed genoeg

    maar in mijn Finse netbank is dat niet het geval

    andere manier om een beter pdf-bestandsdocument te krijgen

    dan wat ik al heb geüpload.

    Deze documenten wil ik bevestigd hebben

    documenten over financiële instrumenten.

    Hartelijk dank als je kunt helpen!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Europlayer,

    Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.

    Please send us your casino username via private message so that we could contact the casino and check your account.

    Thank you.

    Hallo Europlayer ,

    Houd er rekening mee dat dit merk niet in de lijst staat, maar we zullen proberen contact met hen op te nemen.

    Stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met het casino en uw account kunnen controleren.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I did send private message.

    Thanks!

    Ik heb wel een privébericht gestuurd.

    Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Europlayer,

    Thank you for providing your casino username. We have contacted the casino and will update you as soon as we receive a response from them.

    Beste Europlayer ,

    Bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam. We hebben contact opgenomen met het casino en zullen u op de hoogte brengen zodra we een reactie van hen ontvangen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Any update?

    Enig nieuws?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Europlayer,

    We sent a reminder to the casino since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread. 

    Hallo Europlayer ,

    We hebben een herinnering naar het casino gestuurd, omdat we tot nu toe niets hebben gehoord. Houd u op de hoogte via dit draadje.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Europlayer,

    We got a response from the casino stating the following: 

    Please be advised that the user has repeatedly failed to provide the required .pdf document for bank account verification. As a result, they remain ineligible for withdrawal at this time.
     
    We have communicated the need for a .pdf file to the user, as specified by our KYC department. Despite these instructions, the user continues to submit a .webp file, which is not accepted for verification purposes.
     
    Additionally, it is worth noting that Finnish players have no difficulty in obtaining and submitting the requested .pdf file from their banks for account verification. Therefore, the user’s claim of being unable to provide the correct document does not align with our standard practices.
     
    We appreciate your understanding and are committed to resolving this matter efficiently.
     
    Kind Regards

    The Customer Support Team

    Beste Europlayer ,

    Wij ontvingen het volgende antwoord van het casino:

    Houd er rekening mee dat de gebruiker herhaaldelijk heeft nagelaten het vereiste .pdf-document te verstrekken voor verificatie van de bankrekening. Als gevolg hiervan komen ze op dit moment niet in aanmerking voor opname.

    We hebben de gebruiker op de hoogte gesteld van de noodzaak van een .pdf-bestand, zoals gespecificeerd door onze KYC-afdeling. Ondanks deze instructies blijft de gebruiker een .webp-bestand indienen, dat niet wordt geaccepteerd voor verificatiedoeleinden.

    Bovendien is het vermeldenswaard dat Finse spelers geen moeite hebben met het verkrijgen en indienen van het gevraagde .pdf-bestand van hun banken voor accountverificatie. Daarom komt de claim van de gebruiker dat hij niet in staat is om het juiste document te verstrekken niet overeen met onze standaardpraktijken.

    Wij stellen uw begrip op prijs en streven ernaar om deze kwestie efficiënt op te lossen.

    Met vriendelijke groeten

    Het klantenserviceteam

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Ok. Thanks for answer.

    Oké. Bedankt voor je antwoord.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Atleast im not aware that on my certain finnish bank there is better option that I tried to send documents.

    Ik weet in ieder geval niet dat mijn Finse bank een betere optie heeft om documenten te versturen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Since we have a response from the casino representative we will mark this complaint as resolved.

    Zodra we een reactie van de vertegenwoordiger van het casino hebben ontvangen, markeren we deze klacht als opgelost.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 30 dagen geleden
12

Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
210

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
1

Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting