Betus closed my account and is trying hard to keep my money
Betus closed my account about 3 months ago and told me to call them by phone. They would not tell me why my account was closed over email and insisted i call them on the phone... I called them by phone and they started making up lies telling me ive been "sharing information" (whatever that means) with another player .
When asking them how they came up with such an accusation, all i got for a response was "you know what you did just admit it" . At betus its obvious that you are guilty until proven innocent instead of the other way around. Just baseless claim after baseless claim on the phone call, i simply could not believe what i was hearing. I even sent them a photo of my id and a selfie holding my id ! But apparently this is not enough verification for them.... would also be willing to send in bank statements aswell and even write my id of the account on a piece of paper and send them a selfie with it, but this would also not be "sufficient verification" for them because it seems they will do absolutely anything they can in their power to not pay me out and steal my money with baseless claims. This account is the only account i have ever had with betus. The other player they mentioned (or made up) has obviously has no ties whatsover to my "ip address" as they claim because have no idea who this person is (if he even exists) . They have pointed me to their terms and conditions which absolutely have nothing to do with me as i have abided by all the guidelines and terms and they have no reply when i ask them for evidence or proof (obviously because its fabricated) for all their baseless claims and give me replies like "you know what you did, just admit it", "if you want your account reopened you need to come clean with me and tell me your relationship with *insertname*, "im trying to understand what your relationship is with *insert name* . "we cant open your account if you dont tell me what your relationship is with *insert name* " . Keep in mind i have no idea who this person is that they are mentioning and he is probably made up . And when i mention that i dont know the person they are talking about they just tell me they cant reopen my account until i admit i know the person .....ridiculous and obvious tactics of trying to scam me and keep my money.
My account has been closed for a few months now without any progress towards it being reopened.
My account id is : 204****
Betus heeft mijn rekening gesloten en doet zijn best om mijn geld te behouden
Betus heeft mijn account ongeveer 3 maanden geleden gesloten en zei dat ik ze telefonisch moest bellen. Ze wilden me niet vertellen waarom mijn account via e-mail werd gesloten en stonden erop dat ik ze belde... Ik belde ze per telefoon en ze begonnen leugens te verzinnen door me te vertellen dat ik "informatie" (wat dat ook betekent) met een andere speler had gedeeld .
Toen ik hen vroeg hoe ze met zo'n beschuldiging kwamen, kreeg ik alleen maar als antwoord: "Weet je wat je hebt gedaan, je hebt het gewoon toegegeven". Bij betus is het vanzelfsprekend dat je schuldig bent tot het tegendeel bewezen is, in plaats van andersom. Gewoon ongegronde bewering na ongegronde bewering tijdens het telefoongesprek, ik kon gewoon niet geloven wat ik hoorde. Ik heb ze zelfs een foto van mijn identiteitsbewijs en een selfie met mijn identiteitsbewijs gestuurd! Maar blijkbaar is dit voor hen niet voldoende verificatie.... zou ook bereid zijn om ook bankafschriften op te sturen en zelfs mijn id van de rekening op een papiertje te schrijven en daar een selfie mee te sturen, maar dit zou ook niet zo zijn "voldoende verificatie" voor hen, omdat het erop lijkt dat ze absoluut alles zullen doen wat in hun macht ligt om mij niet uit te betalen en mijn geld te stelen met ongegronde claims. Dit account is het enige account dat ik ooit bij betus heb gehad. De andere speler die ze noemden (of verzonnen hadden) heeft duidelijk geen enkele band met mijn "ip-adres" zoals ze beweren, omdat ik geen idee heb wie deze persoon is (als hij zelfs maar bestaat). Ze hebben me gewezen op hun algemene voorwaarden die absoluut niets met mij te maken hebben, aangezien ik me aan alle richtlijnen en voorwaarden heb gehouden en ze hebben geen antwoord als ik hen om bewijs of bewijs vraag (uiteraard omdat het verzonnen is) voor al hun ongefundeerde claims en geef mij antwoorden als "je weet wat je hebt gedaan, geef het gewoon toe", "als je wilt dat je account wordt heropend, moet je eerlijk tegen me zijn en me je relatie met *insertname* vertellen", "ik probeer te begrijpen wat je relatie is is met *naam invoegen*. "We kunnen uw account niet openen als u mij niet vertelt wat uw relatie is met *voeg naam in* ". Houd er rekening mee dat ik geen idee heb wie deze persoon is die ze noemen en dat hij waarschijnlijk verzonnen is. En als ik zeg dat ik de persoon over wie ze het hebben niet ken, vertellen ze me gewoon dat ze mijn account niet kunnen heropenen totdat ik toegeef dat ik de persoon ken. Belachelijke en voor de hand liggende tactieken om mij op te lichten en mijn geld te behouden.
Mijn account is nu al een paar maanden gesloten, zonder dat er enige vooruitgang is geboekt in de richting van de heropening ervan.
Mijn account-ID is: 204****
Vertaling 
