- The casino is cleo vip andmy username is josephgassett. I am confused why my refund was declined. I had requested a no deposit code as advertised on their site. The bottom. Of the page days no deposit bonus. The page states weekly new codes and ive contacted support for over a month and each week am told check back the following week. First support said I was lying, then said that page was not their site. I had to screen shot my comp to send and show them it was on their page. I requested a refund for being misled and support will not respond. I've attached screen shots of the page that advertises this info and clearly states new no deposit bonus codes weekly.
GESLOTEN: [ valse klacht ]: Cleos VIP-kamer - Bonus geweigerd
- 2,554
- bekeken
- 6
- antwoorden
Laatste post
geleden 6 jaar geleden door
MelissaN
- Gestart door
- Joseph gassett
-
Nieuwkomer
3
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Joseph gassett
- op May 27, 18, 04:41:27 PM
-
Nieuwkomer
3
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
- Het casino is Cleo VIP en mijn gebruikersnaam is josephgassett. Ik begrijp niet waarom mijn terugbetaling is geweigerd. Ik had een code zonder storting aangevraagd, zoals geadverteerd op hun site. De onderkant. Van de paginadagen geen stortingsbonus. Op de pagina staan wekelijks nieuwe codes en ik heb al meer dan een maand contact opgenomen met de ondersteuning en elke week krijg ik te horen dat je de volgende week terug moet komen. De eerste ondersteuning zei dat ik loog en zei toen dat die pagina niet hun site was. Ik moest een screenshot maken van mijn comp om ze te verzenden en te laten zien dat deze op hun pagina stond. Ik heb een terugbetaling aangevraagd omdat ik ben misleid, maar de ondersteuning reageert niet. Ik heb schermafbeeldingen bijgevoegd van de pagina waarop deze informatie wordt geadverteerd en waarop duidelijk wekelijks nieuwe bonuscodes zonder storting worden vermeld.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op May 28, 18, 04:58:26 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
HI Joseph,
Sorry to hear about the issue you're having with Cleos VIP Room. I'd like to tell you that this brand is on our warning list due to delays and payment issues. Please check the review page. The casino rep will be notified. Keep you posted.
Hallo Jozef,
Sorry om te horen over het probleem dat u ondervindt met Cleos VIP Room. Ik wil u laten weten dat dit merk op onze waarschuwingslijst staat vanwege vertragingen en betalingsproblemen. Kijk dan op de beoordelingspagina . De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.
Waardering:2/ 5
-
- Beantwoord door
- Joseph gassett
- op Jun 06, 18, 05:05:45 AM
-
Nieuwkomer
3
Do you know when they will address? I have not heard from them yet.
Weet jij wanneer ze zullen toespreken? Ik heb nog niets van hen gehoord.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jun 06, 18, 05:23:16 AM
-
Almachtige
15546
Unfortunately, we got nothing so far. We sent several reminders. We'll see if they get back to us. Keep you posted.
Helaas hebben we tot nu toe niets gekregen. Wij hebben diverse herinneringen gestuurd. We zullen zien of ze bij ons terugkomen. Houden u op de hoogte. -
- Beantwoord door
- Cleosviproom
- op Jun 07, 18, 02:30:47 PM
-
Casino Rep
12
Bedankt voor deze post van:
Our understanding is the following:
1. Player requested a refund for his purchases under claims of not receiving no-purchase bonuses, specifically the 50PLAY bonus as specified on this original post in this thread, despite not only having received it when he first signed up (it is a one-time no-purchase bonus), but also receiving it under multiple player accounts he opened in different occassions despite this being a clear infringement to our terms and conditions. Proof of all this has been sent to LCB team for review.
2. Refund claims for purchases bear no relation to our offering of non-purchase bonuses, and as per our terms and conditions there are no refunds for purchases made on Cleos VIP Room. We may, at our sole discretion, refund transactions in the event of a game malfunction, not receiving the right deposit bonus, suspicions of fraud, etc. This is not the case.
Regards,
—Cleos VIP Room
Ons begrip is het volgende:
1. De speler heeft om terugbetaling gevraagd voor zijn aankopen op grond van claims dat hij geen bonussen zonder aankoop heeft ontvangen, met name de 50PLAY-bonus zoals gespecificeerd in dit oorspronkelijke bericht in deze thread, ondanks dat hij deze niet alleen heeft ontvangen toen hij zich voor het eerst aanmeldde (het is een eenmalige tijdsbonus zonder aankoop), maar ontving deze ook onder meerdere spelersaccounts die hij bij verschillende gelegenheden had geopend, ondanks dat dit een duidelijke inbreuk op onze algemene voorwaarden was. Het bewijs van dit alles is ter beoordeling naar het LCB-team gestuurd.
2. Restitutieclaims voor aankopen hebben geen betrekking op ons aanbod van niet-aankoopbonussen, en volgens onze algemene voorwaarden zijn er geen restituties voor aankopen gedaan in de Cleos VIP Room. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, transacties terugbetalen in het geval van een spelstoring, het niet ontvangen van de juiste stortingsbonus, vermoedens van fraude, enz. Dit is niet het geval.
Groeten,
—Cleos VIP-kamer
1.1/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jun 08, 18, 05:31:51 AM
-
Almachtige
15546
Thanks for your reply, Cleosviproom.
@ Joseph gassett, unfortunately, there's nothing further we can do for you regarding this case.
We're going to close this topic.
Bedankt voor je antwoord, Cleosviprom.
@ Joseph Gassett, helaas kunnen we verder niets voor u doen met betrekking tot deze zaak.
We gaan dit onderwerp sluiten.
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
fernandosadao
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Europa777 :BONUS227 Canada777:BONUS773
Europa777 Geen storting
BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 80$ Gratis chip 150$ Gratis chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en...
BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Deze keer hebben we iets nieuws voor je voorbereid: we vragen je om wat moeite te doen! Je moet de video ZELF VINDEN en een reactie achterlaten. We zullen hier zinnen en een afbeelding plaatsen om...
GESLOTEN: $250 Februari 2025 Echtgeldwedstrijd: Slots met de hoogste RTP!
