GESLOTEN: [ valse klacht ]: Cleos VIP-kamer - Bonus geweigerd

• Het casino is Cleo VIP en mijn gebruikersnaam is josephgassett. Ik begrijp niet waarom mijn terugbetaling is geweigerd. Ik had een code zonder storting aangevraagd, zoals geadverteerd op hun site. De onderkant. Van de paginadagen geen stortingsbonus. Op de pagina staan wekelijks nieuwe codes en ik heb al meer dan een maand contact opgenomen met de ondersteuning en elke week krijg ik te horen dat je de volgende week terug moet komen. De eerste ondersteuning zei dat ik loog en zei toen dat die pagina niet hun site was. Ik moest een screenshot maken van mijn comp om ze te verzenden en te laten zien dat deze op hun pagina stond. Ik heb een terugbetaling aangevraagd omdat ik ben misleid, maar de ondersteuning reageert niet. Ik heb schermafbeeldingen bijgevoegd van de pagina waarop deze informatie wordt geadverteerd en waarop duidelijk wekelijks nieuwe bonuscodes zonder storting worden vermeld.

Hallo Jozef,

Sorry om te horen over het probleem dat u ondervindt met Cleos VIP Room. Ik wil u laten weten dat dit merk op onze waarschuwingslijst staat vanwege vertragingen en betalingsproblemen. Kijk dan op de beoordelingspagina . De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Weet jij wanneer ze zullen toespreken? Ik heb nog niets van hen gehoord.

Helaas hebben we tot nu toe niets gekregen. Wij hebben diverse herinneringen gestuurd. We zullen zien of ze bij ons terugkomen. Houden u op de hoogte.

Ons begrip is het volgende:

1. De speler heeft om terugbetaling gevraagd voor zijn aankopen op grond van claims dat hij geen bonussen zonder aankoop heeft ontvangen, met name de 50PLAY-bonus zoals gespecificeerd in dit oorspronkelijke bericht in deze thread, ondanks dat hij deze niet alleen heeft ontvangen toen hij zich voor het eerst aanmeldde (het is een eenmalige tijdsbonus zonder aankoop), maar ontving deze ook onder meerdere spelersaccounts die hij bij verschillende gelegenheden had geopend, ondanks dat dit een duidelijke inbreuk op onze algemene voorwaarden was. Het bewijs van dit alles is ter beoordeling naar het LCB-team gestuurd.

2. Restitutieclaims voor aankopen hebben geen betrekking op ons aanbod van niet-aankoopbonussen, en volgens onze algemene voorwaarden zijn er geen restituties voor aankopen gedaan in de Cleos VIP Room. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, transacties terugbetalen in het geval van een spelstoring, het niet ontvangen van de juiste stortingsbonus, vermoedens van fraude, enz. Dit is niet het geval.

Groeten,

—Cleos VIP-kamer

Bedankt voor je antwoord, Cleosviprom.

@ Joseph Gassett, helaas kunnen we verder niets voor u doen met betrekking tot deze zaak.

We gaan dit onderwerp sluiten.