OPGELOST: BetterWin Casino - Geen betalingsprobleem

1,882
bekeken
13
antwoorden
Laatste post geleden 7 maanden geleden door njanjam
aleksej
  • Gestart door
  • aleksej
  • Sweden Nieuwkomer 11
  • laatste activiteit 5 maanden geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • BetLabel Casino - mijn account zonder rechtvaardiging gesloten en € 6.000 in beslag genomen Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u om formeel een klacht in te dienen tegen het online gokplatform Betlabel.

    Lees
  • Pacific Spins Casino - Exclusieve eerste stortingsbonus Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 500% tot $ 1.

    Lees
  • Welkom bij Bulletz Casino - jouw toegangspoort tot het Wilde Westen, waar elke draai kan leiden tot ontelbare schatten! Maak je klaar voor een spannende reis vol actie met hoge inzetten en...

    Lees

    Bulletz - Ondersteunings- en klachtenthr...

    9 1.43 K
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Betterwin casino not paying pending withdrawal and ignore me in live chat. My account is verified and bonus wagering requirements are met on slots.

    Betwiste bedrag: 1400€

    Casino: BetterWin Casino

    Zaaknr.: 3159

    Betterwin Casino betaalt niet uit in afwachting van een uitbetaling en negeert me in de livechat. Mijn account is geverifieerd en ik voldoe aan de bonusinzetvereisten voor gokkasten.

    Betwiste bedrag: 1400€

    Casino: BetterWin Casino

    Zaaknr.: 3159

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi aleksej,

    Thank you for reaching out to us. We will notify the casino rep regarding your case.

    Could we kindly ask you to share with us the information about your issue? 

    • When did you request your withdrawal?
    • Since your account has been verified, can you confirm if this was your first withdrawal or if you already have successful withdrawals?
    • Also, besides the cashback, did you perhaps use any other bonuses or promotions?

    Thank you!

    Hoi aleksej ,

    Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. We zullen de casinomedewerker op de hoogte stellen van uw zaak.

    Mogen wij u vriendelijk verzoeken om informatie over uw probleem met ons te delen?

    • Wanneer heeft u uw opname aangevraagd?
    • Nu uw account is geverifieerd, kunt u bevestigen of dit uw eerste opname was of dat u al succesvolle opnames heeft gedaan?
    • Heb je naast de cashback eventueel nog andere bonussen of promoties gebruikt?

    Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi,

    Withdrawal was requested 21/04/2025, this is my first withdrawal, I have used only one 8% cashback (80 Euro bonus) from previous week loses (lost 1000 Euro).

    Hoi,

    Opname aangevraagd op 21/04/2025, dit is mijn eerste opname, ik heb maar één keer 8% cashback gebruikt (80 euro bonus) van de verliezen van de vorige week (1000 euro verloren).

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi aleksej,

    Thank you for the additional information. We have forwarded all to the casino rep, and we are waiting for their response.

    As soon as we receive any update, we will let you know here on this thread.

    Hoi aleksej ,

    Bedankt voor de aanvullende informatie. We hebben alles doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en wachten op hun reactie.

    Zodra wij een update ontvangen, laten wij het u hier op deze thread weten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi aleksej,

    We've received a reply from the Casino Representative. They're looking into your account now and will get back to us as soon as they find out what happened. 

    Could you please double-check whether your account has been successfully verified? Sometimes verification status may not update properly on your end, so it’s good to check again in your profile section. 

    Note that all details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred. You can check the KYC guide on our forum. It might help if any of your documents weren’t submitted correctly.

    Let us know what you find.

    Hoi aleksej ,

    We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker. Ze onderzoeken je account nu en nemen contact met ons op zodra ze weten wat er is gebeurd.

    Kunt u nogmaals controleren of uw account succesvol is geverifieerd? Soms wordt de verificatiestatus bij u niet correct bijgewerkt, dus het is verstandig om dit nogmaals in uw profiel te controleren.

    Houd er rekening mee dat alle details duidelijk zichtbaar moeten zijn op selfies, scans of kopieën. Zorg ervoor dat de documenten niet zijn bijgesneden of onscherp zijn. U kunt de KYC-gids op ons forum raadplegen. Deze kan helpen als een van uw documenten niet correct is ingediend.

    Laat ons weten wat je vindt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, I have received email from casino today, they ask me to keep waiting.

    Your withdrawal request is still being reviewed. We have received the documents you have forwarded to us and we thank you for those. We have forwarded them to the payment team. 

    Hallo, ik heb vandaag een e-mail van het casino ontvangen, waarin ik word gevraagd om te wachten.

    Je opnameverzoek wordt nog beoordeeld. We hebben de documenten die je ons hebt toegestuurd ontvangen en danken je daarvoor. We hebben ze doorgestuurd naar het betalingsteam.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Attached verification screenshot 

    Bijgevoegde verificatiescreenshot

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi aleksej,

    That's great news! Please keep us updated. 

    Fingers crossed! 

    Hoi aleksej ,

    Dat is geweldig nieuws! Houd ons op de hoogte.

    Duimen maar!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    There is nothing new, profile is verified from 21 April, they already violated their own terms and delayed withdrawal. I can agree to add 1-2 days for account checking, but not a week or more, without explaining.

    6. Withdrawals

    6.6. All withdrawal requests are processed within two (2) banking days, but there are cases where these timing can be longer, depending on payment channels, additional account checks and public holidays.

    Er is niets nieuws, het profiel is geverifieerd sinds 21 april, ze hebben hun eigen voorwaarden al overtreden en de uitbetaling uitgesteld. Ik kan akkoord gaan met 1-2 dagen extra voor accountcontrole, maar niet een week of langer, zonder uitleg.

    6. Opnames

    6.6. Alle verzoeken tot opname worden binnen twee (2) werkdagen verwerkt, maar er zijn gevallen waarin deze tijd langer kan zijn, afhankelijk van de betalingskanalen, extra rekeningcontroles en feestdagen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi aleksej,

    Thank you for letting us know the additional details. 

    Rest assured that as soon as we receive any update from the rep, we’ll let you know on this thread. If the casino reaches out to you in the meantime, please update us.

    Thank you for your patience!

    Hoi aleksej ,

    Bedankt dat u ons de aanvullende details heeft gestuurd.

    Wees gerust, zodra we een update van de vertegenwoordiger ontvangen, laten we je dit via deze thread weten. Mocht het casino in de tussentijd contact met je opnemen, laat het ons dan weten.

    Bedankt voor uw geduld!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Received email from betterwin, funds not arrived yet, I'll let you know when received.

    Hi Aleksejs,

     

    Your withdrawal of €1400 has been successfully processed!

     

    The funds are now on their way to your selected payment method. Depending on your provider, it may take a short time before the amount appears in your account.

    Ik heb een e-mail ontvangen van betterwin. Het geld is nog niet binnen. Ik laat het je weten als ik het heb ontvangen.

    Hoi Aleksejs,

    Uw opname van €1400 is succesvol verwerkt!

    Het geld wordt nu naar de door u gekozen betaalmethode overgemaakt. Afhankelijk van uw provider kan het even duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, I have received funds, this case can be closed as resolved, thank you!

    Hallo, ik heb het geld ontvangen, deze zaak kan worden gesloten en als opgelost worden beschouwd. Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi aleksej,

    Thanks for letting us know, glad to hear all is ok :) We consider your case #3159 resolved. 

    It was a pleasure helping you. If you need any assistance at any time, we'll be here to help thumbs_up

    Hoi aleksej ,

    Bedankt dat u het ons laat weten, fijn om te horen dat alles in orde is :) Wij beschouwen uw zaak #3159 als opgelost.

    Het was een genoegen u te helpen. Mocht u ooit hulp nodig hebben, dan staan we voor u klaar. thumbs_up

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
435

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina . We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor je gemak.
Beste Halloween Casino Bonussen voor 2025

Danielle Clayton
Danielle Clayton Andorra 2 maanden geleden
237

Hallo allemaal, Welkom bij de Money Factory- thread! Ik ben Danielle, hoofd klantenservice bij TMF, en ik ben hier op dit forum om uw vragen te beantwoorden, uw zorgen weg te nemen en ondersteuning...
De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread

ZulaCasinoSupport
ZulaCasinoSupport 2 maanden geleden
130

Hallo Zula-spelers! Welkom bij de officiële Zula Casino Support -thread.
Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino