BITCOINCASINO.US has a cashback points program which you gain through play and different levels mean different amounts cash back. After months of depositing with this site and having a few issues the last few weeks my points suddenly disappeared to zero. I immediately emailed VIP rep and they emailed me back saying there was a tech issue and I would get my points back. Everyday that has gone by with my points still missing I email them, her no response. Everyday I contact their live support and they only tell me there is a tech issue please be patient. Conveniently cashback is given on Mondays which is in a few hours. I still have no points and customer reps just tell me to be patient (quite rudely). I’ve also requested compensation spins for the five days of issues and being ignored and they say it’s not possible. I have most convos saved as proof.
ONOPGELOST - BITCOINCASINO.US ontbrekende statuspunten
- 2,989
- bekeken
- 8
- antwoorden
- Gestart door
- Ks4104
-
Nieuwkomer
6
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Ks4104
- op Feb 11, 18, 10:25:27 PM
-
Nieuwkomer
6
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
BITCOINCASINO.US heeft een cashback-puntenprogramma dat u kunt verdienen door te spelen. Verschillende niveaus betekenen dat u verschillende bedragen terugkrijgt. Na maandenlang op deze site te hebben gestort en de afgelopen weken een paar problemen te hebben gehad, verdwenen mijn punten plotseling naar nul. Ik heb onmiddellijk een e-mail gestuurd naar de VIP-vertegenwoordiger en zij e-mailden me terug met de mededeling dat er een technisch probleem was en dat ik mijn punten terug zou krijgen. Elke dag die voorbij is gegaan en mijn punten nog steeds ontbreken, stuur ik ze een e-mail, maar ze reageert niet. Elke dag neem ik contact op met hun live ondersteuning en ze vertellen me alleen dat er een technisch probleem is, wees geduldig. Handig is dat er op maandag cashback wordt gegeven, wat binnen een paar uur is. Ik heb nog steeds geen punten en de klantenvertegenwoordigers zeggen alleen dat ik geduld moet hebben (nogal grof). Ik heb ook compensatiespins aangevraagd voor de vijf dagen dat er problemen waren en dat ik genegeerd werd, en ze zeggen dat dit niet mogelijk is. Ik heb de meeste convo's opgeslagen als bewijs.
-
- Beantwoord door
- tanunax
- op Feb 11, 18, 11:09:03 PM
-
Held
621
If there is evidence, this is already excellent. Apparently you just have to wait for the return of points, and then already ask about compensation. If the casino values its reputation, I think they will compensate for your losses.
Als er bewijs is, is dit al uitstekend. Blijkbaar hoef je alleen maar te wachten op de teruggave van punten, en dan al naar compensatie te vragen. Als het casino zijn reputatie waardeert, denk ik dat ze je verliezen zullen compenseren.
-
- Beantwoord door
- Ks4104
- op Feb 11, 18, 11:13:27 PM
-
Nieuwkomer
6
That’s what I’m worried about. I don’t think they care at all about their reputation. Over the last few weeks and the issues I’ve had with them, since doing more research on sites like this, they don’t have great reviews. Just by way the reps speak to you is terrible. My biggest concern is that they will find some way to not give me the points at all. I have so many chats that say they will but again, they can be very sketchy
Dat is waar ik me zorgen over maak. Ik denk niet dat ze zich zorgen maken over hun reputatie. De afgelopen weken en de problemen die ik met ze heb gehad, sinds ik meer onderzoek heb gedaan op sites als deze, hebben ze geen goede recensies gekregen. Alleen al de manier waarop de vertegenwoordigers met je praten is verschrikkelijk. Mijn grootste zorg is dat ze een manier zullen vinden om mij helemaal geen punten te geven. Ik heb zoveel chats die zeggen dat ze dat zullen doen, maar nogmaals, ze kunnen erg vaag zijn
-
- Beantwoord door
- tanunax
- op Feb 11, 18, 11:33:22 PM
-
Held
621
And what is the total amount of your lost according to your calculations if they will do not want to return you points?
En wat is het totale bedrag van uw verlies volgens uw berekeningen als ze u geen punten willen teruggeven?
-
- Beantwoord door
- zuga
- op Feb 12, 18, 06:19:45 AM
-
Administrator
8462
Bedankt van:
This casino is on our blacklist
Dit casino staat op onze zwarte lijst
-
- Beantwoord door
- tanunax
- op Feb 12, 18, 06:22:02 AM
-
Held
621
This casino was on the black list before the creation of the topic? Or now has been added?
Dit casino stond op de zwarte lijst voordat dit onderwerp werd aangemaakt? Of is dit nu toegevoegd?
-
- Beantwoord door
- Ks4104
- op Feb 12, 18, 06:37:09 AM
-
Nieuwkomer
6
I see that now, just joined this site a few days ago. On any note, surprise! They say now they cannot add cashback manually and still don’t have my points back. I am so livid and feel helpless because I can’t do anything about it
Ik zie het nu, ik ben pas een paar dagen geleden lid geworden van deze site. Hoe dan ook, verrassing! Ze zeggen nu dat ze de cashback niet handmatig kunnen toevoegen en mijn punten nog steeds niet terug hebben. Ik ben zo razend en voel me hulpeloos omdat ik er niets aan kan doen
-
- Beantwoord door
- zuga
- op Feb 12, 18, 06:52:06 AM
-
Administrator
8462
Bedankt van:
tanunax wrote:
This casino was on the black list before the creation of the topic? Or now has been added?we blacklisted them sometime last year ( for spamming our members, no license and payment issue reports etc )
Ks4104 wrote:
I see that now, just joined this site a few days ago. On any note, surprise! They say now they cannot add cashback manually and still don’t have my points back. I am so livid and feel helpless because I can’t do anything about it
first off , welcome to LCB
I do hope ull get a resolution to your satisfaction. But whether u get it resolved or not we can only advise you to steer clear from this casino.Make sure to also check our blacklist and read casino reviews and user comments.
Tanunax schreef:
Dit casino stond op de zwarte lijst voordat dit onderwerp werd aangemaakt? Of is dit nu toegevoegd?we hebben ze ergens vorig jaar op de zwarte lijst gezet (voor het spammen van onze leden, geen rapporten over licentie- en betalingsproblemen enz.)
Ks4104 schreef:
Ik zie het nu, ik ben pas een paar dagen geleden lid geworden van deze site. Hoe dan ook, verrassing! Ze zeggen nu dat ze de cashback niet handmatig kunnen toevoegen en mijn punten nog steeds niet terug hebben. Ik ben zo razend en voel me hulpeloos omdat ik er niets aan kan doen
Allereerst welkom bij LCB Ik hoop dat u een oplossing krijgt die naar tevredenheid is. Maar of u het nu wel of niet opgelost krijgt, wij kunnen u alleen maar adviseren om dit casino te vermijden.Zorg ervoor dat je ook onze zwarte lijst bekijkt en casinorecensies en gebruikerscommentaren leest.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting
2 maanden geleden
Hallo LCB'ers, Betreed de wilde wereld van Jurassic Slots , waar spannende actie en lonende gameplay op je wachten.
Jurassic Slots ondersteunings- en klachtenforum
2 maanden geleden
Hallo LCB'ers, Betreed het rijk der legendes bij Asgard Slots , waar epische avonturen en spannende casino-actie op je wachten! Begin je avontuur met een fantastische welkomstbonus vanaf dag één en...
Ondersteunings- en klachtenforum voor Asgard Slots
