ONOPGELOST: Betswagger-account is zonder reden geblokkeerd

Hallo,

Ik heb een ernstige klacht over Betswagger. Sinds augustus heb ik ongeveer 6,7 stortingen gedaan voor een totaal van ongeveer 1500 euro. Na maanden spelen daar is/was mijn saldo ongeveer 6800 euro. Mijn eerste opname van 2000 euro aangevraagd. Er gingen 2 weken voorbij zonder actie. Ik heb ze gemaild. De volgende dag wordt mijn account "verbannen", ik kan niet inloggen. Ik heb ze hierover een e-mail gestuurd en ze zeiden: "we controleren het", dat is meer dan een maand geleden. Ik heb op alle mogelijke manieren geprobeerd contact met hen op te nemen, maar ik krijg nergens meer antwoord. Ik heb nog niets van hen gehoord waarom mijn account is geblokkeerd. Onaanvaardbaar gedrag!

Ik hoop dat LCB mij hierbij kan helpen. Mijn gebruikersnaam is Thunderbad

Bedankt.

Edit: vergeten te vermelden dat mijn account ook geverifieerd is.

Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Helaas zijn er meerdere soortgelijke klachten over dezelfde groep merken. Het casino heeft wat problemen met de betalingsprovider en dit was de reden voor vertragingen. We doen ons best om het casino te bereiken en alle klachten op te lossen. Wij zullen hen op de hoogte stellen van uw zaak. Houd dit onderwerp in de gaten.

Hallo donder,

De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat ze uw account gaan onderzoeken en ons laten weten wat het probleem is. Ik hoop dat we snel de antwoorden krijgen.

Dank u voor uw inspanningen! Ergens naar uitkijken.

Is er een update alstublieft?

De casinovertegenwoordiger onderzoekt uw zaak. We wachten op de update. Laat het je weten zodra we iets van ze horen.

Hallo,

Sorry dat ik druk, maar er is alweer een week voorbij. Ik heb nog steeds geen ENKEL woord teruggekregen over waarom mijn account werd geblokkeerd en dat was 6 weken geleden. Ruim voldoende tijd om mijn rekening te controleren.

Ik weet. We hebben iemand anders gestuurd om te vragen om een update over de jouwe en andere gevallen, maar tot nu toe hebben we niets ontvangen. We blijven het proberen totdat we de juiste antwoorden van hun kant krijgen.

Verbazingwekkend genoeg kreeg ik vandaag, na twee maanden, een antwoord van hen: "Je hebt onze algemene voorwaarden overtreden en samengespannen tegen onze gamingsite."

Dat is het. Er wordt niet vermeld welke term ik heb geschonden en over wat voor soort samenzwering hebben ze het!?

Kan LCB hen alstublieft vragen om opheldering over deze verklaring en specifieker te zijn over wat ik verkeerd heb gedaan? Hoe dan ook, het minste wat ze hoeven te doen is mijn aanbetaling terugbetalen! Dat is 1500 euro!

Bedankt dat je het ons laat weten. Ze hebben ons laten weten dat sommigen van jullie die hier hebben geklaagd, hun algemene voorwaarden hebben geschonden, maar we hebben nooit een gedetailleerd antwoord gekregen. Wij hebben hen gevraagd ons feedback te geven op deze cases. We sturen nog een herinnering en kijken of ze deze keer antwoorden. Houden u op de hoogte.

Hallo,

Heeft u verder contact met hen gehad over de "verbroken voorwaarden"?

Toch moeten ze mijn aanbetalingen op zijn minst terugbetalen volgens de industriestandaard. Kunt u dit probleem alstublieft doorzetten?

We kunnen het nog een keer proberen. Houden u op de hoogte.

Hallo donder,

We hebben ze opnieuw een e-mail gestuurd over uw zaak. Laten we eens kijken of ze een update zullen geven.

Aangezien er onlangs klachten over zijn opgelost, kan LCB ook naar mijn account vragen? Het werd zonder reden verboden. Het minste wat ze kunnen doen is in ieder geval mijn aanbetalingen terugbetalen als er iets is.

Hallo donder,

Uiteraard zullen wij hen vragen uw zaak opnieuw te onderzoeken. Plaats ook uw casino-gebruikersnaam in deze draad, zodat zij over de volledige informatie kunnen beschikken.

PM verzonden. Bedankt.

@ donder - Bedankt, de details zijn naar het casino gestuurd. Houden u op de hoogte.

Hallo donder,

We hebben een reactie ontvangen van het casino.

De casinovertegenwoordiger heeft bevestigd dat uw account is gesloten omdat u hun algemene voorwaarden heeft overtreden.
Omdat ze uw zaak eind vorig jaar hebben afgesloten, kunnen ze geen aanvullende details verstrekken, omdat het bedrijf geen dossiers bijhoudt van zaken die ouder zijn dan zes maanden.

Helaas kunnen we vanaf hier niets meer doen om te helpen. Dit onderwerp blijft onopgelost.

Dat is gek.... ze hebben nooit vermeld wat voor soort inbreuk ik zogenaamd heb gepleegd. Gegevens bijhouden gedurende zes maanden is een leugen, daar ben ik zeker van.