Long story short - the casino is not paying me. Since December last year I was trying to get the money from Big Bang, to get my win. At first I could not log in my account. When I finally managed to do this in the beginning of January the money on my account was locked. Yeah, also in the middle of December I requested the withdrawal of the part of my deposit which was 200 EUR. The rest was locked, during all this period I was sending the emails to the casino but I the casino is just not replying….
ONOPGELOST: BigBang betaalt mij niet
- 1,827
- bekeken
- 22
- antwoorden
Laatste post
geleden 5 jaar geleden door
Tania
- Gestart door
- Silvia08
-
Nieuwkomer
6
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Silvia08
- op Feb 08, 19, 08:25:08 AM
-
Nieuwkomer
6
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Om een lang verhaal kort te maken: het casino betaalt mij niet. Sinds december vorig jaar probeerde ik het geld van Big Bang te krijgen, om mijn winst te behalen. In eerste instantie kon ik niet inloggen op mijn account. Toen mij dit begin januari eindelijk lukte, werd het geld op mijn rekening geblokkeerd. Ja, ook midden december vroeg ik om opname van het deel van mijn aanbetaling van 200 EUR. De rest was vergrendeld, gedurende deze hele periode stuurde ik de e-mails naar het casino, maar het casino antwoordde gewoon niet….
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Feb 08, 19, 11:15:33 AM
-
Almachtige
15546
Sorry to hear that, Silvia08.
Could you please provide me with your casino username? We can get in touch with them and ask to look into your account.
Sorry om dat te horen, Silvia08.
Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam doorgeven? Wij kunnen contact met hen opnemen en vragen om in uw account te kijken.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Feb 14, 19, 11:54:24 AM
-
Almachtige
15546
The casino has been notified. Thanks for sending your casino username. Keep you posted.
Het casino is op de hoogte gebracht. Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Feb 18, 19, 06:41:48 AM
-
Almachtige
15546
Hi Silvia,
We heard back from the casino. Namey, they advises us that you had about 1850 in your account, which has not been cleared for payout as it needs to be played trough once.
The money has been won using a bonus, which you completed.
They explained it to you already that you need to wager it once in order to cashout.Your account is not locked, no payout has been requested as none of the money is available directly, but they'll be very willing to payout whatever remains after he plays it trough any game just once.
They also showed us the email they sent to you.
They also advises us that the amount of 200euros should have been paid out to your Neteller account. Could you please confirm you received this amount and understood what they explained about the wagering requirement for the bonus mentioned above?
Hallo Silvia,
We hoorden iets van het casino. Ze laten ons namelijk weten dat u ongeveer 1850 op uw account had staan, maar dat dit nog niet is goedgekeurd voor uitbetaling omdat het één keer moet worden doorgespeeld.
Het geld is gewonnen met een bonus die je hebt voltooid.
Ze hebben je al uitgelegd dat je het één keer moet inzetten om te kunnen uitbetalen.Je account is niet vergrendeld, er is geen uitbetaling gevraagd omdat het geld niet direct beschikbaar is, maar ze zullen zeer bereid zijn om uit te betalen wat er overblijft nadat hij het maar één keer in een spel heeft gespeeld.
Ze lieten ons ook de e-mail zien die ze naar u hadden gestuurd.
Ze laten ons ook weten dat het bedrag van 200 euro op uw Neteller-account had moeten worden uitbetaald. Kunt u bevestigen dat u dit bedrag heeft ontvangen en heeft begrepen wat zij hebben uitgelegd over de inzetvereisten voor de hierboven genoemde bonus?
-
- Beantwoord door
- Silvia08
- op Feb 22, 19, 08:50:59 AM
-
Nieuwkomer
6
Bedankt voor deze post van:
Hello!
Thanks for the update. I got it. I received the 200 euros. I will playthrough the money and then make the request. As soon as I get my money I will write here.
Hallo!
Bedankt voor de update. Ik heb het begrepen. Ik heb de 200 euro ontvangen. Ik speel het geld door en doe dan het verzoek. Zodra ik mijn geld heb, zal ik hier schrijven.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Feb 22, 19, 08:53:46 AM
-
Almachtige
15546
Silvia08 wrote:
Hello!
Thanks for the update. I got it. I received the 200 euros. I will playthrough the money and then make the request. As soon as I get my money I will write here.
Great Thanks for the update. Keep you posted please.
Silvia08 schreef:Hallo!
Bedankt voor de update. Ik heb het begrepen. Ik heb de 200 euro ontvangen. Ik speel het geld door en doe dan het verzoek. Zodra ik mijn geld heb, zal ik hier schrijven.
Bedankt voor de update. Houd u op de hoogte alstublieft.
-
- Beantwoord door
- Silvia08
- op Mar 01, 19, 09:51:08 AM
-
Nieuwkomer
6
Unfortunately no money at the moment....
Helaas momenteel geen geld....
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Mar 01, 19, 10:01:59 AM
-
Almachtige
15546
Have you finished the play through?
Ben je klaar met spelen?
-
- Beantwoord door
- Silvia08
- op Mar 04, 19, 03:54:11 AM
-
Nieuwkomer
6
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Mar 04, 19, 04:48:19 AM
-
Almachtige
15546
So you requested a withdrawal? Please let us know as soon as you get the money.
Dus je hebt een opname aangevraagd? Laat het ons weten zodra u het geld ontvangt.
-
- Beantwoord door
- Silvia08
- op Mar 05, 19, 08:10:34 AM
-
Nieuwkomer
6
I requested the withdrawal 10 days ago but without any result... More than this I even do not see any pending payments...
Ik heb de opname 10 dagen geleden aangevraagd, maar zonder enig resultaat... Sterker nog, ik zie zelfs geen openstaande betalingen...
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Mar 05, 19, 08:39:05 AM
-
Almachtige
15546
Silvia08 wrote:
I requested the withdrawal 10 days ago but without any result... More than this I even do not see any pending payments...
Thanks for the heads up. We'll check with them again.
Silvia08 schreef:Ik heb de opname 10 dagen geleden aangevraagd, maar zonder enig resultaat... Sterker nog, ik zie zelfs geen openstaande betalingen...
Bedankt voor de heads-up. We zullen het nog eens bij hen navragen.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Mar 06, 19, 07:45:25 AM
-
Almachtige
15546
The casino informed us that they would check on your payment. Keep you posted.
Het casino liet ons weten dat ze uw betaling zouden controleren. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Mar 12, 19, 06:03:12 AM
-
Machtige
2586
Hi Silvia08,
Can you please update us on your case? Have you received the money?
Hallo Silvia08,
Kunt u ons alstublieft op de hoogte houden van uw zaak? Heeft u het geld ontvangen?
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Mar 15, 19, 11:11:18 AM
-
Machtige
2586
Hi Silvia08, can you confirm that you've received your payment? Casino confirms that it was processed and we will consider this resolved if we don't hear otherwise from you.
Hallo Silvia08, kunt u bevestigen dat u uw betaling heeft ontvangen? Casino bevestigt dat het is verwerkt en we zullen dit als opgelost beschouwen als we niets anders van u horen.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Mar 19, 19, 04:46:03 AM
-
Machtige
2586
Bedankt voor deze post van:
Hi Silvia08,
As we haven't received any reply from your regarding this issue and the casino advised us that this issue has been sorted out, we consider this case Resolved.
Hallo Silvia08,
Omdat we geen antwoord van u hebben ontvangen over dit probleem en het casino ons heeft laten weten dat dit probleem is opgelost, beschouwen we deze zaak als opgelost.
-
- Beantwoord door
- Silvia08
- op Mar 29, 19, 04:49:28 AM
-
Nieuwkomer
6
Hey!
Could you please reopen the case. I am sorry I did not pay the due attention, I had a long business trip... I did not get any money though. I will be available now to follow up on everything!
Best,
Silvia08
Hoi!
Kunt u de zaak alstublieft heropenen? Het spijt me dat ik niet goed heb opgelet, ik heb een lange zakenreis achter de rug... Ik heb echter geen geld ontvangen. Ik ben nu beschikbaar om alles op te volgen!
Best,
Silvia08
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Mar 29, 19, 05:02:29 AM
-
Machtige
2586
@Silvia08 - We'll ask the casino for an update on your case. Keep you posted.
@Silvia08 - We zullen het casino om een update over uw zaak vragen. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Apr 03, 19, 03:49:27 AM
-
Machtige
2586
@Silvia08 - We still haven't heard back from the casino. We'll try sending another reminder.
@Silvia08 - We hebben nog steeds niets gehoord van het casino. We proberen nog een herinnering te sturen.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Apr 03, 19, 09:12:45 AM
-
Machtige
2586
@Silvia08
Just a quick update - We received a reply from the casino that they are reviewing your case and will soon provide an update.
@Silvia08
Even een korte update - We hebben een antwoord van het casino ontvangen dat zij uw zaak beoordelen en binnenkort met een update zullen komen.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Apr 08, 19, 10:50:58 AM
-
Machtige
2586
HI Silvia08,
Have you maybe managed to get in touch with the casino directly? We haven't received any update about your case.
Hallo Silvia08,
Is het je misschien gelukt om rechtstreeks contact op te nemen met het casino? We hebben geen update over uw zaak ontvangen.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Apr 09, 19, 09:31:45 AM
-
Machtige
2586
@Silvia08
We tried getting additional feedback from the casino, but they haven't replied.
So, we will mark this case as Unresolved. Please keep us updated and let us know in case you manage to get in touch with them directly / receive the payment.@Silvia08
We hebben geprobeerd aanvullende feedback van het casino te krijgen, maar ze hebben niet geantwoord.
We zullen deze zaak dus als onopgelost markeren. Houd ons op de hoogte en laat het ons weten als het u lukt om rechtstreeks contact met hen op te nemen/de betaling te ontvangen.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bixy
1 maand geleden
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
Anchi
1 maand geleden
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Anchi
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
