I know this isn't for poker sites but I can't get a hold of these guys (only email supp that responds within 48 hrs). I have been emailing them about this since Aug 16th and not a single reply!. Let me explain my situation, First of all, Ive been a depositing player at Blackchip Poker for years and I've never had an issue with them. Cashouts are quick,etc When I have had a support issue, they usually get it resolved within 48 hrs. I am a good customer depositing 2/3 times a week. So here is the problem. They have 3 CASINOs on their site. One of the 3 is an older casino software but I like it. Threy have slot tournaments daily. So heres what happened. I entered a $5 tournament. You MUST finish all your spins before the tourny ends. I played and immediately jumpedinto 2nd place. So I still had 49 spins left, I was watching the clock because said tournament was ending in 20 minutes. I am fully aware that I have spins I need to finish, but I was waiting just in case someone came and got a better score I could try and catch them. So, whith 15 ninutes left, I am about to spin my tremaining spins at 1 cent per spin so my score will count. (remember you must COMPLETE your alotted spins in order for your score to be VALID.) when the whole site GOES DOWN FOR MAINTENANCE! It logs me out, when it comes back up, the tournament has ENDED and my score DISQUALIFIED due to the LEFT OVER spins. My prize( for the tourney I paid to get into is called "SLOTS MADNESS")was supposed to be $50 cash and a $30 entry to a tournament called "TALES OF TERROR". I received neither. I amvery disturbes by this as I have deposited thousands with them and this just kills me. Hopefully somebody can help. My usernamefor the site is mistaflaust. it happened on aug 16th at 17:54 hours. the transaction number from tourny entry is 1388209594. The session ID for the actual tournament play is 7087503. Thanks I hope someone can help me.
Ik weet dat dit niet voor pokersites is, maar ik kan deze jongens niet bereiken (alleen e-mailondersteuning die binnen 48 uur reageert). Ik heb ze hierover sinds 16 augustus een e-mail gestuurd en geen enkel antwoord! Laat me mijn situatie uitleggen. Ten eerste: ik ben al jaren een stortende speler bij Blackchip Poker en ik heb nog nooit een probleem met hen gehad. Uitbetalingen gebeuren snel, enz. Als ik een ondersteuningsprobleem heb gehad, wordt dit meestal binnen 48 uur opgelost. Ik ben een goede klant die 2/3 keer per week stort. Dus hier is het probleem. Ze hebben 3 CASINO's op hun site. Eén van de drie is oudere casinosoftware, maar ik vind het leuk. Threy heeft dagelijks slottoernooien. Dus dit is wat er is gebeurd. Ik heb meegedaan aan een $5-toernooi. Je MOET al je spins voltooien voordat het toernooi eindigt. Ik speelde en sprong meteen naar de 2e plaats. Dus ik had nog 49 spins over, ik keek naar de klok omdat het toernooi over 20 minuten eindigde. Ik ben me er volledig van bewust dat ik spins heb die ik moet voltooien, maar ik wachtte voor het geval er iemand zou komen en een betere score zou halen. Ik kon proberen ze te vangen. Dus, met nog 15 minuten te gaan, sta ik op het punt mijn laatste spins te draaien met 1 cent per draai, zodat mijn score meetelt. (Vergeet niet dat je de toegewezen spins moet VOLTOOIEN om je score GELDIG te laten zijn.) wanneer de hele site UITLAAT VOOR ONDERHOUD! Ik log uit. Als het weer verschijnt, is het toernooi BEËINDIGD en is mijn score GEDISKWALIFICEERD vanwege de LINKS OVER-spins. Mijn prijs (voor het toernooi waarvoor ik betaalde om deel te nemen heet "SLOTS MADNESS") zou $ 50 contant zijn en een deelname van $ 30 aan een toernooi genaamd "TALES OF TERROR". Ik heb geen van beide ontvangen. Ik ben hier erg van geschrokken, aangezien ik duizenden bij hen heb gestort en dit doodt me gewoon. Hopelijk kan iemand helpen. Mijn gebruikersnaam voor de site is mistaflaust. het gebeurde op 16 augustus om 17:54 uur. het transactienummer van de deelname aan het toernooi is 1388209594. De sessie-ID voor het daadwerkelijke toernooispel is 7087503. Bedankt, ik hoop dat iemand mij kan helpen.
Vertaling 
