Hello Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,
Your first complaint was about "absurd wagering" at BetterDice and you haven't even checked the casino T&C's regarding bonus wagering requirements.
Then you complained about KYC procedure at the casino and we've contacted the casino again.
After that, you complained about their withdrawal methods and we've sent an email to the casino to check what options As we already mentioned before, it's important that you check what deposit and withdrawal methods the casino has prior to making any deposits.
Now you're complaining about their cashout times and you haven't even checked their cashout times as per T&C's. Yes, we do agree that these cashout times are long, but they are clearly stated on the casino site under Withdrawal Policy in their T&C's:
"withdrawal times, which are subject to change, are as follows:
Wire Transfer - €10.00* (over €500 no charge) – between 2 to 7 business days
Credit/Debit cards (Visa, Maestro/Switch/Solo) – No charge - between 2 to 7 business days
Online Wallets (EcoPayz, Skrill, Neteller, PaySafeCard) – No charge – 2 to 7 business days"
Therefore, Neteller withdrawal at this casino can take up to 7 business days. We've also sent an email to the casino and asked them to speed up this withdrawal.
We've been trying to help you with all these issues you had with Betterdice in the last few days, however, your behaviour towards us is not acceptable.
We're now going to close this complaint and if you don't receive your payment in 7 business days, you can post a new complaint regarding that on our forum.
Hallo Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,
Je eerste klacht ging over "absurde weddenschappen" bij BetterDice en je hebt niet eens de casinovoorwaarden gecontroleerd met betrekking tot de inzetvereisten voor bonussen.
Vervolgens heeft u geklaagd over de KYC-procedure bij het casino en hebben we opnieuw contact opgenomen met het casino.
Daarna heb je geklaagd over hun opnamemethoden en hebben we een e-mail naar het casino gestuurd om te controleren welke opties. Zoals we al eerder vermeldden, is het belangrijk dat je controleert welke stortings- en opnamemethoden het casino heeft voordat je een storting doet.
Nu klaag je over hun uitbetalingstijden en je hebt niet eens hun uitbetalingstijden gecontroleerd volgens de algemene voorwaarden. Ja, we zijn het ermee eens dat deze uitbetalingstijden lang zijn, maar ze staan duidelijk vermeld op de casinosite onder Opnamebeleid in hun Algemene Voorwaarden:
De opnametijden, die kunnen worden gewijzigd, zijn als volgt:
Bankoverschrijving - € 10,00* (meer dan € 500 gratis) – tussen 2 en 7 werkdagen
Creditcards/betaalkaarten (Visa, Maestro/Switch/Solo) – Geen kosten - tussen 2 en 7 werkdagen
Online portemonnees (EcoPayz, Skrill, Neteller, PaySafeCard) – Geen kosten – 2 tot 7 werkdagen"
Daarom kan het opnemen van Neteller bij dit casino tot 7 werkdagen duren. We hebben ook een e-mail naar het casino gestuurd en hen gevraagd de opname te versnellen.
We hebben geprobeerd u te helpen met al deze problemen die u de afgelopen dagen met Betterdice had, maar uw gedrag jegens ons is niet acceptabel.
We gaan deze klacht nu sluiten en als u uw betaling niet binnen zeven werkdagen ontvangt, kunt u hierover een nieuwe klacht op ons forum plaatsen.
Vertaling 
