Hi all, today something strange happend to me, i log on on bgo , i enter on chat to ask something , and the support agent told me I MUST SUSPEND YOUR ACCOUNT, BECAUSE WE DONT ACCEPT PLAYERS FROM ROMANIA !and she shut the door in my face( close the chat) leaving me without possibility to ask her WHY??
I don't get any notify about this new update on their T&Cs, also Romania still appear on registration forms, and is not listed on restricted countries from T&Cs
I just want to reopen my account until further notice or notify me about this restriction for Romanian players!
OPGELOST - BGO schort mijn account op !!
- 4,798
- bekeken
- 16
- antwoorden
Laatste post
geleden 9 jaar geleden door
Bitspender
- Gestart door
- bobaie
-
Seniorlid
259
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- bobaie
- op Jul 01, 15, 03:25:28 PM
-
Seniorlid
259
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo allemaal, vandaag is er iets vreemds met me gebeurd, ik log in op bgo, ik ga naar de chat om iets te vragen, en de ondersteuningsagent vertelde me dat ik je account moet opschorten, omdat we geen spelers uit Roemenië accepteren! en ze sloot de deur mijn gezicht (sluit de chat) waardoor ik geen mogelijkheid heb om haar te vragen WAAROM??
Ik ontvang geen melding over deze nieuwe update in hun algemene voorwaarden, ook Roemenië verschijnt nog steeds op registratieformulieren en staat niet vermeld in de beperkte landen van de algemene voorwaarden
Ik wil gewoon mijn account tot nader order heropenen of mij op de hoogte stellen van deze beperking voor Roemeense spelers! -
- Beantwoord door
- bobaie
- op Jul 01, 15, 03:36:00 PM
-
Seniorlid
259
i have also a chatpicture and also a proof from registration page, which Romania is listed
!! and is not restricted!
THIS IS AN ABUSE!!ik heb ook een chatfoto en ook een bewijs van de registratiepagina, waarop Roemenië staat vermeld
!! en is niet beperkt!
DIT IS MISBRUIK!! -
- Beantwoord door
- bobaie
- op Jul 02, 15, 01:16:21 AM
-
Seniorlid
259
Is there anyone who could help me?a rep or a mod? I also send few emails to bgo support, and didnt get any reply!
Is er iemand die mij kan helpen? Een vertegenwoordiger of een mod? Ik heb ook een paar e-mails naar bgo-ondersteuning gestuurd en kreeg geen antwoord!
-
- Beantwoord door
- JohnnyK
- op Jul 02, 15, 04:22:55 AM
-
Forum administrator
30868
Bedankt voor deze post van:
You seem to be right, I haven't found any indication that Romania is among the restricted countries at BGO. I guess you should wait for their support people to reply.
Je lijkt gelijk te hebben, ik heb geen enkele aanwijzing gevonden dat Roemenië tot de beperkte landen bij BGO behoort. Ik denk dat je moet wachten tot hun ondersteuningsmensen antwoorden.
-
- Beantwoord door
- Emma.lcb
- op Jul 02, 15, 06:59:36 AM
-
Held
950
Bedankt voor deze post van:
Hello Bobaie,
We've received a response from bgo casino, please read the following quote from the email:
"Yes players based in Romania are able to make accounts and play at this time.
Banned territories can be seen in point 4 of the general terms of use in the terms and conditions.
https://www.bgo.com/help/terms-and-conditions#general-terms-of-use"
Maybe the customer service agent wasn't aware of this rule, I suggest you contact them again to try and solve this, in the mean time we will wait for a casino representative to respond.Hallo Bobaie,
We hebben een reactie ontvangen van bgo casino. Lees het volgende citaat uit de e-mail:
"Ja, spelers uit Roemenië kunnen op dit moment accounts aanmaken en spelen.
Verboden gebieden kun je terugvinden in punt 4 van de algemene gebruiksvoorwaarden in de algemene voorwaarden.
https://www.bgo.com/help/terms-and-conditions#algemene-terms-of-use"
Misschien was de medewerker van de klantenservice niet op de hoogte van deze regel. Ik raad u aan opnieuw contact met hen op te nemen om te proberen dit op te lossen. In de tussentijd wachten we tot een vertegenwoordiger van het casino reageert.3.6/ 5
-
- Beantwoord door
- bobaie
- op Jul 02, 15, 08:57:47 AM
-
Seniorlid
259
Bedankt voor deze post van:
Thank you Emma, but was resolved, they open my account back, and apologize for mystake made by agent Scarlett, and also credit my account with 10£! So mod can change status to resolved!
Bedankt Emma, maar het is opgelost, ze openen mijn rekening terug en verontschuldigen zich voor mijn inzet van agent Scarlett, en crediteren ook mijn rekening met 10 £! Dus mod kan de status wijzigen in opgelost!
-
- Beantwoord door
- bobaie
- op Jul 02, 15, 02:21:31 PM
-
Seniorlid
259
i get rushed, and i post immediately , after they reopen my account, i post here, but strange again they suspend my account. i try to login later after reopen, and appear an error: an error occurred while trying to login, and i try second time and than appear: your account is temporarily suspended... i contacted twice , but still no response!
I will attach a screenshot !ik word gehaast en ik post onmiddellijk, nadat ze mijn account hebben heropend, post ik hier, maar nogmaals vreemd, ze schorten mijn account op. ik probeer later in te loggen nadat ik het opnieuw heb geopend, en er verschijnt een fout: er is een fout opgetreden tijdens het inloggen, en ik probeer het een tweede keer en dan verschijnt: je account is tijdelijk opgeschort... ik heb twee keer contact opgenomen, maar nog steeds geen reactie!
Ik zal een screenshot bijvoegen! -
- Beantwoord door
- bobaie
- op Jul 03, 15, 04:09:16 AM
-
Seniorlid
259
Hi LCBers, this is a strange situation with bgo.com, last night, after midnight, i got a reply from bgo support, and they, apologize for this situation, they reopen my account, and ensure me will not happened again. I was glad.
Ok i said... Try to login and got this message :" an unexpected error has occurred " i tryed again, and " your account is temporarily suspended "
Contact them again ,in morning , and wait for an answer.. But here is not Rep? Or a Mod? How can I deal this situation?Hallo LCBers, dit is een vreemde situatie met bgo.com. Gisteravond, na middernacht, kreeg ik een antwoord van bgo-ondersteuning, en zij verontschuldigen zich voor deze situatie, ze heropenen mijn account en zorgen ervoor dat dit niet meer zal gebeuren. Ik was blij.
Oké, ik zei... Probeer in te loggen en kreeg dit bericht: "er is een onverwachte fout opgetreden" Ik heb het opnieuw geprobeerd en "uw account is tijdelijk opgeschort"
Neem morgenochtend opnieuw contact met hen op en wacht op antwoord. Maar hier is geen vertegenwoordiger? Of een Mod? Hoe kan ik met deze situatie omgaan? -
- Beantwoord door
- JohnnyK
- op Jul 03, 15, 04:32:22 AM
-
Forum administrator
30868
Bedankt voor deze post van:
Hi LCBers, this is a strange situation with bgo.com, last night, after midnight, i got a reply from bgo support, and they, apologize for this situation, they reopen my account, and ensure me will not happened again. I was glad.
Ok i said... Try to login and got this message :" an unexpected error has occurred " i tryed again, and " your account is temporarily suspended "
Contact them again ,in morning , and wait for an answer.. But here is not Rep? Or a Mod? How can I deal this situation?
If they replied the first time I guess their support guys will come with an answer this time as well. I think it's some sort of technical glitch, I'm sure it will be sorted out.
Hallo LCBers, dit is een vreemde situatie met bgo.com. Gisteravond, na middernacht, kreeg ik een antwoord van bgo-ondersteuning, en zij verontschuldigen zich voor deze situatie, ze heropenen mijn account en zorgen ervoor dat dit niet meer zal gebeuren. Ik was blij.
Oké, ik zei... Probeer in te loggen en kreeg dit bericht: "er is een onverwachte fout opgetreden" Ik heb het opnieuw geprobeerd en "uw account is tijdelijk opgeschort"
Neem morgenochtend opnieuw contact met hen op en wacht op antwoord. Maar hier is geen vertegenwoordiger? Of een Mod? Hoe kan ik met deze situatie omgaan?
Als ze de eerste keer antwoordden, denk ik dat hun supportmedewerkers deze keer ook met een antwoord zullen komen. Ik denk dat het een technisch probleem is, ik weet zeker dat het opgelost zal worden. -
- Beantwoord door
- bobaie
- op Jul 03, 15, 08:21:06 AM
-
Seniorlid
259
Any romanian player who has account on bgo,can check i they can login on bgo? Bgo said they no longer accept players from România, because new gambling legislation.
Elke Roemeense speler die een account heeft op bgo, kan controleren of hij of zij kan inloggen op bgo? Bgo zei dat ze geen spelers uit Roemenië meer accepteren vanwege nieuwe kansspelwetgeving.
-
i think is becouse they not have yet licence for Romania.only 3 have at the moment.will follow others.check ONJN
my login details are not reqonized.cant even reset passwordIk denk dat dit komt omdat ze nog geen licentie hebben voor Roemenië. Momenteel hebben er slechts 3. Ik zal anderen volgen. check ONJN
mijn inloggegevens zijn niet opnieuw ingesteld. Ik kan het wachtwoord niet eens opnieuw instellen -
- Beantwoord door
- bobaie
- op Jul 03, 15, 03:52:27 PM
-
Seniorlid
259
I received an answer from bgo few hours ago, and i think is final!
(
Hi Stefan,
Thank you for your email.
We were only notified about the change in legislation surrounding Romania later in the day I'm afraid. We intend to update our Terms and Conditions as a matter or urgency in the next few days.
I'm afraid there is nothing we can do regarding this change as it is part of our gambling licence which needs to be adhered to.
If you have any further questions please do not hesitate to contact us.
Kind regards,
Andrew
The bgo Customer Care Team
All romanian players, i think, from now one will have accounts closed , for sure!!Ik heb een paar uur geleden een antwoord van bgo ontvangen en ik denk dat het definitief is!
(
Hallo Stefan,
Bedankt voor je email.
Ik ben bang dat we pas later op de dag op de hoogte werden gebracht van de wijziging in de wetgeving rond Roemenië. We zijn van plan om onze Algemene Voorwaarden de komende dagen bij dringende noodzaak bij te werken.
Ik ben bang dat we niets kunnen doen aan deze wijziging, omdat deze deel uitmaakt van onze goklicentie waaraan moet worden voldaan.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Andreas
Het bgo-klantenserviceteam
Ik denk dat alle Roemeense spelers vanaf nu hun accounts zullen sluiten, zeker!! -
- Beantwoord door
- bobaie
- op Jul 03, 15, 04:52:50 PM
-
Seniorlid
259
Bedankt voor deze post van:
Now they update T&Cs, Romania and also Portugal, is mentioned as restricted!
So in this case , is nothing i can do, just ask a moderator or ZUGA to change status to"resolved" and also to update the countries restriction in BGO Review. Thank you for your support!Nu ze de algemene voorwaarden bijwerken, worden Roemenië en ook Portugal vermeld als beperkt!
Dus in dit geval kan ik niets doen, vraag gewoon een moderator of ZUGA om de status te wijzigen in " opgelost " en ook om de landenbeperking in BGO Review bij te werken. Bedankt voor je ondersteuning! -
See the latest news story regarding casinos operating in Romania - https://lcb.org/article/romania-blacklists-48-operators
Bekijk het laatste nieuwsbericht over casino's die actief zijn in Roemenië - https://lcb.org/article/romania-blacklists-48-operators
-
you need change Romania map from that link
je moet de kaart van Roemenië wijzigen via die link
-
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Jul 05, 15, 08:23:35 PM
-
Superheld
1354
We americans been feeling this for years now. Canada is starting to feel it too. Maybe they will come of we a NEW WORLD ONLINE CASINO for all of us to play
Wij Amerikanen voelen dit al jaren. Canada begint het ook te voelen. Misschien komen ze wel uit een NIEUWE WERELD ONLINE CASINO waar we allemaal kunnen spelen
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
We hebben nog een geweldige video gemaakt om je te introduceren in de strategie van kaarten tellen. We hopen dat je de informatie nuttig vindt. Ben je nieuwsgierig? Bekijk de wedstrijd en maak kans...
$250 November 2024 Echt Geld Wedstrijd: Hoe Kaarten Tellen in Blackjack | De High-Low Strategie
