OPGELOST: Bitstarz schrijft stortingen niet bij op mijn account!! Schermafbeeldingen vervalsen

Bitstarz spuugt me eigenlijk in mijn gezicht en vertelt me dat ze niet verder naar me zullen kijken en zeggen dat ze me 5 mbtc schuldig zijn... De Blockchain liegt niet... Mijn stortingsgeschiedenis mist 5 mbtc... Wat geeft het? Ik kreeg te horen dat ze hier overheen zijn geweest en er niet meer over zullen praten

Hoi AnnaDawn,

We hebben de casinovertegenwoordiger al geïnformeerd. Houd dit onderwerp in de gaten.

Hoi Anna,

De ondersteuningsagenten hebben (voor zover ik kan zien) niet gezegd dat ze uw zaak niet zullen onderzoeken, maar ze hebben wel gezegd dat ze de zaak zullen onderzoeken en dat we niets anders kunnen doen dan wachten tot deze is opgelost. Omdat je de afgelopen 12 uur maar liefst 9 keer contact met ze hebt opgenomen via de chat en de vraag hebt herhaald, helpt dit helaas niet om de zaken sneller op te lossen.

We hebben enige vertraging ondervonden bij onze betalingsprovider die gisteravond is gestart, en we wachten nog steeds op een aantal betalingen nu er een oplossing is gevonden. Dit betekent dat er een rij transacties is die nog niet zijn doorgevoerd, en dat alle verzonden transacties met een beetje geduld zullen worden uitgevoerd, als ze dat nog niet hebben gedaan.

Dit alles gezegd hebbende, denk ik niet dat de bewering dat we in je gezicht spugen terecht is om hier te vervagen, vooral als je alleen maar respect hebt gekregen van de ondersteuningsagenten. heel oneerlijk en ongepast zijn. Bovendien hebben de ondersteuningsagenten u meerdere keren gratis spins gegeven als goodwillbonus voor de betalingsproblemen.

Met vriendelijke groeten,

Olle

Ik kies hier niet voor het casino. Omdat ik zie dat je een aanbetaling tekort komt, duidelijk als de dag. maar ALLE directx of welke casino's dan ook hebben de afgelopen week hun "betalingsproviders" bijgewerkt, en ik heb allerlei problemen gezien. Ik zei in een andere draad dat een deel van het probleem is dat het ondersteunend personeel (bij veel van de casino's die cryptocurrency of btc ondersteunen), zoals ik heb gemerkt, ofwel niet is getraind in bitcoin-/blockchain-transacties, ofwel gewoon geen toegang heeft naar die kant ervan. Wat bij alle klachten vaak voorkomt, is dat de ondersteuning zegt: "we moeten wachten", met weinig tot geen verdere uitleg. Omdat ze wachten tot het zichzelf oplost, of iemand inklokt met de toegang/knowhow.

Wat deze casino's in de toekomst waarschijnlijk zouden moeten doen, is stortingen stopzetten, of op zijn minst een waarschuwing op de site plaatsen om iedereen aan de voorkant te laten weten: "uw storting kan worden uitgesteld vanwege... bla bla". Gewoon een suggestie.

Het echte probleem is dat de chat me vertelde dat ze mijn situatie niet langer wilden onderzoeken en dat er niemand was naar wie ze het konden escaleren. Ze zeiden dat hun stortingspagina correct was en dat was het einde. Ik heb ze nooit horen zeggen dat we ons wel realiseren dat je 5 mbtc mist en zodra Cubits helemaal ingehaald is, wordt het aan je account toegevoegd zodat je kunt spelen. Ik werd eigenlijk weggeblazen. Mijn excuses dat ik zo vaak contact heb opgenomen met de ondersteuning, maar ik ben van mening dat als er geld mee gemoeid is, ik mijn zorgen moet kunnen uiten, zodat deze kunnen worden aangepakt. Ik heb in eerste instantie contact opgenomen over het feit dat mijn saldo aan mijn kant niet werd bijgewerkt, zelfs toen ik een pop-up kreeg waarin stond dat ik een aanbetaling op mijn rekening had staan. Dit werd weggeblazen... Toen een storting helemaal niet eens op mijn rekening werd bijgeschreven... werd ik weggeblazen... Ik heb gisteren 0,032 gestort ($267+). En dan krijg ik vanmorgen deze mail....

Lieve Anna,

Vanwege twijfelachtig gedrag op chats, talloze klachten zonder enige reden en meerdere ongegronde beschuldigingen, zijn wij van mening dat BitStarz Casino niet de juiste keuze voor u is.

We hebben daarom besloten om uw account definitief te sluiten, en we vragen u vriendelijk een casino te zoeken dat beter bij u past, omdat we van mening zijn dat we u als speler niet kunnen bedienen.

Houd er rekening mee dat het niet is toegestaan om nog meer accounts te openen. Dit zal ook resulteren in een verbod op die accounts.

Wij wensen u het allerbeste bij uw zoektocht naar een andere casinosite om op te spelen.

Met vriendelijke groeten,

Mike

Ik dacht terecht dat ik de e-mail ging openen en zag dat ze spijt hadden van wat er gisteren was gebeurd en dat ze zich zouden verontschuldigen met wat gratis spins of een gratis chip... of in ieder geval zouden zeggen dat ze hadden onderzocht waarom mijn saldo was Ik update niet aan mijn kant en vraag om de video's te zien die ik heb gemaakt... Nee, in plaats daarvan is mijn account gesloten en zijn mijn zorgen niet eens aangepakt.

*** Over de 5 mbtc die zo gemakshalve ontbrak... Ik ontving deze op mijn account zodra ik hier contact opnam met het ondersteuningsteam. ***

"Jakobus
02:25:33 uur



Anna, we hebben dit al meegemaakt

Kan ik je nog ergens mee helpen?"

Voor mij zou dit ook twijfelachtig gedrag zijn. Lees gerust het hele transcript, ik probeer niet te kiezen. Maar nadat er bewijs is getoond van een ontbrekende aanbetaling, lijkt dit voor niemand een acceptabel antwoord te zijn.

En ik weet zeker dat Anna je waarschijnlijk de hel heeft bezorgd, maar Bitstarz niet het recht geeft een legitieme klacht af te wijzen.

Chattranscriptie

Jakobus
di, 24/07/18 02:24:27 uur Afrika/Johannesburg
Hallo. Hoe kan ik u helpen?

K1ckM3NTh3F@c3
02:24:41 uur
Hé, ik merk het net

merkte op

wat je mij hebt gestuurd, komt niet overeen met de blockchain

Transacties (oudste eerst)
87272d681b4f648f61bf3869a93836 49307e0beb0b2905e56a0f3652d4ef 2c822018-07-23 22:43:48
34C6ZoJivHSsxQ8RxXwXepAFDupMod ay18
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2 0,005 BTC

d038bada15f660c95b5061e068e86b 126cc6f71bb929d07287af589917e2 f3ef2018-07-23 20:22:34
3CgGYviRExJBaqEch9EenEBTho86mS Gn7B
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2 0,005 BTC

dff4b9d1cbef3e6c1357cc60b223ef 61b198a70d2232ca6043c015813d93 08c22018-07-23 19:56:18
37Eh4nUEDZJgqYsV1cMYB6EfiM9kXr b8Co
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2 0,005 BTC

3aa6c18b504205eaac6604f797d654 7920c56071b59de4e14dd054da0be3 36a42018-07-23 18:23:12
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2
16u5qjBn99YsbSKqSzWpdCW7LYDDGJ ZxBs 0,006375 BTC
1QHcHFKUyqAeagoeEVkZW2pCmPUczr NU4K 0,0427076 BTC
1Kf5LBoi5xotsYTMEG1xNG8p2KiXaM R5Dt 0,02047024 BTC

4245c2c55ef879e4aa6f3cacae7b41 0eadc0772c122b4b8ab9f6acc264b1 5b772018-07-23 17:07:15
19ErRGYhbxR3rWzxTwwNJPC2KcASHv AfDq
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2 0,005 BTC

42543322a848f8bcdbf852ad675d1b ce4da7a308808015bc1461b3eb96ad b3ca2018-07-23 16:06:44
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2
37gGV45eon7MZnu16zzCPP67GrcXsC D18J 0,326923 BTC
32kBHbVVyeeUu9Z9sAeiesdQNFv1Kg zE89 2,8159949 BTC
1BgYYo771pzrrah2XNyb5KcUJTiB4f QMwV 0,005 BTC
1G5N58oFYU9v3vnwaLyresEHDg1css 8bbB 0,03 BTC
1A87fSRq3dcZrntXxpYoPJayPisg1Z 3CWj 0,032945 BTC
1G4Mrk9NHL54jG85XK3VFPx7KFebwd VVie 0,01128032 BTC

7f8f337712fb73082d7801d1725e7f 37c15ce96f311bcc591269f56e6122 04c62018-07-23 15:00:23
1P4DZR7JMwJ1AtT2X9GEtJzphXfZWS VRT7
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2 0,012 BTC

Ik had 4 stortingen van 0,005
02:25:09 uur
uw "Screenshot" vermeldt 3 en mijn ETH-storting







Jakobus
02:25:33 uur



Anna, we hebben dit al meegemaakt

Is er nog iets waar ik je mee kan helpen?







K1ckM3NTh3F@c3
02:26:12 uur



KIJK NAAR DE BLOCKCHAIN

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!







Jakobus
02:26:21 uur



er is al naar gekeken







K1ckM3NTh3F@c3
02:26:25 uur



TOONT DAT IK 4 bedragen van 0,005 heb gestort

waarom hebben jullie mij een screenshot gestuurd waarin staat dat ik gecrediteerd ben voor 3

?







Jakobus
02:27:06 uur



er zijn veel spelers die ook problemen hebben en onze hulp nodig hebben, we hebben het je al twee keer laten zien, we zullen er geen derde keer doorheen kijken.







K1ckM3NTh3F@c3
02:27:38 uur



Oké.... als dat je definitieve antwoord is

:)







Jakobus
02:27:49 uur



ja en dat was de laatste keer

Begrijp dat alstublieft







Duur: 3m 27s
Chat begon op: https://www.bitstarz.com/accounts/BTC/deposit
E-mail van LiveChat

Hoi AnnaDawn,

Als u uw geld heeft ontvangen, kunnen we dit onderwerp sluiten en als opgelost markeren. Het is niet meer nodig om hier te schrijven, aangezien het casino het oorspronkelijke probleem heeft opgelost.

Bedankt dat je het ons laat weten.

Proost.