GESLOTEN: [Vanwege het gebrek aan reactie van het casino]: bettingonawin - Accountprobleem

Ongeveer een maand geleden heb ik me via een affiliatelink geregistreerd bij dit casino, de welkomstbonus teruggewonnen en de $100 die in de bonus stond, willen opnemen. De klantenservice was maar één keer online, maar na 20 dagen was het niet meer beschikbaar. Ik heb mijn paspoort geüpload en het werd goedgekeurd. Ik heb het meerdere keren op 'Uitbetaling naar de cryptomunt' gezet, maar het geld werd teruggestort. Er staan al een maand geen back-ups op de website en ze reageren niet op e-mails! Hoe kan ik mijn winst opnemen?

Betwiste bedrag: 100$

Casino: bettingonawin

Zaaknr.: 3700

Hallo РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Kunt u ons wat meer details geven, zodat we dit op de juiste manier kunnen uitvoeren?

- Was dit uw eerste opname van Betting On A Win?

- Is uw account volledig geverifieerd?

- Heb je sindsdien nog contact gehad met de klantenservice van het casino?

Houd er rekening mee dat dit merk niet op de LCB-lijst staat. Zodra we deze gegevens hebben, nemen we contact met hen op voor meer informatie.

Bedankt.

Dit is de eerste poging om geld op te nemen van dit casino. Ik heb mijn paspoort geüpload en de documenten zijn goedgekeurd, maar het adresbewijs is afgewezen. De klantenservice reageerde slechts één keer in de chat, maar ook zij hebben niets ontvangen! Deze winst was afkomstig van welkomstspins voor mijn registratie op hun website. Ik heb aan alle voorwaarden voldaan, maar nu kan ik geen geld opnemen!

Hallo РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Bedankt voor de aanvullende informatie.

Kunt u ons precies vertellen wat de reden is waarom het casino uw adres heeft afgewezen?
Houd er rekening mee dat als de gegevens op uw documenten niet overeenkomen, de meeste online casino's deze om veiligheidsredenen weigeren.

Heb je ook aan de klantenservice van het casino gevraagd of er een alternatieve manier is om je adres te verifiëren (via een ander document, een energierekening, een bankafschrift, etc.)?

Zoals hierboven vermeld, hebben we dit merk momenteel niet op LCB staan, maar we nemen contact met hen op voor meer informatie over uw case. Volg deze thread voor toekomstige updates.

Bedankt.

Ik weet niet waarom ze me hebben geweigerd, maar ik heb een geldig adresbewijs geüpload, dat ik van de overheid heb ontvangen. In alle online casino's zijn dergelijke certificaten een bevestiging van het adres, en slechts één of twee brieven van hen aan het begin, om hen een pakket met huisvesting en gemeentelijke diensten aan te bieden. Ik weet niet meer wat huisvesting en gemeentelijke diensten ermee te maken hebben. Als ik hen een certificaat met zegels van een openbare onderwijsinstelling zou geven! Bovendien vertrouw ik het constante gebrek aan ondersteuning in de chat niet, en ze hebben hun e-mails al ongeveer een maand niet beantwoord. Daarom heb ik je gevraagd of deze plek een vergunning heeft en of het überhaupt een casino is, of slechts een dekmantel...

Geachte РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

We hebben al contact opgenomen met het casino over uw zaak en wachten momenteel op hun reactie. We zullen indien nodig een vervolgbericht sturen en u zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

Zoals eerder vermeld, hebben we dit merk niet op LCB vermeld en beschikken we daarom niet over eerdere informatie over de site. Voor zover we op hun website kunnen zien, beweren ze een Curaçao-licentie te hebben, maar de link naar de licentie leidt niet naar een geldig licentiedocument, wat de legitimiteit van de site in twijfel trekt.

Wij zullen de site verder onderzoeken en u hiervan op de hoogte stellen.

Bedankt.

Geachte РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

We hebben het casino beoordeeld en dit is wat we ontdekten: de spellen op de site lijken authentiek, dus het lijkt geen frauduleuze website. De licentie-informatie op hun website klopt echter niet en voor zover wij kunnen zien, heeft de site geen geldige licentie.

We wachten nog steeds op hun reactie op uw zaak. We houden u op de hoogte.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

We hebben een herinnering naar het casino gestuurd, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?

Bedankt voor uw geduld.

Ik heb de site meerdere keren bezocht en zag dat er geen ondersteuning in de chat was. De chat was er nooit, het leek wel op oplichting!

Hallo РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Helaas moeten we klacht #3700 als GESLOTEN markeren vanwege het gebrek aan reactie van het casino. Ondanks meerdere vervolgpogingen hebben we geen reactie of opheldering over uw zaak ontvangen.

Het spijt ons oprecht voor de uitkomst, maar het casino heeft ervoor gekozen niet met ons samen te werken of te communiceren. Mochten we in de toekomst een reactie of update ontvangen, dan kunt u erop vertrouwen dat we de zaak onmiddellijk zullen heropenen en u onverwijld zullen informeren.

Bedankt voor uw begrip.