GIRAFFE05
POSTED ON OCTOBER 2, 2023
I won a big amount on Blizz.io 23 July. Chat informed me all was well and I would get paid. For 1.5 Month they kept declining my withdraw.
With no reason. All with excuses. I verified myself with all the documents there is available Payslip, POA, selfie holding my ID.
Each step was approved. Excused I got for non payment.
Cyber attack sorry for the delay, Cancel your withdraw and withdraw 5x 1000 euro this will work, 5000 euro showed as paid but only 3000 euro was paid.
After 1.5 month I tried to withdrawing remaining balance the whole casino went silence. No reason to delay my payment.
They finally sent me a new email. " Hello After further inspection of your account we have found out that you have been playing the game Mystery Jack Deluxe. This game is restricted for play with bonus money. ( see our bonus terms regarding restricted games "
They retrospectively added this to the term I am 100% sure this slot was not there.
Also the time line is really obvious, delaying the payment for 1 month paying me in bits and pieces until they see I am not gambling anymore. They confiscate the winnings.
Also their website don't allow you to play with forbidden games with bonus
" Bonus can be played with slots but certainly not all slots. The website will automatically reject your bet if you will use the bonus to some unsupported games "
Also the slot was allowed when when I played.
I think it is a mistake of the casino hopefully they can still pay me the rest.
GIRAF05
GEPLAATST OP 2 OKTOBER 2023
Ik heb op 23 juli een groot bedrag gewonnen op Blizz.io. Chat liet me weten dat alles in orde was en dat ik betaald zou krijgen. 1,5 maand lang bleven ze mijn opname weigeren.
Zonder reden. Allemaal met excuses. Ik heb mezelf geverifieerd met alle beschikbare documenten. Loonstrook, POA, selfie met mijn identiteitsbewijs.
Elke stap werd goedgekeurd. Excuses kreeg ik voor niet-betaling.
Cyberaanval sorry voor de vertraging, annuleer uw opname en neem 5x 1000 euro op, dit zal werken, 5000 euro werd als betaald weergegeven, maar er werd slechts 3000 euro betaald.
Na 1,5 maand probeerde ik het resterende saldo op te nemen, het hele casino werd stil. Geen reden om mijn betaling uit te stellen.
Uiteindelijk hebben ze mij een nieuwe e-mail gestuurd. " Hallo. Na verdere inspectie van uw account zijn we erachter gekomen dat u het spel Mystery Jack Deluxe heeft gespeeld. Dit spel is beperkt geschikt voor spelen met bonusgeld. (zie onze bonusvoorwaarden met betrekking tot beperkte spellen ")
Ze hebben dit met terugwerkende kracht aan de term toegevoegd. Ik ben er 100% zeker van dat dit slot er niet was.
Ook de tijdslijn is heel duidelijk, waarbij de betaling met 1 maand wordt uitgesteld en mij in stukjes en beetjes wordt betaald totdat ze zien dat ik niet meer gok. Ze nemen de winst in beslag.
Ook staat hun website niet toe dat je met verboden spellen met bonus speelt
" Bonus kan worden gespeeld met slots, maar zeker niet met alle slots. De website zal uw weddenschap automatisch afwijzen als u de bonus gebruikt voor sommige niet-ondersteunde spellen "
Ook was de gokkast toegestaan toen ik speelde.
Ik denk dat het een fout van het casino is, hopelijk kunnen ze mij de rest nog betalen.
Vertaling 
