OPGELOST: BETUS laat me niet terugtrekken

1,055
bekeken
7
antwoorden
Laatste post geleden 3 maanden geleden door Complaints Moderator
tstrupp22
  • Gestart door
  • tstrupp22
  • United States Newbie 3
  • laatste activiteit 3 maanden geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • ONTVANG 25 GRATIS SPINS PROMOTIECODE: FREE447

    Lees

    Canada777 Geen aanbetaling

    4 2.88 K
    2 maanden geleden
  • Ricky Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - GEEN ONS! Bedrag: 20 gratis spins op Alle Lucky Clovers 5 Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze...

    Lees

    GESLOTEN: Ricky Casino Exclusieve bonus ...

    6 1.03 K
    2 maanden geleden
  • 1Win Casinorecensie Inschrijfbonus: 200% tot $ 500 2e stortingsbonus: 150% tot $500 3e stortingsbonus: 100% tot $500 4e stortingsbonus: 50% tot $500 Aanbieding verloopt: Neem voor deze informatie...

    Lees

    1Win casinobonussen en promoties

    1 391
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    To Whom it May Concern:

    I have deposited and withdrew over 10 times to my Betus account.  As far as KYC, I have verified my license, picture w/ID, and utility bill. I use Betus because of the amount of travel I do throughout the states. Just last week I was in Arizona (I reside permanantly in Iowa). On my way home I did a withdraw request from the airport in Arizona. I was actually impressed that they reached out to me and asked to speak because they suspected fraud (since I was in AZ). I also use a vpn for work (I have to remote in to the places that I work with) but I always try to turn that off understanding that it can mess with the IP address (not the first time someone has suspected fraud, but always very explainable). I called customer service at betus and spoke with a gentleman who I verified my account information with. That's where everything started to get weird. The gentleman asked me to download Zoom on my phone which I did and then proceeded to have me turn on the camera and have me hold up my license, I obliged. He then asked me about my bets I recently placed- I have to admit that I am a bit of a gambling girl and had taken an international hockey game over and international basketball game over  (I was bored and traveling so yes, I'm a little bit of a weirdo but I have a lot of money so that's my business- I think I lost both bets). I, of course had the website open so while I was on the Zoom/phone I was telling him the 2 bets I placed that day. He immediately said, "You didn't place these bets. You're reading off your betslip!" Huh? Of course I was reading off my betslip, I didn't even know how to pronounce the names! I have to admit that I was startled and a little nervous based on the accusation that just took place. Why would he say that? Because I am a woman? I follow sports very closely and since I work with numbers I learned about gambling from my father and studied it. I am a very successful business woman- sometimes I'm successful at gambling and sometimes I'm not. In this case I have $4800 in my account (I recently deposited $1000 BTC). He made a comment about a bad connection with my phone and I immediately asked if I could call back, he agreed and I did immediately. Again, he continued to badger me about the fact that "Somebody else was gambling for me." Thanks a lot sir. I know I am a woman but didn't know that disqualified me from gambling on their site. They now have turned off live wagering and only tell me "they are investigating." 

    Can you please help me simply get my money out? This is theft.

    Thanks,

    TS

    Voor wie het aangaat:

    Ik heb meer dan 10 keer gestort en opgenomen op mijn Betus-account. Wat KYC betreft, heb ik mijn licentie, foto met ID en energierekening geverifieerd. Ik gebruik Betus vanwege de hoeveelheid reizen die ik door de Verenigde Staten maak. Vorige week was ik in Arizona (ik woon permanent in Iowa). Op weg naar huis deed ik een opnameverzoek vanaf het vliegveld in Arizona. Ik was eigenlijk onder de indruk dat ze contact met mij opnamen en vroegen om te spreken omdat ze fraude vermoedden (aangezien ik in AZ zat). Ik gebruik ook een vpn voor mijn werk (ik moet op afstand werken op de plaatsen waar ik werk), maar ik probeer dat altijd uit te schakelen, in de wetenschap dat dit kan knoeien met het IP-adres (niet de eerste keer dat iemand fraude vermoedt, maar altijd zeer verklaarbaar). Ik belde de klantenservice van betus en sprak met een meneer bij wie ik mijn accountgegevens heb geverifieerd. Dat is waar alles raar begon te worden. De heer vroeg me om Zoom op mijn telefoon te downloaden, wat ik deed, en liet me vervolgens de camera aanzetten en mijn rijbewijs inhouden, ik verplichtte me. Vervolgens vroeg hij me naar mijn weddenschappen die ik onlangs had geplaatst. Ik moet toegeven dat ik een beetje een gokmeisje ben en een internationale hockeywedstrijd en een internationale basketbalwedstrijd heb meegemaakt (ik verveelde me en was op reis, dus ja, ik ben een een beetje raar, maar ik heb veel geld, dus dat zijn mijn zaken - ik denk dat ik beide weddenschappen heb verloren). Ik had natuurlijk de website open, dus terwijl ik aan de Zoom/telefoon zat, vertelde ik hem de twee weddenschappen die ik die dag had geplaatst. Hij zei onmiddellijk: "Je hebt deze weddenschappen niet geplaatst. Je leest je wedstrookje voor!" Hè? Natuurlijk was ik mijn wedstrookje aan het voorlezen, ik wist niet eens hoe ik de namen moest uitspreken! Ik moet toegeven dat ik geschrokken en een beetje zenuwachtig was vanwege de beschuldiging die zojuist was geuit. Waarom zou hij dat zeggen? Omdat ik een vrouw ben? Ik volg de sport op de voet en aangezien ik met cijfers werk, heb ik van mijn vader het gokken geleerd en bestudeerd. Ik ben een zeer succesvolle zakenvrouw. Soms ben ik succesvol in gokken en soms niet. In dit geval heb ik €4800 op mijn rekening (ik heb onlangs €1000 BTC gestort). Hij maakte een opmerking over een slechte verbinding met mijn telefoon en ik vroeg meteen of ik terug mocht bellen, hij ging akkoord en dat deed ik meteen. Opnieuw bleef hij mij lastigvallen met het feit dat 'iemand anders voor mij gokte'. Heel erg bedankt meneer. Ik weet dat ik een vrouw ben, maar ik wist niet dat dit mij diskwalificeerde voor gokken op hun site. Ze hebben nu live weddenschappen uitgeschakeld en vertellen me alleen "ze zijn bezig met onderzoek".

    Kunt u mij alstublieft helpen mijn geld er gewoon uit te krijgen? Dit is diefstal.

    Bedankt,

    TS

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello tstrupp22,

    First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. smiley Sorry about your experience at the casino. 

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks.

    Hallo tstrupp22 ,

    Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent. smiley Sorry voor uw ervaring in het casino.

    Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello tstrupp22,

    Thanks for sharing your casino credentials with us!

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.
     

    Hallo tstrupp22 ,

    Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

    We zullen contact opnemen met een casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello tstrupp22,

    The casino got back to us stating that a balance is paid to you, can you please confirm this and we will mark this complaint as Resolved?

    Thanks.

    Hallo tstrupp22 ,

    Het casino heeft contact met ons opgenomen en verklaard dat er een saldo aan u is uitbetaald. Kunt u dit bevestigen en zullen wij deze klacht als opgelost markeren?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    That's untrue. A guy by the name of John called me 2 days ago. I called him back today but he wasn't in. Another gentleman I talked to said I had to talk to John before they released the money so I'm going to call back. Hopefully getting closer from the sounds of it though. I'll keep you updated. 
     

    thanks!

    TS

    Dat is niet waar. Een man met de naam John belde me 2 dagen geleden. Ik heb hem vandaag teruggebeld, maar hij was niet thuis. Een andere heer met wie ik sprak, zei dat ik met John moest praten voordat ze het geld vrijgaven, dus ik ga terugbellen. Hopelijk komt het dichterbij door de geluiden ervan. Ik hou je op de hoogte.

    Bedankt!

    TS

  • Origineel English Vertaling Dutch

    This has been resolved! I spoke to Betus and will give them a ton of credit. They were looking out for me- once they investigated they have released my withdrawal. Thank you!

    Dit is opgelost! Ik heb met Betus gesproken en zal ze veel lof geven. Ze zorgden voor mij. Nadat ze het hadden onderzocht, hebben ze mijn opname vrijgegeven. Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello tstrupp22

    Thanks for the update!

    We are so glad to hear that, enjoy your winnings money

    Can we kindly ask you to share with us the information about the winning amount via private message? (How much money have you managed to withdraw?) We collect this data solely to create yearly complaint-related statistics. Thank you!

    We will close this complaint and mark it Resolved.

    Hallo tstrupp22

    Bedankt voor de update!

    Wij zijn zo blij om dat te horen, geniet van uw winst money

    Mogen wij u vriendelijk vragen om de informatie over het winnende bedrag via een privébericht met ons te delen? (Hoeveel geld heeft u kunnen opnemen?) Wij verzamelen deze gegevens uitsluitend om jaarlijkse klachtengerelateerde statistieken te maken. Bedankt!

    Wij zullen deze klacht sluiten en als opgelost markeren.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Dzile
Dzile Serbia 23 dagen geleden
155

Welkom bij weer een echte maandelijkse geldwedstrijd! Het is heet in juli en het zal nog heter worden zodra we deze populaire weggeefactie starten, dus maak je klaar om een deel van de prijzenpot van...
LCB $500 juli Real Cash-wedstrijd: laten we casino's testen!

František Kázmér
František Kázmér Slovakia 2 maanden geleden
19

25$ freebet-code - BIGLEAGUE gewaardeerd op 14.5.2024
Betwhale.ag Casino Geen aanbetaling

Crazyej
Crazyej United States 2 maanden geleden
68

KatsCasino heeft me opgelicht. Ik heb me aangemeld voor de ndb-bonus en heb de play-through gewonnen. Ze vroegen om mijn KYC-documenten. mijn identiteitsbewijs komt uit Las Vegas en ik woon ook in...
Kats Casino-klacht