[Zware klacht] - Joo Casino

Beste LCB-leden,

Ik ben nog nooit zo gefrustreerd geweest.

Ik profiteerde van gratis spins voor aanmelding, zette het vereiste bedrag in en werd gevraagd mijn selfie met identiteitsbewijs te verstrekken ter verificatie.

Ik heb de selfie geüpload en mijn account werd daarna uitgeschakeld.

Ze zeggen dat ik bij registratie een verkeerd land ben binnengegaan... dit land is geen land met beperkingen, en dat geldt ook voor mijn land van herkomst.

Ik smeek u om mij te helpen bij het oplossen van deze kwestie, aangezien dit casino een TOTALE SCAM is.

Mensen blijf alsjeblieft weg van dit casino!

Gebruikersnaam is yamunak87.

Hallo Toreypine076,

We hebben uw gebruikersnaam naar de Casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd uw zaak te onderzoeken. Houden u op de hoogte.

Hallo Toreypine076,

Ik ben een vertegenwoordiger van Joo Casino. Bij controle van uw account heeft ons systeem automatisch herkend dat er meer dan één account per pc is aangemaakt.
Het bedrijf hanteert een strikt fraudebestrijdingsbeleid. Als de speler wordt verdacht van frauduleuze handelingen, waaronder het aanmaken van meer dan één account, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om het gebruikersaccount te beëindigen en alle uitbetalingen aan de speler op te schorten.

Wij erkennen hierbij dat wij bij het verzamelen en verwerken van persoonlijke informatie met het oog op het beheren van spelersaccounts gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen inzake de bescherming van persoonlijke gegevens. Daarom verstrekken wij geen informatie over andere accounts.

Uw account is gesloten. Het is een definitieve beslissing van het bestuur.
Hoop op uw begrip.

Hallo Joo casino,

Er zijn geen dubbele accounts door mij aangemaakt.

Ik begrijp niet hoe het verhaal steeds verandert. Dit was de eerste reactie die uw live ondersteuningsagent ontving.

Ik heb bewijs nodig voor uw bewering, aangezien ik dit niet als verklaring kan aanvaarden.

Beschuldigingen van meerdere accounts zijn het meest voorkomende excuus van online casino's om te voorkomen dat ze legitieme spelers betalen en dit verpest de industrie.

Sydney,

Nog één ding: waarom bedankt u de casinovertegenwoordiger voor het reageren op deze draad?

Dit casino is frauduleus en de wet op de bescherming van de privacy en de uitleg die ze hebben gegeven is belachelijk.

Laten we eerlijk zijn, ze beweerden eerst dat het land waarmee ik me registreerde niet correct was, nu veranderen ze hun verhaal.

De spelers hier hebben een onafhankelijke recensent op dit forum nodig.

Ik heb ook vaak gezien dat de moderators hebben gepost dat dit een gratis dienst is en dat ze niet betaald krijgen of dat er geen voordelen worden gegeven aan de moderators van dit forum.

Ik weet niet hoe het met andere spelers zit, maar elke speler of leden hier die in de juiste stemming zijn, zouden die onzin niet geloven.

Ik wacht hier op de reactie van het casino en heb ook een formele klacht ingediend bij , wat naar mijn mening eerlijker is en ik hoop dat hieruit een positief resultaat voortkomt.

Hallo Toreypine076,

We hebben het bewijs ontvangen dat u meerdere accounts had bij dit casino.

Als u van mening bent dat wij niet onafhankelijk zijn en u niet tevreden bent met het werk dat wij hier doen, kunt u een klacht indienen bij elk ander gokforum dat naar uw mening 'eerlijker' is.

Wij beschouwen deze zaak als gesloten.

Beste leden,

Hier is een update over het Toreypine076-probleem,

We hebben het bewijs gekregen waaruit duidelijk blijkt dat er meerdere rekeningen zijn geopend door Toreypine076. Het aanmaken van meerdere accounts bij welk online casino dan ook is niet toegestaan en kan leiden tot beëindiging/sluiting van alle accounts.

Let op: vanwege overtreding en misbruik van onze klachtenservice met als doel de persoonlijke agenda te pushen en druk uit te oefenen op het casino op een openbaar forum om persoonlijke doelen na te streven, zullen dit account en alle andere potentiële meerdere accounts worden verbannen van het LCB-forum en dergelijke. opmerkingen verwijderd.

Bedankt voor uw begrip en medewerking!

Hallo Sydney,

Lees dit incident met meerdere accounts en er is één ding waardoor ik hierin geïnteresseerd raak:

De OC-vertegenwoordiger. schreef over het niet verstrekken van informatie over persoonlijke gegevens, ook al bestaat het vermoeden dat deze van dezelfde Gebruiker zijn. Tot nu toe begrijp ik dit en ben ik het hier volledig mee eens! Het Casino heeft het recht om accounts te sluiten, vooral nieuwe accounts zonder enige storting. Normaal gesproken is het niet de moeite waard om hierover een discussie te beginnen, zeker niet in het openbaar.

Helaas zijn jij en de vertegenwoordiger hierop gesprongen en zoals je al zei, hebben ze je het bewijsmateriaal laten zien, maar hoe konden ze je het bewijs laten zien dat iemand meerdere accounts heeft aangemaakt? Ik bedoel, als ze niet bereid zijn gegevens door te sturen naar de betrokken gebruiker, mogen ze dit zeker niet doen aan een derde partij en hoewel de vertegenwoordiger uit Europa komt, moet hij de AVG volgen.

Voor mij klinkt dit niet erg legitiem van het Casino.

Omdat de klager ons heeft gevraagd hun zaak te onderzoeken, is er geen sprake van schending van hun privacy- of AVG-regels.

Deze zaak is nu gesloten en ik vraag iedereen om bij het onderwerp te blijven.

Deze ontspoorde posten worden binnenkort naar een geschikte locatie verplaatst.

Als de speler ermee instemt dat zijn gegevens worden getoond, moet u bewijs leveren. Als dat niet lukt, komt dat omdat de andere accounts niet van hem zijn. Als u geen informatie kunt verstrekken, hoe heeft u dan aan LCB bewezen dat hij meerdere accounts had? Er zijn een tiental rode vlaggen in deze draad. Maar he

Mijn zorg hier is dat ik daar speel... En ik zie dat ze winsten ongeldig kunnen verklaren en een account kunnen sluiten zonder bewijs te leveren. Dus wat zegt mij dat als ik terugkom en enorm win, ik niet te horen krijg dat ik meerdere accounts heb, maar dat ze vanwege de wet geen informatie kunnen verstrekken? Omdat dat precies is wat ze net deden en het daarom mij of iemand anders zou kunnen overkomen? Hoe weet ik of ik veilig kan spelen? Dat is mijn vraag en de reden waarom ik geïnteresseerd ben in dit onderwerp.

Het bewijs werd ons geleverd. Casino mag geen bewijsmateriaal op een openbaar forum plaatsen, noch mag het extra informatie verstrekken aan degenen die hen probeerden te bedriegen (dit zou vanzelfsprekend moeten zijn).

Dit betekent dat je LCB als bemiddelaar vertrouwt (en alles wat we in bijna 13 jaar voor de spelers hebben gedaan) of niet. Hoe dan ook, dit onderwerp heeft zijn beloop gehad. De zaak is gesloten en de klager kan een klacht indienen bij zijn licentiegever. Wanneer en als dat gebeurt, zouden we deze zaak graag heropenen als dat nodig is. Tot die tijd wordt deze zaak als gesloten beschouwd.